Encontrar adequados com o PEP- Localizador de Talentos. Mais fácil, mais barato e melhor!

Transcrição

1 Encontrar adequados com o PEP- Localizador de Talentos. Mais fácil, mais barato e melhor! PROCURA com o PEP-Localizador de Talentos: Exemplo de muitos candidatos Em apenas 2 semanas, o número de 3135 candidatos para o Call Center da Azul foi reduzido a 1924 com o k.o.-item set. Com base na classificação potencial os 250 candidatos mais adequados foram convidados para testes de conhecimentos; 181 compareceram, 145 passaram e após a entrevista, 95 foram convidados para o treinamento de introdução ao trabalho: ~75% mais rápido, ~85% menos horas de trabalho de profissionais de RH e ~50% menos custos do que o habitual. Comparação entre o processo anterior e com o PEP-Localizador de Talentos. PRÉ-SELEÇÃO Antes PEP Antes PEP Vantagem Candidatos K.o.-Itemset h Teste potencial especialista h Análise CV (10 por hora) h 0-100% Pré-seleção horas de trabalho do RH 300h 3h -99% Nenhuma verificação de CV = 3 horas ao invés de 300 horas de trabalho! -99%!!! SELEÇÃO Antes PEP Antes PEP Vantagem Convite para testes (10 por hora) h 25h -83% Aplicação dos testes de conhecimento (25 por grupo = 3 horas) 120h 24h -80% Testes de avaliação (5 por hora) h 36h -82% (Português, aritmética, geografia) Análise CV + entrevista (2 por h) h 73h -75% Convidados para treinamento Horas de trabalho de seleção de RH 770h 158h -80% 181 testes de conhecimentos = 8 grupos, não 1000:25 = 40 grupos. 145 e não 600 entrevistas. RESULTADOS Antes PEP Antes PEP Vantagem Potencial / qualidade C B+!!!! Tempo de processo 8 semanas 2 semanas -75% Horas trabalhadas por RH 1070h 163h -85% Custos internos ~ ~ % Custos externos Total dos custos % Melhores funcionários. Média B + e não C. (Página 7, Caroline Metzger, RH Azul airline). 75% mais rápido, com 85% menos horas de trabalho e 50% menos custo. DESENVOLVIMENTO Antes PEP Antes PEP Vantagem Convidados para treinamento Classe Desistências de treinamento 40 ~9 ~20-40% ~10% ~ -20% Selecionados e contratados 80 ~86 Custos de treinamento (1000 por % participante) (95:25=) 4 classes, não 5. Redução 20% custos treinamento = economizados Insyst Master Data Establishment

2 Procedimento: parte 1- PRÉ-SELEÇÃO com o PEP-Localizador de Talentos. Situação: Requisitos relativamente simples, mas o potencial tem importância porque há muito contato com os clientes e cooperação com colegas em escritório aberto. Dia Atividades dia e resultados Pedido do responsável RH: Devemos imediatamente contratar pessoas para o Call Center. Início no trabalho 1º/ setembro, 3 semanas de treinamento a partir de 13/8. Você pode nos ajudar? Qual será o custo? Proposta Localizador de Talentos aceita K.o.-item set criado (esclarecimentos e verificação sobre cumprimento dos requisitos básicos para o Call Center) em conferência no Skype com a equipe RH, em 1h K.o.-item set corrigido, ajustado, testado, textos de acompanhamento adaptados. Ok pela equipe de RH K.o.-item set + questionário versão curta colaboradores produtivo respondem k.o.-item set rejeitados, carta de recusa automaticamente atendem as requisições básicas e respondem ao teste de potencial Ranking com 1924 candidatos. Os mais apropriados 250 selecionados apresentados em ordem descendente. Apesar das condições básicas atendidas e com alto potencial, 321 candidatos rejeitados devido à distância da realidade e resultados insatisfatórios em alguns dos fatores de sucesso no teste de potencial.

3 A seleção dos 250 candidatos mais adequados Resumo: PRÉ-SELEÇÃO com o PEP-Localizador de Talentos:. É fácil de implementar e ainda mais fácil de manusear. É objetiva. Todos respondem às mesmas perguntas que são avaliadas da mesma maneira (em entrevistas perguntas variam e as respostas são avaliadas subjetivamente). Identifica com elevada confiabilidade os bons candidatos, porque só aqueles que preenchem os requisitos básicos e têm grande potencial (Média de B+ em vez de C) são convidados para os próximos testes e a entrevista. É rápido, especialmente quando há muitos candidatos (2 semanas e não 2 meses =-75%). Economia de muitas horas de trabalho dos profissionais de RH. Pré-selecção em 3h e não 300 horas = -99%. Nenhuma avaliação de CV! (1 hora para criar k.o.-item set e 2 horas de verificação de resultados na classificação). Seleção em apenas 161 horas em vez de horas = -85%. É custo-eficiente. ~80% redução dos custos internos de pré-selecção e selecção. (Além disso, menos desistências de treinamento, o que significa menos a serem treinados, o que economiza mais do que os custos de PEP (!)) O processo parte 2: SELEÇÃO candidatos são distribuídos entre 5 profissionais de RH e convidados para testes de conhecimentos. 9 ate bis vêm para o teste (português, aritmética, geografia do Brasil). 145 passam no teste (80,11%!). "Um valor alto e bem acima do que é habitual para esta etapa do processo." (65,5%!) são convidados depois da entrevista, para a formação de 3 semanas Instrutores avaliam o comportamento dos candidatos durante o treinamento funcionários treinados e contratados. Aqui está o que os profissionais de RH da companhia aérea dizem: Em cada passo do processo, resultados claramente melhores. Sem o PEP, nunca teríamos feito a tempo. Nunca! A equipe de gestão ficou impressionada. Impressionante! De agora em diante faremos só assim! [17:18:35] BR companhia aérea Caroline Metzker: "(Cada aplicação gera trabalho.) O fato de muitos candidatos não levarem a aplicação a sério, deve-se ao fato de que aplicar-se on-line ser visto como algo sem compromisso. Até 50% dos candidatos não estão mais interessados quando convidados. Com PEP 250 convidados, 181 compareceram = 72,4%. Apenas 27,6% não apareceram. Por que mais rápido? Porque PEP filtra os melhores? Ambos? Ou por outra razão?" "De 181 passaram 145 para o teste (= 80%). Um valor alto e muito além do que é habitual para esta etapa do processo. Depois da entrevista 95 foram convidados para o treinamento. Isso é uma espantosa de 65% (de 145) e 52,5% (de 181)! Normalmente a perda é de 10 a 20%."

4 "De 95 passaram 91. São 95,7% ou uma perda de 4,3%. Normalmente a perda é de 30 a 40%."

5 [17:18:57] BR Azul Caroline Metzker: Anterior ao uso do PEP realizamos um processo para fechamento de 50 vagas. Neste processo convocamos 600 candidatos, 150 compareceram (25%) e aprovamos 30 pessoas, logo, o aproveitamento foi de 5% (de 600) ou 20% (de 150). Com PEP convocamos 193 pessoas priorizando a classificação recebida. Esta semana 102 compareceram (52.8%) (essa é uma característica desse grupo, por isso sempre precisamos agendar com um número grande de pessoas, é comum confirmarem a presença e não comparecerem). Aprovamos 83 (80%) nas provas (português, matemática e mapa do Brasil). Este já foi um nível de aprovação alto e muito superior ao que estávamos acostumados para essa etapa do processo. Destes, 54 foram aprovados (53% de 102 ou 65% de 83) no processo final (dinâmica e entrevista). Os números falam por si, mas, qualitativamente posso dizer que recebemos um grupo mais participativo, com boa energia e melhor vocabulário. De fato percebi grande aumento na qualidade do grupo em função do PEP. Se todos os convocados tivessem comparecido teríamos concluído sim o fechamento das vagas em uma semana só. Quanto tempo normalmente teria demorado avaliar 2477 candidatos? Resposta: dois meses, realizando processos seletivos diários. Quantas horas de trabalho para quantos profissionais de RH para fazer a pré seleção? Resposta: esta etapa principalmente foi o que nos chamou atenção. Tinha uma equipe dedicada a essas convocações e a redução com o uso do PEP foi de aproximadamente 80% de tempo. Porém, não foi somente o uso da ferramenta que nos possibilitou esses ganhos. Fizemos um realinhamento de perfil e expectativas com os gestores da área. A contribuição do PEP foi importante, pois os gestores confiaram que os aprovados na ferramenta de fato teriam diferencial de perfil. Quais os custos do processo normal? Quanto foi economizado com a IMDE? Resposta: não tenho esses valores calculados. Sem dúvida a eficácia na seleção proporcionou redução de custo, mas teria que parar para realizar este levantamento. Para finalizar, sim, eu quero fazer de novo. Muito obrigada e parabéns pelo sistema. Confesso que inicialmente tive algumas preocupações e foi muito bom estar errada! Abs, Caroline Metzker Recursos Humanos