Instruções básicas para implementação

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1 Manuais Configurações de domínio Instruções básicas para implementação SPF DKIM CNAME Saiba como configurar a validação de seu domínio e garanta uma melhor performance nas suas campanhas de marketing. Versão Setembro 2016 Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 1

2 Qual a finalidade das configurações? As configurações de SPF, CNAME e DKIM são essenciais para que o envio do seu marketing seja reconhecido como válido e confiável. Isso porque, quando você faz a configuração, na realidade está dando autorização à infraestrutura de envio do Mail2Easy PRO, para que faça as entregas de s em nome do seu domínio. Exemplo real: Imagine a seguinte situação: quando o carteiro chega na casa de alguém com uma encomenda, na grande maioria das vezes o destinatário aceitará a entrega dele, afinal, ele tem as credenciais para isso, e dependendo da entrega, ela exigirá inclusive uma assinatura para a confirmação do recebimento. Mas, e se surgir uma pessoa estranha, sem nenhuma identificação, dizendo que quer entregar uma encomenda para esse mesmo alguém em nome dos correios? Se fosse você, aceitaria? Presume-se que isso não é algo seguro, e certamente este destinatário não aceitará a entrega. Muito pelo contrario, há grandes chances que o destinatário, além de não aceitar a entrega, faça também uma denúncia sobre o caso. É exatamente assim que o marketing funciona atualmente. Sem essas configurações, cerca de 80 a 90% de seus envios serão bloqueados ou pontuados como spam no momento do recebimento. Veja a seguir os números do panorama completo de 2015 divulgado pela return path em seus relatórios anuais, mostrando o efeito positivo dessas configurações na entregabilidade de s no Brasil. s que chegam s recebidos s não auten- Dos s rece- com sucesso na caixa que são autenti- ticados que são bidos são autenti- de entrada utilizando cados apenas por descartados como cados apenas por SPF e DKIM SPF spam DKIM Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 2

3 Configuração de SPF e CNAME Para realizar a configuração de SPF e CNAME acesse o menu lateral e clique no botão de configurações (A). Por padrão, ele já carregara a opções que devemos acessar, que é Dominios (B) SPF/CNAME (C) b a c Nesta tela você verá uma tabela com o status de validação dos seus domínios de remetentes, lembrando que domínios extras para remetentes devem ser solicitados à nossa equipe de suporte. Se algum não estiver configurado ainda, o botão validar ficará habilitado, e você deverá clicar nele (D) para que nosso sistema faça a verificação. Quando está tudo ok aparece assim: Quando não está configurado, aparece assim: d Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 3

4 Por que esta validação é importante? Quando você inicia a utilização do Mail2easy PRO, o processo de envio é realizado da seguinte forma: você realiza o envio com seu endereço de remetente porém seu envio é realizado pela infraestrutura de envio (servidores e IPS de envio) da ferramenta. As configurações de SPF e CNAME são as que visam evitar que seus envios sejam apontados como spam por seus destinatários, fazendo com que seu seja reconhecido como confiável para recebimento. Acesse o passo a passo de configuração Na mesma tela, você verá o tutorial para configurar o SPF, CNAME e DKIM, totalmente interativo e personalizado. Mais adiante falaremos do DKIM. Agora, selecione o Dominio (A) que você quer configurar no campo de seleção, e clique no botão Abrir o passo a passo (B) a b Então, será aberto uma nova tela com as instruções, iniciando pelo CNAME (C) Todas as configurações descritas aqui precisam ser feitas em um editor de Zona DNS e cada provedor tem o seu próprio. Selecione o painel de controle que você usa, e instruções mais detalhadas aparecerão (D) c d Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 4

5 e Na opção SPF (E) é necessário clicar no botão Verificar Agora (F) para seguir as instruções: f Após clicar no botão, a tela abaixo aparecerá. siga o que está escrito no passo 2 (G) para configurar o seu SPF, e se precisar, escolha o seu painel de controle (H) para ter informações mais detalhadas. g h Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 5

6 Configuração de DKIM O DKIM (DomainKeys Identified Mail) serve para assinar as mensagens com uma chave pública, certificada ou não, para garantir a autenticidade do remetente. Ao contrário do SPF, que verifica o envelope, ele verifica o cabeçalho da mensagem. Esta técnica acarreta um custo computacional extra por mensagem, tanto do lado de quem envia, quando do lado que recebe. A configuração DKIM é acessível no menu à esquerda: Configurações (A), Domínios (B), DKIM (C). b a c Aqui também, como na tela de SPF e CNAME, se algum DKIM não estiver configurado, o botão Validar Agora ficará habilitado, e após realizar as configurações, você deverá clicar nele (D) para que nosso sistema faça a verificação. Veja o domínio que deve ser configurado na tabela abaixo e clique no ícone de download na coluna ação. Faça download do arquivo(e), e abra as instruções do passo a passo (F). d e f Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 6

7 Abrirá uma janela, escolha a aba DKIM (G), e siga os passos indicados: g Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 7

8 Treinamentos da Dinamize Se você ainda tiver dúvidas sobre o uso do Mail2easy PRO ou sobre os conteúdos deste manual, você pode acessar nosso programa de treinamento online e se inscrever nos treinamentos disponíveis. Temos várias datas durante a semana em horários comerciais. O treinamento online é baseado em webinar e conta com recursos audiovisuais avançados para ajudá-lo e profissionais de suporte treinados no uso avançado das nossas ferramentas. Acesse se você estiver lendo a versão web deste manual. Se você estiver usando a versão impressa, leia o qrcode ao lado com o seu celular ou tablet, para acessar nossa área de treinamento. #dicadinamize Siga a gente no Facebook, Twitter, Google + e Instagram e confira nossas dicas e artigos semanais sobre marketing e mídias sociais, que vão lhe ajudar muito na hora de criar ações e tomar decisões estratégicas usando nossas ferramentas. Configurações de domínio: Instruções básicas para implementação 8

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