Folha de S. Paulo. TIM espera fechar acordo com Telebrás nos próximos meses. Paulo Bernardo cobra investimentos no Speedy para evitar panes

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1 Folha de S. Paulo TIM espera fechar acordo com Telebrás nos próximos meses A TIM Participações espera fechar um contrato com a Telebrás nos próximos meses para participar do programa do governo federal para universalizar o acesso rápido à Internet no Brasil. A operadora móvel ainda está avaliando junto à estatal as localidades onde haveria mais sinergia com sua rede atual, disse à Reuters o diretor de Assuntos Regulatórios da TIM, Mario Girasole. "Até o fim do ano queremos ter alguma coisa operacional, algo de curtíssimo prazo." A TIM usará a Intelig como um dos veículos para contratos com a Telebrás, especialmente quando for necessário complementar a rede da estatal para chegar ao usuário final, afirmou Girasole. As operações de telefonia móvel da TIM seriam utilizadas no PNBL (Plano Nacional de Banda Larga) onde houver sinergias com a oferta de rede 3G, segundo o executivo. O PNBL foi lançado pelo governo em maio de 2010 com a meta de levar a Internet de alta velocidade a municípios brasileiros até 2014, por meio de uma rede de cerca de 30 mil quilômetros, e com preço para o consumidor final menor do que os praticados atualmente. Na semana passada, a Telebrás assinou o primeiro contrato de fornecimento de banda larga dentro do PNBL com o provedor de acesso Sadnet, em Santo Antônio do Descoberto (GO). O preço do megabite ao consumidor será de R$ 35. A Telebrás foi vista inicialmente com desconfiança por executivos e empresários do setor de telecomunicações, para os quais o setor privado teria condições de liderar o PNBL. Eles temiam competição em bases desiguais de uma estatal. Apesar de ser um projeto de cunho social, o PNBL pode representar uma oportunidade para as empresas chegarem a lugares pouco atendidos ou onde há apenas uma prestadora de serviços de Internet, disse Girasole, acrescentando que a TIM está confiante em ser um "um parceiro importante para a Telebrás e o governo". O diretor da TIM também disse que há interesse em fazer parcerias com operadoras privadas a fim de aumentar a qualidade da infraestrutura. "Ninguém sozinho carrega a banda larga no país, as grandes parcerias estão à frente da instalação do backbone." Para a analista Rosângela Ribeiro, da SLW Corretora, embora já seja esperado pelo mercado, um acordo com a Telebrás no PNBL seria positivo para as ações das operadoras de telefonia. Paulo Bernardo cobra investimentos no Speedy para evitar panes O ministro Paulo Bernardo (Comunicações) cobrou nesta terça-feira investimentos da Telefônica para evitar novas panes no serviço de internet banda larga Speedy, como ocorreu na última segunda-feira (13) e que atingiu consumidores do Estado de São Paulo. O ministro disse que a empresa precisa investir em rotas alternativas e na gestão dos sistemas para evitar que os clientes fiquem sem acesso à internet. 1

2 "Acho lamentável [a pane], eles já tiveram problemas graves no passado. Esse tipo de pane ocorre, me parece que a empresa precisa criar formas de ter um imediato estabelecimento", afirmou. Segundo informou a Telefônica na segunda-feira, as instabilidades aconteceram entre 17h15 e 18h30 de segunda-feira nos aparelhos relacionados à saída internacional de tráfego. A empresa afirmou que o sistema já voltou ao normal. A pane, de acordo com a empresa, foi causada por problemas em dois equipamentos (roteadores) que fazem a conexão da rede brasileira com sites internacionais. O problema, ainda segundo a companhia, "impediu que alguns clientes do Speedy tivessem acesso a sites hospedados fora do Brasil. As equipes técnicas atuaram prontamente e às 18h30 o problema estava solucionado". A operadora informou que, com o grande volume de usuários tentando religar seu equipamento de conexão (modem do Speedy) simultaneamente, houve sobrecarga na rede, o que dificultou o acesso após o serviço ser restabelecido. "Mesmo com o restabelecimento do serviço, alguns usuários podem ter encontrado dificuldades para acessar a internet devido ao grande volume de internautas que, ao mesmo tempo, desligaram e voltaram acionar os seus modems", informou a nota da Telefônica. ANATEL Bernardo ressaltou que, apesar de o sistema ter ficado inacessível por pouco mais de meia hora, na internet esse tempo "é uma eternidade". O ministro disse que consultará o presidente da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), Ronaldo Sadenberg, sobre as providências que serão tomadas pela agência. "Tem que fiscalizar, tem que cobrar. Em meia hora, ficam milhões de acessos prejudicados, tem uma repercussão econômica", completou. Procurada, a Anatel disse que os técnicos da agência estão analisando o ocorrido e deverão instaurar um processo administrativo para investigar a pane. Na segunda-feira, entretanto, a Anatel disse que o problema aconteceu porque algumas estações de rádio da Telefônica sofreram pane. Problemas em outras regiões também estavam sendo investigados. A reportagem entrou em contato com a Telefônica e aguarda o posicionamento da empresa. HISTÓRICO Problemas no Speedy ganharam destaque principalmente entre 2008 e 2009, quando diversas falhas comprometeram a conexão de usuários paulistas. Em 2008, uma pane em um equipamento no interior de São Paulo deixou clientes residenciais e corporativos sem conexão por mais de 24 horas. No início de 2009, até mesmo um incêndio num data center prejudicou as conexões, enquanto em junho, uma pane generalizada deixou boa parte dos 2,7 milhões de usuários sem internet. A companhia chegou a ser proibida pela Anatel de comercializar os serviços entre junho e agosto de 2009, até que as falhas fossem apuradas e corrigidas. 2

3 O Estado de S. Paulo Speedy, da Telefônica, volta a ter pane depois de dois anos O serviço de banda larga da Telefônica sofreu uma pane ontem, que deixou clientes sem acesso à rede. De acordo com a Telefônica, uma falha na conexão com o exterior provocou os problemas e afetou parte dos usuários. A empresa informou que os clientes do Speedy voltaram a ter acesso à internet a partir das 18h30. Em nota, a empresa afirmou ter detectado uma "instabilidade" por volta das 17h45 da segunda-feira em "dois equipamentos (roteadores) responsáveis pela saída internacional de internet". O problema, de acordo com a empresa, afetou principalmente o acesso a sites hospedados no exterior. Clientes do Speedy relataram problemas com a conexão no fim da tarde, afirmando que o serviço estava fora do ar. Usuários também afirmaram no Twitter que a pane começou por volta das 17h45 e deixou os clientes sem acesso à internet pelo serviço da Telefônica em algumas cidades do Estado. No Twitter, os termos "Speedy" e "#telefônica" estavam entre os mais comentados entre os usuários brasileiros no início da noite. Há dois anos. Depois de uma sequência de panes em 2008 e em 2009, a Telefônica foi proibida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de comercializar o Speedy. A restrição durou dois meses. E, em julho de 2010, a Anatel concluiu que a Telefônica havia tomado todas as medidas necessárias para normalizar o serviço. A Telefônica lidera o ranking de reclamações do Procon de São Paulo há cinco anos, apesar de o órgão ter registrado uma queda acentuada no número de reclamações entre 2009 e No ano em que o Speedy registrou as panes, a Telefônica recebeu reclamações no Procon. Já em 2010, foram o dobro da segunda empresa com mais reclamações no Procon no ano passado. A pane de operadoras de telecomunicações tem se tornado cada vez mais comum. Na sexta-feira, a Intelig enfrentou o terceiro problema em pouco mais de um mês, afetando clientes de telefonia e de acesso à internet. Ministro critica pane em banda larga da Telefônica O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, considerou "lamentável" a pane no serviço de internet banda larga Speedy da Telefônica, que gerou dificuldades de acesso para os usuários na tarde de ontem em São Paulo e em cidades do interior do Estado. Segundo ele, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deverá tratar do assunto. "Eu vi (a pane) e acho lamentável, até porque eles já tiveram problemas graves no ano passado. Esse tipo de pane ocorre, mas a empresa precisa criar rotas alternativas, criar formas de ter imediato ressarcimento", disse o ministro. Segundo ele, ainda que o serviço tenha sido restabelecido em cerca de 30 minutos, em se tratando de internet esse tempo "é uma eternidade". "Para a empresa é péssimo, porque passa uma imagem ruim, além de ter uma repercussão econômica também", comentou Bernardo. 3

4 O ministro afirmou que vai falar sobre o assunto com o presidente da Anatel, Ronaldo Sardemberg. "Tem que fiscalizar, cobrar. A Anatel deve tratar o assunto", afirmou. Para Bernardo, a empresa precisa investir em gestão e em rotas alternativas para o serviço, que possam ser usadas em casos de pane. Paulo Bernardo lamenta pane no serviço do Speedy, em São Paulo O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, considerou "lamentável" a pane no serviço de internet banda larga Speedy da Telefônica, que gerou dificuldades de acesso para os usuários na tarde de segunda-feira, 13, em São Paulo e cidades do interior do Estado. Segundo ele, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deverá tratar do assunto. "Eu vi (a pane) e acho lamentável, até porque eles já tiveram problemas graves no ano passado. Esse tipo de pane ocorre, mas a empresa precisa criar rotas alternativas, criar formas de ter imediato ressarcimento", disse o ministro. Segundo ele, ainda que o serviço tenha sido restabelecido em cerca de 30 minutos, em se tratando de internet esse tempo "é uma eternidade". "Para a empresa é péssimo porque passa uma imagem ruim, além de ter uma repercussão econômica também", comentou Bernardo. O ministro afirmou que vai perguntar sobre o assunto ao presidente da Anatel, Ronaldo Sardemberg. "Tem que fiscalizar, cobrar. A Anatel deve tratar o assunto", afirmou, em entrevista nesta quarta-feira. Para Bernardo, a empresa precisa investir em gestão e em rotas alternativas para o serviço que possam ser usadas em casos de pane. Agora Justiça amplia atrasados da aposentadoria Quem se aposentou por invalidez depois de ter tido o auxílio-doença cortado de maneira indevida pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) pode conseguir, na Justiça, aumentar o valor dos atrasados (diferenças não pagas nos últimos cinco anos). Uma decisão do TRF 3 (Tribunal Regional Federal da 3ª Região), que atende os Estados de São Paulo e do Mato Grosso do Sul, publicada em maio, concedeu a uma segurada a aposentadoria por invalidez desde a data em que o INSS suspendeu indevidamente o seu auxílio-doença. No posto previdenciário, o INSS paga a aposentadoria por invalidez desde a data em que o segurado agendou a perícia que reconheceu o direito ao benefício. Ou seja, o segurado não recebe os atrasados desde a suspensão do auxílio-doença. Valor Econômico Telefônica volta a apresentar instabilidade em banda larga A Telefônica voltou a apresentar instabilidade em sua rede de banda larga, dois anos após de enfrentar problemas que levaram a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a proibir temporariamente a venda de novas assinaturas do serviço Speedy. 4

5 Segundo a operadora, foram detectadas falhas em dois roteadores por onde passa o tráfego internacional de internet. Com isso, assinantes da companhia tiveram dificuldades para acessar sites hospedados fora do Brasil. Por meio de uma nota, a Telefônica informou que o problema estava contornado às 18h30. No entanto, alertou que o serviço poderia, ainda, apresentar instabilidade por causa do volume de tráfego gerado pelos assinantes que estavam voltando a usar a rede ao mesmo tempo. Mundo Sindical São Paulo encerra ciclo de plenárias estaduais rumo ao 2º Congresso da UGT Com a participação de mais de 600 delegados, a União Geral dos trabalhadores - UGT encerra nesta sexta-feira, dia 10, em Praia Grande-SP, o ciclo de plenárias estaduais rumo ao ao 2º Congresso Nacional da entidade, que será realizado nos próximos dias 14, 15 e 16 de julho na capital paulista. Iniciadas em abril pelos estados do nordeste, a UGT promoveu em todas unidades da federação, incluindo o Distrito Federal, uma plenária com o objetivo de discutir as propostas e os rumos a serem definidos pela central a partir das resoluções do seu 2º Congresso Nacional. Além dos dirigentes da Nacional, a plenária de São Paulo, contou com a participação de todos presidentes das demais UGT's estaduais. Para o presidente nacional da UGT, Ricardo Patah, graças a essa expressiva participação, a "plenária de São Paulo de forma emblemática, consolidará o conjunto de propostas que serão encaminhadas para avaliação no 2º Congresso Nacional. o presidente fez uma menção especial a grande participação das mulheres na plenária de São Paulo. "Dos 600 participantes temos cerca de 150 mulheres". Trabalhadores rurais, pescadores e informais também foram mencionados como prioritários nas ações a serem desenvolvidas pela UGT. Patah também alertou para a necessidade de valorização das questões sindicais como a redução da jornada de trabalho sem redução de salário, assim como o fim do fator previdenciário." A redução da jornada de trabalho tem que acontecer ainda este ano. Pois ela significa a inclusão daqueles que estão fora do mercado de trabalho, ao mesmo tempo que possibilita um tempo livre para que o trabalhador possa dedicar a sua qualificação profissional", afirmou Patah. "Já o fator previdenciário, somos a única central que não aceita outra alternativa que não seja a sua extinção", afirmou o presidente da UGT, Ricardo Patah, que finalizou dizendo que "precisamos elevar todos os trabalhadores a classe média, e só faremos isso quando a Educação for a prioridade número 1 em nosso país". Participação das mulheres A participação das mulheres também mereceu uma atenção especial por parte dos dirigentes sindicais presentes na plenária estadual de São Paulo. "Somos a única central sindical com mais de 30% de mulheres no seu quadro dirigente", lembrou o secretário geral Canindé Pegado. O secretário de Organização e Políticas Sindicais, Chiquinho 5

6 Pereira destacou a luta pelo fim da violência contra as mulheres. A secretária de Saúde e Segurança no Trabalho da UGT, Cleonice Caetano Souza, disse que "a UGT tem mostrado nesses quatro anos que empunha a bandeira dos menos favorecidos, seja na questão racial, das pessoas com deficiência, LGBT. Porém, mesmo assim, para dar continuidade a essa luta as mulheres precisam estar presentes de forma ativa neste Congresso", e conclamou a participação feminina, para que seja superada a meta de 30%. Movimento sindical A necessidade de uma nova postura por parte do movimento sindical no que diz respeito as mais diversas questões, não somente da classe trabalhadora, mas também da sociedade como um todo, deram o tom dos pronunciamentos dos principais dirigentes da UGT, durante a realização da Plenária de São Paulo. O deputado federal e vice presidente da UGT, Roberto Santiago, argumentou que existem questões que já se arrastam por vários anos, e "precisamos começar a pensar e discutir estratégias para que não continuemos reclamando por mais décadas. Temos no Congresso Nacional, 513 deputados, porém apenas 80 estão ligados aos trabalhadores. Sabem o que conseguiremos aprovar lá? Nada. Por que na hora de votar o trabalhador votou no patrão". Para o deputado está na hora de começarem a construir um novo caminho e é isso que a UGT está fazendo com essas plenárias rumo ao 2º Congresso. Força Sindical São Paulo (SP): 94% dos pisos salariais tiveram alta acima da inflação em 2010, diz Dieese Quase todos os 660 pisos salariais reajustados em 2010 tiveram aumento acima ao Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), indicador que costuma ser usado para reajustes salariais, divulgou nesta terça-feira (14) o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese). De acordo com o levantamento do Dieese, 94% dos pisos foram aumentados em percentuais superiores INPC no ano passado. Os reajustes iguais ao índice representaram 2% e, os inferiores, 4%. Mais da metade dos reajustes ocorreu nas faixas de ganho entre 2% a 6% de aumento real, com destaque para a faixa de 3% a 4% acima do INPC, diz o departamento. Reajustes nas duas primeiras faixas de ganho real totalizaram 17% dos pisos analisados. Ganhos reais acima de 8% representam cerca de 13%.. Os dados foram coletados por meio do Sistema de Acompanhamento de Salários (SAS/Dieese), que desde 2004 analisa os resultados das negociações coletivas dos pisos salariais. Em 2010, o maior reajuste de piso salarial representou um ganho real de 34,3% acima do INPC. O menor, uma perda real de 8,6%. Setores Todos os setores econômicos apresentaram ganhos reais em mais de 90% dos pisos salariais considerados, diz o estudo. No setor rural, todos os pisos analisados tiveram aumento acima da inflação. O setor de serviços foi o que apresentou a maior 6

7 concentração de reajustes iguais à variação do INPC (5%). Com relação aos reajustes insuficientes para recompor a inflação, a indústria e os serviços apresentaram percentuais muito próximos: 4,5% e 4,2%, respectivamente. Os valores dos pisos salariais firmados em 2010 concentram-se nas menores faixas de valores. Quase um terço dos pisos possui valor de até R$ 550, e pouco mais da metade de até R$ 600. Pisos superiores a R$ representam 6%. Estudo Foram analisados os pisos salariais registrados nos acordos ou convenções coletivas de trabalho de 660 unidades de negociação dos setores da indústria, comércio, serviços e rural, diz comunicado do Dieese, levando em conta o valor nominal e reajustes aplicados sobre os valores definidos em Aproximadamente 31% das negociações de 2010 definiram pisos salariais únicos em seus acordos ou convenções coletivas de trabalho. As demais (69,2%) apresentaram mais de um piso por documento. Os critérios mais comuns para definir os pisos foram por função (47,3%), tempo de serviço (20%) e dimensão da empresa (10,5%). A ordem dos critérios de diferenciação dos pisos tem-se mantido inalterada desde 2004, ano do primeiro balanço dos pisos salariais do Dieese, diz o levantamento. Teletime Anatel condiciona redução da assinatura básica ao modelo de custos A Anatel não parece estar disposta a mexer na assinatura básica do STFC no curto prazo. O superintende de serviços públicos da agência, Roberto Pinto Martins, disse em audiência na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados, que a redução da assinatura básica, como pleiteia a ProTeste, sem que se tenha o modelo de custos, pode significar uma quebra dos contratos que as teles têm com a União. É necessário termos profundo conhecimento dos custos que são desenvolvidos por essas empresas para que não façamos um movimento precipitado. Quando tivermos o modelo de custos aí teremos a resposta para a pergunta do nobre deputado, afirmou Pinto Martins ao presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, que queria saber dos planos das Anatel para redução da assinatura básica. Pinto Martins lembrou, entretanto, que em 2005, o reajuste da assinatura básica passou a ser realizado pelo Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) ao invés do IGPD-I. E, a partir do mesmo ano, o ganho de produtividade das empresas passou a ser contabilizado no cálculo do reajuste, através do fator X. Essas duas alterações no cálculo do reajuste fez com que a assinatura básica subisse menos que a inflação. "Anatel está buscando redução sem romper o contrato", afirmou o superintendente. Raposa e galinheiro O discurso do representante da Anatel, com argumentos semelhantes as apresentados por Eduardo Levy do SindiTelebrasil, provocou a ira de um parlamentar da comissão, o deputado Welinton Prado (PT-MG). Achei um absurdo o posicionamento do Roberto Pinto Martins. Eu vou ser uma pedra no sapato da Anatel. É muito importante a Anatel ser mais aberta. Pelo que eu senti aqui, a Anatel está, de certa forma, cooptada pelo 7

8 setor. É como se fosse a raposa tomando conta do galinheiro, desabafou o deputado. Os deputados da comissão de defesa do consumidor devem pedir junto à presidência da Câmara prioridade para a aprovação do PL 5476/2001, que propõe o fim da assinatura básica de telefonia. "O projeto tramita há onze anos e não anda porque não anda. Todos sabem porque não anda, disse o presidente da comissão, deputado Roberto Santiago (PV-SP). Proposta A ProTeste tem uma proposta de redução da tarifa para R$ 14 (sem impostos) apresentada à Anatel em O argumento da entidade é que se as metas de universalização foram cumpridas em 2005 (o que foi atestado pela Anatel com a renovação dos contratos de concessão) não há mais razão para manter a assinatura em patamares tão elevados, já que o preço alto foi estabelecido justamente parta financiar a universalização. A advogada da entidade, Flavia Lefréve, não acredita que só seja possível alterar a assinatura básica depois de elaborado o modelo de custos. Segundo ela, a LGT permite que se faça alterações dessa natureza. Cidade Verde. Com Pesquisa revela que PI terá mais celulares que habitantes em 2011 O telefone fixo está perdendo cada vez mais espaço para a telefonia móvel no Piauí, assim como acontece em todo o Brasil. Essa constatação surgiu ao final de uma pesquisa realizada pela Fundação Centro de Pesquisas Econômicas e Sociais do Piauí (Cepro) sobre satisfação do usuário de telefonia. Do total da amostra coletada, cerca de 90 % dos entrevistados declararam utilizar telefone móvel, alguns com mais de uma linha habilitada. Enquanto isso, apenas 37% dos pesquisados utilizam telefone fixo e a maioria citou como justificativa desse uso a possibilidade de acesso à internet. Destes usuários da telefonia fixa, 77% disseram gastar entre R$ 40,00 e 200,00 mensais e somente 7% gastam acima de R$ 200,00 mensais. Quanto aos telefones celulares, os usuários das quatro operadoras que atuam no Piauí atualmente disseram gastar, em média, apenas R$ 20,00 mensais com os serviços. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel), ainda em 2011 o Piauí terá o número de aparelhos celulares em uso maior do que o total da população residente no Estado. Os resultados obtidos com a pesquisa foram divulgados na manhã desta segunda-feira (13), no auditório do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações do Piauí (Sinttel). A pesquisa foi realizada pela Fundação Cepro, por meio de uma solicitação do próprio Sinttel, e apurou dados relativos a situações pontuais, como o tempo gasto para efetuar uma ligação, a qualidade do som recebido, o nível de utilização dos serviços, o tempo de contrato com a operadora, dentre outras coisas. O presidente da Fundação Cepro, Raimundo Filho, explicou que o órgão foi convocado 8

9 ainda no final de 2010, na gestão anterior. Ao assumir o cargo, em janeiro, a proposta foi colocada, junto ao governador do Estado, como uma das metas dos primeiros 180 dias. A Fundação Cepro presta serviços tanto para o Estado quanto para instituições como sindicatos. Assumimos a meta, praticamos e estamos concluindo o trabalho, ou seja, atingimos a meta. Agora temos números confiáveis de uma instituição de qualidade, que é a Cepro, para que o sindicato trabalhe com essas informações junto a seus componentes e também para uso do próprio Estado, como fiscalizador de serviços. A apresentação mostrou dados quantitativos da prestação de serviços de telefonia, como a participação de cada operadora nos diversos setores, e também dados qualitativos decorrentes das opiniões pessoais dos usuários. De acordo com o presidente do Sinttel, João Moura, de um modo geral, os resultados ficaram dentro das exigências dos órgãos responsáveis. Com esses dados pudemos confrontar os números dos padrões de qualidade da Anatel com os números de qualidade apresentados pelas empresas, declarou. Os técnicos responsáveis pelos estudos visitaram domicílios particulares e 29 estabelecimentos comerciais, entre agências bancárias, lan houses e postos dos Correios. Foram selecionados 30 municípios, dois em cada microrregião geográfica, sendo um município foco e um coadjuvante. A intenção era verificar se existe diferença na qualidade dos serviços prestados entre cidades maiores e menores. Além do presidente do Sinttel e do presidente da Fundação Cepro, estiveram presentes os representantes das operadoras, que puderam constatar como anda o grau de satisfação de seus clientes e o que precisa ser melhorado. Como representante do poder Legislativo, a vereadora Rosário Bezerra compareceu ao evento para parabenizar a iniciativa e cobrar melhorias no sistema. Como parlamentar, venho representar a população, pois este é um dos serviços que mais recebem reclamações. Uma pesquisa como essa serve para emitir parâmetros de como melhorar e propor alternativas, já que se trata de um serviço necessário e caro, portanto, precisa ter qualidade, argumentou. 9