A INFORMAÇÃO UTILITÁRIA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA DAS BIBLIOTECAS DOS COLÉGIOS PÚBLICOS DE LONDRINA 1

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1 EIXO TEMÁTICO: Compartilhamento da Informação e do Conhecimento A INFORMAÇÃO UTILITÁRIA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA DAS BIBLIOTECAS DOS COLÉGIOS PÚBLICOS DE LONDRINA 1 UTILITARIAN INFORMATION IN REFERENCE SERVICE OF LIBRARIES OF SCHOOLS PUBLIC LONDRINA Priscila de Jesus Apolinário Ribeiro - paj_londrina@yahoo.com.br Resumo: Este trabalho apresenta resultado de pesquisa que objetivou analisar a informação utilitária nas bibliotecas dos colégios estaduais públicos da região oeste de Londrina, a partir do Serviço de Referência. Para tanto foram buscados nos objetivos específicos: identificar os artigos sobre a Informação Utilitária publicados no periódico científico Biblioteca Escolar em Revista, nos anos de 2012 a 2015; identificar na literatura levantada quais as categorias de informação utilitária que podem ser oferecidas por bibliotecas escolares; verificar a disponibilização da informação utilitária pelo Serviço de Referência das bibliotecas selecionadas para a presente pesquisa e Identificar as categorias de informação utilitária oferecidas pelas bibliotecas pesquisadas, comparando-as com as já observadas na literatura. Quanto à metodologia utilizada, apresenta caráter exploratório com a utilização da pesquisa de campo. A pesquisa teve uma abordagem qualiquantitativa, com a utilização de entrevista com os responsáveis pelas bibliotecas e aplicação de questionários aos alunos do Ensino Médio dos 6 (seis) colégios pesquisados. Os resultados mostraram que as principais categorias de Informação Utilitária oferecidas pelas bibliotecas são Educação e Saúde, enquanto na maioria dos colégios predominou as categorias Profissões e Tecnologia. Já os alunos apontaram maior procura pelas categorias Educação e Tecnologia. Espera-se que o trabalho possa contribuir com as discussões sobre o que se considera uma temática de suma importância para a atuação da biblioteca enquanto centro de aprendizagem que possibilita o desenvolvimento das capacidades dos educandos para o pleno exercício da cidadania. Palavras-chave: Biblioteca escolar pública. Serviço de Referência. Serviço de Informação Utilitária. Abstract: This study presents the results of a research that aimed to analyze the utilitarian information in the libraries of public state schools in the western region of Londrina, from the Reference Service. For specific objectives both were sought: Identify articles on Utilitarian information published in the journal Biblioteca Escolar em Revista in the years ; To search the literature raised the categories of utilitarian information that can be offered by school libraries; Check the availability of utility information by the Reference Service of libraries selected for this research and identify the categories of utilitarian information offered by libraries surveyed, comparing them with those already observed in the literature. As for the methodology used, presents exploratory nature with the use of field research. The survey 1 Este artigo é fruto de pesquisa realizada na Especialização em Gestão de Biblioteca Escolar, da Universidade Estadual de Londrina (UEL), sob a orientação da Profa. Dra. Ana Cristina de Albuquerque.

2 18 had a quali-quantitative approach, using interviews with those responsible for libraries and questionnaires to high school students from six (6) surveyed schools. The results showed the main categories of Utilitarian information offered by libraries are education and health, while in most schools predominated Professions and Technology categories. Already students showed greater demand for Education and Technology category. It is expected that the work can contribute to discussions on what is considered a thematic of great importance to the role of the library as a center of learning that enables the development of the capacities of students to the full exercise of citizenship. Keywords: Public school library. Reference Service. Utilitarian Information Service. 1 INTRODUÇÃO O acesso à informação é uma necessidade do ser humano, pois este acesso permite o desenvolvimento de nossas capacidades e potencialidades, a resolução de problemas, a prevenção de situações indesejadas, entre outras. Conforme Almeida Júnior (1997, p. 63) Tal como a água, luz, esgoto, alimentação, vestuário, etc., a informação é necessária para que a pessoa possa exercer seus direitos de cidadão. A cidadania não existe sem informação. Ainda sobre a importância da informação, para Suaiden (1995, p. 16) A informação é o principal fator de interação entre a biblioteca pública e a comunidade e é a difusão da informação que propicia o enriquecimento da comunidade. Dentre os diversos tipos de bibliotecas está a biblioteca escolar, que é caracterizada pela localização e atuação junto à comunidade estudantil infantojuvenil. Esta biblioteca pode ser considerada a base das demais, uma vez que é em seu interior que a maioria das crianças inicia a sua experiência de busca da informação e conhecimento. Este tipo de biblioteca também pode oferecer o chamado Serviço de Informação Utilitária, uma vez que ele pode auxiliar o educando em seu pleno desenvolvimento, na medida em que disponibiliza informações que facilitam o acesso do educando a diversas oportunidades. Este não é um termo frequente na literatura sobre a biblioteca escolar, mas seu oferecimento possibilita que os estudantes tenham informações sobre diversas oportunidades que vão desde participar de concursos culturais, até a realização de visitas a museus, teatros, exposições, realização de cursos, oficinas, palestras, cuidados com a saúde, etc. Isto demonstra a relevância social do Serviço de Informação Utilitária, uma vez que possibilita divulgar informações que possibilitarão aos educandos a

3 19 oportunidade de melhora de vida. Também aponta como a biblioteca escolar pública pode contribuir para o crescimento dos estudantes fortalecendo seu papel enquanto instituição social, além de estreitar o vínculo com a comunidade na qual está inserida, através da oferta deste serviço. Sendo, portanto escassa a bibliografia específica sobre o tema (MONTEIRO; CARVALHO SILVA, 2014), a presente pesquisa pretende contribuir com um ponto de discussão sobre o Serviço de Informação Utilitária na Biblioteca Escolar, buscando uma melhor compreensão do tema, bem como pretende promover uma discussão atual baseada nas experiências das bibliotecas escolares de Londrina em relação à importância do serviço na vida dos estudantes do ensino médio. Diante do exposto verificamos a necessidade de pesquisar a disponibilização da Informação Utilitária pelas bibliotecas dos colégios de Londrina, em especial a informação voltada aos estudantes do Ensino Médio. Sendo assim, esta pesquisa buscou responder a seguinte pergunta: Como se caracteriza a informação utilitária oferecida pelo Serviço de Referência dos colégios públicos da região oeste de Londrina? A pesquisa teve como Objetivo Geral: Analisar a informação utilitária nas bibliotecas dos colégios estaduais públicos da região oeste de Londrina, a partir do Serviço de Referência e como Objetivos Específicos: a) Identificar os artigos sobre a Informação Utilitária publicados no periódico científico Biblioteca Escolar em Revista, nos anos de 2012 a 2015; b) Identificar na literatura levantada quais as categorias de informação utilitária que podem ser oferecidas por bibliotecas escolares; d) Identificar as categorias de informação utilitária oferecidas pelas bibliotecas pesquisadas, comparando-as com as já observadas na literatura. 2 INFORMAÇÃO UTILITÁRIA Tendo sua origem nas bibliotecas públicas de países como Estados Unidos e Grã-Bretanha, o Serviço de Informação Utilitária, antes denominado Serviço de Informação para a Comunidade (CARVALHO SILVA; SILVA, 2012) originou-se de alguns modelos de sistemas de informações elaborados nestes países para o compartilhamento de informações e auxílio a combatentes ou seus familiares no período das grandes Guerras Mundiais (CAMPELLO, 1998). Alguns autores defendem o uso do termo informação para comunidade no

4 20 lugar de informação utilitária. Para Figueiredo (1996, p. 114), a [...] informação para a comunidade é a provisão especial de serviço para aquelas pessoas da comunidade local que têm acesso limitado às fontes para auxiliar na solução dos problemas do dia-a-dia. Conforme Almeida Júnior (2003), a Informação Utilitária é o termo utilizado para designar a informação oferecida pelos Centros Referencias criados pelos bibliotecários americanos. Gomes (1978) denomina o setor responsável pelo oferecimento das informações utilitárias como Centro de informação e serviços referenciais. Já segundo Figueiredo (1996, p. 10) a primeira biblioteca pública a implantar um Serviço de informação para a comunidade, foi a americana Free Library de Baltimore. Para Campello (1998, p. 1): A expressão informação utilitária tem sido usada por bibliotecários brasileiros para designar as informações de ordem prática, que auxiliam na solução de problemas que normalmente aparecem no cotidiano das pessoas, desde os mais simples até os mais complexos, abrangendo, por exemplo, assuntos ligados à educação, emprego, direitos humanos, saúde, segurança pública e outros. Observamos a ênfase no oferecimento de informações pontuais que possibilitem a resolução imediata de alguma situação relacionada às diversas áreas da vida pessoal. Para Monteiro e Carvalho Silva (2014, p. 62) o serviço de informação utilitária: [...] são atos ou atividades que criam benefícios para seus usuários por meio da disposição de informações que objetivam a transformação social do cidadão, oferecendo-o subsídios para seu convívio e sobrevivência em sociedade, resguardando os seus direitos sociais, culturais, econômicos, educativos e informacionais. Neste contexto, o serviço de Informação Utilitária pode oferecer sua contribuição à sociedade, na medida em que reúne, seleciona, organiza e disponibiliza as informações importantes para a solução de problemas cotidianos e a tomada de decisões mais pontuais. Para Figueiredo (1996, p. 93) os Serviços de Informação & Referencial (I&R), Serviço de Informação para Comunidade ou Serviço de Informação Comunitária se diferenciam do tradicional serviço de referências por: [...] utilizar fontes de dados não convencionais, fontes não publicadas, locais e correntes; trata problemas imediatos e de ordem prática como transportes, empregos, consumismo, moradia, previdência, saúde, lazer, et., baseia-se grandemente no uso do telefone. Assim, diferente do conhecimento científico ou da informação literária, a

5 21 informação utilitária é aquela que permite a uma pessoa resolver ou até mesmo prevenir um problema, além de possibilitar oportunidades. Outros termos relacionados com a informação utilitária são a informação comunitária, informação para a comunidade, informação pública, informação social, informação para o cotidiano, informação para a cidadania, informação para a sobrevivência, informação do dia a dia, community information, information for living, everyday information e Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) (ALMEIDA JÚNIOR, 1997/2003; ANNA; PEREIRA; BORGES, 2015; MONTEIRO; CARVALHO SILVA, 2014). Para Almeida Júnior (1997) a escolha do termo a ser adotado reflete na forma que o serviço será estruturado, seus objetivos, a seleção e armazenamento das informações. Percebemos que o surgimento do serviço de Informação Utilitária nas bibliotecas públicas sempre esteve atrelado ao desenvolvimento da função social destas bibliotecas. Conforme aponta Lemos no prefácio de Suaiden (1995, p. 9) A proposta do serviço de informação comunitária nas bibliotecas surgiu no bojo de um amplo movimento contestatório e de busca de uma nova função para a biblioteca pública. Compreendemos a importância da informação utilitária, uma vez que acreditamos que a falta de acesso a informações básicas pode inclusive atrasar ou até mesmo impedir processos de transformação social, como bem citam Nascimento e Albuquerque (2005, p. 2), a respeito das impressões registradas em uma comunidade popular urbana: [...] a falta de informação era um grande entrave no processo de desenvolvimento do sujeito enquanto cidadão e também da comunidade. As autoras salientam a importância da Informação Utilitária neste contexto de transição de uma comunidade para o seu estabelecimento enquanto comunidade formalizada. Também sobre a importância do acesso à informação como fator de transformação e melhora das condições sociais, Almeida Júnior (1997, p. 59) afirma: A informação, por exemplo, é fator de poder e está, hoje, sendo usada como forma de opressão, reproduzindo um sistema que procura a sustentação daqueles que já detêm as rédeas do poder. Por outro lado, essa mesma informação, dialeticamente, também contribui para alterações na situação vigente, passando a ser arma das classes populares que dela se utilizam, quando decodificada e assimilada dentro da linguagem da comunidade, como suporte de suas reivindicações.

6 22 Percebemos que o acesso à informação, além de informar sobre os direitos sociais propicia aporte para as reivindicações destes direitos das classes populares. No que concorda Suaiden (1995, p. 18) para quem: Efetivamente, poderemos dizer que grande parte da população da América Latina não participa das questões públicas por desconhecimento de seus direitos e deveres na sociedade. Para participar é necessário estar informado. A carência de bibliotecas públicas e o analfabetismo impedem que estas populações tenham acesso à informação. Notamos assim que, quando bem elaborado e executado, o Serviço de Informação Utilitária torna-se um importante aliado no desenvolvimento social da comunidade adjacente à biblioteca. Ao possibilitar a democratização da informação, esta unidade de informação demonstra sua preocupação com problemas sociais, contribuindo assim para a construção da cidadania (ANNA; PEREIRA; BORGES, 2015). Embora verifiquemos a importância deste serviço ser oferecido pelas bibliotecas percebemos que são poucos os estudos na área da Ciência da Informação que abordam esta temática. Figueiredo (1996) identificou que algumas bibliotecas públicas brasileiras localizadas em cidades como Belo Horizonte, João Pessoa e São Paulo ofereciam o serviço de informação para comunidade, porém a autora defende que é importante que haja maior esforço para que mais bibliotecas públicas ofereçam este serviço, além do treinamento nos cursos de Biblioteconomia para a [...] realização desta tarefa altamente necessária e gratificante ao profissional bibliotecário (FIGUEIREDO, 1996, p. 119). Monteiro e Carvalho Silva (2014, p. 66) afirmam que: Na área de Ciência da Informação os estudos voltados para Serviços de Informação Utilitária ainda são carentes, tendo em vista a sua importância para a sociedade, isso não deveria ocorrer, já que a atuação pretendida pelos serviços de informação utilitária é a que melhor aproxima essa área com a sociedade. Se na CI observa-se a pouca importância dispensada a este serviço, torna-se interessante destacar a percepção da importância deste tipo de serviço por profissionais de outras áreas, que muitas vezes acabam executando-o motivados pela necessidade das informações utilitárias na realização de seu trabalho de atendimento à comunidade. Anna, Pereira e Borges (2015) em pesquisa sobre o Serviço de Informação

7 23 Utilitária no Espírito Santo constatou que este serviço é oferecido pelas Secretarias de Ação Social e não pelas bibliotecas. Enquanto notamos a falta das bibliotecas brasileiras oferecerem o serviço de informação utilitária é interessante observar que, nos países desenvolvidos verificase uma maior ênfase das bibliotecas públicas enquanto prestadoras de serviços a partir do oferecimento de informações práticas, sendo também um centro de debate sobre a participação da comunidade em assuntos como economia e política (SUAIDEN, 1995). Defendemos, portanto, uma maior preocupação dos profissionais e das unidades de informação, especialmente aquelas de acesso público, quanto à disseminação de informações que contribuam para o desenvolvimento das comunidades nas quais estão inseridos. Neste contexto, torna-se indispensável conhecer as necessidades destas comunidades com o intuito de melhor planejar a elaboração e implantação do serviço de Informação Utilitária, em especial as categorias de informações a serem oferecidas por este serviço. 2.1 CATEGORIAS DE INFORMAÇÃO UTILITÁRIA Em geral, as informações utilitárias são classificadas em algumas categorias. No entanto, não existe na literatura da área uma classificação única sobre as mesmas, nem uma definição quantos aos critérios utilizados para a categorização desta informação. Apresentamos a seguir um resumo dos diversos tipos e categorias de informação utilitária: Academias; Apoio ao Trabalho; Assistência psicológica; Assistência Social; Associações; Clubes de Serviço; Cultura; Desenvolvimento Sustentável; Direitos humanos; Documentos; Educação; Emprego; Esporte; Etnicoraciais; Lazer; Organização do País; Profissões; Projetos Públicos; Saúde; Segurança pública; Serviço Militar; Sindicatos; Sociedades; Tecnologia; Trabalho; Turismo e Utilidade Pública (CAMPELLO, 1998; GLÉRIA; ALVES FILHO, 2000; GOMES, 1978; CARVALHO SILVA, 2015; CARVALHO SILVA; SILVA, 2012). Cada um destes tópicos pode conter diversas subcategorias relativas a um determinado tipo de informação, podendo um tópico ser mais desenvolvido para atender as necessidades frequentes de seus usuários. Em seu estudo, Mane e

8 24 Paiva (2007) constataram que as principais necessidades de informação utilitária de um grupo de idosos se inseriam nas áreas da saúde (87,5%), lazer (75%) e educação (52,5%). Para Figueiredo (1996) é importante definir grupos com necessidades informacionais específicas, pois isso auxilia no planejamento e previsão da demanda de um serviço. No caso de o Serviço de informação para a comunidade ser desenvolvido por uma biblioteca pública, a autora afirma que não é possível fazer a definição geograficamente, mas sim por áreas de interesse, especialmente para os grupos socioeconômicos mais baixos. 2.3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O tipo da pesquisa caracteriza-se como exploratória, por trabalhar uma temática pouco presente na literatura da área. Assim, este tipo de pesquisa possibilita a exploração exaustiva de um determinado problema, pois tem por objetivo proporcionar maior familiaridade com o mesmo, além de fornecer ideias de hipóteses a serem testadas em estudos posteriores (GIL, 2002; RUDIO, 2004). O delineamento da pesquisa é um estudo de campo, já que o mesmo permite estudar não apenas indivíduos, mas também grupos de pessoas, comunidades e instituições (GIL, 2008). Enquanto o levantamento tem um alcance maior, o estudo de campo tem maior profundidade, com um aprofundamento das questões propostas (GIL, 2002). Quanto à abordagem, a presente pesquisa caracteriza-se como qualiquantitativa, uma vez que levantou dados qualitativos, obtidos a partir de entrevista e dados quantitativos, obtidos por meio de questionário. Assim, definimos que as entrevistas seriam realizadas com os responsáveis pelas bibliotecas, sendo registradas por gravador de voz, enquanto os questionários seriam aplicados aos estudantes, tendo sido fixada uma amostragem de 3 (três) alunos para cada instituição educacional, com um total de 18 alunos. Para a elaboração dos instrumentos foram considerados os exemplos de produtos e serviços de informação em bibliotecas infantojuvenis apresentados por Bortolin (2001), bem como as sugestões de categorias de informação utilitária para estudantes do 1º e 2º grau apresentadas por Gomes (1978). O universo da presente pesquisa foram as escolas da rede pública estadual de Londrina, que somam um total de 67 instituições (PARANÁ..., 2015). No entanto,

9 25 neste número também estão inclusas as escolas estaduais, que não oferecem o Ensino Médio. Destacamos como amostra da presente pesquisa 6 (seis) colégios públicos localizados na região oeste da cidade de Londrina, cujas bibliotecas atendem estudantes do Ensino Médio no período matutino. Foram eles: Centro Estadual de Educação Profissional Professora Maria do Rosário Castaldi; Colégio Estadual Antônio de Moraes Barros; Colégio Estadual Doutor Gabriel Carneiro Martins; Colégio Estadual Polivalente; Colégio Estadual Tsuru Oguido e Colégio Estadual Sagrada Família. Na apresentação dos resultados, os colégios foram representados por letras, em ordem diversa da apresentada anteriormente, com intuito de preservar o sigilo dos respondentes. 3 RESULTADOS: APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO A pesquisa no periódico Biblioteca Escolar em Revista (BIBLIOTECA..., [2016]), que abrangeu os anos de 2012 a 2015 foi realizada por todos os campos e com utilização de aspas duplas, o que possibilita a recuperação exata dos termos. A busca pelos termos Informação Utilitária, Serviços de Informação & Referencial, Serviço de Informação para Comunidade, Serviço de Informação Comunitária, Informação comunitária, Informação para a comunidade, Informação pública, Informação social, Informação para o cotidiano, Informação para a cidadania, Informação para a sobrevivência, Informação do dia a dia, Community information, Information for living, Everyday information e Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) retornou apenas um artigo que apresentava sugestões de categorias de Informação Utilitária para Biblioteca Escolar. O artigo recuperado tem como título A mediação da informação como prática pedagógica no contexto da biblioteca escolar: algumas considerações, dos autores Jonathas Luiz Carvalho Silva e Andreia Santos Ribeiro Silva. O artigo foi publicado no ano de 2012, no volume 1 e número 2 e sugerem como categorias Saúde, Cultura e lazer, Utilidade pública, Trabalho, Educação, Desenvolvimento Sustentável, Etnicorraciais, entre outros. Já a pesquisa de campo apontou que das duas bibliotecas que informaram oferecer a Informação Utilitária, as categorias mais disponibilizadas foram Educação e Profissões (ver Gráfico 1). A biblioteca do colégio F afirmou oferecer quatro categorias, enquanto a biblioteca do colégio E também afirmou o oferecimento da

10 26 categoria Saúde. No entanto, a pedido do próprio responsável isso não foi considerado como um oferecimento do serviço pela biblioteca, pois a situação se limita à disponibilização, muito raramente, de panfletos sobre a temática, mas em geral os mesmos são disponibilizados na secretaria do colégio. Gráfico 1: Categorias de Informação Utilitária oferecidas pelas bibliotecas Fonte: Dados coletados pela pesquisadora. Quanto ao oferecimento da Informação Utilitária por parte do colégio podemos observar que as duas categorias mais elencadas foram: Profissões (5) e Tecnologia (4), seguidas pelas categorias Educação, Emprego, Lazer e Saúde, com 3 colégios cada uma (ver Gráfico 2). Gráfico 2: Categorias de Informação Utilitária oferecidas pelos colégios Fonte: Dados coletados pela pesquisadora Observamos que todas as categorias foram elencadas, por pelo menos um colégio, sendo que o colégio C foi o que mais elencou categorias, seguido do colégio

11 27 D. Alguns responsáveis afirmaram que as informações sobre Profissões são repassadas aos alunos por meio de visitas de profissionais e faculdades aos colégios e também a visita de alunos para faculdades e outras instituições com o intuito de conhecer as carreiras profissionais e o mercado de trabalho. Conforme afirma o (a) responsável pela biblioteca do colégio F: Então a gente tem isso, os terceiros anos, mais pro final do ano tem, não só eles saem para visitar as faculdades, como o pessoal vem aqui, faz uma exposição, todos os cursos que eles tem, do que que aquele curso vai abranger na profissão [...] área de atuação, tudo isso. [...] geralmente eles fazem no salão nobre ou na sala de aula. Não aqui na biblioteca (RESPONSÁVEL PELA BIBLIOTECA F). Na tabulação, tanto das categorias oferecidas pelas bibliotecas, quanto pelos colégios não foram computadas as categorias apontadas pelo (a) responsável pela biblioteca do colégio D (Educação, Profissão, Saúde e Serviço Militar), uma vez que não foi possível precisar sobre qual unidade (biblioteca ou colégio) elas se referiam. O (a) responsável pelo colégio B elencou como outra categoria de Informação Utilitária o fato do colégio oferecer regularmente palestras sobre a Cultura negra, realizada pela equipe multidisciplinar. Tal situação parece ir de encontro à Categoria Etnicorraciais (cotidiano da cultura negra) sugerida por Carvalho Silva e Silva (2012) para o oferecimento da Informação Utilitária pela biblioteca escolar. Com relação às categorias de Informação Utilitárias utilizadas pelos estudantes do Ensino médio participantes da pesquisa podemos verificar a predominância do item Educação (14) e Tecnologia (11). Já as categorias Esporte, Empregos, Organização do País e Profissões apresentaram 5 respostas cada uma (ver Gráfico 3). Apenas um aluno apontou a categoria Outros, sendo informada a utilização da categoria Automotiva. Observamos que a busca pela categoria Educação também foi apontada por mais da metade do grupo de idosos pesquisados por Mane e Paiva (2007). No entanto, nos adolescentes pesquisados a busca por Educação ficou em 77,8% contra os 52,5% apontados pelo grupo de idosos, que apresentaram a categoria Saúde como a principal (87,5%). Ao analisarmos as diferenças entre as duas categorias mais oferecidas pelas bibliotecas (Educação e Saúde), colégios (Profissões e Tecnologia) e as mais utilizadas pelos estudantes (Educação e Tecnologia) podemos inferir que as categorias de Informação Utilitária oferecidas pelas duas unidades estão

12 28 relacionadas também com as necessidades de informação dos adolescentes pesquisados fato que pode ser considerado como positivo. Gráfico 3: Categorias de Informação Utilitária utilizadas pelos alunos Fonte: Dados coletados pela pesquisadora As categorias Empregos e Profissões não foram apontadas como as mais procuradas pelos estudantes do Ensino médio, talvez possamos considerar que o fato de a maioria dos respondentes (44,4%) ainda cursar o Primeiro ano do Ensino Médio sugira que ainda não se atentaram mais intensamente para estas temáticas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS OU PARCIAIS O Serviço de Informação Utilitária está no cerne na profissão bibliotecária, uma vez que consiste na pesquisa, seleção, organização e disseminação de informações que atendam às necessidades dos usuários. Entretanto, apesar de sua importância, a temática é pouco discutida na literatura da área, como podemos observar a partir do levantamento no periódico científico Biblioteca Escolar em Revista, que apontou apenas um artigo que tratava exatamente sobre o tema pesquisado. O artigo recuperado sugere o oferecimento das categorias: Saúde, Cultura e lazer, Utilidade pública, Trabalho, Educação, Desenvolvimento Sustentável, Etnicorraciais, entre outros, pelo Serviço de Informação Utilitária da Biblioteca Escolar. A pesquisa de campo evidenciou que grande parte das categorias sugeridas

13 29 pelos autores são oferecidas ou pelas bibliotecas, ou pelos colégios pesquisados. Desta forma, entendemos que a presente pesquisa pode ser um importante elemento na discussão sobre a Informação Utilitária, que entendemos merecer maior atenção por parte dos profissionais e estudiosos das bibliotecas escolares. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e Biblioteconomia. São Paulo: Polis: APB, Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, ANNA, Jorge Santa; PEREIRA, Gleice; BORGES, Elba Aparecida. As bibliotecas públicas e os serviços de informação utilitária: o caso da Biblioteca Pública do Estado do Espírito Santo. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 20, n. 2, p , maio./ago., Disponível em: < Acesso em: 24 ago BIBLIOTECA ESCOLAR EM REVISTA. Ribeirão Preto: USP, [2016]. Periodicidade semestral. Disponível em: < Acesso em: 10 fev BORTOLIN, Sueli. A leitura literária nas bibliotecas Monteiro Lobato de São Paulo e Salvador f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação - Área de Concentração: Informação, Tecnologia e Conhecimento). Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista, Marília. Disponível em: < Dissertacoes/bortolin_s_me_mar.pdf>. Acesso em: 16 set CAMPELLO, Bernadete Santos. Fontes de informação utilitária em bibliotecas públicas. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 22, n.1, p.35-46, Disponível em: < Acesso em: 20 abr CARVALHO SILVA, Jonathas Luiz. Serviços de informação utilitária em bibliotecas. Info Home, Marília, set Coluna Práticas profissionais em ambientes de informação. Disponível em: < Acesso em: 15 out CARVALHO SILVA, Jonathas Luiz; SILVA, Andreia Santos Ribeiro. A mediação da informação como prática pedagógica no contexto da biblioteca escolar: algumas considerações. Biblioteca Escolar em Revista, Ribeirão Preto, v. 1, n. 2, p. 1-30, Disponível em: < Acesso em: 15 abr FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Textos avançados em referência e informação.

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