Lean Recruiting mit dem Talent Finder- Geeignete einfacher und schneller finden.

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1 VORAUSWAHL mit dem Talent Finder:: Beispiel viele Bewerbungen In nur 2 Wochen wurden 3135 Bewerbungen für ein Call Center einer Airline mit K.o.- Itemset auf 1924 reduziert und aufgrund des Potenzialrankings die 250 Besten zu den Wissenstests eingeladen. 181 erschienen, 145 bestanden den Test und wurden interviewt. 95 wurden zur Ausbildung eingeladen: ~75% schneller, ~85% weniger HR-Arbeitsstunden, bessere Bewerber (siehe Bericht letzte Seite) und ~50% weniger Kosten. Vergleich bisheriger Ablauf und neu mit Lean Recruiting mit dem Talent Finder. VORAUSWAHL Vorher NEU Vorher NEU Gewinn Bewerber K.o.-Itemset h Potenzialevaluation Fachexperte h CV sichten (10 pro Stunde) h 0-100% Vorauswahl Arbeitsstunden HR 300h 3h -99% Vorauswahl mit dem Talent Finder: Keine CV sichten = 3 statt 300 Arbeitsstunden! -99%!!! AUSWAHL Vorher NEU Vorher NEU Gewinn Telefonisch einladen (10 pro Stunde) h 25h -83% Tests durchführen (25 Tn pro Gruppe = 3 Stunden) h 24h -80% Tests auswerten (5 pro Stunde) h 36h -82% (Portugiesisch, Rechnen, Geografie) CV sichten+interview (2 pro Stunde) h 73h -75% Zur Ausbildung eingeladen Auswahl: Arbeitsstunden HR 770h 158h -80% 181 zum Wissenstest = 8 Gruppen statt 1000:25=40 Gruppen. Nur 145 statt 600 Interviews. ERGEBNISSE Vorher NEU Vorher NEU Gewinn Potenzial / Qualität C B+!!!! Gesamtdauer des Prozesses 8 Wochen 2 Wochen -75% Arbeitsstunden HR 1070h 161h -85% Kosten intern ~ ~ % Kosten extern Kosten total % Bessere Mitarbeiter. Durchschnitt B+ statt C. (Seite 7, Caroline Metzker, HR Airline). 75% schneller, mit 85% weniger Arbeitsstunden und 50% weniger Kosten. ENTWICKLUNG Vorher NEU Vorher NEU Gewinn Zur Ausbildung eingeladen Ausbildung abgebrochen ~4 ~30-40% ~5% -1 Klasse ~ -25% Bestanden und eingestellt 80 ~91 Ausbildungskosten (1000 pro TN) % (95:25=) 4 Klassen statt 5. 20% weniger Ausbildungskosten. Nochmals gespart.

2 Der Ablauf: Teil 1: VORAUSWAHL mit dem Talent Finder. Ausgangslage: Relativ geringe Anforderungen, das Potenzial ist wichtig, weil viel Kundenkontakt und Zusammenarbeit mit anderen in Grossraumbüros. Tag Aktivitäten und Ergebnisse Anfrage: Wir müssen sofort 75 bis 100 Call-Center-Mitarbeiter einstellen. Arbeitsbeginn 1. September, Einschulung 3 Wochen ab Könnt ihr uns helfen? Was kostet das? Angebot Talent Finder angenommen K.o.-Itemset (Abklärung, ob Grundvoraussetzungen für Call Center ausreichend erfüllt werden) in Skype-Konferenz mit HR-Team in 1h erstellt K.o.-Itemset korrigiert, angepasst, getestet, Begleittexte angepasst, OK von HR-Team K.o.-Itemset + Kurzform Sachbearbeitung online starten K.o.-Itemset scheiden aus, erhalten automatische Absage erfüllen die Grundvoraussetzungen und beantworten den Potenzialtest Ranking mit 1924 Bewerbern erstellt, daraus absteigend die 250 am besten passenden Bewerber ausgewählt. Trotz Erfüllung der Grundvoraussetzungen und hohem Potenzial werden 321 Bewerber aufgrund zu hoher Realitätsferne und unerwünschter Ergebnisse bei den wichtigsten Erfolgsfaktoren nicht eingeladen.

3 Auswahl der 250 passendsten Bewerber Lean Recruiting mit dem Talent Finder- Zusammenfassung: VORAUSWAHL mit dem Talent Finder:. ist einfach in der Durchführung. ist objektiv, weil alle Bewerber die gleichen Fragen beantworten, die in gleicher Weise bewertet werden (in Interviews variabel gestellte Fragen und subjektive Bewertung). identifiziert die qualitativ guten Bewerber zuverlässig, weil nur weiter kommt, wer die Grundvoraussetzungen erfüllt und hohes Potenzial hat (Durchschnitt B+ statt C). ist insbesondere bei vielen Bewerbern sehr schnell (2 Wochen statt 2 Monate = -75%). spart enorm viele Arbeitsstunden der Personalfachleute. VORAUSWAHL nur 3 statt 300 Arbeitsstunden = -99%. Keine CV lesen! (1 Stunde K.o.-Itemset erstellen, 2 Stunden im Ranking Ergebnisse prüfen.) AUSWAHL nur 161 statt 1070 Stunden = -85%. Keine Interviews mit Ungeeigneten! ist kosten sparend. ~80% der internen Kosten für Vorauswahl und Auswahl entfallen. (Zusätzlich gibt es weniger Ausbildungsabbrüche, d.h. es müssen weniger Personen ausgebildet werden, was nochmals mehr spart als der Talent Finder kostet (!).) Der Ablauf: Teil 2: AUSWAHL Bewerber werden auf 5 Personalfachleute verteilt, angerufen und zu Wissenstest eingeladen. 9 bis bis erscheinen zu Tests (Portugiesisch, Rechnen, Geografie von Brasilien). 145 bestehen Tests (80.11%!). "Ein hoher Wert und weit über dem, was sonst üblich ist." (65.5%!) werden nach Interview zur 3-wöchigen Ausbildung eingeladen Ausbilder beurteilen Verhalten während der Ausbildung. Abschlussprüfung ausgebildete Bewerber eingestellt überstehen Probezeit. Was die Personalfachleute der Airline sagten: "In jedem Prozessschritt deutlich bessere Ergebnisse." "Ohne Talent Finder hätten wir es zeitlich nie geschafft. Nie und nimmer!" "Das Management Team hat mich nur ungläubig angeschaut." "Beeindruckend! Ab jetzt machen wir das nur noch so!" [17:18:35] BR Airline Caroline Metzker: "(Jede Bewerbung erzeugt Arbeit.) Dass viele Bewerber ihre Bewerbung nicht wirklich ernst nehmen, liegt wohl dran, dass Online-Bewerben etwas Unverbindliches hat. Bis zu 50% der Bewerber sind nicht oder nicht mehr interessiert, wenn wir sie einladen. Mit Talent Finder 250 eingeladen, 181 erschienen =72.4%. Nur 27.6% erschienen nicht. Weil schneller? Weil der Talent Finder die Seriösen herausfiltert? Oder warum sonst?" "Von 181 bestanden 145 den Test (=80%). Ein hoher Wert und weit über dem, was sonst für diesen Prozessschritt üblich ist. Nach Interview wurden 95 zur Ausbildung geladen. Das sind erstaunliche 65% (von 145) oder 52.5% (von 181)! Üblich 10 bis 20%." "Von 95 haben 91 bestanden. Das sind 95.7% oder 4.3% Ausfall. Üblich 30 bis 40%."

4 Caroline Metzker: Anterior ao uso do Localizador de Talentos realizamos um processo para fechamento de 50 vagas. Neste processo convocamos 600 candidatos, 150 compareceram (25%) e aprovamos 30 pessoas, logo, o aproveitamento foi de 5% (de 600) ou 20% (de 150). Com o Localizador de Talentos convocamos 193 pessoas priorizando a classificação enviada. Esta semana 102 compareceram (52.8%) (essa e uma característica desse grupo, por isso sempre precisamos agendar com um número grande de pessoas, e comum confirmarem a presença e não comparecerem). Aprovamos 83 (80%) nas provas (português, matemática e mapa do Brasil). Este já foi um nível de aprovação alto e muito superior ao que estávamos acostumados para essa etapa do processo. Destes, 54 foram aprovados (53% de 102 ou 65% de 83) no processo final (dinâmica e entrevista). Os números falam por si, mas, qualitativamente posso dizer que recebemos um grupo mais participativo, com boa energia e melhor vocabulário. De fato percebi grande aumento na qualidade do grupo em função do Localizador de Talentos. Se todos os convocados tivessem comparecido teríamos concluído sim o fechado das vagas em uma semana só. Quanto tempo normalmente teria demorado avaliar 2477 candidatos? Resposta: dois meses, realizando processos seletivos diários. Caroline Metzker: Vor der Verwendung des Talent Finders haben wir eine Auswahl durchgeführt zur Besetzung von 50 Stellen. In diesem Prozess haben wir 600 Bewerber eingeladen, 150 erschienen (25%) und 30 Personen wurden eingestellt. Die Einstellrate betrug 5% (von 600) bzw. 20% (von 150). Mit dem Talent Finder haben wir 193 Personen eingeladen basierend auf dem Ranking. Diese Woche erschienen 102 (52,8%) (dies ist ein typisches Merkmal dieser Gruppe, wir müssen immer viele einladen, und obwohl alle die Teilnahme bestätigen, erscheinen manche dann trotzdem nicht). 83 (80%) bestanden die Tests (Portugiesisch, Rechnen und Karte von Brasilien). Dies ist eine hohe Prozentzahl und weit über dem, was für diesen Prozessschritt üblich ist. 54 (53% von 102 oder 65% von 83) wurden nach dem Interview zur Einführung eingeladen. "Die Zahlen sprechen für sich, aber qualitativ kann ich sagen, dass die Gruppe partizipativer war, mit guter Energie und besserem Wortschatz." In der Tat war die Qualität der Gruppe viel besser dank der Vorauswahl mit dem Talent Finder. Wenn alle Eingeladenen erschienen wären, hätten wir in einer einzigen Woche die Auswahl abschliessen können. Wie viel Zeit würde normalerweise gebraucht, um 2477 Bewerber zu prüfen? Antwort: 2 Monate, mit täglichem Auswahlverfahren.

5 Quantas horas de trabalho para quantos profissionais de RH para fazer a pré seleção? Resposta: esta etapa principalmente foi o que nos chamou atenção. Tinha uma equipe dedicada a essas convocações e a redução com o uso do programa foi de aproximadamente 80% de tempo. Porém, não foi somente o uso da ferramenta que nos possibilitou esses ganhos. Fizemos um realinhamento de perfil e expectativas com os gestores da área. A contribuição do Localizador de Talentos foi importante, pois os gestores confiaram que os aprovados na ferramenta de fato teriam diferencial de perfil. Quais os custos do processo normal? Quanto foi economizado com o Localizador? Resposta: não tenho esses valores calculados. Sem dúvida a eficácia na seleção proporcionou redução de custo, mas teria que parar para realizar este levantamento. Para finalizar, sim, eu quero fazer de novo. Muito obrigada e parabéns pelo sistema. Confesso que inicialmente tive algumas preocupações e foi muito bom estar errada! Abs, Caroline Metzker Recursos Humanos Wie viele Arbeitsstunden für wie viele Personalfachleute für die Vorauswahl? Antwort: Vor allem die zeitintensive Vorauswahl war der Grund. Wir konnten ungefähr 80% Arbeitsstunden einsparen. Es war jedoch nicht nur die Verwendung des Tools, die uns diesen Gewinn ermöglichte. Wir haben das Anforderungsprofil und die Erwartungen der Area Managern neu ausgerichtet. Der Beitrag vom Talent Finder war wichtig, weil schnell klar wurde, dass man sich darauf verlassen kann, dass wer das Programm besteht, tatsächlich gut ist. Wie hoch sind die Kosten des normalen Prozesses? Wie viel wurde mit dem Talent Finder gespart? Antwort: Das habe ich nicht ausgerechnet. Aber zweifellos hat die Effizienz der Auswahl Kosten gespart. Und: Ja, ich möchte es wieder so machen. Vielen Dank und herzlichen Glückwunsch zum System. Ich gestehe, ich hatte zunächst einige Bedenken und war sehr froh, dass ich es war, die sich geirrt hatte. Mit freundlichen Grüssen Caroline Metzker Human Resources

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