SEST - Serviço Social do Transporte SENAT - Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte

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3 SEST - Serviço Social do Transporte SENAT - Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte Todos os direitos reservados ao SEST SENAT. Não é permitido copiar integral ou parcialmente, distribuir, criar obras derivadas ou alterar a obra original, no todo ou em parte. Segurança e prevenção ao roubo de cargas. Brasília: Sest/Senat, p. : il. (Palestras) 1. Transporte de carga. 2. Segurança nos transportes. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte. III. Título. CDU SEDE: SAUS Quadra 1 - Bloco J - Ed. Confederação Nacional do Transporte Brasília-DF, CEP: , Fone: (61) Site:

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5 Apresentação Transportar cargas no Brasil é um trabalho que exige muita atenção e cuidados especiais a fim de tornar o trajeto, do início até Brasília, o final, uma 2014 experiência positiva e bem-sucedida. O motorista desse segmento tem o desafio de enfrentar diariamente situações de risco, por isso, é muito importante que esteja preparado para agir da melhor maneira possível, garantindo sua segurança e a segurança da carga pela qual é responsável. Esta cartilha tem o objetivo de colaborar com você, transportador de cargas, para que esteja adequadamente preparado para lidar com a realidade das rodovias brasileiras, especialmente no que diz respeito às ocorrências de roubo de cargas. Conhecer é o melhor caminho para se prevenir, portanto, inicialmente apresentamos alguns dados sobre o roubo de cargas no Brasil, os riscos mais recorrentes e algumas medidas básicas de segurança. Em seguida, indicamos alguns procedimentos de prevenção que o ajudarão a evitar situações propícias ao roubo de cargas. Além dessas orientações que visam evitar ocorrências de roubos, apresentamos algumas providências a serem tomadas em caso de assaltos, como o registro do Boletim de Ocorrência. O uso de drogas e álcool é outro tema importante quando falamos desse assunto, pois torna o motorista vulnerável ao ataque de grupos criminosos. Leia com atenção esta cartilha e adquira mais conhecimentos sobre segurança e prevenção ao roubo de cargas! Boa leitura!

6 PALESTRAS

7 O que você vai encontrar nesta cartilha: Apresentação... 5 Os roubos de cargas no Brasil... 9 Os riscos enfrentados por profissionais do transporte Medidas de segurança para o transportador...14 Prevenção a roubos de cargas Boletim de ocorrência e outras providências...20 Credibilidade das bases de dados sobre os delitos de cargas Importância de evitar o uso de álcool e de outras drogas Para relembrar Referências bibliográficas... 26

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9 Os roubos de cargas no Brasil O Brasil é o campeão mundial de roubos de cargas, fazendo parte do grupo de países de altíssimo risco. Estamos à frente de nações como México, Somália e Síria. Os dados são da Freight Watch International, consultoria especializada em roubos de cargas. O problema é tão sério que 12% do faturamento bruto das empresas de logística que operam no país é destinado a investimentos em seguros, escolta e localizadores para as frotas de caminhões. Segundo estatísticas da Associação Nacional do Transporte de Cargas & Logística (NTC&Logística), seis em cada dez mil viagens no país são alvos de criminosos e é provável que esse percentual aumente nos próximos anos. Essa é uma situação que exige preparo e atenção por parte dos motoristas de transporte de cargas. Você sabe a diferença entre furto e roubo? O furto acontece quando alguém toma a propriedade de outra pessoa, sem estabelecer contato com ela. Já o roubo ocorre quando há contato com a vítima, com ameaças e violência. 9

10 O motorista deve estar atento para se proteger dos dois crimes, ambos comuns quando se trata do transporte de cargas. Sabe-se que 75% dos roubos ocorrem em áreas urbanas e 25%, em rodovias. Entre as cargas mais visadas estão: - produtos alimentícios; - cigarros; - eletroeletrônicos; - produtos farmacêuticos; - produtos metalúrgicos; - produtos químicos; - têxteis e confecções; - autopeças; - combustíveis. Nada menos que 84% dos roubos acontecem na Região Sudeste do país, composta pelos Estados do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. A Rodovia Anhanguera que liga São Paulo, capital, ao interior do Estado é a via onde há o maior número de ocorrências de roubos no Brasil. Segundo o levantamento de NTC&Logística, as rodovias que apresentam maior incidência de crimes realizados por quadrilhas organizadas são: 10

11 16,4% 18,4% 12,6% 9,7% 7,5% 4,9% 3,8% 3,7% 3,4% 3,2% Anhanguera Dutra Régis Bittencourt Castelo Branco Fernão Dias Raposo Tavares Dom Pedro I Washington Luís Bandeirantes Outras rodovias Em 2014, foram registradas ocorrências de roubo de cargas em todo o país, o que gerou um prejuízo da ordem de R$ 1 bilhão. Dos veículos envolvidos nesses casos, 22% não foram recuperados. (Pesquisa NTC&Logística, 2014). Os dados apresentados chamam a atenção para a importância de você, motorista de transporte de cargas, estar preparado para lidar com as possíveis situações de perigo, sabendo como enfrentar, se prevenir e se defender a fim de preservar a sua vida e a carga que está transportando. 11

12 Os riscos enfrentados por profissionais do transporte O roubo de cargas representa não apenas um problema para o caixa das empresas, mas, acima de tudo, uma grande ameaça à segurança do motorista. Algumas quadrilhas mantêm o motorista em cativeiro até que o veículo e a carga roubada estejam devidamente escondidos, por isso, o motorista precisa estar preparado para adotar o comportamento mais adequado nessas situações. Uma ação muito comum dos bandidos é emparelhar um veículo ao lado do caminhão e dizer ao motorista que há algum problema na traseira. Lembre-se: não confie em ninguém que você não conheça! Ainda que haja mulheres e mesmo crianças no outro veículo, sempre desconfie. Outra dica importante para sua a segurança é deixar que a Polícia Rodoviária cuide de certos problemas, como acidentes na rodovia ou atitudes estranhas de motoristas. A Polícia Rodoviária Federal é uma das maiores aliadas da sua segurança. IMPORTANTE! Em caso de acidente ou obstáculo na estrada, entre em contato com o SAMU (192), para atendimento de urgência, com a Polícia Rodoviária Federal (191) ou com os serviços de atendimento oferecidos nas rodovias privatizadas. 12

13 Em qualquer situação estranha, como por exemplo, se você perceber que vem sendo seguido por um veículo, se outro motorista tiver um comportamento incomum na rodovia ou se alguma pessoa precisar de auxílio (principalmente em locais isolados), entre em contato com a polícia ou com os serviços de atendimento oferecidos nas rodovias privatizadas. Também desconfie de veículos que fiquem à frente ou atrás de seu caminhão por muito tempo em baixa velocidade. 13

14 Nunca reaja a um assalto! Sua vida é mais importante que a carga que transporta ou que o veículo. Reagir deixará os assaltantes mais nervosos. Em caso de roubo, mantenha a calma, não irrite os ladrões e, assim que for possível, chame a polícia e entre e contato com a sua empresa. Medidas de segurança para o transportador O motorista de transporte de cargas tem uma grande responsabilidade tanto em relação à sua própria vida quanto à carga que transporta. Para auxiliá-lo na tarefa de realizar uma condução com segurança, seguem algumas medidas básicas que podem contribuir muito para que seu o trajeto seja feito de forma tranquila e com menos riscos. 1. Mantenha contato! Mantenha-se em contato e dê sinal de vida. Siga as instruções de segurança de sua empresa e estabeleça um plano de comunicação tanto com a família como com a empresa para que você possa ser monitorado durante todo o percurso. Leve consigo uma lista atualizada de contatos úteis e tenha-a sempre à mão, especialmente se for atravessar zonas de maior risco. 14

15 Estabeleça um plano de acompanhamento com eles, dando informações em intervalos regulares e em locais pré-determinados. Em caso de mudança de planos ou algum problema, avise-os, também. A integração da tecnologia de geolocalização com os celulares também permite o rastreamento do seu aparelho telefônico por satélite. Alguns aplicativos para smartphones já colocam o seu trajeto à disposição dos seus familiares ou de outras pessoas autorizadas. Nesse caso, é fundamental que você só dê autorização a pessoas de total confiança. Você também pode criar códigos de alerta com os seus colegas de estrada, utilizando equipamentos normais de sinalização, como o farol e a buzina. Outra forma de comunicação muito eficiente é a Faixa do Cidadão. Depois de obter uma licença legal, você instala em seu veículo um rádio transmissor para entrar em contato com outros motoristas e com postos da Polícia Rodoviária. O rádio também é uma ótima opção para acompanhar a localização do motorista. Segundo a Resolução nº 444 da ANATEL, de 28 de setembro de 2006, que regulamenta as condições de uso do Serviço de Rádio do Cidadão (também conhecido como PX ou Faixa do Cidadão), o Canal 19 é restrito ao uso em rodovias em todo o território nacional. E o Canal 9 é restrito ao tráfego de mensagens referentes a situações de emergência em todo o país. Para contar com esse serviço, o motorista deve se cadastrar na ANATEL e obter a carteira de usuário. 2. Faça manutenção periódica no veículo! Pode não parecer, mas, indiretamente, a manutenção periódica do seu veículo contribui para evitar o roubo de cargas. Isso porque boa parte dos crimes acontece em momentos de parada, devido a problemas no caminhão. Por isso, garantir que o veículo esteja em ordem permitirá maior proteção a você, ao seu veículo e à carga. Nunca deixe de fazer a manutenção periódica do seu caminhão! 15

16 Sempre que sair para entregar a carga, na volta ou em alguma parada, certifique-se de que está tudo certo com os pneus, a mecânica, a parte elétrica e todos os elementos necessários para assegurar o bom estado do veículo. Siga as orientações do Manual do Proprietário. ATENÇÃO! Em algumas ocorrências, o próprio bandido finge que está com algum problema com o veículo e, quando você vai ajudá-lo, ele realiza o assalto. 3. Utilize ferramentas de geolocalização! A tecnologia é outra grande aliada na segurança do motorista, do veículo e da carga. Os dispositivos rastreadores, conectados a uma central de monitoramento, permitem acompanhar o trajeto da mercadoria, desde a saída até o ponto final. A central pode até atuar, em certos casos, com medidas como o bloqueio do caminhão, acionamento de alarmes e travamento de portas, além de avisar a polícia. Os equipamentos de rastreamento são hoje fundamentais na logística das frotas. Eles contam com muitas funções: controle de estoque, de percurso, informam aos clientes os prazos previstos para entregas, etc. Em caso de furtos ou assaltos, permitem uma articulação eficiente com as autoridades, tornando mais fácil encontrar o veículo e deter os assaltantes. Esses dispositivos também são uma ótima ferramenta de comunicação com a transportadora, que pode ajudar, informando ao motorista sobre problemas no percurso como a aproximação de regiões de risco ou de grandes congestionamentos. Mesmo sendo tão eficientes, os equipamentos de geolocalização não estão livres de sabotagens, como os jammers, aparelhos que inibem o sinal do GPS e do celular, impedindo que o veículo seja rastreado ou que haja comunicação do motorista com outras pessoas durante 16

17 o assalto. Alguns rastreadores mais modernos já são imunes aos jammers, mas as quadrilhas também sempre se atualizam. É por isso que você não deve confiar em uma só alternativa. A segurança no transporte de cargas é resultado da combinação de uma série de medidas, e a atenção do motorista é uma das mais importantes. Prevenção a roubos de cargas A prevenção é um outro elemento importante no enfrentamento dos problemas relacionados a roubos de cargas nas rodovias brasileiras. Veja abaixo algumas orientações que podem mudar sua rotina a fim de evitar situações de perigo para você, seu veículo e sua carga: Conhecer bem o público é o primeiro passo para oferecer serviços de excelência, fidelizar o cliente e consolidar seu negócio. a) Planeje o seu percurso! É importante planejar bem o percurso de forma a circular pelas rotas mais seguras e com maior movimento de carros e pessoas. Evite roteiros desertos. E se você sempre faz o mesmo trajeto, uma ótima dica é variar as rotas, diminuindo a previsibilidade. Procure se informar com antecedência sobre as condições do seu trajeto. b) Procure viajar em comboio! Quando possível, tente viajar próximo a outro caminhão, em comboio, principalmente em regiões de maior risco de assalto. 17

18 c) Evite paradas não planejadas nas estradas! Caso o seu caminhão sofra algum dano leve, como um pneu furado, é aconselhável prosseguir até chegar a um local mais seguro. Muitas vezes, aquilo que furou o pneu foi colocado propositalmente para que você parasse e, assim, pudesse ocorrer o roubo da carga. Se não houver alternativa e você precisar parar na estrada, dê preferência a locais iluminados e que não estejam desertos. Lembre-se de informar sobre a sua parada e a sua localização. d) Cuidado com as conversas informais! É comum, em locais como bares, oficinas e borracharias, haver informantes das quadrilhas. Eles procuram fazer amizade e conquistar a confiança dos motoristas. Evite fornecer informações sobre a carga, seu destino e a rota que está fazendo. e) Celulares e rádios Em locais públicos, é importante que você tenha muito cuidado ao falar ao celular ou pelo rádio. Pessoas próximas podem estar escutando, prontas para usar essas informações contra você. f) Sinais de trânsito Cuidado ao parar nos sinais de trânsito. A recomendação da polícia é que você, sempre que possível, escolha a faixa central. g) Atenção aos documentos! Guarde sempre os documentos do veículo com você, em vez de mantêlos no porta-luvas. Nunca deixe os documentos em locais visíveis, dentro do veículo. h) Esteja em dia com a manutenção do veículo! Afinal, se o seu caminhão não estiver em perfeitas condições de trabalho, não adianta dirigir com todo o cuidado. 18

19 i) Viaje bem! É muito importante que você respeite os seus limites e a sua saúde. Descansado, o motorista tem reflexos melhores. j) Priorize os lugares seguros! Se o veículo apresentar problemas mecânicos, procure lugares seguros para parar, como praças, pedágios, instalações da Polícia Rodoviária, etc. k) Não estacione nos acostamentos para dormir. Procure um posto de serviço. Procure sempre abastecer seu veículo em locais conhecidos. Se você não conhecer a região, uma dica é optar por aqueles postos situados em áreas urbanas ou mais movimentadas, onde você poderá também se alimentar e descansar. l) Fique sempre atento! Atenção para os locais de carga e descarga, pois são os mais visados pelos criminosos. Nunca deixe as chaves na ignição e, na hora da entrega, observe atentamente a movimentação de pessoas próximas ao caminhão. m) Não contrate desconhecidos e não dê carona a estranhos! Ao contratar ajudantes, procure saber sua procedência e, se possível, exija referências de outras empresas. Como já foi dito, não confie em desconhecidos, mesmo que sejam mulheres ou crianças. 19

20 ATENÇÃO! Tome cuidado com falsas blitze e com viaturas descaracterizadas, pois são armadilhas organizadas pelos bandidos, utilizando carros comuns que são modificados para se parecerem com viaturas policiais. Eles contam com luzes coloridas e sirenes, o que pode ser facilmente adquiridos. NÃO REAJA! Além de ser perigoso, você dificilmente conseguirá reagir a um ataque de surpresa, principalmente com o veículo em movimento. O melhor procedimento é sempre não reagir. O mais importante é sua vida. Em caso de assalto, mantenha-se calmo: o objetivo dos assaltantes é a carga, e não a sua vida. Procure colaborar o máximo que puder, sem entrar em pânico. Os assaltantes tendem a agir com violência quando se sentem em perigo. Não encare o bandido, mas tente prestar atenção às suas características físicas, às conversas e a todos os detalhes que podem ser úteis para a investigação policial. Sempre que for fazer algum movimento, comunique ao assaltante para que ele não se assuste e reaja. Caso seja amarrado, não se desespere e evite fazer movimentos bruscos. Aguarde a melhor oportunidade para tentar se libertar e tente manter a calma. Boletim de ocorrência e outras providências Depois do assalto, respire fundo várias vezes e tente recuperar a calma, porque você deve tomar algumas providências rapidamente. Em caso de roubo ou furto de veículo/carga, você deve adotar o seguinte procedimento: 20

21 Ligue para a Polícia Militar do Estado onde estiver! Pelo telefone 190, solicite que seja acionado o alerta de furto de veículos a partir da placa do veículo. Procure também postos de fiscalização, Delegacia de Polícia ou outros locais onde possa buscar auxílio o mais rápido possível, fazendo, inclusive contato com a sua empresa. Faça o Boletim de Ocorrência (B.O.) no Distrito Policial mais próximo! Não esqueça: o Boletim de Ocorrência é essencial para o planejamento das operações de transporte, avaliação e gerenciamento de riscos. Serve ainda para a intervenção dos órgãos de segurança pública. O B.O. é o documento que registra o que aconteceu e é necessário para todos os procedimentos legais, incluindo o seguro. É também importante para compor a base de dados da polícia, que irá integrar o Levantamento Estatístico dos Roubos. Na hora de realizar o B.O., todos os detalhes são importantes: o horário do crime, as informações sobre o veículo e os bandidos. Se houver testemunhas, peça que elas o ajudem a lembrar de tudo o que for possível. Entre também em contato com a Polícia Rodoviária Federal (PRF)! O Sistema de Alerta de Roubo e Furto de Veículos Nacional é integrado com o Infoestrada e permite que o alerta seja automaticamente disponibilizado para as viaturas com acesso via satélite e para os Postos Informatizados da PRF. O Sistema tem mais eficiência se for acionado quando o roubo ou furto ocorreu em 72 horas. 21

22 A ocorrência pode ser feita on-line pelo Registro On-line da Polícia Rodoviária Federal ou pelo telefone 191. A partir dos dados do veículo, a Polícia Rodoviária Federal realiza o seu cadastra no SINARF Alerta, sistema eletrônico responsável por uma rede de comunicação entre postos de fiscalização e polícias por todo o país. Mensagens com os dados do veículo são enviadas para locais em que a PRF realiza blitze e para os celulares dos agentes. Com o aplicativo PRF Móvel, os agentes também acessam as informações do veículo e fazem o monitoramento a partir de características específicas. Os dados aparecem em destaque na plataforma durante 72 horas. Essa medida é muito importante, entretanto, não se esqueça de que ela não substitui a necessidade de registro da ocorrência junto às polícias Militar ou Civil. Entre imediatamente em contato com a empresa! É importante notificar rapidamente a empresa para a qual você está prestando o serviço para que tome as providências cabíveis e lhe dê as orientações necessárias. Acione o seu corretor de seguros! Entre em contato com a sua corretora de seguros e explique detalhadamente o ocorrido e sua localização. Peça que ela acione a seguradora do veículo e da carga. Caso o caminhão tenha algum localizador ou bloqueador, solicite que este também seja acionado. Comunique o sindicato! O sindicato ao qual você é ligado poderá ajudá-lo a entrar em contato com as autoridades policiais e/ou com a unidade especializada em roubo de carga da região onde ocorreu o roubo a fim de comunicar o fato ocorrido. 22

23 ATENÇÃO! Credibilidade das bases de dados sobre os delitos de cargas O roubo de cargas é motivo de muita desinformação, principalmente na internet. Tome cuidado com as fontes que você busca para se informar sobre o assunto. A Confederação Nacional do Transporte (CNT), entidade que representa as empresas do setor de transporte e logística, é responsável pela publicação periódica de artigos, pesquisas, estudos e boletins que trazem dados e estatísticas sérios sobre o tema em todo o país. Outras fontes confiáveis são os sites das Secretarias de Estado da Segurança e dos Sindicatos dos Rodoviários de cada região. Lembre-se: estar bem informado é uma das formas mais eficientes de evitar delitos e crimes. Importância de evitar o uso de álcool e de outras drogas O veículo e o trânsito são o seu ambiente de trabalho. Zelar pelo bem- -estar e pela segurança deles é proteger a sua própria vida e a vida de outras pessoas. Dirigir alcoolizado ou sob o efeito de outras drogas representa um grande perigo à vida de todos os que estão envolvidos no trânsito. A atenção permanente do motorista é essencial para prevenir furtos e roubos. O uso de álcool e de outras drogas retarda a percepção e os reflexos, tornando o condutor mais vulnerável a essas situações. Se houver um assalto, o álcool e outras drogas podem fazer com que o motorista se altere mais facilmente, provocando riscos desnecessários. 23

24 Além disso, é ilegal dirigir alcoolizado. O condutor que for apanhado nessa situação pode sofrer perda de pontos na carteira, multa gravíssima e até perder a carteira de habilitação. Lembre-se: álcool e drogas não combinam com o trânsito e nem com direção. Se precisar, conte conosco! O SEST SENAT oferece serviços de atendimento psicológico nas suas Unidades Operacionais. Para relembrar Há diversas maneiras de prevenir roubos e furtos de carga. Uma delas é a comunicação! Sempre informe a parentes, amigos e à empresa onde você está qual é o percurso que pretende fazer. Em caso de imprevistos ou ao atravessar zonas de riscos, intensifique o contato. É importante que ele seja feito com certa frequência. A tecnologia também é uma grande aliada da sua segurança. Aparelhos rastreadores são capazes de informar a localização do veículo e podem até atuar em certas situações, com o bloqueio do caminhão, o acionamento de alarmes ou o travamento de portas. A manutenção periódica do seu veículo também é muito importante. Ela reduz a probabilidade de você ser obrigado a parar em locais inseguros para conferir uma peça ou resolver algum problema. Esteja sempre atento! Aliás, a atenção é o grande segredo para a segurança. Sempre observe o comportamento dos outros motoristas ou de pessoas próximas ao veículo. Nunca deixe o caminhão em locais perigosos ou sem alguém de confiança para observá-lo. E mais: nunca confie em estranhos! Seja para vigiar o seu veículo, seja na hora de contratar ajudantes ou oferecer carona. Se alguém fizer contato avisando de algum problema mecânico, não pare até chegar a um local seguro. Saiba que os órgãos e agentes especializados estão junto com você. Jamais tente agir sozinho ou reagir aos bandidos. Em caso de assalto ou furto, mantenha a calma e preste o máximo 24

25 de atenção, sem encarar os bandidos. Quando for possível, você deve alertar a Polícia Militar do Estado onde estiver pelo telefone 190 e fazer o Boletim de Ocorrência (B.O.) no Distrito Policial mais próximo. Jamais dirija sob o efeito de drogas e álcool. A atenção do motorista é aliada da sua segurança contra roubos e furtos. Faça uma viagem boa e segura! 25

26 Referências bibliográficas ARTAN. Rastreamento, fundamental na gestão do risco de roubo de cargas. Disponível em: < Acesso em: 20/2/2017. BLOG LOGÍSTICA. 5 dicas para evitar o roubo de carga. Disponível em: < Acesso em: 22/2/2017. BUSVISION. Novos dados assustadores sobre roubos de carga no Brasil. Disponível em: < Acesso em: 22/2/2017. DIÁRIO DE MOGI. Aumento no roubo de cargas faz motorista redobrar segurança. Disponível em: < Acesso em: 22/2/2017. FRETE COM LUCRO. Roubo de cargas: 37 dicas de ouro para evitar o pior. Disponível em: < Acesso em: 22/2/2017. G1. Prejuízo com roubos de carga passou de R$ 1,2 bilhão no Brasil em Disponível em: < prejuizo-com-roubos-de-carga-passou-de-r-12-bilhao-no-brasilem-2015.html>. Acesso em: 22/2/2017. VEJA. Próxima Parada. Disponível em: < wp-content/uploads/2014/10/veja_roubos_de_carga.pdf>. Acesso em: 22/2/2017. VIA CERTA. O flagelo do roubo de cargas no Brasil. Disponível em: < Acesso em: 22/2/

27 Pesquisa de Satisfação Sua opinião é muito importante para nós. Por favor, preencha os espaços abaixo e marque com um X a sua avaliação sobre a palestra da qual acabou de participar. Não é necessário se identificar. Unidade Operacional do SEST SENAT: Nome do(a) palestrante: Nome da palestra: Local: Data: NA SUA OPINIÃO ÓTIMO(A) BOM(A) REGULAR RUIM O horário de início da palestra foi A duração da palestra foi O(A) palestrante foi O tema da palestra foi Os recursos utilizados na palestra (cartilhas, slides, vídeo, outros) foram As instalações do local (sala, banheiros, cadeiras, limpeza e organização) são De modo geral, a palestra pode ser avaliada como Agradecemos a sua participação!

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