Guia de Vendas. Seu carro por assinatura.

Transcrição

1 Guia de Vendas Seu carro por assinatura.

2 Agora seu cliente pode ter um carro por assinatura. Porto Seguro Carro Fácil é um serviço pioneiro, que une a conveniência de um carro por assinatura e o atendimento Porto Seguro que o cliente já conhece. Fazer uma assinatura é simples. O cliente escolhe o automóvel zero km e define quantos quilômetros pretende rodar com ele. Faz a opção de contrato de um ou dois anos e já começa a aproveitar todas as vantagens e conveniências do seu Carro Fácil. No final do contrato, o assinante escolhe outro veículo, como se estivesse trocando de carro. + Cliente (somente para pessoa física) = Carro Fácil Conveniência Tempo livre

3 Você já parou para pensar nisso???? Quanto custa ter um automóvel? Quanto tempo você gasta para manter um automóvel? Existe uma forma alternativa de utilizar o automóvel? Com o Carro Fácil, o seu cliente não precisa se preocupar com nada disso e ainda economiza. Vantagens Carro novo sempre Sem preocupação com a compra e venda do automóvel. Conveniência Atendimento 4h. É só cuidar, abastecer e utilizar. 3 Praticidade Inclui IPVA, DPVAT, licenciamento, manutenção preventiva e seguro do automóvel. Seu cliente escolhe o automóvel, paga as mensalidades e não precisa se preocupar com mais nada. Benefícios Serviço leva e traz para manutenção preventiva. Sistema de pagamento eletrônico de pedágios. Apólice de seguro com R$ 500 mil de cobertura para danos corporais e materiais a terceiros*. Assistência residencial. * Seguro casco Itaú / Seguro DMT / DCT Porto. ** Automóvel reserva para sinistro e manutenção acima de dia. Em caso de sinistro, há limite de solicitações. Assistência 4h ao automóvel. Automóvel reserva por tempo ilimitado.**

4 Planos O cliente pode escolher seu pacote de quilometragem de acordo com o plano contratado. Plano de Ano km km km km Plano de Anos km km km km Bônus conservação O assinante que não atingir a quilometragem contratada terá direito ao bônus de conservação no momento da renovação. Para validar o bônus, é preciso que o automóvel esteja de acordo com as condições de entrega definidas no manual de devolução e que não tenha histórico de sinistro e de avarias. Exemplo para o Plano de Ano Até.500 km km Bônus Conservação * Até km Até km Renovação: Franquia reduzida de 50% + ª parcela gratuita Renovação: Franquia reduzida de 50% + 50% de desconto naª parcela Renovação: Franquia reduzida de 50% Exemplo para o Plano de Anos Até km km Bônus Conservação * Até km Até km Renovação: Franquia reduzida de 50% + ª parcela gratuita Renovação: Franquia reduzida de 50% + 50% de desconto naª parcela Renovação: Franquia reduzida de 50% *Valores serão concedidos de acordo com o estado de conservação do automóvel que consta no manual de devolução desde que não haja sinistro.

5 Comparativo Processo Compra Tradicional Carro Fácil Documentação, emplacamento, IPVA, licenciamento, DPVAT Comprador tem que administrar e pagar. Automóvel entregue pronto para usar. Seguro Contratado separadamente. Já incluso. Manutenção preventiva Necessidade de agendar, levar e custear. Serviço de leva e traz e custo de revisão inclusos. Sinistro Automóvel reserva por tempo determinado *. * De acordo com coberturas contratas no seguro Automóvel reserva por tempo indeterminado. Perda do valor do automóvel Em torno de 0% ao ano. Sem ônus para o cliente. Compra e venda Risco de crédito, valor menor da revenda, insegurança/ procedência. Não tem. Forma de pagamento À vista ou financiado (pagamento com juros). Parcelas fixas sem juros. Tempo Alto envolvimento de tempo. Mais tempo para você e sem preocupação.

6 Faça as contas e mostre a economia que seu cliente pode ter: O Porto Seguro Carro Fácil já vem com documentação regularizada, seguro incluso, licenciamento e IPVA pagos, revisões, serviço de leva e traz, rastreador e sistema de pagamento eletrônico de pedágios instalado, para o cliente passar automaticamente em pedágios e shoppings. Custos Compra Tradicional Porto Seguro Carro Fácil Documentação (emplacamento, licenciamento) Custo de despachante. Automóvel pronto para usar. IPVA 4% do valor do automóvel. Cuidamos disso para você. Seguro Em média 5% do valor do automóvel. Já incluso. Manutenção preventiva Depreciação Tabela de revisão básica das montadoras, por conta do cliente. Valor de venda do automóvel de acordo com a tabela FIPE. Serviço leva e traz incluso, sem custo ao cliente. Sem ônus, carro zero sempre. Juros (se a compra for parcelada) Rendimento perdido Grande parte dos automóveis no Brasil são comprados de forma financiada. Valor utilizado na compra deixa de ser aplicado e de gerar rendimento. Pague sem juros. Pague mensalidade pelo uso, não pelo automóvel. Acesse nosso site e faça uma simulação: Lembre sempre seu cliente de que o Carro Fácil não é aquisição de automóvel. É uma assinatura.

7 Venda consultiva / Perfil do cliente - Empreendedor ou profissional liberal, com faixa etária próxima dos 35 anos. - Tem o hábito de trocar de automóvel a cada 3 anos. 3 - Compra automóvel por meio de financiamento. 4 - Busca praticidade e conveniência. Regras de aceitação - Clientes acima de 5 anos, inclusive os condutores adicionais. - Automóvel para uso pessoal. 3 - Clientes que possuem estacionamento noturno. 4 - Clientes aprovados na análise de crédito. Importante saber - O pagamento pode ser parcelado no cartão de crédito, em até vezes nos contratos anuais, e em até 4 parcelas nos contratos de dois anos. - Multas de trânsito serão cobradas diretamente do cartão de crédito. 3 - Sujeito a multa em caso de cancelamento do contrato antes do prazo previsto. Ocasiões para oferecer o serviço - No relacionamento diário. - Na cotação de endosso. 3 - No sinistro em caso de indenização integral. Assim fica fácil Com o Porto Seguro Carro Fácil, o cliente utiliza o que economizou de tempo e dinheiro para aproveitar a vida e realizar os seus projetos. Aplicar Pagar contas Investir em Viajar um imóvel Bons negócios! Reformar a casa Investir em um negócio Fazer um plano de previdência

8 Guia de consulta rápida Contratação Quais são os critérios básicos para utilização do automóvel? - Ter 5 anos ou mais e possuir CNH, inclusive os condutores adicionais. - Estacionar o automóvel em local seguro e fechado no período noturno. - Estar apto a conduzir o automóvel de acordo com a sua categoria. - Ter conhecimento das leis de trânsito vigentes. O documento fica em nome de quem? O documento do veículo fica em nome da Porto Seguro Locadora de Veículos Ltda. O automóvel pode ter mais de um motorista habilitado? Sim. Desde que os respectivos motoristas tenham acima de 5 anos, residam no mesmo endereço e estejam habilitados há pelo menos anos. Posso fazer o contrato em pessoa jurídica? Não. A Porto Seguro Carro fácil é um produto destinado à pessoa física. Posso fazer mais de um contrato para o mesmo cliente (ex.: automóveis)? Sim. Desde que o cliente apresente uma renda compatível com a solicitação. Comissionamento Quais os valores referentes ao comissionamento do Carro Fácil? Os valores variam de acordo com o modelo e plano adquirido. Tabela de comissão pode ser adquirida no COL (Corretor Online). 3 Como recebo a comissão? Após o pagamento da primeira parcela, a equipe da Porto Seguro Carro Fácil entrará em contato para emissão de nota fiscal e realização do pagamento integral da comissão. Posso pagar a mensalidade debitando da comissão? Não, a comissão é paga separadamente do contrato do Carro Fácil.

9 Manutenção preventiva e corretiva (seguro) 3 O que é manutenção preventiva? São as revisões realizadas nas concessionárias da montadora de acordo com as exigências no manual do automóvel: - Revisões de Garantia do Fabricante. - Troca de óleo. - Troca dos filtros. - Substituição de pneus, em razão do desgaste natural pelo decurso do tempo. Como são feitas as manutenções? Para o cliente não ter que se preocupar com a locomoção durante o período de manutenção, o Carro Fácil disponibilizará o serviço leva e traz *. Agende o serviço na Central de Relacionamento e deixe as despesas por conta do Carro Fácil. Atenção: a manutenção preventiva deve respeitar os prazos previstos no manual do fabricante. Como funciona o seguro do automóvel? Além da cobertura de casco, o cliente conta com uma garantia única de danos materiais e corporais a terceiros no valor de R$ ,00 e R$ 0.000,00 para danos morais. Para conservar o bônus de seguro do cliente, basta enviar uma cópia da apólice e o endosso de cancelamento para o comercial.carrofacil@portoseguro.com.br. Esse bônus, no entanto, não poderá ser aproveitado na contratação do Carro Fácil. 4 O cliente pode aumentar as garantias de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF)? Sim, através da Central de Relacionamento. 5 Como comunicar um sinistro? Para comunicar um sinistro, é necessário que o cliente entre em contato com nossa Central de Relacionamento e informe o número da placa do automóvel. Central de Atendimento: () ou () para Grande São Paulo para demais localidades. 6 7 É preciso pagar a franquia devido ao sinistro? Sim. Independente de culpa ou dolo, o cliente deverá efetuar o pagamento da franquia à locadora, cujos valores estão descritos nas condições gerais. Se o cliente ficar sem automóvel por manutenção preventiva ou sinistro, ele recebe outro? Sim. Será disponibilizado um automóvel padrão.0 com ar condicionado e direção, quando o prazo exceder 4 horas ou em ocasiões de perda parcial. * Disponível somente nas regiões abrangidas pelo produto.

10 Pagamento O preço é fixo ou terá variações a cada novo contrato? O preço é fixo até o encerramento do contrato. Em algumas renovações, o preço poderá variar de acordo com o bônus conservação (de acordo com o contrato) ou com a variação de preço de mercado. Quais as formas de pagamento? Exclusivamente por cartão de crédito. Não será comprometido com o valor total da locação, e sim apenas com os valores mensais da assinatura. 3 O cliente pode pagar à vista? Tem desconto? O cliente pode optar por pagar à vista ou dar entrada, e dessa forma ganhar o desconto de acordo com a tabela disponível no COL. Infrações O que acontece em caso de multa? Todas as multas por infrações às leis de trânsito aplicadas no automóvel serão repassadas ao cliente ou aos condutores adicionais. O condutor deverá enviar uma procuração à locadora para que esta possa indicá-lo nas notificações de trânsito. Os pagamentos inerentes às infrações de trânsito, Multa NIC* e taxas administrativas serão repassados para o cartão de crédito do cliente, conforme previsto no contrato de locação do automóvel. O cliente receberá um com a notificação, valor da multa e um formulário de indicação do real infrator. A Porto Seguro Carro Fácil cobrará uma taxa de administração de 0% sobre o valor de cada multa emitida. O que acontece caso o cliente exceda os 5.000km? O cliente arcará com os quilômetros excedidos do pacote contratado. Vale lembrar que é possível solicitar o aumento dos seguintes pacotes de quilometragem: 35, 45 e 55 mil km para um ano; e 70, 90 e 0 mil km para anos. O valor do km é o mesmo para ambos. Valores de quilometragem adicional Automóveis compactos Automóveis intermediários Automóveis de luxo R$ 0,70 R$ 0,80 R$ 0,90 * Multa NIC é uma penalidade aplicada à pessoa jurídica, proprietária de automóvel, por não identificação do condutor.

11 3 O que fazer se o automóvel for apreendido? O cliente deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento Porto Seguro Carro Fácil, informar a ocorrência, o local e o suposto motivo. As despesas e os custos relacionados à apreensão e liberação do automóvel são de responsabilidade do cliente. Encerramento de contrato O cliente pode devolver o automóvel quando atingir o limite do pacote contratado, antes do término do contrato? Sim, desde que pague o total contratado até seu encerramento. O que ocorre caso o cliente queira cancelar o contrato antes do término? Há multa contratual de acordo com o plano escolhido, um ou dois anos Onde o automóvel deverá ser entregue? A entrega do automóvel será agendada com o cliente, em local definido pela Porto Seguro. O cliente pode renovar o contrato e ficar com o mesmo automóvel? Sim, somente no contrato de um ano. Poderá haver alteração no preço da parcela para um valor maior ou menor. O cliente pode comprar o automóvel no final do contrato? Sim. No final do contrato o cliente terá a preferência de compra. Instalação de acessórios O cliente pode instalar acessórios no automóvel? Sim. É necessário informar antecipadamente nossa Central de Relacionamento. Qual o procedimento para instalação? Para compra e instalação de acessórios, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Carro Fácil. Esse procedimento é necessário, pois alguns acessórios podem interromper a garantia vigente da marca/modelo do carro. Com a validação da instalação e com o cliente de acordo com o orçamento apresentado, o valor é parcelado e acrescentado nas mensalidades da assinatura do carro. A aquisição do acessório e instalação são de responsabilidade da Porto Seguro Carro Fácil, mediante agendamento. No entanto, não realizamos o reembolso desses opcionais.

12 473 - jul/6 Acesse e saiba mais. Fale com a Porto Seguro - Acompanhe-nos nas redes sociais. CENTRAL DE ATENDIMENTO () / () (Grande São Paulo) (Demais Localidades) relacionamento.carrofacil@portoseguro.com.br CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CORRETOR () (Grande São Paulo) (Demais localidades) comercial.carrofacil@portoseguro.com.br Que tal colaborar com o meio ambiente de uma forma bem simples? A Porto Seguro ajuda você a reciclar. Acesse Informações reduzidas. Consulte as condições gerais e abrangência no site Não fazer distribuição deste material em vias públicas. Porto Seguro Locadora de Veículos Ltda. CNPJ: /000-6 Cert. No. SW-COC