GEOLOCALIZAÇÃO: O LOCAL CERTO

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1 GEOLOCALIZAÇÃO: O LOCAL CERTO 1. OVERVIEW Basta estar com o computador, tablet ou celular conectado a internet, que é possível identificar rapidamente o seu local de origem. O nome disto conhecemos bem: chama-se geolocalização. Esta tecnologia, identificada tanto via acesso mobile como desktop, pode ter muitos fins: desde ajudar a encontrar um aparelho roubado, facilitar a vida de um motorista sugerindo o melhor caminho, listar dicas de turismo próximas ao ponto de acesso, chamar o táxi mais próximo, segmentar pessoas através do check in e ainda ajudar as marcas a conhecerem os hábitos de seus consumidores e entregarem uma mensagem geolocalizada. Este recurso, que já está sendo bem explorado, possui um potencial ainda maior considerando que o GPS de cada aparelho permite ainda maior precisão do endereço de acesso. De acordo com o Ipea, em 1 ano, quase dobrou o número de celulares acessando a internet no país. No início de 2013, 38% dos celulares vendidos eram smartphones, neste ano já foram 64%. 2. COMO UTILIZAR Com este crescimento do acesso mobile, torna-se de interesse para as marcas anunciantes entenderem mais sobre a forma de navegação nesses dispositivos, uma vez que permite saber onde o consumidor está e entender seus hábitos, podendo assim oferecer serviços e comunicações mais assertivas, associada aos diferentes momentos da jornada do dia a dia: trajeto ao trabalho, break do almoço, jantar, etc. Além disso, é notável que o crescimento da influencia social abre ainda 1

2 mais caminhos para a geolocalização, uma vez que esta acaba sendo mais um meio de comunicação das marcas com os seus clientes finais. Conforme matéria publicada pela Info3 Uma pesquisa Ibope/YouPix de julho mostrou que 92% dos jovens do país que acessam a internet usaram redes sociais. Mesmo quando se leva em conta o total de pessoas que navegam na rede, de todas as idades, são 78% acessando algum tipo de rede social. Por consequência deste cenário, o termo So-Lo-Mo está sendo cada vez mais no vocabulário dos profissionais de marketing. Conforme site Techopedia4 SoLoMo surgiu como resultado da crescente popularidade dos smartphones, e proporciona maior precisão do local de acesso do que através de um computador de mesa. O termo inclusive corresponde ao nome de uma empresa, que compreende as iniciais de Social, Local e Mobile. Social, porque as pessoas fazem parte de redes através das quais trocam idéias e influências. Mobile, porque tudo isso acontece na palma da mão, em qualquer lugar. Local, porque querem usufruir e ter ao seu alcance as novidades geolocalizadas. Levando em consideração todos os pontos citados acima, seguem exemplos (dos mais óbvios aos mais novos) de como está sendo utilizada a tecnologia de geolocalização, que já está presente naturalmente na vida de todos. Para profissionais de marketing, principalmente de comunicação dirigida, todas essas informações podem mudar a maneira de trabalhar, pois além de permitir conhecer os hábitos de cada consumidor também possibilita novas formas de se comunicar com ele: 1. Navegação + turismo O Waze é um aplicativo de navegação global que utiliza GPS e mídia sociais. É muito fácil dirigir e viajar com o auxílio da informação geolocalizada pois esta indica os melhores caminhos. Hoje, identificamos interesse de marcas querem estar no Waze, porém é importante ter em mente que o uso deste app é mais frequente para momentos de stress 2

3 no trânsito e não para dicas / turismo. Além dele, também existem os mapping sites (Google Maps, Apple, Mapquest, Bing Maps). Um estudo realizado pelo escritório brasileiro do Google5 revelou que 88% dos brasileiros com smartphones pesquisam informações relacionadas à localização e aos serviços próximos de onde estão no momento, como gastronomia e entretenimento, através de aparelhos celulares e de tablets. 2. Social check-in + recomendação O Waze é um aplicativo de navegação global que utiliza GPS e mídiafoursquare + Swarm: App de recomendação + check in com mais de 50 milhões de usuários no mundo e 1,7 milhões de estabelecimentos cadastrados, conforme fonte do próprio serviço. Ao mesmo tempo que o Foursquare passou a ser um aplicativo para descoberta de novos locais, o Swarm é um aplicativo para que você descubra onde seus amigos estão e marcar um encontro Isso se deve ao fato de que não é mais necessário fazer check-in para compartilhar a localização: no modo automático, você compartilha apenas o bairro onde você está, assim como seus amigos podem fazer o mesmo. Caso você realmente queira compartilhar sua localização, pode selecionar o local e fazer o check-in, como antigamente no Foursquare. afirma Technoblog6. O Facebook, com o Places, é o outra rede social que permite os social check-ins. Outro exemplo de app de recomendação: - Yelp (reviews e recomendações): muito forte nos EUA porém com base pequena de usuários no Brasil. 3. Amplificação da mensagem Para alguns consumidores, navegar na internet nunca mais será a 3

4 mesma depois do Geotargeting, que entrega conteúdo segmentado por localização como país, região, estado, cidade, CEP e IP. Hoje a GDN ainda é o único meio de conseguir geolocalizar por CEP, para meios desktop e mobile, pela própria ferramenta. A Turn agora já permite a segmentação mobile por CEP. Porém, por exemplo, no caso de Linkedin, pode-se fazer manualmente, separando as empresas da região que a marca quer comunicar. No Facebook, é possível segmentar por cidade ou por check-in. Exemplo: exibir uma mídia para quem fez check-in no aeroporto. Para resumir, o quadro abaixo explica como cada um destes canais possibilita geolocalizar o consumidor e qual segmentação cruzada podese aplicar para afunilar ainda mais o target a ser trabalhado. Age Gender Geo Channel Role Income Like Linkedin x x Manual x x Facebook x x City & Check-in x x Google x x CEP Turn x x City (desktop) and CEP (mobile) x 4. Digital Signage Outra maneira efetiva de se comunicar com o target de uma região é através de Elemidia (monitores presentes em elevadores de prédios comerciais, shoppings, universidades, hotéis, academias e até residenciais). O interessante desta mídia é que além de poder escolher o endereço exato de exibição, é possível fazer um cruzamento da mensagem por faixa horária, para adequação do conteúdo. É eficiente pois distrai a pessoa que está dentro do elevador, naqueles segundos de tédio. Segue media kit em anexo. 4

5 5. Mobile SMS Através do GPS existente no celular, é possível avisar as pessoas quando estiverem próximas a alguma localização específica. É uma mídia muito fácil de implementar. O processo funciona da seguinte maneira: 1. Definição dos endereços e raio para demarcação da cerca virtual (a partir de 150m até 10Km) 2. Segmentação (não são todos os parceiros do mercado que conseguem chegar neste nível de detalhe): - Segmentação simples: idade sexo, plano de telefonia, classe social, CEP, tipo de celular, tipo de plano, sistema operacional, DDD - Preferências: hábitos, hobbies, gosto musical, interesse) - Localização em tempo real 3. Definição de data e hora do disparo 4. Disparo da mensagem Obs: a campanha pode ser determinada de diferentes formas, como: comunicar para quem entra num raio específico, quem sai do raio, quem permanece ou ainda as 3 simultaneamente. 2. O QUE PODE VIR POR AI: Algumas novidades que vale a pena ficarmos atentos: 1. Google Now X Loja Fisica Com o Google Now, os usuários do Android deverão em breve começar a receber notificações quando lojas próximas tiverem um produto que ele recentemente procurou online. Se um cliente procurou algo para comprar no Google nos últimos dias, esses itens devem automaticamente aparecer em um cartão Google Now assumindo que em uma loja próxima, tal produto esteja disponível. É possível ver os produtos, seus preços, e as lojas onde pode encontrá-los e o Google ainda vai ajudar a lembrar quando o cliente estiver por perto de algum estabelecimento que possa ter o produto procurado. 5

6 2. Beacon: Beacon é um hardware de baixo custo, pequeno o suficiente para fixar a uma parede ou mobiliário que usa conexões Bluetooth com pouco consumo de energia e bateria de fácil substituição para transmitir informação diretamente a um smartphone ou tablet. Eles estão prontos para transformar a maneira como os varejistas, organizadores de eventos, sistemas de transporte, empresas e instituições de ensino se comunicam com as pessoas em seus estabelecimentos comerciais. Os consumidores podem até querer implantá-los como parte de sistemas de automação residencial. Existem diferentes empresas de tecnologia no mercado que desenvolvem os beacons: a Apple, com o ibeacon, a Qualcomm, entre outros. 3. Geo Wifi Tracking: Usando antenas Wifi para estimar a localização de smartphones com a técnica de triangularização é possível criar um mapa que aponta o trajeto de cada pessoa dentro de lojas ou shoppings. Cada smartphone possui um número único de MAC Adress que permite diferenciar a localização de cada smartphone mas sem identificar a pessoa. Para encerrar o texto, depois de apresentar todas essas oportunidades de comunicação geolocalizada, pertinentes para a hora e o lugar certo, nos diferentes momentos da jornada do consumidor, através de dados identificados no próprio rastro digital, vale colocar na balança até aonde as marcas podem ir sem invadir a privacidade de cada um. A proteção de dados é um assunto que demorou a chegar no Brasil. Conforme portal Exame8 A primeira lei nacional de proteção de dados foi feita na Suécia, em De lá para cá, mais de 100 países (incluindo os vizinhos Argentina, Uruguai, Chile e Colômbia) criaram legislações próprias, sendo que 92 mantém agências específicas, segundo Danilo Doneda, do Ministério da Justiça.O Brasil chega tarde ao debate, talvez pela demora em alguns setores entenderem que a proteção de dados 6

7 não está só ligada a privacidade. Ela dá segurança jurídica e ajuda nossa indústria a ser bem vista de fora. Em 23 de abril de 2014 entrou em vigor no Brasil a lei Marco Civil da Internet. Conforme própria página da Wikipedia9 é a lei que regula o uso da Internet no Brasil, por meio da previsão de princípios, garantias, direitos e deveres para quem usa a rede, bem como da determinação de diretrizes para a atuação do Estado. Mas, conforme portal Exame O Marco Civil da Internet, sancionado em abril, levou sete anos para deixar de ser uma mera ideia de Constituição da internet e entrar em vigor, mas não encerrou o assunto. Há duas leis importantes para a regulamentação do uso de internet no Brasil, em debate há pelo menos quatro anos: a reforma da Lei de Direitos Autorais e o rascunho da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Por sair na frente, o Marco Civil da Internet ora incorporou elementos de uma delas (lei de proteção de dados pessoais), ora deixou assuntos em aberto a serem resolvidos no futuro. Anexos: Waze: mídia kit e m anexo Foursquare: aprenda a criar um anúncio Elemídia: mídia kit e m anexo Kekanto: mídia kit e m anexo Yelp: Seguem formatos de mídia + possibilidades de segmentação Fontes: 1http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2013/06/53-acessam-internet-fora-de-casa-pelo-celularmostra-pesquisa.html 2http:// aspx 3http://info.abril.com.br/noticias/internet/2013/12/em-2013-brasil-vira-potencia-das-redes-sociais. shtml 4http:// 5http://blogmidia8.com/2013/06/mobile-acoesz -mercado-marketin.html 6http://tecnoblog.net/156690/conheca-o-swarm-o-novo-aplicativo-de-check-foursquare/ 7http://odia.ig.com.br/noticia/economia/ /opiniao-dos-consumidores-tem-mais-pesocom-a-internet.html 8http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/com-marco-civil-projetos-buscam-cobrir-lacunasda-internet 9http://pt.wikipedia.org/wiki/Marco_Civil_da_Internet 7

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