WEBINAR Marketing

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Lorenzo Escobar
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1 WEBINAR Marketing Como aumentar engajamento e vendas no e-commerce usando

4 Tópicos Panorama atual do marketing Por que fazer marketing? Tipos de marketing Boas práticas para e-commerce Como mensurar resultados no Funil de Performance Como escolher uma boa ferramenta de marketing

5 Panorama atual do marketing Fonte: Marketing Benchmark Report (sign-up.to)

Panorama atual do e-mail marketing Fonte:

6 Panorama atual do marketing Fonte: The Future of Digital Communication (Sendgrid)

7 Panorama atual do marketing Fonte: 2018 Litmus State of Report

8 Panorama atual do marketing Fonte: E-Commerce Radar 1º sem/2018 (NeoAtlas)

10 Por que fazer marketing? Porque é mais barato vender para quem já nos conhece do que adquirir um cliente novo!

11 Tipos de marketing BROADCAST X TRIGGERED Não segmentado Segmentado Isolado Funil + VOLUME DE RECEITA + CONVERSÃO + ENGAJAMENTO

12 Boas práticas para e-commerce 1. Captação Oferecimento de vantagem para primeira compra Implementação de pop-up ou barra de captura Reposicionamento de formulários de newsletter (porque no rodapé?) Inclusão do formulário nas páginas de produto, categoria e marca Uso de landing pages Captar em loja física, eventos, etc

13 Boas práticas para e-commerce 2. Engajamento DNS e Conteúdo Construir e usar apenas listas opt-in Usar domínio próprio no remetente (pode ser diferente do usado em s transacionais) Configurar autenticações no domínio do remetente (SPF, DKIM e Postmaster Tools) Criar peças mesclando imagens e texto, usando HTML sempre (nunca imagem única!) Escrever linhas de assunto curtas e atrativas (use Teste A/B)

14 Boas práticas para e-commerce 2. Engajamento Planejamento e Segmentação Fazer Planejamento Mensal com dias e horários fixos de envio (mín. 3 por semana) Cumprir Planejamento Mensal à risca, sem falhas Separar contatos ativos de inativos Enviar com mais frequência para contatos ativos / fazer reengajamento com inativos Criar segmentações de interesse com base em cliques de campanhas anteriores

15 Boas práticas para e-commerce 2. Engajamento - Automaçõs Habilitar automação de boas-vindas para assinantes (mínimo 3 campanhas) Qualificar base de assinantes e clientes com landing page (automação e recorrente) Habilitar automação de feliz aniversário para clientes e assinantes

16 Como mensurar resultados

17 Como mensurar resultados Como mensurar resultados

18 Como mensurar resultados Como mensurar resultados Período: 01/01/19 a 30/04/19

19 Como mensurar resultados Como mensurar resultados Período: 01/01/19 a 30/04/19

20 Como mensurar resultados Como escolher uma boa ferramenta 1. RECURSOS Campos personalizados Editor de campanhas Higienização de bounces Opt-out obrigatório e imediato Templates para e-commerce Segmentação Teste A/B Automações Relatórios de performance Integrações Landing Pages

21 Como mensurar resultados Como escolher uma boa ferramenta 2. ENTREGABILIDADE Uso de autenticações no DNS IPs compartilhados x dedicados Postmaster Tools (Gmail) Controle de blacklists Auditoria de listas Segmentos de engajamento

22 Como mensurar resultados Como escolher uma boa ferramenta 3. ATENDIMENTO Mínimo: Treinamento ao vivo e personalizado Treinamento estratégico Treinamento de software Atendimento via chat Explicações sobre entregabilidade Diferenciado: Acompanhamento de performance Apresentação de resultados Sugestões de melhoria

23 Conteúdos úteis Glossário de Marketing Webinar: Como melhorar a entrega na caixa de entrada Vídeo: Como captar mais s para seu e-commerce Webinar: Como usar segmentação no marketing

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