Seja bem vindo(a) à PodShare.

Transcrição

1 guia do usuário

2 Seja bem vindo(a) à PodShare. Este é o nosso guia do usuário. Nele serão apresentadas todas as explicações necessárias para que você e todos os nossos clientes tenham sempre uma ótima experiência conosco. Por favor, leia-o com atenção. contato@podshare.com.br

3 R E S E R V E 1 Faça sua reserva Para efetuar reserva, acesse faça o login. 3 2 Programe data e hora Programe os horários da retirada e devolução do carro. Receba a confirmação Após efetuar sua reserva, uma tela de confirmação aparecerá. Um de confirmação também será enviado. Atenção: mantenha seus dados sempre atualizados. Ao ativar o serviço, você receberá o cartão de acesso em casa.

4 D I R I J A 1 Verifique os danos antes do embarque Ao chegar no local em que o carro está estacionado, verifique riscos na lataria, faróis quebrados, amassados, etc. Caso haja algum dano, reporte para a nossa central de atendimento. Você poderá ser realocado para outro veículo. Ligue* (48) ou *A ligação pode ser a cobrar. 2 Use o PodCard que recebeu em sua casa Após fazer a vistoria, aproxime seu cartão de acesso ao parabrisa para que o carro seja destravado. 3 Responda as perguntas e boa viagem Após responder as perguntas na tela do console central, dê ignição no veículo e bom compartilhamento!

5 R E T O R N E 1 Verifique o tanque antes de devolver o carro Não é permitido devolver o veículo com menos de ¼ do tanque cheio. Atenção: poderá se cobrada uma penalidade de R 30,00, caso isso aconteça. 2 Confirmar encerramento Confirme na tela do console que deseja encerrar o serviço. 3 Use seu PodCard para trancar o veículo Saia do veículo e aproxime o seu cartão ao parabrisa para que o carro seja trancado. Pronto: sua reserva está encerrada. Agora o veículo pode ser compartilhado por outras pessoas.

6 C O M P A R T I L H E O conceito de compartilhar Compartilhar é isso. Sustentabilidade é isso. Ajude a preservar o planeta, economize e inove seu jeito de andar. Se todos podem, você Pod. Essa é a forma mais inteligente, econômica e sustentável de se locomover. A economia de não comprar um carro. Carros novos e completos à disposição de todos. Sem custos de seguro, manutenção e combustível. Apenas preparados para seu movimento. =

7 abastecimento Tanque com 1/4 O carro sempre deverá ser retornado com no mínimo ¼ do tanque de combustível completo. Não esqueça de verificar qual é o combustível indicado para o abastecimento. Atenção: poderá se cobrada uma penalidade de R 30,00, caso isso aconteça. Reembolso Caso o carro seja abastecido em um posto não credenciado à rede, envie um para central@podshare.com.br com login, nome, dados bancários e cópia da nota fiscal. Em no máximo 10 dias corridos, a partir da data de envio das informações completas e corretas, a PodShare efetuará o devido reembolso.

8 seguridade Sinistros Danos e sinistros deverão ser reportados o mais rápido possível à nossa central. Todos os carros da PodShare possuem apólice de seguro. Para garantir as proteções contratadas na nossa apólice é preciso que, em caso de sinistros envolvendo terceiros, o usuário realize o boletim de ocorrência. Verifique tabela de franquias em nosso site: Paradas Ao longo do percurso você deverá usar o PodCard para fechar e abrir as portas. Estacionamento Nossos carros se encontram em vagas demarcadas. Você poderá identificá-las através da sinalização no piso do estacionamento ou através do totem PodShare. Atenção: ao retornar, estacione na mesma vaga que retirou o veículo. Caso esteja ocupada, estacione o mais próximo que puder e comunique imediatamente a nossa central.

9 horário Atrasos de até 15 minutos Tolerância de 15 minutos até a devolução do veículo. Atrasos acima de 15 minutos Para atrasos acima de 15 minutos será cobrado uma hora extra. Cancelamentos com 6 horas de antecedência São insentos de custos. Cancelamento com menos de 6h de antecedência A primeira hora será cobrada. Atenção: Caso o usuário não retire o carro sem cancelar a reserva, será cobrado o valor integral da reserva.

10 conduta Limpeza Itens do veículo Mantenha a limpeza no interior dos carros. É proibido remover qualquer item do carro. Crianças Achados e perdidos Devem andar no banco traseiro com o equipamento de segurança adequado à sua idade e tamanho. Caso algum objeto seja encontrado no interior do carro, entre em contato conosco. Fumo Animais É terminantemente proibido fumar nos carros da PodShare. Animais devem permanecer todo o trajeto em caixas de transporte adequadas.

11 normas Infrações de trânsito Você receberá uma notificação via sobre infrações cometidas durante o seu uso. Os pontos serão transferidos à sua carteira e os custos da multa serão repassados para você com um acréscimo de 10% referente aos custos operacionais incorridos pela PodShare. Penalidades PodShare Conforme consta no Contrato de Adesão, lido, compreendido e aceito no momento de seu cadastro, a PodShare tem o direito de cancelar o cadastro de qualquer usuário que venha a descumprir qualquer uma das regras estabelecidas. Viagens intermunicipais O serviço de compartilhamento de veículos ofertado pela PodShare é restrito a deslocamentos de curta distância e de curta duração, dentro dos limites urbanos das cidades ou regiões metropolitanas. Para os demais casos recomenda-se o uso de veiculos alugados Hertz. Todos os clientes da PodShare contam com um preço promocional junto ao conveniado.

12 Dúvidas? Para mais informações, entre em contato conosco através do P O D S H A R E. C O M. B R