Agência de Viagens e Turismo, Lda. RNAVT

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1 Traveljá-Agência de Viagens e Turismo, Lda. PROGRAMAS DE ACTIVETOURS Condições de Reserva 1. Antes de fazer a reserva, por favor leia a brochura digital, a informação do pacote de viagem de férias e estas condições de reserva. Se tiver alguma dúvida entre em contacto connosco para esclarecimentos. Por favor, imprima estas condições e mantenha uma cópia no seu registo. A organização técnica destas viagens é da responsabilidade da Traveljá -Agência de Viagens e Turismo, Lda., com sede na Rua do Estendal nº 28/ Figueira da Foz, NIF , com o Capital Social de 6000,00, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa nº e com o RNAVT nº Para fazer uma reserva deve ter mais de 18 anos de idade e enviar (seja por correio ou através do preenchimento electrónico), um formulário preenchido para a reserva e depósito não-reembolsável para cada pessoa. Cada formulário de inscrição enviado será considerado como intenção sua para adquirir o pacote de viagem de férias de acordo com estes termos e condições. Vamos acusar a recepção da sua reserva por . Se observar erros em relação à sua reserva nesse entre de imediato em contacto connosco info@travelja.net. O contrato só produzirá efeitos, estando incluídas todas as pessoas nomeadas no formulário de reserva, logo que o depósito inicial tenha sido comprovado, situação em que será enviado uma confirmação escrita, contando tal comunicação como a data em que o contrato se considera como celebrado. 3. O remanescente do custo do pacote de viagem será objecto de facturação que deve ser pago no prazo de 60 dias antes da partida. Se reservar menos de 60 dias antes da partida o pagamento total deve ser feito no momento da reserva. Se o saldo não for pago atempadamente, a agência reserva-se o direito de cancelar o seu pacote viagem de férias e aplicar as taxas de cancelamento descritas abaixo. Pagamentos 4. No acto da confirmação da reserva, deverá depositar 25% do preço da viagem. O remanescente do preço deve ser pago até 60 dias antes da data designada para a partida da viagem. Se a inscrição tiver lugar a 21 dias ou menos da data de partida, o preço total da viagem deverá ser pago no acto da confirmação de reserva, ficando esta condicionada à obtenção de todos os fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços de viagem. O pagamento deve ser efectuado através de referência Multibanco ou por Paypal. Cancelamento feito pelo Cliente 5. Se pretender cancelar o seu pacote de viagem de férias, deve fazê-lo por escrito. Serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento: 5.1 Cancelamento efectuado com mais de 60 dias de antecedência: o cliente será reembolsado da quantia entregue depois de deduzido todos os encargos a que a desistência dê lugar e ainda uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem

2 5.2 Cancelamento efectuado com mais de 30 dias de antecedência mas menos de 60 dias: o cliente apenas será reembolsado de 50% do valor do pacote de viagem de férias. 5.3 Cancelamento efectuado com menos de trinta dias de antecedência: o cliente não terá direito a qualquer reembolso, perdendo as quantias cujo pagamento tenha efectuado. Cancelamento pela Empresa 6. A Traveljá poderá cancelar as suas reservas de pacotes de viagens de férias, nas seguintes circunstâncias: 6.1 Onde se verificarem circunstâncias imprevistas para além duma previsão razoável, por exemplo, guerra, distúrbios civis ou políticos, actos de terrorismo, condições climáticas desfavoráveis ou problemas técnicos que surjam com o transporte e/ou; 6.2 O número mínimo de pessoas necessário para operar num dos nossos pacotes de viagens de férias não foi cumprido, devendo tal informação ser prestada ao cliente com pelo menos 10 dias de antecedência relativamente à data prevista para partida. 7. Se for efectuado o cancelamento da reserva em qualquer uma das circunstâncias descritas acima, a Traveljá, se possível, oferecerá uma sugestão alternativa de viagem. Se a alternativa de substituição for de um valor mais baixo devolveremos a diferença de preço. Se o cliente não aceitar a alternativa sugerida, a Traveljá devolverá todos os pagamentos entretanto efectuados pelo cliente para a viagem objecto de cancelamento, com excepção de qualquer prémio de seguro comprado a terceiros e avigorar a partir do momento da compra. 8. Por favor, consulte as condições de 10 e 11, a seguir, relativas ao seguro. Deverá utilizar a sua cobertura de seguro por qualquer perda que sofrer, antes de solicitar ou aceitar um reembolso nosso. Transferências 9. Se qualquer pessoa for impedida de viajar por motivos alheios à sua vontade, poderá a reserva efectuada ser transferida para outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a reserva de pacote de viagem de férias, desde que ambas aceitem a responsabilidade solidária pelo pagamento integral do preço do pacote de viagem de férias, confirmando a transferência e sem quaisquer custos adicionais decorrentes da transferência. Deve ser efectuado o devido pedido de solicitação da transferência, que deve ser considerado, no mínimo, 15 dias antes da data de partida. Seguro 10. Para poder reservar qualquer dos nossos pacotes de férias deve efectuar a cobertura de seguro adequada para perda, dano ou acidente para qualquer bagagem e propriedade, independente do modo como ocorram, equipamentos (incluindo, sem limitação, e se for o caso, as bicicletas e capacetes destinados para seu uso, quer sejam contratados ou não) despesas médicas e despesas de repatriamento se ficar doente e não puder continuar as suas férias. 11. Quaisquer reclamações relativas a assuntos para os quais está segurado devem ser dirigidos directamente para a seguradora. É da sua responsabilidade garantir que chega ao início do itinerário Traveljá- Viagens e Turismo, Lda. dentro de um prazo razoável para iniciar a viagem pré-estabelecida, visto não podermos reembolsá-lo fora dos termos das nossas condições de reserva. Se tiver reservado voos independentemente, poderá considerar fazer um seguro adicional, para cobrir o custo de itinerário cancelado se a sua companhia aérea cancelar o seu voo e o impedir de o fazer até ao início de seu pacote de férias.

3 A Traveljá disponibiliza contactos para a celebração de contractos de seguros que poderão ser realizados em função da viagem, para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento. A Traveljá possui um seguro de responsabilidade civil e um seguro de acidente pessoais para grupos, obrigatórios pela lei Portuguesa, nomeadamente um seguro de responsabilidade civil de para as actividades profissionais da empresa e os participante estarão cobertos por um seguro de acidente pessoais que inclui despesas de tratamento e cobertura por morte ou invalidez permanente nos termos da legislação aplicável. Preços 12. Os preços apresentados no nosso catálogo, no Website ou por qualquer outro meio são apenas de carácter indicativo e podem ser alterados sem aviso prévio até ao momento da efectiva celebração do contrato. Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor. Depois de celebrado o contrato com o cliente a Traveljá apenas poderá alterar o preço estipulado para a viagem quando o custo de fornecimento com o pacote de férias aumentar nas seguintes situações: 12.1 devido a qualquer mudança no IVA ou quaisquer outras funções, sobretaxas e taxas incidentes sobre o seu pacote de férias; 12.2 como resultado de um aumento nos custos de transporte ; 12.3 como resultado de flutuações cambiais. Quaisquer flutuações serão calculadas em comparação com uma taxa base cambial à data da confirmação da reserva. 13. Não haverá qualquer aumento do custo básico de suas férias dentro dos de 30 dias da data de início do pacote. A Traveljá assumirá todos os aumentos inferiores a 2% do custo total do seu pacote de férias. Estas disposições excluem os seguros e taxas de cancelamento. Na eventualidade de aumento dos preços nas condições supra referidas o cliente terá o direito de cancelar a sua reserva e receber um reembolso completo, com excepção de todos os pagamentos feitos para seguros. O seu pacote de viagem de férias 14. A sua reserva é aceite no entendimento de que o cliente está de acordo e assume: 14.1 os riscos e perigos de um pacote de viagens de férias, incluindo os perigos inerentes de viajar em bicicleta ou na estrada ou fora da estrada, de viajar de barco, avião ou outro meio motorizado, a pé, em equídeo, os perigos inerentes às outras actividades incluídas nos nossos outros pacotes de viagens de férias, riscos inerentes à exaustão física, os perigos das viagens ao exterior, principalmente para os países que são menos desenvolvidos, politicamente instáveis ou estão sujeitos a riscos naturais e os riscos que resultam de (entre outras coisas ) mudança de política local, condições climáticas adversas, o mau estado das estradas, restrições nas fronteiras, terrorismo e doenças, raptos, prisão, mal de altitude, falta ou acesso limitado a medicamentos ou cuidados médico necessários e em locais de difícil acesso, e adequação dos cuidados médicos quando prestados a possibilidade de (entre outras coisas) ocorrerem atrasos, alterações, perda ou dano à propriedade, inconveniência e desconforto. 15. que antes de reservar o seu pacote de férias pesquisou informação do seu destino e que tomou uma decisão informada de viajar, tomando todas as precauções necessárias. 16. Existe uma necessidade natural para ser flexível em viagens de férias deste tipo. O dia-a-dia agendado é o objectivo final do pacote de férias, considerando-se como mero objectivo e não como uma obrigação contratual. É uma condição

4 fundamental da reserva aceitar essa flexibilidade, e reconhecer que os atrasos, alterações e os seus resultados posteriores, como transtorno, desconforto ou decepção, são possíveis. 17. Em qualquer dos nossos pacotes de férias é necessário respeitar a autoridade do líder, que representa a empresa, e cuja decisão é final. Preencher o formulário de reserva significa que concorda com aquela disposição e, se for cometido qualquer acto ilegal durante o duração do pacote de viagem de férias, ou se, na opinião fundamentada do líder, o seu comportamento está a causar ou é susceptível de causar perigo ou incómodo para outros, pode ser encerrado o pacote de viagem de férias sem qualquer responsabilidade da nossa parte. 18. Os voos e outros produtos que o cliente compre separadamente não fazem parte do seu pacote de viagem de férias proporcionado pela Traveljá. 19. A organização de viagens para chegar ou sair dos nossos pacotes de viagens são da sua responsabilidade. Qualquer orientação que possamos dar é apenas indicativa e deve ser verificada por si. 20. A responsabilidade da Traveljá não começa antes do tempo determinado para o ponto de encontro designado. Se não conseguir chegar lá na hora marcada, por qualquer motivo, não seremos responsáveis por quaisquer despesas adicionais incorridas por si para se encontrar com o grupo. 21. As informações fornecidas pela empresa no que diz respeito ao clima, roupas, equipamentos especiais, topografia, entre outros, são dadas de boa fé e devem ser verificadas por si antes do seu uso. 22. Não haverá reembolso ou compensação pela eventual não utilização de acomodação, serviços ou recursos do pacotes de viagem de férias, não utilizados a seu critério ou como resultado de sua acção/omissão. Requisitos médicos especiais 23. É sua responsabilidade garantir que é suficientemente apto e saudável para completar o pacote de férias escolhido. A Traveljá reserva-se o direito de exigir um certificado de aptidão para participar no pacote de viagem de férias escolhido subscrito por um médico. Se é afectado por qualquer condição, médica ou não, que possa afectar o seu ou o gozo de pacote de férias de outras pessoas, deverá prestar tal informação antes de reservar. Se não for atempadamente prestada tal informação a Traveljá poderá cancelar o seu pacote de viagem de férias a qualquer momento. 24. A obtenção de vacinas, atestados médicos e outros requisitos preliminares, incluindo passaporte, cheques de viagem e aquisição de vistos são da exclusiva responsabilidade do cliente. As vacinas recomendadas para cada viagem são detalhadas na informação apresentada pela Traveljá, devendo o cliente cumprir todas as recomendações em tempo útil. 25. São bem-vindas as pessoas com mobilidade reduzida, com exigência de cuidados médicos particulares ou com alguma deficiência. Temos como objectivo garantir que os nossos serviços são tão acessíveis quanto razoavelmente possível para todos. A fim de que possamos considerar a possibilidade de fazer ajustes razoáveis, é importante que sejamos plenamente informados de todas as necessidades, exigências e condições antes de qualquer reserva estar concluída. Contacte-nos e teremos todo o prazer em discutir disponibilidade, adequação e os possíveis ajustes que sejam razoáveis, incluindo qualquer necessidade para si ou para um membro do seu grupo de ser acompanhado por alguém

5 capaz de satisfazer aquela necessidade, dentro dos ajustes razoáveis que seremos capazes de fazer. 26. Se tem exigências especiais, uma avaliação de risco pode ser necessária para permitir participar em determinadas actividades antes de confirmar a participação na reserva. 27. Deve informar-nos imediatamente se, no prazo de 4 semanas antes da data de chegada ou durante a sua estada, qualquer membro do seu grupo tem ou desenvolve alguma condição médica infecciosa ou contagiosa. Se assim for, nós temos o direito de: a) recusar a reserva ; b) cancelar o seu pacote de viagens de férias ; c) pedir a qualquer membro do seu grupo para sair imediatamente, por critério razoável, se se considerar necessário para proteger a saúde dos outros. Comportamento 28. O comportamento não deve ser excessivo, barulhento ou perturbador, especialmente à noite. O comportamento deve ser sempre adequado à cultura do país que se visita. Comportamento ofensivo ou ilegal não será tolerado e pode implicar a participação às autoridades locais A Traveljá não considera aceitável comportamento ou linguagem ofensiva e agressivo para com a nossa equipa, pelo que lhe assiste o direito de solicitar a qualquer membro do grupo que mude o comportamento imediatamente se a sua conduta for considerada como sendo inadequada ou se puder causar danos ou prejudicar o prazer, o conforto ou a segurança de vizinhos, dos outros membros do grupo, da equipa e do público em geral. Nenhum reembolso ou compensação será dado nestas circunstâncias e reservamos o direito de não aceitar quaisquer futuras reservas suas ou de qualquer membro de seu grupo. Nossa responsabilidade para com o grupo 29. A Traveljá não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos causados pela total ou parcial incapacidade de fornecer o pacote de viagem de férias, se tal falha for: a) atribuível a qualquer elemento do grupo; b) imprevisível ou inevitável e atribuível a um terceiro a nós alheio ou qualquer um dos nossos subcontratados ; c) como resultado de circunstâncias anormais e imprevisíveis que fogem ao nosso controlo, incluindo, mas não limitadas a greves, guerra, distúrbios civis, políticos ou acção governamental ; ou d) devido ao roubo de bicicletas ou lesões como resultado de utilização de bicicleta dentro ou fora de estrada e em lesões específicas, como resultado de qualquer equipamento ou falha de usar o equipamento de segurança correcto, principalmente capacetes de ciclismo inadequadamente conservados e sem manutenção, a menos que seja comprovadamente devido à nossa negligência. 30. A Traveljá não poderá ser responsável por danos directos ou perdas de qualquer natureza, causados ou contribuídos para, por qualquer defeito ou falha ( parcial ou completa) de todos os serviços de viagem de férias não fornecidos pela agência. 31. A responsabilidade total da Traveljá é limitada a duas vezes o preço básico do pacote de viagem de férias por pessoa que conste da respectiva factura.

6 Reclamações 32. Quaisquer reclamações relativas ao pacote de férias devem ser feitas ao líder da viagem / representante local, que, normalmente, tomará as medidas adequadas. Se no final do pacote de viagem considerar que a sua reclamação não foi tratada de forma adequada e não ficou satisfeito com a resposta, deve notificar-nos da reclamação por escrito no prazo de 15 dias após a data de conclusão real do pacote de viagem. 33. Se o cliente não ficar satisfeito com o tratamento dado à sua reclamação poderá apresentar reclamação junto do Turismo de Portugal, nos termos da legislação em vigor. Informações 34. Todas as informações dadas sobre os nossos pacotes de viagens de férias, seja na nossa brochura, no nosso website ou de outra forma, são destinadas apenas para apresentar uma ideia geral do pacote de viagem de férias. A informação está de acordo com nosso melhor conhecimento. Será fornecido um itinerário dando detalhes, tais como o tipo de alojamento utilizado, o que está incluído no preço, formalidades, requisitos de visto, passaporte e de saúde. Poderão ocorrer alterações em todos esses itens, das quais será imediatamente dado conhecimento ao cliente. Para a maioria dos pacotes de viagens de férias publicamos informação de viagem detalhada que contém actualizações definitivas sobre o pacote e viagens de férias, e que será enviado a pedido ou pode ser descarregado do nosso Website. Deve garantir pleno conhecimento do conteúdo do pacote de viagem de férias antes da reserva. Em todos os casos, o dossier Pasta do Participante do pacote de viagem de férias deve ser considerado como mais actualizado do que o folheto. A informação e as condições relativas aos pacotes de viagens de férias (e extensão / opções se for o caso) constantes do processo de viagem serão consideradas parte integrante do contrato, e devem ser lidas com atenção. Dossier do participante 35. Será enviado com informação sobre o programa logo que o depósito de reserva seja efectuado. Nesta informação está incluído: Documentação de informação turística sobre os locais que vai visitar; Recomendações sobre o vestuário e o equipamento a utilizar; Sugestão para a preparação da viagem e das actividades que estão incluídas; Formulário de registo. Segurança e Protecção 36. Pertences pessoais são de sua responsabilidade durante a sua estada connosco. Verifique a vulnerabilidade ao roubo dos seus pertences pessoais. 37. Nas actividades de ar livre prevalecem as condições climáticas que se verificam no momento em que a actividade é realizada.

7 38. Deve garantir que qualquer actividade ou instalação por si você seleccionada ou por qualquer membro do seu grupo é adequada para aqueles que estão a participar. 39. É obrigatório seguir os conselhos de segurança que sejam fornecidos. Pontos a considerar antes de reservar 40. Não pode levar, ser portador ou usar qualquer arma, faca, arma de fogo, arma de ar, equipamentos de tiro com arco, fogos de artifício (incluindo sparklers), substâncias ilegais ou item similar em qualquer circunstância. 41. Pode utilizar qualquer dos nossos pacotes de viagens de férias como um presente, prémio, parte de um programa de recompensa ou outra promoção. Deve contactar-nos antes de fazer a reserva e detalharemos os requisitos especiais aplicáveis. Numa reserva será considerado como tendo aceite os nossos requisitos, conforme notificação. 42. Não são permitidos anúncios publicitários, utilizar, oferecer ou revender o pacote de férias ou qualquer oferta de desconto associada ( com fins lucrativos ou não) ou usá-lo em conexão com um concurso, promoção, negócios e caridade ou qualquer outro empreendimento similar sem o nosso acordo prévio expresso e autorização por escrito. Alojamento 43. Cada fornecedor de hospedagem poderá ter os seus próprios termos e condições em que aceitam hóspedes. Estes termos e condições serão aceites implicitamente na reserva do pacote de viagem de férias. A maioria dos alojamentos/hotéis não dispõem de quartos triplos mas sim de quartos duplos com camas extras. Havendo alojamentos/hotéis que disponham de vários tipos de quartos, os reservados para os circuitos serão sempre do tipo Standard. O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação de quarto dupla. Aos participantes que pretendam inscrever-se individualmente poderá ser atribuído um/a companheiro/a de quarto do mesmo sexo, se não for possível encontrar um companheiro/a haverá lugar ao pagamento de um suplemento individual cujo valor varia em função do nível de alojamento. A relação dos alojamentos constantes no programa é indicativa, assim como a sua categoria respeita à classificação utilizada em Portugal. As horas de entrada e saída no primeiro e último dia serão definidas em função dos serviços. Reservamo-nos o direito de entrar no seu alojamento, a qualquer momento para qualquer finalidade razoável, por exemplo, para fazer testes ou realizar uma inspecção essencial, trabalho de manutenção, limpeza ou reparos. Por favor note que a sua ocupação não é, portanto, exclusiva. Refeições 44.Salvo indicação em contrário, expressa no itinerário de viagem, os pequenos-almoços são na sua maioria de tipo buffet continental. As refeições principais são idênticas em todos tipos de produto e consistirão em menus de grupos predeterminados de acordo com a gastronomia local, com pratos fixos, não incluindo bebidas nem dietas especiais. Os lugares de prestação de serviço das refeições indicados nos itinerários são orientativos; os mesmos podem ser realizados noutros pontos do mesmo percurso e proporcionados nos alojamentos/hotéis onde pernoitam ou em restaurantes locais. Se no início da viagem os passageiros chegarem à cidade de destino depois das 20h, por motivos operacionais, o jantar, mesmo que esteja incluído, pode não ser servido.

8 No dia do regresso em avião o último serviço será sempre o pequeno-almoço se o horário do voo previsto o permitir. Equipamentos 45. Os equipamentos e acessórios são entregues limpos e em boas condições de uso, e devem ser mantidos em condições de limpeza e arrumados. Reservamo-nos o direito de cobrar o custo referente a qualquer tipo de limpeza extra, itens ausentes ou danos. RECLAMAÇÕES 46. Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência onde se efectuou a reserva e liquidação da viagem num prazo não superior a 15 dias após o termo de prestação dos serviços. As mesmas, e de acordo com a Directiva do Conselho da UE, só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, guias, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência. Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratualizados poderá apresentar a reclamação junto do Turismo de Portugal, nos termos da legislação em vigor. Colaboração: 47.Esforçamo-nos continuamente para melhorar as instalações e os pacotes de viagens de férias e esperamos o vosso reconhecimento e aceitação quando: a) novas instalações estejam disponíveis; b) comodidades listadas estejam temporariamente fechadas para manutenção e / ou melhoria; c) algumas instalações forem alteradas ; d) trabalhos de manutenção ou tarefas domésticas sejam realizadas; e) o equipamento fornecido seja diferente ao descrito na informação ou outras comunicações. Utilização de equipamento próprio 48. Se levar o seu próprio equipamento em um dos nossos pacotes de férias, verifique se está adequadamente mantido e seguro. Tomaremos todos os cuidados razoáveis para transportar equipamentos, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer dano causado ao equipamento por um terceiro alheio à prestação dos serviços contratados, se esse dano for causado durante o pacote de férias ou enquanto o equipamento está em trânsito. Compensação 49. Pela reserva efectuada concorda que a Traveljá tem o direito, durante ou após as suas férias para cobrar, seja via cartão de crédito / cobrança ou débito utilizado para pagar os pacotes de viagens de férias ou de outra forma, os custos de : a) qualquer indemnização a pagar a qualquer dos elementos do grupo, incluindo outro público em geral, resultante dos seus actos ou omissões e / ou; b) quaisquer bens ou danos nos alojamentos/hotéis e / ou; c) quaisquer outros encargos, taxas ou impostos que possam resultar da sua acção ou inacção e de qualquer violação

9 destas condições. Geral 50. As condições de reserva são regidas pela lei portuguesa e ambas as partes concordam expressamente em submeter -se à sua jurisdição. 51. Pela reserva, a menos que nos informem o contrário, concordam com o uso de qualquer imagem ou imagens vossas e sem qualquer encargo e de boa fé em qualquer um dos nossos pacotes de férias, em todos os media (sejam agora existentes ou no futuro) para materiais promocionais de qualquer espécie, tais como folhetos, vídeos e internet. 52. Não é autorizada ao cliente a transferência de quaisquer direitos ou obrigações sob estas condições de reserva, sem o nosso consentimento prévio e por escrito, que não pode ser omisso. 53. O titular da reserva de viagem de férias é responsável pela supervisão de todos os membros do seu grupo sob a idade de 18 anos. 54. Se qualquer parte destes termos e condições for considerada inexequível (incluindo qualquer disposição na qual a nossa responsabilidade é excluída) a aplicabilidade de qualquer outra parte destes termos e condições não será afectada. Transfers 55. Os transfers aeroporto hotel aeroporto, realizam-se de forma colectiva para todos os passageiros que utilizem o mesmo voo ou voos diferentes mas com horários similares, podendo este transfer também ser realizado em táxi em função do número de passageiros. Se algum passageiro se vir afectado por qualquer circunstância que ocasione um atraso da sua chegada e / ou da sua saída da área de acesso restrito do aeroporto, deverá avisar de imediato o guia/transferista no exterior, ou nesta impossibilidade, contactar por telefone a Assistência 24 horas. IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO ANTES DA PARTIDA 56. Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar por escrito uma alteração do contrato e eventual alteração de preço. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada, de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença. IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO APÓS A PARTIDA 57. Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à agência organizadora, nomeadamente devido a situações imprevisíveis ou de força maior, ou por circunstâncias anormais que não possam ser evitadas, apesar da agência ou os terceiros prestadores terem actuado com toda a diligência devida, e no caso de não ser possível a sua substituição por outros equivalentes, apenas confere o direito a ser reembolsado pela diferença entre

10 o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados. Condições de Aluguer de bicicletas/outros equipamentos 58. É necessária efectuar uma reserva antecipada para obter aluguer de equipamentos. As reservas são confirmadas após o recebimento do pagamento. Os equipamentos, incluindo todos os acessórios fornecidos, estão disponíveis para aluguer. O equipamento é nossa propriedade e não autorizamos a venda, contratação de aluguer com outra parte. O titular e grupo comprometem-se a não abusar do equipamento e devolvê-lo com todos os acessórios, nas mesmas condições em que estavam quando os receberam (excepto o desgaste normal). Teremos o direito de cobrar por quaisquer danos causados aos equipamentos durante o período de locação causados por sua acção ou omissão. No caso de equipamento roubado ou perdido, reservamos o direito de sermos indemnizados para o custo da substituição do equipamento, que será equivalente a não menos de 400. No entanto, se o equipamento posteriormente for devolvido em condição satisfatória, procederemos ao reembolso do valor pago a título de indemnização no prazo de 15 dias. Deve garantir que o equipamento está adequadamente protegido quando não estiver em uso, que não usa o equipamento sob a influência de álcool ou drogas e deve notificar-nos imediatamente em caso de avaria ou perda do equipamento.