Como aproveitar o período de férias para vender mais. Realização:
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- Iasmin Peixoto Cesário
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1 Como aproveitar o período de férias para vender mais Realização:
2 Os Miners Caio Bulgarelli Gustavo Jardim Performance Manager na Social Miner B2B Sales Executive na Social Miner Passado: Publicidade e Propaganda - Mackenzie Planejamento e Compra de Mídia Online - ESPM Publisher Account Manager - Zanox Passado: Pós Graduação, Gestão de Marketing - ESPM Relações Internacionais - Belas Artes Business Developer - Effinity
3 AGENDA AGENDA Apresentação Miner Miner (em 2 minutos) ApresentaçãoSocial da Social Objetivos do webinar Como atingir seu público e usar esse período como gatilho de vendas? 4. Identifique personas Exemplos práticos Resumão
4 APRESENTAÇÃO SOCIAL MINER
5 Algoritmos inteligentes e automatizados para até 12% dos visitantes Inteligência Artificial até 5x mais
6 OBJETIVOS DO WEBINAR
7 Objetivos Como vender em campanhas pontuais Ajudar e-commerces de diversos segmentos a criar gatilhos de vendas; Mostrar que é possível inovar nas comunicações usando datas e períodos que fogem do calendário comercial; Banco de ideias (rápido) com sugestões de campanhas humanizadas.
8 COMO ATINGIR SEU PÚBLICO E APROVEITAR ESSE PERÍODO COMO GATILHOS DE VENDAS?
9 Como atingir seu público e usar esse período como gatilho de Como vender em campanhas pontuais vendas? Identifique personas e tenha objetivos diferentes para cada público; Entenda quais produtos/serviços você pode oferecer para cada grupo de clientes; Pense em uma comunicação diferenciada a humanizada; Aposte em canais comunicação diferenciados, ou inove naqueles que você já usa. Use canais orgânicos a seu favor.
10 IDENTIFIQUE PERSONAS
11 Identifique personas Como vender em campanhas pontuais Entenda quem é seu público, o que ele busca e o que você pode oferecer; Use seus recursos para segmentar audiências, assim você será assertivo na sua comunicação; Não possui recursos? Crie audiências através do Facebook Ads, e identifique pessoas que passaram por uma determinada página. Exemplos de recursos para segmentação: Audiência no Facebook Ads LP de cadastro Bounce no site marketing com filtro por botões: Ex Vou viajar/ Não vou viajar
12 Identifique personas Como vender em campanhas pontuais E ai, Marina? Vai tirar férias em julho? Ex de bounce no site
13 Identifique personas Nome: Marina Idade: 22 anos O que vai fazer nas férias? Viajar para o com os amigos, e descansar depois de um período puxado na faculdade. Nome: Marcos Idade: 24 anos O que vai fazer nas férias? Está de férias, mas decidiu ficar em casa curtindo a Netflix, e fazer algumas coisas próximo a sua casa. Nome: Murilo Idade: 43 anos O que vai fazer nas férias? Conseguiu alguns dias de folga para viajar com a mulher e os 2 filhos Nome: Thais Idade: 35 anos O que vai fazer nas férias? Apenas seu filho está de férias. Ela vai aproveitar os finais de semana, e antecipar as compras de volta às aulas
14 COMUNIQUE-SE DE FORMA HUMANIZADA E PERSONALIZADA
15 Comunique-se humanizada e personalizada Como venderde emforma campanhas pontuais Situação 1 Marina Vai viajar com os amigos da faculdade Precisa comprar algumas coisas para a viagem, mas não pode gastar muito Ex: E-commerce de farmacêutico Segmente pessoas que visitaram uma determinada URL, e entregue mensagens personalizadas de acordo com seu interesse. Explore seus produtos com valor promocional.
16 Comunique-se humanizada e personalizada Como venderde emforma campanhas pontuais Situação 2 Marina Vai viajar com os amigos da faculdade Precisa comprar algumas coisas para a viagem, mas não pode gastar muito Ex: E-commerce de moda e acessórios Identifique seus público que pesquisou por mala de viagem, e mostre para eles outros produtos relacionados que podem ter relevância
17 Comunique-se de forma humanizada e personalizada Como venderem campanhas pontuais Situação 2 Marina Acabou de voltar de viagem e precisa comprar alguns itens de volta as aulas Ex: E-commerce de material escolar Identifique clientes que já compraram com você no começo do ano, e envie mensagens para incentivar a recompra
18 Comunique-se de forma humanizada e personalizada Situação 1 Murilo Está pesquisando hospedagens em hotéis na serra. Ex: E-commerce de viagens Incentive o cadastro para recebimento de promoções através de um bounce ou uma Landing Page, depois envie comunicações com ofertas relevantes. Hotel XXX: {0}, vamos falar de coisa boa? Vamos falar de viajar pagando menos! Segura essas promos
19 Comunique-se de forma humanizada e personalizada Situação 1 Marcos Pesquisou sobre filmes e livros e visitou páginas específicas de alguns títulos Ex: E-commerce de Livros e filmes Sugira filmes de acordo com as últimas páginas visitadas. Use o período das férias como um gatilho para sua comunicação.
20 Comunique-se de forma humanizada e personalizada Situação 1 Thais Precisa comprar os materiais de volta as aulas dos filhos, então já fez algumas pequisas online e visitou seu site e se cadastrou em sua base. Ex: E-commerce de material escolar ( pré venda) Faça comunicações diferenciadas para seus novos visitantes, e incentive a primeira compra. Aqui tem promo de material escolar ;) Encontre tudo que precisa para a volta às aulas. Vem ver! X
21 Comunique-se de forma humanizada e personalizada Situação 1 Thais Acabou de comprar materiais escolares em seu site. Ex: E-commerce de material escolar Crie campanhas personalizadas que incentivem a recompra, você pode oferecer cupons, brindes, etc.
22 RESUMÃO
23 Resumão Como vender em campanhas pontuais Identifique seu cliente; Segmente a base e crie a melhor comunicação para cada uma delas; Pense em uma comunicação e canais diferenciados; Aproveite TODAS as oportunidades sazonais, eles serão um gatilho de vendas; Use inteligência artificial e ferramentas que possam automatizar e tornar o processo mais preciso.
24 Dúvidas?
25 Obrigado! :-)
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