BEM-VINDO À REVOLUÇÃO!

Transcrição

1 PAGUE COM O SEU CELULAR! SEM CONTA BANCÁRIA! SEM CARTÃO DE CRÉDITO! SEM BUROCRACIA! BEM-VINDO À REVOLUÇÃO!

2 Aqui você encontrará referências para uso do e-dinheiro no seu celular, mostrando como utilizar o aplicativo para realizar pagamentos mesmo sem internet via QRCode ou SMS.

3 CADASTRAR CELULAR Para começar, você deve baixar o aplicativo e-dinheiro na Google Play ou Apple Store e realizar o cadastramento no próprio aplicativo. O cadastramento é muito simples, sem burocracia e você não tem que ter conta bancária em um banco tradicional. Após baixar o aplicativo você deve seguir os seguintes passos: 1. Selecione NÃO TENHO CADASTRO 2. Digite seus dados pessoais (nome, CPF, etc). 3. Digite seu 4. Defina sua senha 5. Clique em CADASTRAR Após o cadastramento você já pode usar o e-dinheiro. Vá até a agência mais próxima do seu Banco Comunitário ou a um estabelecimento comercial cadastrado e faça seu depósito em reais ou moeda social, ou se preferir, faça sua carga utilizando o cartão de crédito, depósito ou transferência bancária diretamente na conta da Moneyclip. Agora você estará pronto para aproveitar todas as facilidades do e-dinheiro.

4 CONFIGURAÇÕES Permite verificar seus gastos, utilizar a funcionalidade MINHAS ECONOMIAS e alterar os dados de sua conta ( , banco, senha). O usuário também pode optar por receber via os recibos de transferências ou pagamentos recebidos.

5 DEPOSITAR Os usuários podem realizar cargas em seu banco comunitário, em estabelecimentos comerciais cadastrados ou utilizando o cartão de crédito no próprio aplicativo. Para realizar cargas utilizando o cartão de crédito, o usuário deverá cadastrar um cartão de crédito válido. Ao clicar em DEPOSITAR, realize a seguinte sequência: 1. Clique em CARTÃO 2. Digite o valor a ser depositado 3. Digite os dados do cartão de crédito, conforme impressos no cartão 4. Clique em USAR CARTÃO Sempre que fizer um depósito utilizando o cartão de crédito, uma taxa de 5% será cobrada do valor total da carga. O usuário deverá utilizar um cartão de crédito pessoal. A conta e-dinheiro poderá ser bloqueada após tentativas consecutivas de inserção de dados incorretos. Por questões de segurança, os dados do cartão não ficarão salvos para próximas operações.

6 EXTRATO Você pode ver todas as operações que realizou no e-dinheiro utilizando a função extrato. No extrato estão suas transações realizadas, tais como transferências, pagamentos de compras e valores recebidos de outros usuários e recargas, com data e hora de cada operação. TRANSFERIR Para fazer uma transferência é muito simples. Você deve sempre olhar se o seu saldo é suficiente para fazer a operação. Ao clicar em TRANSFERIR, realize a seguinte sequência: 1. Digite o valor 2. Escolha o celular de destino na sua agenda ou digite diretamente o número 3. Digite sua senha 4. Clique em TRANSFERIR Essa transação pode ser usada para pagar outros usuários ou para comprar em estabelecimentos credenciados no e-dinheiro.

7 COBRAR Você pode cobrar valores de outros usuários usando a função COBRAR. O outro usuário vai receber um pedido de pagamento com a identificação de quem está cobrando. Ao clicar em COBRAR, realize a seguinte sequência: 1. Digite o valor 2. Escolha o celular de destino na sua agenda ou digite diretamente o número 3. Clique em COBRAR

8 PAGAMENTO Os usuários podem pagar suas compras em estabelecimentos credenciados utilizando a função PAGAR do e-dinheiro. Ao clicar em PAGAR, realize a seguinte sequência: 1. Digite o valor 2. Digite o celular da loja ou o número do POS 3. Digite sua senha 4. Clique em PAGAR (com ou sem internet) Caso você não tenha sinal de internet disponível no seu celular ou não queira usar seu plano de dados, selecione PAGAR SEM INTERNET para realizar pagamentos em estabelecimentos comerciais. Você fará o pagamento utilizando a internet do celular recebedor. Para PAGAR SEM INTERNET, repita os passos do pagamento normalmente. O seu celular vai gerar um cheque virtual em uma imagem formato QRCode, como o da figura ao lado. Apenas celulares POS podem ler o QRCode de um PAGAMENTO SEM INTERNET. O celular POS com internet vai ler a imagem no seu celular e processar o pagamento.

9 RECARGA (celular pré-pago) Os usuários podem realizar recargas de chips pré-pagos das operadoras de telefonia móvel (Oi, Tim, Vivo, Claro) para qualquer número de celular com linha ativa no país. O usuário que está realizando a operação pode enviar uma recarga para qualquer outro número, mesmo que este não seja usuário do e-dinheiro. Ao clicar em RECARGA, realize a seguinte sequência: 1. Escolha o seu estado 2. Escolha sua operadora 3. Digite o número que receberá a recarga 4. Repita o número, para confirmar 5. Escolha o valor da recarga 6. Clique em EFETUAR RECARGA As recargas efetuadas serão lançadas no seu extrato. *Valores de recarga menores que R$ 10,00 referem-se a bônus e promoções oferecidos pelas operadoras, e não podem ser comprados por todos os usuários, segundo regras das próprias operadoras.

10 OPERAÇÃO VIA SMS Você também pode realizar operações por SMS. Envie mensagem para para fazer transferências e consultar o seu saldo. Saldo: consulte seu saldo e-dinheiro Para consultar o saldo envie um SMS para o número com a seguinte mensagem: #2580 (espaço) saldo Ex: #2580 saldo Feito isso, o usuário receberá um SMS com a mensagem: Seu saldo atual e-dinheiro em 17/08/ :45: R$ 28,00 Transferência: transfira valores para outros usuários ou pague uma compra. Para realizar uma transferência ou pagamento envie um SMS para o número com a seguinte mensagem: #2580 (espaço) número do celular com DDD (espaço) valor com centavos Ex: # O DDD deve ter apenas dois dígitos (sem o zero) e, no valor, os centavos devem estar separados por PONTO. Ex: Se houver saldo, você receberá um SMS com a mensagem: Sua transferência para no valor de R$ foi efetuada com sucesso. Seu saldo atual e- dinheiro em 17/08/ :46: R$ O recebedor receberá um SMS com a mensagem: Você recebeu uma transferência de JOAO SILVEIRA no valor de R$ Seu saldo atual e-dinheiro em 17/08/ :46: R$ Se você não tiver saldo suficiente para realizar a transação receberá um SMS com a mensagem: Sua transferência para não foi efetuada, saldo insuficiente para essa operação. Seu saldo atual e-dinheiro em 17/08/ :46: R$

11 INTERNET BANKING Você também pode ter acesso a sua conta e-dinheiro pelo site do Internet Banking, e usufruir de outras funcionalidades como impressão de extrato e solicitação de resgate para conta corrente em banco tradicional. Acesse Clique em MINHA CONTA e siga atentamente as instruções.

12 DOAÇÕES Você pode realizar doações para o Banco da sua comunidade ou para outras instituições beneficentes cadastradas. Não há valores mínimos, você pode doar quanto quiser. A doação pode ser feita diretamente de seu saldo e-dinheiro ou via cartão de crédito, sem custos extras.

13 CARREGAR VALORES Você também pode carregar sua conta e-dinheiro realizando depósitos ou transferências bancárias diretamente para a conta da Moneyclip e pagando boletos gerados no Internet Banking. Transferências - Para que o valor seja carregado em sua conta e-dinheiro, basta informar a operação: - Informe o valor exato da operação - Informe o tipo de operação (depósito ou transferência) - Apenas para transferência: informe os dados da conta de origem, a que realizou a transferência - Informe o dia e a hora exata da operação, como aparece no seu comprovante - Digite a senha da sua conta e-dinheiro (aplicativo) e clique em PROSSEGUIR O crédito será confirmado em até 48 horas úteis. Boleto Bancário gere o boleto em sua página pessoal, efetue o pagamento e dentro de até 72 horas úteis a carga será creditada:

14 - Escolha o valor da carga (mínimo de R$ 10,00) - Escolha a data de vencimento (até 7 dias futuros) - Clique em Prosseguir - Confirme seus dados - Clique em Prosseguir O sistema trará a confirmação dos dados inseridos e o arquivo com o boleto a ser pago. A operação de carga via boleto é tarifada em R$ 4,50, não importando o valor da carga.

15 RESGATE PARA CONTA CORRENTE Para realizar o resgate para sua conta corrente ou poupança, sua conta deverá ser validada previamente pela Moneyclip. Acesse MEUS DADOS no menu lateral, informe os dados de sua conta como aparecem no cartão do banco. A Moneyclip tem até 48 horas úteis para validar as informações. Feito isso, a opção de SOLICITAR RESGATE estará disponível. Para solicitar o resgate: - Informe o valor desejado - Clique em PROSSEGUIR

16 - Digite a sua senha (aplicativo) para confirmar o resgate A transferência será realizada em até 48 horas. Atente-se para o prazo de disponibilização do crédito de acordo com o tipo de operação, DOC ou TED.

17 PAGAMENTO DE BOLETO BANCÁRIO Para realizar a solicitação de pagamento, confira a data de vencimento do boleto, que não pode ser inferior a 2 dias úteis, a contar do dia corrente. Essa regra não vale para pagamento de contas de consumo, como água e luz, que podem ser pagas inclusive se vencidas. Cada operação de pagamento será tarifada em: - R$ 1,00 para boletos até R$ 100,00; - R$ 2,50 para boletos acima de R$ 100,00 e abaixo de R$ 8.000,00; - R$ 5,00 para boletos acima de R$ 8.000,00 e abaixo de R$ ,00; - R$ 10,00 para boletos acima de R$ ,00. Estando o pagamento de acordo com as regras, acesse o Internet Banking e entre na função PAGAR BOLETO. - Digite as informações solicitadas no PASSO 1: linha digitável do boleto. - Insira uma descrição para o pagamento, em poucas palavras. Ex: Pagamento do carro.

18 O sistema trará algumas informações e outras deverão ser preenchidas. Confira! Clique em ENVIAR SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO, conforme PASSO 2. Na tela seguinte aparecerão as informações da conta do cliente: - Saldo atual (antes do pagamento); - Valor a pagar; - Tarifa (cobrada por operação de pagamento); - Total a debitar (valor do boleto + tarifa); e - Saldo após Operação. Caso deseje continuar a operação, insira sua senha. IMPORTANTE: O valor do pagamento é debitado da conta e-dinheiro no momento da solicitação, mas o pagamento em si tem até a data do vencimento para ser efetuado pela Moneyclip, ou em 48 horas, em caso de contas de consumo já vencidas ou cadastradas no dia do vencimento. Pronto! A solicitação de pagamento foi realizada. Essa operação não poderá ser cancelada. O comprovante de pagamento será enviado por pela Moneyclip.

19 TAXAS E TARIFAS Na tabela abaixo encontram-se as regras de negócio para usuários pessoa física. As taxas pagas remuneram a operação e o Banco Comunitário a que o usuário está vinculado. Esses valores serão revertidos em projetos e programas sociais de inclusão digital e financeira. OPERAÇÃO LIMITE COBRANÇA Cadastro e login Nenhum Gratuito Acesso ao Internet Banking Nenhum Gratuito Depositar no banco comunitário Nenhum Gratuito Depositar em estabelecimento comercial Nenhum Gratuito Depositar utilizando cartão de crédito Depositar por depósito ou transferência bancária (DOC ou TED) Nenhum Nenhum 5% sobre o valor total de carga Gratuito Depositar via boleto bancário Nenhum R$ 4,50 por boleto gerado Transferir e Pagar Nenhum Gratuito Cobrar 30 cobranças/mês R$ 0,50 a partir da 31ª cobrança Recebimento usuário PF 100 recebimentos/mês R$ 0,50 a partir do 101 recebimento Resgate no Banco Comunitário Nenhum 1% sobre o valor total do resgate Recarga (celular pré-pago) Nenhum Gratuito Doações utilizando cartão de crédito Nenhum Gratuito Pagamento de boletos bancários e contas de consumo Nenhum Entre R$ 1,00 e R$ 10,00, dependendo do valor do boleto.

20 SUPORTE A equipe de suporte do e-dinheiro está disponível para sanar dúvidas e resolver eventuais problemas quanto a utilização do aplicativo e do Internet Banking em horário comercial, todos os dias da semana, pelo número , também em WhatsApp. Temos ainda um canal direto de comunicação com nossos clientes, onde é possível enviar sugestões e críticas para que possamos estar sempre melhorando o e- DINHEIRO e os serviços prestados a vocês: ouvidoria@moneyclip.com.br