SEGURANÇA DE PESSOAS O BRB PENSA EM VOCÊ!

Transcrição

1 SEGURANÇA DE PESSOAS O BRB PENSA EM VOCÊ!

2 Dicas de segurança pessoal visando preservar a incolumidade física e minimizar os riscos de ocorrências contra a pessoa e o seu patrimônio.

3 O BRB possui dispositivos para atenuar a vulnerabilidade no quesito segurança e prevenir ações de vandalismo em suas agências, tais como, câmeras e central de monitoramento 24 horas, sistema de alarme com sirenes contra roubo e intrusão, porta com dispositivos comandados e visualizados pela central de monitoramento, porta giratória com detector de metal para impedir o acesso de pessoas armadas;

4 SUMÁRIO 1 - Orientações Gerais 2 - Principais Ameaças 3 - Principais Medidas 4 - Prevenção 5 - Ações De Prevenção: - No Estacionamento - No Autoatendimento - No Interior Da Agência - Quanto Ao Uso Do Celular - Em Locais Públicos - Ao Presenciar Furto Ou Assalto 6 - Como Identificar Situações De Risco 7 - Como Agir Em Situações De Emergência 8 - Contatos Dos Órgãos De Segurança Pública

5 INFORMAÇÕES GERAIS As orientações da cartilha da Segurança Pessoal do BRB podem atenuar as situações de risco e afastar pessoas mal intencionadas, entretanto, vale ressaltar que os procedimentos de segurança não alcançarão êxito se não tiver o empenho de todos.

6 PRINCIPAIS AMEAÇAS Abordagem no deslocamento para a Agência ou Caixa Eletrônico; Abordagem no autoatendimento; Atitudes suspeitas de pessoas que podem se passar por empregados do Banco e coagir os clientes; Saidinha de Banco ; Sequestro relâmpago para realizar saques e transações bancárias; Sequestro com pedido de resgate; Sequestro com veículo por encomenda de marca, ano, etc.; Assalto à mão armada, com consequências relacionadas à reação da vítima.

7 PRINCIPAIS MEDIDAS Esteja sempre atento durante o seu trajeto e cultive o hábito de olhar aos arredores; Procure não deixar pertences dentro do veículo; Evite andar só e por locais desertos e escuros; Evite falar ao celular na rua, muito menos ao volante; Não aceite ajuda de estranhos. Ao entrar ou sair da agência observe se não está sendo seguido; Procure não carregar grande quantia em dinheiro; Caso perceba a presença de pessoas mal intencionadas, mantenha distância ou saia imediatamente; Caso seja abordado ou coagido no autoatendimento, entre e comunique o fato ao gerente, solicite apoio; Acionem a polícia.

8 PREVENÇÃO Nada é 100% garantido quando o assunto é Segurança; A prevenção representa 90% em segurança, sendo assim, as ações devem se concentrar nessa etapa; Atenção é sempre muito importante; Mantenha os números de telefones dos órgãos de segurança pública acessíveis. * Agir preventivamente é evitar que a abordagem ocorra! 190

9 No estacionamento Prefira os estacionamento pagos ou bem iluminados. Deixar o carro na rua é sempre mais perigoso; Planeje o horário de chegada e saída, depois disso, decida aonde irá deixar o carro, pois ao sair pode ter escurecido e estar deserto. Utilize os aplicativos favoráveis para visualizar os arredores do seu destino, a movimentação de pessoas, pontos comerciais, pontos de referência e procure conhecê-lo antes do seu deslocamento. Alterne o trajeto e pare em locais diferentes;

10 No estacionamento Não deixe as chaves de casa dentro do veículo, elas podem ser usadas para assaltar sua casa, posteriormente; Nunca fique dentro do carro estacionado e antes de estacionar olhe ao seu redor, veja se existe algo que pode levantar suspeita; Estacione o veículo sempre em condições de sair rapidamente, isto favorecerá sua visibilidade e saída Caso note qualquer barulho estranho no carro, não pare, ou pare somente em um local seguro para visualizar o que pode estar acontecendo. Acione o socorro de sua confiança, alguém pode ter criado a situação para enganar você.

11 No Autoatendimento Observe o horário de funcionamento do autoatendimento do BRB. Algumas Agências possuem dispositivos de segurança, a exemplo, botoeira da porta de entrada com sistema de abertura e fechamento automático, por meio de monitoramento, além de portas de ferro retráteis com abertura e fechamento automático; Caso os dispositivos fechem enquanto o cliente estiver utilizando o autoatendimento, você terá a opção de utilizar o Hotline, telefone disponível no interior do autoatendimento para comunicação com a Central de Atendimento. Caso prefira, ligue para a Central de Atendimento no telefone ; Qualquer intercorrência, acione os órgãos policiais, por meio dos seus canais de comunicação;

12 No Autoatendimento Ao realizar operações no Caixa Eletrônico, digite discretamente os dados e senha e aguarde em frente ao terminal a saída de papeis e dinheiro; Não deixe outra pessoa manusear o seu cartão, muitas pessoas oferecem ajuda com intenção de trocar os cartões, após auxiliá-lo e visualizar a sua senha, para posterior utilização e realização de saques; Atente-se, pois o BRB não possui orientador de atendimento fora do horário de expediente; Assim, quando possível, utilize os terminais de autoatendimento durante o horário de expediente; Não se ausente do terminal até a conclusão da operação; Guarde o dinheiro na bolsa; Ao sair, observe a movimentação e ausente-se com atenção.

13 No interior da Agência BRB Evite efetuar transações em dias e horários de grande movimento; Somente aceite ajuda de empregado do estabelecimento, devidamente identificado; Avise à Gerência se desconfiar de algo; Evite conversar na fila, principalmente se assunto for dinheiro; Confira o dinheiro enquanto estiver no caixa, após sacar, conte as cédulas de maneira discreta e não coloque o dinheiro no bolso de trás da calça; Ao depositar, mantenha o dinheiro oculto até o momento da transação no caixa do Banco.

14 Quanto ao uso do celular O uso constante do celular atrai maior número de pessoas interessadas em subtrai-lo e quanto maior o seu valor, mais interesse. O equipamento tornou-se parte integrante da rotina dos brasileiros, os quais o utilizam para fins pessoais, profissionais, financeiros, etc.. Pela sua praticidade, o equipamento guarda informações importantes sobre sua vida e rotina, para isso, é preciso saber utilizá-lo e preservar a sua segurança.

15 Quanto ao uso do celular Listamos algumas dicas: Na rua, evite usar o celular, se possível, não o use enquanto estiver distraído. Pare em local seguro e olhe ao seu redor antes de usá-lo; No local de trabalho, use com moderação e somente quando necessário; Lembre-se que durante o trabalho, a execução de suas atividades são essenciais para o bom andamento dos serviços; Nunca deixe-o sobre mesas, balcões, principalmente nas agências em que há intenso fluxo de pessoas e clientes; LEMBRE-SE: Você é a única pessoa responsável por seus pertences pessoais, por isso, mantenho-os seguros em bolsas ou gavetas, se possível, chaveadas.

16 Em locais públicos Não pense que nunca vai acontecer com você; Não permita que a ação do bandido ocorra, nem separe uma quantia em dinheiro para entregar a ele, caso ele o aborde; Aja preventivamente e evite que a abordagem ocorra; Caminhe tentando observar tudo o que acontece ao seu redor ao identificar um suspeito, observe suas mãos e seus olhos; Mantenha distância, e se possível mude para a direção contrária; ninguém assalta ninguém à distância; Aproxime-se de pessoas, entre em uma loja, tente desviar a atenção do bandido; Se tiver o pressetimento de que alguém vai te abordar nunca feche o espaço. Muitas pessoas que foram assaltadas relatam que perceberam que algo iria acontecer e não se preveniram.

17 Ao presenciar furto ou assalto Não se exponha e nem enfrente o bandido, ele provavelmente deverá estar inseguro e com medo; Peça ajuda ou socorro a pessoas próximas; Reagir é uma atitude de altíssimo risco; Quando a situação estiver mais controlada, auxilie a vítima, prestando os cuidados necessários. Acione os órgãos policiais para as providências devidas;

18 Como identificar situações de risco Em geral, todo assalto conta com uma determinada preparação, a exemplo: 1 - O bandido elege o alvo, ele irá escolher quem irá abordar; 2 - Identificação do alvo, provavelmente escolherá o mais fraco e o mais distraído; 3 - Vigilância pelo bandido é o período em que ele avalia toda a situação antes da abordagem; Aqui é o melhor momento para que o alvo atente-se à interrupção da ação do bandido; 4 - Planejamento é o momento em que ele tem tudo que precisa e planeja como será o ataque; 5 - Ataque ou abordagem, neste momento não há mais como agir preventivamente, pois a ação raramente poderá ser interrompida.

19 Como agir em situações de emergência Se for vítima de furto ou roubo não reaja; Não há dinheiro que valha o risco da reação; Mantenha-se calmo, paciente e coopere; Evite gestos bruscos que possam ser mal interpretados pelos meliantes; Se houver sequestro e o bandido quiser levá-lo, verifique se a situação é favorável para não querer ir; Tente negociar estrategicamente com calma e inteligência. Aja sempre com consciência, tenha em mente que a reação implica em grandes riscos para você. Sendo assim, concentre suas ações na PREVENÇÃO e não na REAÇÃO. Lembre-se: o objetivo principal é sobreviver à abordagem, para isso, evite qualquer situação que possa lhe expor a riscos.

20 Contatos dos Órgãos de Segurança Pública Secretaria de Direitos Humanos: 100 Polícia Civil 197 Polícia Militar 190 Pronto Socorro (ambulância) 192 Corpo de Bombeiros 193 Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher: 180

21 BRB- BANCO DE BRASÍLIA Banco de Brasília - BRB Diretoria de Gestão de Pessoas Dipes Superintendência de Segurança Empresarial Susem Gerência de Segurança Física Gesef