Recursos da Artech para Parceiros GeneXus

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1 Recursos da Artech para Parceiros GeneXus Última atualização: 13 de abril de 2009

2 Copirraite Artech Consultores S. R. L Todos os direitos reservados. Fica totalmente proibida a reprodução deste documento, por qualquer meio, sem autorização expressa da Artech Consultores SRL. A informação contida neste documento é exclusivamente para uso pessoal. Marcas Registradas Artech e GeneXus são marcas ou marcas registrada da Artech Consultores SRL. Todas as outras marcas citadas neste trabalho pertencem a seus respectivos donos Página 1

3 INTRODUÇÃO... 3 TIPOS DE PARCERIAS... 3 NÍVEIS DE ACESSO E PERMISSÕES... 4 ENTRE EM CONTATO COM A ARTECH... 5 COMO SE COMUNICA A ARTECH COM VOCÊ... 5 COMO SE COMUNICA VOCÊ COM A ARTECH... 6 RECURSOS DE MARKETING E VENDAS ONLINE... 7 SITES PÚBLICOS... 7 GENEXUS EXTRANET... 7 NOTÍCIAS GENEXUS... 8 NOTÍCIAS EXCLUSIVAS PARA PARCEIROS DE NEGÓCIOS... 8 CASOS DE SUCESSO DAS TECNOLOGIAS GENEXUS... 8 DIRETÓRIO DE PARTNERS DA ARTECH (FRONT END)... 8 CATÁLOGO DE BASES DE CONHECIMENTO E SOLUÇÕES GENEXUS (FRONT END)... 9 MEU CATÁLOGO... 9 DOWNLOADS... 9 SOLICITE UMA DEMONSTRAÇÃO GENEXUS TRIAL VERSÃO: INFORMAÇÕES SOBRE PROSPECTOS E ESTATÍSTICAS GERENCIADOR DE OPORTUNIDADES (OMSYS) RECURSOS ADMINISTRATIVOS ONLINE EXCLUSIVOS PARA DISTRIBUIDORES GENEXUS ORDENS DE COMPRA CONTA-CORRENTE AUTORIZAR CHAVES MANUAIS DE USUÁRIO RECURSOS DE MARKETING E VENDAS OFFLINE COBERTURA DE IMPRENSA EVENTOS LICENÇAS DE USO INTERNO LEADS DE VENDAS CURSOS DE VENDAS MATERIAIS DE MARKETING RECURSOS DE SUPORTE FÓRUNS ONLINE COMMUNITY WIKI SAC ISSUE TRACKING ÁREA DE SUPORTE DO GXTECHNICAL RECURSOS DE CAPACITAÇÃO FÓRUNS ONLINE PROGRAMAS ACADÊMICOS CURSOS PRESENCIAIS CURSOS NÃO PRESENCIAIS CREDENCIAMENTOS MATERIAIS DE CAPACITAÇÃO Página 2

4 Introdução A Artech assumiu o compromisso de ajudar seus parceiros a construir um negócio rentável em torno do GeneXus. Com este fim, oferece uma importante combinação de benefícios e recursos de vendas, marketing e técnicos a seus Distribuidores, Agentes de Venda e Solution Partners. Neste documento descrevem-se os diferentes benefícios e recursos atualmente disponíveis para nossos parceiros no mundo todo. Tipos de parcerias Na Artech, existem cinco tipos de parcerias, cada uma delas com uma função específica dentro do ecossistema da Artech. Tipos de parceiros Distribuidor Agente de Venda Solution Partners Perfil Distribui GeneXus e os produtos GeneXus, desenvolvendo atividades de marketing, vendas, suporte, e capacitação e em seu mercado ou território. Distribui GeneXus e os produtos GeneXus associados com um Distribuidor GeneXus. Pode-se especializar em uma ou mais das seguintes áreas: vendas, suporte, capacitação ou consultoria. São ISV (Independent Software Vendors) que desenvolvem seus produtos e soluções utilizando GeneXus e os produtos GeneXus. Existem três níveis de Solution Partners: Platinum Gold Silver Academic Partners Platform Partners São Universidades ou Institutos de Educação Técnica que ministram cursos GeneXus mediante docentes ou instrutores credenciados. São Software Houses que desenvolvem produtos, ferramentas e complementos que estendem GeneXus e suas funcionalidades, através de Patterns, GXextensions, User Controls ou outros. Página 3

5 Níveis de Acesso e Permissões Se você for parceiro GeneXus, todos os integrantes de sua empresa têm direito a ter uma conta pessoal (usuário e senha) no GXtechnical (www.gxtechnical.com) com o correspondente nível de acesso. Os níveis existentes para os parceiros da Artech são: Distribuidor GXalliance: é o nível correspondente aos: o Agentes de Venda o Solution Partners Platinum, Gold, e Silver o Academic Partners o Platform Partners Os membros de sua empresa devem se cadastrar para ter uma conta no GXtechnical que lhes permitirá acessar informação chave da Artech. Siga os seguintes passos para configurar sua conta no GXtechnical: 1) Criação de conta pessoal no GXtechnical Se você já estiver cadastrado no GXtechnical (tem usuário e senha), proceda ao passo 2. Caso contrário, siga as seguintes instruções: Vá a Clique em Nova Conta e siga os passos indicados para criar uma nova conta GXtechnical. Confirme sua conta clicando no link que lhe chegará por depois de se cadastrar. Se não confirmar sua conta, a informação da conta expirará automaticamente em 72 horas e deverá começar o processo novamente. 2) Atualização de sua conta GXtechnical para seu nível de acesso As contas do GXtechnical sempre são criadas com o nível mais baixo de acesso (quer dizer, Membro da Comunidade). portanto, você deverá atualizar seu nível de acesso conforme corresponder (quer dizer, para nível de Distribuidor ou GXalliance). Para fazê-lo: 1. Envie um com a seguinte informação: Assunto: Atualização do Nível de Acesso para nível Distribuidor / GXalliance (para Agentes de Vendas, Solution Partners, Acedemic Partners e Platform Partners) Texto: Solicito atualizar meu nível de acesso a Distribuidor / GXalliance Nome: <Seu nome> Cargo: <Seu cargo> Empresa: <Nome de sua empresa> Tipo de empresa: Distribuidor / Sai Agent / Solution Partner / Academic Partner / Platform Partner <Cidade> <País> 2. O webmaster do GXtechnical atualizará o nível de acesso de sua conta GXtechnical, e você será informado quando tiver completado o processo. Página 4

6 Entre em contato com a Artech Recursos da Artech para Parceiros GeneXus Nesta seção você encontrará informações sobre nossa empresa, e descobrirá como e a quem contatar conforme a natureza de sua consulta. Como se comunica a Artech com você Fórums Online As comunicações da Artech com seus parceiros se canalizam através dos seguintes fóruns por correio eletrônico. Cada fórum indica em forma explícita (em seu nome) quem deve subscrever-se a cada um. Capacitação: Fórum de Capacitação de Distribuidores, Agentes de Venda GeneXus e Academic Partners. (IMPORTANTE: somente os Distribuidores podem descarregar o material. Os Sales Agents e Academic Partners que ministrem cursos devem solicitar o material a seu Distribuidor) Comerciais: Fórum comercial de Distribuidores e Agentes de Venda GeneXus Solution Partners: Fórum do GeneXus Solution Partners Platform Partners: Fórum do GeneXus Platform Partners. IMPORTANTE: Verifique que os contatos apropriados de sua empresa se subscrevam a estes fóruns através da Deve identificar-se como usuário para ver todos os fóruns aos que tem acesso segundo seu nível de usuário. Se necessitar ajuda com este recurso, entre em contato com Administrador de Contatos URL: Menu: Administração Opção: Diretório de Clientes A Artech mantém uma agenda com todos os contatos de seus parceiros e clientes. Um ou mais Administradores de Contatos devem ser atribuídos a cada empresa para eles manterem a lista de usuários do GXtechnical associados com sua empresa sempre em dia. O Administrador de Contatos deve: Verificar que todos seus contatos chave tenham uma conta do GXtechnical. Associar todas as contas do GXtechnical de sua organização a sua empresa. Ingressar contatos de sua empresa Atualizar a informação de sua empresa (endereço, telefone, s) Página 5

7 Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Recursos da Artech para Parceiros GeneXus Como se comunica você com a Artech Os parceiros da Artech interagem regularmente com quatro áreas da empresa: Suporte, Capacitação, Vendas, e Marketing. A seguir, apresentamos os contatos chave de cada área: Operações (Suporte e Capacitação) Gustavo Carriquiry Gerente de Operações (Chefe de Suporte) Alejandra Pereiro Gerente de Capacitação Departamento de Ventas Maria Laura Marrero Gerente Administrativo e Financeiro Contato Principal para pagamentos e cobranças de distribuidores. Gerardo Pizarro Gerente de Desenvolvimento de Negócios Contato Principal para os Distribuidores GeneXus Gerardo Wisosky Gerente de Sócios Internacionais Contato Principal para o Solution Partners, Gerente de Produto para o GXportal, GXplorer, GXquery e GXflow Gisela Bertelli Gerente de Desenvolvimento Negócios Contato Principal para distribuidores da China, Japão e USA Anibal Gonda Gerente de desenvolvimento de Negócios Contato principal para distribuidores do Panamá, Honduras e Centro a América. Ricardo Bisrodi Gerente Área México-Chile Contato principal para distribuidores de Chile, México e Colômbia Página 6

8 Rodrigo Alvarez Contato principal para suporte prévenda Oscar León Responsável por vendas México Marketing María José Serres Gerente de Marketing Pablo Juambeltz Contato Principal para Casos de sucesso Cinthia Soca Contato Principal para as notícias e imprensa María Inés Carriquiry Webmaster Contato principal para sites Web da Artech Recursos de Marketing e Vendas Online Sites Públicos Existem dois sites públicos para os prospectos, clientes e usuários GeneXus: é o portal público da Artech e GeneXus, com informações gerais, técnicas e de marketing e vendas sobre os produtos e serviços relacionados com o GeneXus. Este site inclui as páginas Web das subsidiárias da Artech: o home page da Artech do Brasil. o home page da Artech do México. o home page do GeneXus USA Inc. o home page do GeneXus Japan. é o portal da Artech e GeneXus com informações técnicas para os usuários do GeneXus e os produtos GeneXus. Existem várias formas de participar destes sites para aumentar sua visibilidade e suas vendas. Este capítulo as descreve uma a uma. GeneXus Extranet https://www.genexusnet.com GeneXus Extranet é o portal exclusivo para os clientes e parceiros de negócios da Artech. O objetivo do portal é ser o ponto de acesso único a todas as aplicações e recursos que a Artech disponibiliza para seus clientes e parceiros. Página 7

9 IMPORTANTE: Utilize seu usuário e sua senha do GXtechnical para conectar-se ao GeneXus Extranet. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Notícias GeneXus Notícias GeneXus é uma newsletter enviada a cada duas semanas para mais de assinantes que são membros da Comunidade GeneXus (usuários do GXtechnical). Trata-se de um público objetivo altamente qualificado para seus produtos e serviços. Veja as notícias na e faça sua assinatura na GeneXus News RSS As GXnews estão acessíveis para se ler pelo RSS: Espanhol Inglês Português Se precisar de ajuda com estes recursos, entre em contato com Notícias exclusivas para parceiros de negócios As Notícias para parceiros de negócios são publicadas trimestralmente através do fórum comercial e disponíveis a todo momento na Extranet. Deve possuir perfil de Distribuidor, Agente de Vendas ou Solution Partner para acessar esta publicação. Veja as notícias na Casos de sucesso das tecnologias GeneXus Para oferecer depoimento e referência do sucesso do GeneXus animamos vocês a publicar na os projetos de seus clientes, e os seus próprios. Para isso solicitamos que estes projetos se destaquem pelo sucesso da solução, pelas características tecnológicas da mesma e/ou as repercussões comerciais. Da mesma forma, é de interesse de todos dar referências de clientes cuja marca seja conhecida em nível internacional. Para publicar seu caso de sucesso entre em contato com Diretório de Partners da Artech (Front End) Na é possível encontrar o Diretório de Partners da Artech que contém informações sobre os Distribuidores, Agentes de Venda, Solution Partners, Academic Partners e Platform Partners do GeneXus no mundo todo. Ver a seção Meu Catálogo deste capítulo para obter informações sobre como ingressar e atualizar informações no Diretório. Página 8

10 Catálogo de Bases de Conhecimento e Soluções GeneXus (Front End) Na encontra-se o Catálogo de Bases de Conhecimento e Soluções GeneXus que contém informações sobre as soluções desenvolvidas com o GeneXus por nossos parceiros. Meu Catálogo Menu: Marketing Opção: Meu Catálogo Meu Catálogo é seu Back End das seguintes aplicações online: Diretório de Partners da Artech: Catálogo de Bases de Conhecimento e Soluções GeneXus: Clicando em cada um destes links você poderá ingressar/editar a seguinte informação sobre sua empresa e os produtos e serviços que oferece: Editar: a descrição de sua empresa no Diretório de Partners da Artech Serviços: as URLs e s relacionados com os serviços que oferece sua empresa (vendas, suporte, e capacitação) que serão exibidos no Diretório de Partners da Artech e serão utilizados em sistemas como o da GeneXus Trial Version. Soluções: as soluções de sua empresa que serão exibidas no Catálogo de Bases de Conhecimento e Soluções GeneXus. Projetos: referências de sua empresa para o Sistema de Referências. Cada página de Meu Catálogo dispõe de um Help online. Clique no botão canto superior direito de cada página para ver o Help online. localizado no Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Downloads Menu: Marketing / Vendas / Capacitação Opção: Downloads A Artech cria e mantém apresentações de produtos, demonstrações de produtos, inteligência de mercado e white papers de todos os produtos GeneXus. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Página 9

11 Recursos de Marketing e Vendas Online Exclusivos para Distribuidores GeneXus Solicite uma Demonstração Os interessados que visitam GeneXus.com podem solicitar uma demonstração de qualquer uma das Tecnologias GeneXus usando um formulário online As solicitações recebidas do seu território lhe serão enviadas por , para você realizar o seguimento das mesmas. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com GeneXus Trial Versão: Informações sobre prospectos e estatísticas Menu: Marketing Opção: Versão Trial Os que quiserem provar o GeneXus podem descarregar a versão de avaliação do GeneXus (GeneXus Trial Versão) junto com o documento GeneXus Quick Start na ou Este documento contém um tutorial que permite ao prospecto descobrir passo a passo e em pouco tempo quais são os principais benefícios do GeneXus. Aqueles pesquisadores que realizam em download da trial e do Quick Start ingressam em um Workflow interno da Artech para sua pré-qualificação. O departamento de Vendas da Artech avalia cada uma das solicitações de atualização que se realizam, selecionando suspects para gerar leads de vendas. Estes são enviados aos canais correspondentes mediante o ingresso de um negócio no Gerenciador de Oportunidades (Omsys). Cada Distribuidor pode gerar um relatório em formato Excel com todos os downloads e aqueles suspects que foram atribuídos a sua empresa. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Gerenciador de Oportunidades (Omsys) Menu: Comercial e Vendas Opção: Ger. Oportunidades O Gerenciador de Oportunidades é uma simples aplicação de gestão de negócios baseada na Web: Permite aos vendedores se cadastrar e fazer o seguimento de suas vendas diárias em relação com as Tecnologias GeneXus. Permite à Artech atribuir e bloquear contas de clientes a distribuidores específicos sobre a base dos ingressos no sistema. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Página 10

12 Recursos Administrativos online exclusivos para Distribuidores GeneXus Ordens de Compra Menu: Administração Opção: Ordens de Compra Ordens de Compra é uma aplicação baseada na Web para ingressar as ordens de compra geradas a partir da venda, locação ou renovação de manutenções dos produtos GeneXus. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Conta-corrente Menu: Administração Opção: Conta-corrente Conta-corrente é uma aplicação baseada na Web para visualizar e atualizar a conta-corrente de cada distribuidor, a partir da geração de ordens de compra e o ingresso de pagamentos. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Autorizar Chaves Menu: Administração Opção: Autorizar Chaves Autorizar Chaves é uma aplicação baseada na Web para solicitar e fazer o seguimento de chaves de autorização de produtos para os clientes e para uso interno. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Manuais de usuário Você pode obter os manuais de ajuda para a utilização destes sistemas em: Menu: Vendas Opção: downloads Página 11

13 Recursos de Marketing e Vendas Offline Cobertura de Imprensa A Artech trabalha ativamente para elevar o perfil dos produtos GeneXus. Trabalhe com o Departamento de Comunicações da Artech para obter cobertura dos meios para seus casos de sucesso e seus projetos. Se tiver alguma notícia que considerar que vale a pena enviar aos meios, entre em contato com Eventos Como parceiro da Artech você tem acesso aos eventos mais importantes da Comunidade: Encontro Internacional GeneXus: é o evento mais importante da comunidade. Reúne todos seus membros em Montevidéu, Uruguai, para revisar o estado atual da tecnologia e olhar para o que o futuro.oferece. Site Web: Encontro Comercial GeneXus: encontro anual dos que tomam as decisões comerciais nos negócios dos distribuidores. Encontro Técnico GeneXus: encontro anual dos que tomam as decisões técnicas nos negócios dos distribuidores. Eventos locais: A Artech organiza eventos locais em mercados selecionados (atualmente México e Brasil). Seus próprios eventos: A Artech apóia seus parceiros na organização de eventos especiais em torno das Tecnologias GeneXus. Você pode acompanhar o calendário de eventos na Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Licenças de Uso Interno Só para Distribuidores e Agentes de Venda GeneXus. A efeitos do bom cumprimento da gestão comercial e de capacitação Artech disponibiliza para seus Distribuidores licenças temporais para o desenvolvimento de workshops ou outras estratégias de encerramento de negócio, no qual requer apresentar uma aplicação real (e portanto a GeneXus Trial Version não seria suficiente). As licenças para fins de desenvolvimento de projetos (consultorias e soluções comerciais) deverão ser contratadas aos preços vigentes, aplicando o desconto estabelecido por categoria, sendo também exigível o pagamento do cargo anual correspondente. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Leads de Vendas Só para Distribuidores e Solution Partners. Sempre que um cliente potencial entra em contato com a Artech, enviamos este contato ao parceiro ou parceiros de sua área (distribuidores) ou da área do produto (GXalliance). Os Agentes de Vendas obtêm referências de seus Distribuidores correspondentes. Página 12

14 Cursos de Vendas Só para Distribuidores GeneXus. Capacite sua força de vendas sem custo com os Cursos de Vendas e Seminários online da Artech. Para coordenar estes cursos entre em contato com Materiais de Marketing Materiais Impressos Folhetos Imprimem-se folhetos sobre todas as Tecnologias GeneXus em inglês, espanhol e português. Sempre que é impresso um folheto, envia-se um número limitado de cópias a nossos distribuidores no mundo todo. Remessas adicionais podem ser impressas e enviadas com custo a parceiros da Artech. Folhetos em formato eletrônico Você pode descarregar cópia em formato eletrônico de nossos folhetos da página de Downloads da GeneXus Extranet (Marketing / Downloads). Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Caixas de Produtos Só para Distribuidores GeneXus. A Artech proporciona um número predefinido de caixas de software (CDs) com as Tecnologias GeneXus sempre que é liberada uma nova versão. Este número depende das expectativas de venda em seu mercado e o número real de clientes em manutenção em seu mercado. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Página 13

15 Recursos de Suporte Fóruns Online Ver seção Como se comunica Artech com você no capítulo Entre em contato com a Artech. Community Wiki URL: (shortcut Menu: Suporte Opção: GX Dev. Library A GeneXus Developer Library ou GXDL está pensada como um recurso de informação técnica completo e exaustivo para os desenvolvedores GeneXus. GXDL está disponível ao público no GXtechnical. Porém, você deve fazer o login para acessar todas as informações disponíveis para seu nível de acesso. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com SAC O Sistema de Atedimento ao Cliente (SAC) é o sistema interno da Artech para registrar, fazer seguimento e visualizar bugs, conselhos e sugestões sobre as tecnologias GeneXus. Web SAC URL: Menu: Suporte Opção: Web SAC O sistema é alimentado pelas equipes de Suporte e Desenvolvimento da Artech baseando-se no feedback enviado por correio eletrônico pelos parceiros e clientes. Os parceiros GeneXus podem acessar a Web SAC, uma interface online que permite procurar entradas por produto e por tipo de tema. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Issue Tracking O Sistema Issue Tracking é um sistema baseado na Web para o registro, seguimento e visualização de incidentes do cliente em relação com o uso das Tecnologias GeneXus. Os parceiros GeneXus podem usar este sistema para apresentar casos de suporte em relação com suas atividades de Venda. Issue Tracking Front End Menu: Suporte Opção: Issue Tracking / Novo Incidente Página 14

16 Este sistema permite reportar e realizar o seguimento de incidentes no uso das Tecnologias GeneXus aos clientes e parceiros Artech. Você também pode acessar do site técnico na Issue Tracking Back End Só para Distribuidores GeneXus Menu: Suporte Opção: SAC Issue Tracking Sub-opções: Inbox e Suporte N1 Os distribuidores que já usam o SAC Issue Tracking (quer dizer oferecem suporte mediante este sistema) encontrarão nesta página as aplicações que devem usar: O Inbox do GXfLow. Uma aplicação de seguimento de incidentes das empresas das quais ele é distribuidor. Área de Suporte do GXtechnical Só para Distribuidores GeneXus URL: Menu: Distribuidores Opção: Suporte Esta área contém as últimas atualizações das Tecnologias GeneXus disponíveis para ser descarregadas. As atualizações recentes ficam exclusivamente à disposição dos Distribuidores GeneXus antes de ser liberadas o público. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Página 15

17 Recursos de Capacitação Fóruns Online Ver seção Como se comunica a Artech com você no capítulo Entre em contato com a Artech. Programas Acadêmicos Promova as Tecnologias GeneXus entre futuros profissionais e líderes de opinião em seu país com o programa acadêmico da Artech. Este programa está orientado a Universidades e Centros de Educação Técnica. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Cursos presenciais Só para Distribuidores Agentes de Venda e Academic Partners GeneXus Primeiro curso GeneXus em seu país Só para Distribuidores e Agentes de Venda GeneXus que não são do Uruguai O primeiro curso GeneXus oferecido por um Distribuidor ou Agente de Venda em seu país pode ser ministrado grátis por um instrutor da Artech. Condições: Este benefício está sujeito à disponibilidade de instrutores por parte da Artech. As despesas de deslocamento e hospedagem do instrutor serão arcadas pelo Distribuidor ou Agente de Venda. O Distribuidor ou Agente de Venda deve garantir a assistência de seu pessoal de suporte, capacitação, pré-venda e venda para obter o máximo benefício do curso. Cursos ministrados pela Artech em Montevidéu, Uruguai Os cursos ministrados pela Artech em Montevidéu dentro de seu calendário de cursos padrão são: sem custo para o pessoal dos Distribuidores, Agentes de Venda e Academic Partners que não são do Uruguai. com 50% de desconto para os Distribuidores e Academic Partners do Uruguai. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Cursos não presenciais Descontos nos cursos não presenciais oferecidos pela Artech: 50% de desconto para pessoal técnico do Distribuidor 30% de desconto para pessoal técnico do Agente de Venda Credenciamentos Certificações em seu país Os Distribuidores e Agentes de Venda contam com importantes descontos em suas certificações. Página 16

18 Materiais de Capacitação Só para Distribuidores, Agentes de Venda e Academic Partners GeneXus Menu: Capacitação Opção: Downloads Recursos da Artech para Parceiros GeneXus A Artech proporciona todo o material teórico e prático para os cursos sobre os produtos GeneXus (em formato eletrônico). Estas informações são atualizada periodicamente e comunicada através do Fórum de Capacitação de Distribuidores, Agentes de Venda e Academic Partners GeneXus. Se precisar de ajuda com este recurso, entre em contato com Página 17

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