Avaliação Motivação Colaboradores. Relatório Final 2014

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1 Avaliação Motivação Colaboradores Relatório Final 2014

2 Índice Nota Introdutória 3 Avaliação Motivação Global 3 Avaliação Motivação Respostas Sociais Questões Abertas 4 6 Conclusões finais 7 Anexo 8

3 1 NOTA INTRODUTÓRIA A avaliação da motivação dos colaboradores mostra-se fundamental sendo um desafio para qualquer instituição na medida em que um colaborador motivado apresenta um maior rendimento nas suas funções e responsabilidades, e o clima organizacional melhora consubstancialmente. A par dos inquéritos por questionário que nos permitem avaliar a satisfação dos colaboradores, foram também aplicados e analisados questionários que nos permitem acompanhar a GESTÃO MOTIVACIONAL DOS COLABORADORES. A metodologia adotada foram os inquéritos por questionário constituído por perguntas fechadas e por perguntas abertas. 2 AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO - GLOBAL FICHA TÉCNICA Período de avaliação: 09/12/2014 a 31/12/2014 Escala utilizada: 4 Indicadores - Escala Qualitativa Muito Motivado (MM); Motivado (M); Desmotivado (D); Muito Desmotivado (MD) Inquéritos recebidos 181 num total de 280 colaboradores Taxa de resposta: 65% Inquéritos inválidos - 0 Questões: Novos Métodos de Trabalho; Trabalho em Equipa; Ações de Formação; Projetos de Mudança; Sugestões de Melhoria e Sugestões Gerais Tratamento e análise: Gabinete de Formação Quadro nº 1 Ficha Técnica 2.2 ANÁLISE QUANTITATIVA GLOBAL Colaboradores Motivação 2012 Motivação 2013 Motivação 2014 Meta 2014 Desvio 2014 Meta ,28% 77,51% 83,30% 80% +3,30% 80% Quadro nº 2 Análise aos resultados globais Valores próximos dos 0% - Muito Desmotivado / Valores próximos de 100% - Muito Motivado Fonte: Inquéritos de avaliação de motivação Através da análise global dos resultados é facilmente percetível que os colaboradores se encontram bastante motivados, sendo o índice médio de motivação global de 83.30%. Página 3 de 8

4 3 AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO POR RESPOSTA SOCIAL 3.1 CENTROS DE ATIVIDADES OCUPACIONAIS CAO s Melgaço Monção Valença P.B P.L Ursulinas Areosa Cabedelo J.B ,52% 91,20% 79,05% 76,18% 77,14% 78,32% 65,33% 77,78% 83,68% ,08% 78,55% 70,46% 77,02% 67,50% 91,71% 98,53% 90,30% Gráfico nº 1 Média de Motivação por CAO 3.2 FORMAÇÃO PROFISSIONAL Melgaço PL Areosa ,33% 80,00% 77,33% ,67% 66,67% Gráfico nº 2 Média de Motivação por Centro de Formação Profissional Página 4 de 8

5 3.3 RESIDÊNCIAS Melgaço Monção Viana Valença ,24% 78,46% 69,16% 87,33% ,38% 70,42% 75,56% Gráfico nº 3 Média de Motivação por Residências Salienta-se o facto que das Residências de Viana, apenas os colaboradores de 2 Lares responderam ao inquérito, não sendo possível comparar com o ano transato, sendo os valores individuais de 70% de índice de motivação para o Lar de Apoio 4 e 90,63% para o Lar Residencial 3 de Julho. 3.4 OUTRAS RESPOSTAS SOCIAIS CAT CE CEPVI S.C Areosa ,89% 81,78% 67,14% 76,67% ,89% 75,74% 91,27% Gráfico nº 4 Média de Motivação de Outras Respostas Sociais Página 5 de 8

6 3.5 COMPARAÇÃO ENTRE RESPOSTAS SOCIAIS CAO (s) FP (s) CAT CE Areosa CEPVI SC Residências ,35% 80,88% 92,89% 81,78% 67,14% 76,67% 76,94% ,64% 79,17% 88,89% 75,74% 90,63% 78,45% Gráfico nº 5 Média de Motivação /Comparação entre respostas Nota: As respostas sociais cujos gráficos não apresentam resultados deve-se ao facto de não terem entregue os inquéritos preenchidos atempadamente conforme procedimento instituído, não sendo por isso objeto de análise neste relatório. 3.6 QUESTÕES ABERTAS Para cada pergunta fechada foi dada a possibilidade aos inquiridos de referirem quais os fatores que poderiam aumentar o seu índice de motivação, caso o mesmo não fosse muito motivado (MM). Foi também solicitado aos colaboradores que referissem sugestões de melhoria. Motivação para aprender novos métodos de trabalho: O que falta para que esteja Muito Motivado? - Ascensão na carreira e aumento salarial Nº 12 Motivação para desenvolver trabalho em equipa: O que falta para que esteja Muito Motivado - Maior união da equipa Motivação para participar em ações de formação: O que falta para que esteja Muito Motivado - Que a formação fosse realizada no local de trabalho 9 2 Motivação para participar em projetos de mudança na organização: O que falta para que esteja MM? - Ascensão na carreira e aumento salarial Motivação para sugerir melhorias: O que falta para que esteja Muito Motivado - Que as sugestões sejam ouvidas e postas em prática por parte da chefia 2 3 Página 6 de 8

7 5 CONCLUSÕES FINAIS A avaliação efetuada proporcionou uma melhor perceção da motivação dos colaboradores. Após a análise dos questionários e fazendo uma sumula do estudo desenvolvido deve salientar se os seguintes pontos de reflexão: Verificou-se uma subida percentual, de sensivelmente 6%, na média geral de motivação em relação ao ano transato, superando-se a meta prevista de 80%. Os colaboradores do CAO do Cabedelo são os que apresentam um maior índice de motivação, com 98,53%. Verificou-se que o número de inquéritos devolvidos diminuiu de 222 para 181, devendo-se esta descida à não entrega de alguns inquéritos no tempo atempadamente definido, não sendo objeto de análise neste relatório. Para que tal não aconteça nos anos vindouros e também como resultado da sessão de benchmarking interno, foram realizadas duas ações de melhoria: alargamento do prazo de entrega dos inquéritos de três semanas para um mês. De entre as cinco questões inquiridas salienta se que, a que apresenta um índice de satisfação menor é a Motivação para participar em ações de formação. No entanto, apresenta valores muito satisfatórios, nomeadamente de 80,11%. Os colaboradores salientam principalmente que a formação deveria ser realizada nos locais de trabalho. Salientam também a necessidade de existência de formação específica para cada função, mais direcionadas para a realidade dos nossos clientes. As respostas sociais devem analisar e avaliar os resultados obtidos principalmente se viram os seus índices de motivação descer em relação ao ano transato. Devem implementar medidas de melhoria em consonância com os dados apresentados e se as questões apresentarem dados inferiores a 60%. Em relação às questões abertas apenas mencionamos a resposta mais frequente, sendo que as restantes se encontram nos relatórios específicos de cada resposta social e devem ser trabalhadas por cada Direção de Centro. Viana do Castelo, 06 de Março de 2015 Elaborado por Equipa da Qualidade - Alberta Leite Aprovado por Presidente Luiz Costa Aprovado por GQ Hugo Oterelo Página 7 de 8

8 ANEXO Relatório Geral dos resultados da avaliação da motivação dos colaboradores da APPACDM Página 8 de 8