Atendimento por Telefone: (11) Atendimento via Chat

Transcrição

1 Atendimento por Telefone: (11) fornecedores@me.com.br - Atendimento via Chat Atualizado 23/06/2016

2 Sumário Cadastrando-se no Mercado Eletrônico como fornecedor...3,4. Primeiro acesso...5,6,7. Esqueci minha senha (reset de senha)...8,9,10. Alterar cadastro...11,12,13. Planos para fornecedoes...14,15,16. Cotação...17,18,19. Pedido...20,21,22. Segunda via de boleto e nota fiscal...23,24,25.

3 Cadastrando-se no Mercado Eletrônico como fornecedor: Acesse o site na opção Quer Vender, passe com o mouse para visualizar, quer vender, cadastre-se. 1 etapa: 3

4 2 etapa: Selecione o País e Natureza (pessoa física ou jurídica) clique em avançar 3 Etapa: Preencha os campos em vermelho e selecione como quer usar o portal Todos os campos em vermelho são de preenchimento obrigatório 4

5 Primeiro acesso Acesse o site e insira o login e senha conforme abaixo: OBS: Caso ao realizar o cadastro apareça a informação de que o CNPJ Já é cadastrado, solicitar login e senha através dos canais de atendimento do suporte técnico ao fornecedor (11) , Chat ou fornecedores@me.com.br 5

6 Ao acessar o Mercado Eletrônico entre no menu situado abaixo do logo (ao lado esquerdo superior): painel de controle; vendas ; Ao acessar, vai aparecer o menu Painel de Controle Vendas Onde pode encontrar as opções para verificar cotações e pedidos. 6

7 Cotação: Cliente abriu uma cotação para verificar a melhor proposta. Pedido: Se a cotação for aprovada ela se torna um pedido. 7

8 Esqueci minha senha (reset de senha) Caso tenha esquecido a senha ao acessar o portal ou obter a informação que o acesso está bloqueado por excesso de tentativas, seguir o passo a passo abaixo para receber nova senha: 1 etapa: 2 etapa: Inserir login ou para envio da nova senha: 8

9 3 etapa: Notificação que foi enviado para o . Obs: O inserido no campo precisa ser exatamente o cadastrado no portal (do login). A senha é enviada para o em que o login está cadastrado. 4 etapa: Ao receber o abaixo confirme a identidade: 9

10 5 etapa Ao clicar em confirme a identicidade é preciso alterar a senha no ícone da chave 6 etapa Para alterar a senha e digitar ao confirmar nova senha, a mesma precisa conter letras, números e caracteres especiais, ex:123abc@ Clique em alterar. 10

11 Alterar cadastro Para alterar os dados cadastrais, como endereço, razão social, nome fantasia, , telefone e categorias é preciso seguir o passo a passo conforme abaixo: Acesse o site Acesse seu login. Ao visualizar a página do site após inserir login e senha no canto superior direito com as iniciais da empresa conforme abaixo: Clique no ícone alterar cadastro para alterar os dados necessário, lembrando que os campos com(*) não podem ficam em branco. 11

12 12 Este é o principal para o envio de login e senha de acesso ao portal

13 Clique em alterar conforme o botao abaixo: Para alterar as categorias o qual sua empresa fornece, clique em alterar categorias Clique no botão alterar categorias, caso não tenha a categoria especifica da sua empresa colocar a que mais se aproxima e clique em salvar, podendo ter mais de uma categoria salva. 13

14 Planos para Fornecedores Para utilização do portal é necessário a adesão de um plano.o mesmo se encontra em: Painel de Controle; Vendas; Planos para Fornecedores; Ao acessar o menu Plano para Fornecedores, entrará em uma pagina onde será exibido todos os planos do ME e os serviços que o mesmo da o direito. Ao lado aparece o preço de cada um e se há algum valor variável. 14

15 Após verificar qual o melhor plano para atender as necessidades da empresa clique no botão de opção ( ) para poder selecioná-lo. 15

16 Após ler aos Termos de Serviço, clique no botão de opção ( ), preencha todas informações do endereço de cobrança e clique em confirmar. Importe salientar que para vender para empresas que possuem Plano Empresa o plano prata não gera custo algum. 16

17 Cotação Caso tenha uma cotação nova, um bullet ( )verde fica piscando. Ao acessar o menu de cotações recebidas teremos acesso a tela abaixo. 17

18 Nas opções de filtro temos diversas opções de busca de cotações que recebemos: Pesquisa Rápida: Procura por um resumo da cotação. Número da Cotação: É o numero da cotação, também chamado de Serial ME. Identificação: É o numero da cotação gerada pelo cliente. Solicitante: Empresa da qual enviou a cotação. Período: É onde se verifica todas as cotações de um determinado período(entre a data inicial e a final selecionada, lembrando que a mesma funciona em um período de 90 dias). Botão Limpar: Limpa o filtro inteiro. Botão filtrar Filtra o resultado se encontrou ou não a cotação. 18

19 Na parte inferior temos a legenda dos diferentes estados ao qual pode se encontrar uma cotação. : a cotação é nova e ainda não foi acessada. respondida. : A cotação já foi acessada, porém a mesma não foi : A mesma já foi respondida. : O comprador decidiu fechar a cotação. : O comprador anulou a cotação. : A cotação encontra-se aberta e será fechada apenas quando o comprador quiser. Caso haja uma cotação a mesma irá aparecer com um dos estados citados acima indicando o andamento da mesma. 19

20 Pedido Caso tenha um pedido novo, um bullet ( )verde fica piscando indicando. Ao acessar o menu de pedidos recebidas teremos acesso a tela abaixo. 20

21 Nas opções de filtro temos diversas opções de busca de cotações que recebemos: Listagem de Pedidos Recebidos: Filtra os pedidos encontrados em seus diferentes estados (Pedidos Novos, Pedidos Não Confirmados, Pedidos Confirmados, Pedidos Vencidos e Não Confirmados,Cancelado, Pedidos Reprogramados, Recusados). Cliente: Filtra os clientes que faz o fornecimento. Procura por nome: Pesquisa pelo nome do comprador. Identificação: É o número do pedido gerado pelo cliente. Serial ME: Número do pedido gerado pelo sistema do ME(Normalmente vai como assunto no ) Período: É onde se verifica todas as cotações de um determinado período (entre a data inicial e a final selecionada, lembrando que a mesma funciona em um período de 90 dias). Entrega dos Itens: Onde verifica os itens que foram entregues em suas respectivas datas (Entre a data inicial e a final selecionada, lembrando que a mesma funciona em um período de 30 dias). 21

22 Itens Entregues: Identificador se os itens já se encontram : Entregues, não entregue ou visualizar todos. Botão Limpar: Limpa o filtro inteiro. Botão filtrar Filtra o resultado se encontrou ou não a cotação. Na parte inferior temos a legenda dos diferentes estados ao qual pode se encontrar um pedido. : O pedido é novo e ainda não foi acessado. respondido. : O pedido já foi acessado, porém a mesmo não foi : Já foi respondido. : O comprador cancelou. : O pedido foi confirmado pelo próprio comprador. : Foram alteradas as datas ou prazos do pedido. : O pedido foi recusado pelo fornecedor. 22

23 Segunda via de boleto e nota fiscal. Caso não receba o boleto ou nota fiscal pode-se retirar no site. Após logar no portal acesse o menu: Minha Conta Extrato Financeiro Dentro deste menu se encontram informações como os Extrato Cobrança, Nota Fiscal,Gerar 2 Via do Boleto e enviar o Extrato. 23

24 Ao acessar procure ver qual o numero do boleto que ainda se encontra em aberto, Clique em Ver Detalhes. Nos detalhes da Nota Fiscal encontram-se os as opções: : Mostra os valores e dados das cobranças (impostos, planos, se houver cobrança complementar). 24

25 : Segunda via de nota fiscal. : Gera o boleto atualizado (se estiver atrasado mais de 30 dias o sistema bloqueia a emissão, neste caso favor entrar em contato com o suporte). :Envia o extrato da nota para o cadastrado. 25