EXPRESS PAYMENT GUIA PARA ASSOCIAR E DESASSOCIAR

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1 & EXPRESS PAYMENT GUIA PARA ASSOCIAR E DESASSOCIAR 1

2 ÍNDICE 1. Introdução 3 2. Perguntas Mais Frequentes 4 3. Associar uma Conta BNU à Aplicação MPay Parte 1 BOL Parte 2 Aplicação MPay Desassociar uma Conta BNU da Aplicação MPay Parte 1 Aplicação MPay Parte 2 BOL Apoio Técnico e Questões 24 2

3 1 INTRODUÇÃO O BNU associou-se à MacauPass para trazer-lhe uma forma inovadora e moderna de realizar pagamentos via telemóvel. Obtenha uma maior conveniência bancária no seu dia-a-dia ao associar a sua conta BNU com a aplicação MPay e comece hoje mesmo a realizar pagamentos via telemóvel! Usar o Express Payment é fácil e rápido, mas primeiramente é preciso garantir que é um cliente BNU com conta Online Banking (BOL) e que realiza com sucesso o descarregamento, instalação e primeiro acesso à aplicação MPay. Este documento partilha as resposta às perguntas mais frequentes, bem como uma apresentação passo-a-passo detalhada sobre como associar e desassociar as contas, ajudando-o a realizar este processo com facilidade. Apesar da aplicação da MacauPass não se encontrar ainda disponível em Português, este guia é redigido em língua portuguesa (com recurso a imagens reais da aplicação MPay em inglês) para que, mesmo assim, possa utilizar este fácil e intuitivo serviço. Caso encontre algum problema, por favor contacte o BNU ou a MacauPass, cujos contactos são disponibilizados no final do documento. Bons Pagamentos via Telemóvel! 3

4 2 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES Como posso subscrever o serviço BNU Online Banking (BOL)? Se ainda não tiver subscrito este serviço, poderá faze-lo bastando visitar qualquer agência BNU é rápido e darlhe-á uma maior conveniência na gestão das suas transacções bancárias. Encontre a agência mais próxima de si aqui. Como posso obter a aplicação MPay? A MPay é uma aplicação gratuita fornecida pela MacauPass. Poderá descarregar esta aplicação nas lojas de aplicações mais usuais: Google Play para Android e App Store para ios, navegando até ao website das lojas e pesquisando por MPay ou 澳門錢包, ou simplesmente ler o Código QR disponibilizado na imagem abaixo ou clicar num dos botões das lojas de aplicações. 4

5 Em que idioma está disponível a aplicação MPay? De momento a MacauPass providencia a aplicação MPay em Chinês Tradicional e Inglês. Que tipo de funcionalidades posso usar com a wallet da aplicação MPay? A wallet da aplicação MPay permite-lhe realizar as seguintes funções: Pagamentos via Código QR (QR Code Payment) Recarregamentos em Dinheiro nas Lojas (Offline Cash Top-up at stores) Pagamentos Directos (Online Direct Payment) Pagamentos Online de Facturas de Serviços Públicos (Utilities Bills Online Payment) Cupões Eletrónicos (E-coupons) Bilhetes para Transportes Públicos (Public Transportation Ticketing) MPark - Pagamento Automático de Estacionamento (MPark - Auto Parking Payment) Transferências de Wallet e Lai See (MPay Wallet Transfer or Red packet) Que tipo de transacções posso realizar ao associar a minha conta BNU com a aplicação MPay? Pode realizar dois tipos diferentes de transacções: Recarregamento e Pagamento Directo. Recarregamento (Top-up) é uma transferência da sua conta BNU para a sua wallet dentro da aplicação MPay. O dinheiro transferido será mantido na aplicação para que possa realizar pagamentos via wallet em lojas e comerciantes quando assim desejar e a qualquer momento. Pagamento Directo (Direct Payment) é um pagamento comum, ou seja, um débito em tempo real da sua conta BNU para pagar numa loja ou comerciante utilizando a MPay App como canal para concluir a transacção através da geração de QR Code. O dinheiro não será mantido na aplicação. 5

6 Existem alguns limites de transacção? Sim, por favor consulte a tabela abaixo. Tipo de Limite Montante Limite (MOP) Por Transacção ,00 Diário ,00 Mensal ,00 Validação via OTP 1.000,00 Quantas contas BNU e tipos de moeda posso associar? Pode associar uma das suas contas BNU Poupança/Corrente em MOP/HKD. O Express Payment é seguro? Proporcionar a melhor experiência bancária e transacções seguras aos nossos Clientes e Utilizadores é uma prioridade para o BNU e a MP. Esta é uma das razões pelas quais implementámos os limites de transacções acima referidos, especialmente a senha única (One-Time Password OTP) para validação de transacções acima de 1.000,00 MOP. Preciso de apoio técnico. Quem devo contactar? Em adição à Linha de Apoio ao Cliente da MacauPass, disponível todos os dias entre as 10:00 e as 19:00 horas (excluindo feriados) via telefone: (853) ou info@macaupass.com, pode também entrar em contacto com o BNU via Linha de Atendimento BNU 24H: (853) ou enquiry@bnu.com.mo. 6

7 3 1 ASSOCIAR UMA CONTA BNU COM A APLICAÇÃO MPAY O processo de associação de uma das suas contas BNU com a aplicação MPay é dividido em dois passos rápidos, sendo o primeiro concluído no BNU Online Banking BOL e o segundo na aplicação, este último assumindo que já realizou o descarregamento, instalação e executou, com êxito, o primeiro acesso à aplicação MPay. BOL Navegue até ao BNU Online Banking ( -> Aceda -> Serv. Diversos -> Activação do MPay. 7

8 1 Seleccione a conta BNU que deseja associar com a aplicação MPay -> Leia as notas exibidas no lado direito e tenha-as em mente para uso posterior -> Clique Activar. 8

9 1 Se a informação apresentada estiver correcta, então clique Confirmar -> O sistema vai gerar uma página de confirmação. 9

10 2 Aplicação MPay Aceda à aplicação MPay -> Realize o login -> Toque no ícone Bank Cards. 10

11 2 Toque em Add Bank Account. 11

12 2 Toque no logótipo/nome do BNU. 12

13 2 Depois de ler os Termos e Condições, assinale a caixa de selecção no fim dos mesmos e toque em Agree para continuar. 13

14 2 Preencha a informação bancária solicitada e de seguida toque em Continue para continuar. 14

15 2 Preencha a informação pessoal solicitada e toque Confirm para continuar. 15

16 2 Vai receber uma senha única (OTP) no seu número de telemóvel registado junto do banco, por forma a validar o seu pedido. Introduza-a no campo abaixo e toque Confirm para continuar. 16

17 2 Parabéns! A associação foi realizada com sucesso e pode agora começar a usar o serviço Express Payment. 17

18 4 DESASSOCIAR UMA CONTA BNU DA APLICAÇÃO MPAY Poderá, a qualquer momento, desassociar a sua conta BNU da aplicação MPay. Para o efeito terá de seguir dois passos rápidos, sendo o primeiro realizado na aplicação MPay e o segundo no BOL. 1 Aplicação MPay Aceda à aplicação MPay -> Realize o login -> Toque no ícone Bank Cards -> Escolha a conta que deseja desassociar, tocando na mesma. 18

19 1 Toque no ícone State Manage. 19

20 1 Toque Delete. 20

21 1 Introduza o PIN de transacção fornecido pela MPay -> Toque Confirm para continuar -> A desassociação está completa. 21

22 2 BOL Navegue até ao BNU Online Banking ( -> Aceda -> Serv. Diversos -> Activação do MPay -> Escolha a conta que acabou de desassociar na aplicação MPay -> Clique Desativar. 22

23 2 Se a informação apresentada estiver correcta, então clique Confirmar -> o sistema vai gerar uma página de confirmação e o processo de desassociação está completo. 23

24 5 APOIO TÉCNICO E QUESTÕES Serviço de Apoio ao Cliente: (853) Horário: 10:00 às 19:00 horas (excluindo feriados) info@macaupass.com Linha de Atendimento BNU 24H: (853) Horário: 24H enquiry@bnu.com.mo 24