COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

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1 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL Brasília 2016

2 CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA CNI Robson Braga de Andrade Presidente Diretoria de Desenvolvimento Industrial Carlos Eduardo Abijaodi Diretor Diretoria de Comunicação Carlos Alberto Barreiros Diretor Diretoria de Educação e Tecnologia Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti Diretor Diretoria de Políticas e Estratégia José Augusto Coelho Fernandes Diretor Diretoria de Relações Institucionais Mônica Messenberg Guimarães Diretora Diretoria de Serviços Corporativos Fernando Augusto Trivellato Diretor Diretoria Jurídica Hélio José Ferreira Rocha Diretor Diretoria CNI/SP Carlos Alberto Pires Diretor

3 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL Brasília 2016

4 2016. CNI Confederação Nacional da Indústria. Qualquer parte desta obra poderá ser reproduzida, desde que citada a fonte. CNI Gerência Executiva de Desenvolvimento Associativo GDA FICHA CATALOGRÁFICA C748c Confederação Nacional da Indústria. Competências ddo líder sindical empresarial / Confederação Nacional da Indústria. Brasília : CNI, p. : il. 1. Mapa de Competências. 2. Rota de Desenvolvimento. 3. Líder Sindical. I. Título. CDU: 329 CNI Confederação Nacional da Indústria Setor Bancário Norte Quadra 1 Bloco C Edifício Roberto Simonsen Brasília DF Tel.: (61) Fax: (61) Serviço de Atendimento ao Cliente SAC Tels.: (61) / sac@cni.org.br

5 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO INTRODUÇÃO MAPA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL Conceito e finalidade Eixos temáticos Mapa de Competências ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL Conceito e finalidade Rota de Desenvolvimento Temas, subtemas e ações de aprendizagem vinculados à Rota RÉGUA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL Conceito e finalidade Lógica de construção Régua de Competências REFERÊNCIAS... 47

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7 APRESENTAÇÃO A Confederação Nacional da Indústria (CNI), por meio de seu Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA), tem a satisfação de disponibilizar às federações o documento Competências do Líder Sindical Empresarial. O documento contém o Mapa de Competências, a Rota de Desenvolvimento e a Régua de Competências relacionados à atuação do líder sindical empresarial. Esses instrumentos de gestão são utilizados por organizações para conferir maior objetividade ao planejamento de iniciativas de aprendizagem convergentes com suas estratégias. No âmbito da CNI, passam a ser principal referência para a proposição de ações de desenvolvimento de presidentes e dirigentes de sindicatos, assim como de formação de novas lideranças. Espera-se também que norteie e respalde a atuação das federações no fortalecimento dos sindicatos e a busca, pelos líderes sindicais, de oportunidades para seu aprimoramento profissional. O documento foi elaborado com o envolvimento direto de um Grupo de Trabalho formado por representantes da Rede de Desenvolvimento Associativo (RDA) dos estados de Alagoas, Minas Gerais, Mato Grosso, Rio Grande do Sul e Rondônia. Contou ainda com a participação de 25 presidentes, dirigentes e executivos de sindicatos, que contribuíram significativamente para a definição e o detalhamento das competências. O resultado desse trabalho reflete os aspectos estratégicos do perfil do líder sindical empresarial, sem a pretensão de esgotar todos os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao pleno desempenho de suas funções. Estamos cientes de que os desafios impostos aos sindicatos empresariais exigem o constante aprimoramento de suas lideranças e esperamos que o presente documento possa ajudá-los nessa caminhada. Robson Braga de Andrade Presidente da Confederação Nacional da Indústria (CNI)

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9 INTRODUÇÃO Gestão por competências é um modelo da administração segundo o qual o fator determinante para o sucesso de qualquer entidade são as pessoas que nela trabalham. O foco desse modelo de gestão está nos atributos necessários aos integrantes das equipes para o alcance das metas e objetivos da organização. Para a construção deste documento, o termo competência foi assim definido: CONCEITO Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes mobilizado por uma pessoa na execução de suas atribuições e responsabilidades para gerar resultados positivos para a organização. Assim, além de abranger conhecimentos, habilidades e atitudes necessários à execução de atribuições e responsabilidades, explicita-se a necessidade de produção de resultados concretos para a organização. A partir dessa definição, o documento Competências do Líder Sindical Empresarial relaciona e detalha as competências que são estratégicas para os líderes, considerando o atual papel do sindicato empresarial da indústria e suas formas de atuar na representação do setor. O trabalho está organizado em três partes. Na primeira, é apresentado o Mapa de Competências, composto pelos eixos temáticos e pela descrição das competências necessárias para se alcançar a excelência na gestão sindical. A segunda parte contém a Rota de Desenvolvimento, que relaciona, para cada competência, os temas e subtemas a serem abordados em 9

10 ações de aprendizagem destinadas ao líder sindical empresarial. Por fim, a terceira parte do documento apresenta a Régua de Competências, que descreve três níveis de complexidade para cada competência, permitindo identificar em que estágio cada líder se encontra e, a partir daí, direcionar seu desenvolvimento. 10 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

11 1 MAPA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 1.1 CONCEITO E FINALIDADE CONCEITO Mapa de Competências é o instrumento que denomina e descreve as competências estratégicas necessárias a determinado cargo ou função, utilizando como base conhecimentos, habilidades e atitudes esperados. Conhecimento = saber conceitualmente (qualificação) Habilidade = saber fazer (experiência funcional) Atitude = saber agir (capacidade de obter resultados) Como resultado deste trabalho, foram identificadas 15 competências estratégicas para a excelência na gestão sindical, a saber: Ação de Influência; Análise de Cenários; Atendimento Consultivo; Comunicação Assertiva; Foco em Melhores Práticas; Gestão de Pessoas; 11

12 Gestão do Relacionamento; Gestão Sindical; Inovação Sindical; Inteligência Sindical; Liderança Transformadora; Negociação Coletiva; Planejamento de Comunicação; Planejamento Estratégico; Projetos e Parcerias. 1.2 EIXOS TEMÁTICOS Para melhor sistematização, as competências identificadas foram agrupadas em cinco eixos: Comunicação; Gestão do Negócio; Liderança; Relacionamento; Representação e Defesa de Interesses. Cada eixo sintetiza o aspecto central de uma área de estudo à qual estão vinculadas determinadas competências. Para efeitos didáticos, cada competência foi vinculada somente ao eixo ao qual é mais aderente, embora algumas perpassem mais de uma área de estudo. EXEMPLO EIXO Representação e Defesa de Interesses COMPETÊNCIAS Ação de influência Negociação coletiva 12 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

13 1.3 MAPA DE COMPETÊNCIAS O nome atribuído a cada competência reflete a síntese das atividades que lhe são inerentes, ou seja, aquilo que se espera que uma pessoa detentora da competência seja capaz de realizar. A descrição de cada competência, por sua vez, informa: o quê - atividade principal a ser realizada; como - de que forma a atividade deve ser realizada; para quê - com qual objetivo a atividade deve ser realizada. O Quadro 1 apresenta o Mapa de Competências do Líder Sindical Empresarial, composto pelos eixos temáticos, as competências e suas respectivas descrições: EIXO COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO (O quê, Como, Para quê) COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO ASSERTIVA PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO Comunicar-se de forma clara e assertiva com diversos públicos, utilizando habilidades pessoais e técnicas de comunicação, influência e persuasão, para atingir objetivos e metas do sindicato e para criar e manter redes de relacionamento. Definir diretrizes para a elaboração do plano de comunicação, considerando os objetivos estratégicos do sindicato e as ferramentas disponíveis no mercado, a fim de fortalecer a imagem e o relacionamento do sindicato com partes interessadas. GESTÃO DO NEGÓCIO ANÁLISE DE CENÁRIOS FOCO EM MELHORES PRÁTICAS GESTÃO SINDICAL Analisar informações relativas a tendências para o setor, identificando possíveis ameaças e oportunidades, para definir estratégias de atuação do sindicato. Identificar e estimular a replicação de melhores práticas, por meio de pesquisa e troca de experiências, a fim de aprimorar a gestão e aumentar a representatividade do sindicato. Zelar pela regularização do sindicato e por sua gestão financeira, administrativa e comercial, direcionando e monitorando a realização dos processos necessários, para assegurar o bom funcionamento da entidade. 1 MAPA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 13

14 (Continuação) EIXO COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO (O quê, Como, Para quê) INOVAÇÃO SINDICAL Direcionar o sindicato para inovar na sua forma de atuação, por meio da identificação de oportunidades de melhorias em processos e produtos, visando ampliar o portfólio, dinamizar a gestão e alcançar melhores resultados. GESTÃO DO NEGÓCIO INTELIGÊNCIA SINDICAL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Analisar criticamente informações sobre o sindicato e sobre o setor, com base em levantamentos realizados pelo executivo sindical e/ou em consultas a fontes confiáveis, para tomar decisões estratégicas. Liderar a construção do planejamento estratégico, utilizando metodologia específica e envolvendo a diretoria e as indústrias associadas, para definir a identidade organizacional, os objetivos estratégicos, os indicadores e as metas do sindicato. PROJETOS E PARCERIAS Identificar, viabilizar e monitorar a execução de projetos em parceria, por meio da prospecção de parceiros técnicos e financeiros e da definição de modelos de negócio, para concretizar o planejamento estratégico do sindicato e atender as indústrias representadas. LIDERANÇA GESTÃO DE PESSOAS LIDERANÇA TRANSFORMADORA Atuar com foco no desempenho e no engajamento das pessoas (diretoria e colaboradores), por meio de ações de sensibilização e de desenvolvimento de competências, para garantir o alcance dos objetivos estratégicos do sindicato. Sensibilizar e mobilizar os empresários industriais, por meio da disseminação de ações coletivas bem-sucedidas, para a promoção de um ambiente de negócios favorável à competitividade. RELACIONAMENTO ATENDIMENTO CONSULTIVO GESTÃO DO RELACIONAMENTO Estimular a adoção da abordagem consultiva no atendimento às indústrias do setor, incentivando a utilização de técnicas específicas para o levantamento e detalhamento de demandas, de modo a ofertar produtos e serviços aderentes às reais necessidades da base. Propor estratégias e monitorar ações de relacionamento, garantindo a execução do plano de comunicação do Sindicato, para ampliar a visibilidade das ações realizadas e potencializar a interlocução com indústrias representadas e outras partes interessadas. 14 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

15 (Continuação) EIXO COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO (O quê, Como, Para quê) REPRESENTAÇÃO E DEFESA DE INTERESSES AÇÃO DE INFLUÊNCIA NEGOCIAÇÃO COLETIVA Atuar junto aos poderes Legislativo e Executivo, propondo, defendendo ou refutando projetos e ações em tramitação, com vistas a assegurar a competitividade do setor. Orientar e/ou conduzir o processo de negociação coletiva, formulando estratégias baseadas no cenário do setor e/ou participando das rodadas de negociação, a fim de alcançar resultados viáveis e equilibrados para as empresas e os trabalhadores. Quadro 1 Mapa de Competências do Líder Sindical Empresarial 1 MAPA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 15

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17 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 2.1 CONCEITO E FINALIDADE CONCEITO Rota de Desenvolvimento é uma forma estruturada de apresentar os temas a serem contemplados em ações de aprendizagem que visem desenvolver as competências relacionadas a determinado cargo ou função. A finalidade da Rota de Desenvolvimento do Líder Sindical Empresarial é nortear a formulação de ações de aprendizagem voltadas a presidentes e dirigentes sindicais, tanto por meio do Programa de Desenvolvimento Associativo da CNI quanto de ações autônomas das federações estaduais de indústria. Além disso, a Rota proporcionará, aos líderes sindicais que desejem aprimorar sua atuação, maior clareza sobre o caminho a percorrer. Para tanto, a arquitetura da Rota apresenta os temas relacionados a cada competência, numa sequência que vai do tema menos complexo para o mais complexo. Ressalta-se que a sequência apresentada não é obrigatória. Ou seja, nada impede que o líder sindical participe simultaneamente de ações sobre diferentes temas relacionados a uma competência. É importante destacar também que os temas apresentados na Rota de Desenvolvimento foram levantados com a participação direta de líderes e executivos sindicais, a partir do contexto e dos desafios atuais dos sindicatos empresariais da indústria. Assim, poderão ser revistos e atualizados conforme a necessidade. 17

18 2.2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO A Figura 1 mostra o desenho da Rota de Desenvolvimento do Líder Sindical Empresarial: EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS Comunicação assertiva Comunicação interna Comunicação oral e escrita Comunicação externa COMUNICAÇÃO Planejamento de comunicação Plano de comunicação Comunicação estratégica Análise de cenários Construção de cenários Foco em melhores práticas Boas práticas sindicais Gestão sindical Noções de Direito Sindical Organização sindical Sistema Indústria Gestão do sindicato GESTÃO DO NEGÓCIO Inovação sindical Inteligência sindical Gestão da inovação no sindicato Análise e tratamento de dados Gestão da informação Legislação setorial Planejamento estratégico Elaboração do planejamento estratégico Execução do planejamento estratégico Projetos e parcerias Elaboração de projetos Gestão de projetos e parcerias Prospecção de parcerias Gestão de pessoas Ambiente organizacional Gestão de desempenho LIDERANÇA Liderança transformadora O papel do líder sindical empresarial 18 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

19 (Continuação) EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS Atendimento consultivo Abordagem consultiva Atendimento consultivo no Sistema Indústria RELACIONAMENTO Gestão do relacionamento Gestão do relacionamento com partes interessadas Ação de influência Relacionamento com o governo Defesa de interesses REPRESENTAÇÃO E DEFESA DE INTERESSES Negociação coletiva Planejamento da negociação coletiva Técnicas de negociação coletiva BÁSICO INTERMEDIÁRIO AVANÇADO Figura 1 - Rota de Desenvolvimento do Líder Sindical Empresarial 2.3 TEMAS, E AÇÕES DE APRENDIZAGEM VINCULADOS À ROTA Após identificar os temas que compõem a Rota de Desenvolvimento, o passo seguinte foi levantar subtemas vinculados a cada tema. A relação de subtemas visa ilustrar os principais conteúdos a serem abordados em ações de aprendizagem referentes aos temas elencados. É, portanto, uma lista exemplificativa, não esgotando todos os subtemas atinentes a um determinado tema. Além de orientar futuras ações, os temas e subtemas apresentados também podem ser usados pelas áreas sindicais das federações para a identificação de ações de aprendizagem já existentes, que tenham aderência total ou parcial aos conteúdos propostos. 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 19

20 CONCEITO Ação de aprendizagem é toda e qualquer atividade que possa ser ofertada de forma estruturada com o objetivo de auxiliar o processo de desenvolvimento de uma competência. EXEMPLO São ações de aprendizagem: cursos, palestras, oficinas, mesas-redondas, debates orientados, seminários, publicações impressas e audiovisuais, missões técnicas e ações de educação a distância. As ações de aprendizagem apresentadas neste documento são aquelas já oferecidas a executivos sindicais pela CNI e pelas federações, no âmbito do PDA. Cada ação de aprendizagem relaciona-se a uma ou mais competências, abordando total ou parcialmente seus respectivos temas. Antes de utilizar o Mapa de Competências e a Rota de Desenvolvimento como referência para o planejamento e a formulação de ações, é importante que as federações verifiquem se já oferecem iniciativas que possam contribuir para o desenvolvimento das competências identificadas. Essa medida evitará a duplicação de esforços e possibilitará a otimização dos recursos humanos e financeiros destinados à formação de líderes e executivos sindicais. Vale ressaltar que os temas e subtemas elencados neste documento são aqueles considerados essenciais para o desenvolvimento de cada competência. O envolvimento dos executivos em ações de aprendizagem que abordem outros temas e subtemas relacionados à competência também é possível e desejável. Os quadros a seguir apresentam os temas, os subtemas e as ações de aprendizagem do PDA relacionados a cada competência estratégica do líder sindical empresarial. 20 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

21 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS COMUNICAÇÃO Comunicação assertiva Comunicação interna Comunicação oral e escrita Comunicação externa COMUNICAÇÃO INTERNA Comunicação com diretoria e colaboradores do sindicato Curso Gestão do Relacionamento com as Empresas COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA Técnicas de apresentação Técnicas de influência e persuasão Técnicas de redação empresarial (atas, s, memorandos, ofícios e cartas, etc.) Técnicas para condução de reuniões Oficina Praticando a Negociação Coletiva Oficina Media Training COMUNICAÇÃO EXTERNA Comunicação com a imprensa (notícia, jornalista/repórter e veículos de comunicação) Especificidades da comunicação com partes interessadas (sindicatos empresariais e laborais, governo, empresas associadas etc.) Estratégias para divulgar as ações do sindicato Imagem corporativa, credibilidade e reputação corporativa Papel e funcionamento da assessoria de imprensa Curso Gestão do Relacionamento com as Empresas Oficina Media Training BÁSICO INTERMEDIÁRIO AVANÇADO Quadro 2 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Comunicação assertiva 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 21

22 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS COMUNICAÇÃO Planejamento de comunicação Plano de comunicação Comunicação estratégica PLANO DE COMUNICAÇÃO Elaboração de Plano de Comunicação Gestão de Plano de Comunicação Palestra Comunicação e Relacionamento com as Empresas COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA Boas práticas sindicais em comunicação e relacionamento Ferramentas de comunicação que podem ser utilizadas pelos sindicatos para mobilização das indústrias Pensamento estratégico na comunicação do sindicato: identidade e posicionamento do sindicato, etapas do planejamento, possibilidades de ações de relacionamento Catálogo Online de Boas Práticas Sindicais Oficina Mobilização para Defesa de Interesses Palestra Comunicação e Relacionamento com as Empresas Planejamento Estratégico do Sindicato INTERMEDIÁRIO AVANÇADO Figura 3 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Planejamento de comunicação 22 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

23 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Análise de cenários Construção de cenários CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS Conjuntura econômica e política e seus impactos sobre o setor Desafios, potencialidades e tendências do setor Técnicas para análise de cenários Oficina Mobilização para Defesa de Interesses Palestra Sistema de Inteligência de Negócios da Indústria Planejamento Estratégico do Sindicato AVANÇADO Quadro 4 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Análise de cenários 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 23

24 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Foco em melhores práticas Boas práticas sindicais BOAS PRÁTICAS SINDICAIS Boas práticas sindicais em comunicação e relacionamento Boas práticas sindicais em defesa de interesses Boas práticas sindicais em gestão sindical Boas práticas sindicais em negociação coletiva Boas práticas sindicais em prestação de serviços Estratégias de reconhecimento e disseminação de boas práticas sindicais Bate-papo Sindical Catálogo Online de Boas Práticas Sindicais Intercâmbio de Lideranças Setoriais BÁSICO Quadro 5 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Foco em melhores práticas 24 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

25 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Gestão sindical Noções de Direito Sindical Organização sindical Sistema Indústria Gestão do sindicato NOÇÕES DE DIREITO SINDICAL Aspectos históricos e preliminares sobre o Direito Sindical Autonomia do Direito Sindical Funções e princípios do Direito Sindical Associação sindical ORGANIZAÇÃO SINDICAL Constituição de sindicatos Base de representação do sindicato (abrangência econômica e territorial) Estrutura do Sistema Sindical no Brasil Funções do sindicato Unicidade x pluralidade sindical Monitoramento da criação de novos sindicatos Cartilha Contribuição Sindical Patronal Cartilha Sindicato Legal Palestra Desafios do Líder Sindical Empresarial na Representação do Setor Publicação Referenciais do Desenvolvimento Associativo no Sistema Indústria SISTEMA INDÚSTRIA Estrutura e funcionamento do Sistema Indústria Publicação Referenciais do Desenvolvimento Associativo no Sistema Indústria Cartilha Contribuição Sindical Patronal Intercâmbio de Lideranças Setoriais Palestra Desafios do Líder Sindical Empresarial na Representação do Setor 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 25

26 (Continuação) GESTÃO DO SINDICATO Enquadramento sindical Gestão estratégica Gestão financeira Governança Preparação de sucessores Receitas do sindicato Registro sindical Bate-papo Sindical Cartilha Contribuição Sindical Patronal Cartilha Sindicato Legal Catálogo Online de Boas Práticas Sindicais Intercâmbio de Lideranças Setoriais Palestra Desafios do Líder Sindical Empresarial na Representação do Setor Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Palestra Sistema de Inteligência de Negócios da Indústria Planejamento Estratégico do Sindicato BÁSICO INTERMEDIÁRIO Quadro 6 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Gestão sindical EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Inovação sindical Gestão da inovação no sindicato GESTÃO DA INOVAÇÃO NO SINDICATO Conceitos e metodologias para estímulo à inovação Desenvolvimento de soluções criativas (identificação de oportunidades, ambiente favorável, processos, ferramentas de apoio etc.) Catálogo Online de Boas Práticas Sindicais Palestra Desafios do Líder Sindical Empresarial na Representação do Setor Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Planejamento Estratégico do Sindicato AVANÇADO Quadro 7 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Inovação sindical 26 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

27 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Inteligência sindical Análise e tratamento de dados Gestão da informação Legislação setorial ANÁLISE E TRATAMENTO DE DADOS Análise crítica de dados e indicadores Palestra Sistema de Inteligência de Negócios da Indústria Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Resultados da Pesquisa Sindical Resultados da Pesquisa com Indústrias sobre Sindicatos GESTÃO DA INFORMAÇÃO Criação, monitoramento e análise de indicadores Ferramentas de gestão da informação aplicáveis ao sindicato Ferramentas de gestão da informação disponíveis no Sistema Indústria (Sistema Integrado de Gestão da Arrecadação, Sistema de Inteligência de Negócios da Indústria) Levantamento de necessidades de informação do sindicato Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Palestra Sistema de Inteligência de Negócios da Indústria Planejamento Estratégico do Sindicato Resultados da Pesquisa com Indústrias sobre Sindicatos Resultados da Pesquisa Sindical LEGISLAÇÃO SETORIAL Legislação atualizada pertinente ao setor INTERMEDIÁRIO Quadro 8 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Inteligência sindical 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 27

28 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Planejamento estratégico Elaboração do planejamento estratégico Execução do planejamento estratégico ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Conceitos e metodologias de planejamento estratégico (PDCA, Canvas, Design Thinking e outras) Definição da identidade organizacional (missão, visão, crenças e valores do sindicato) Definição de objetivos estratégicos, indicadores e metas Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Planejamento Estratégico do Sindicato Ciclo A (elaboração ou revisão) Resultados da Pesquisa Sindical Resultados da Pesquisa com Indústrias sobre Sindicatos EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Elaboração do plano de ação Execução e monitoramento das ações do plano de ação Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Planejamento Estratégico do Sindicato - Ciclo B (elaboração dos planos de ação) Planejamento Estratégico do Sindicato - Ciclo C (apoio à execução da estratégia) INTERMEDIÁRIO Quadro 9 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Planejamento estratégico 28 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

29 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS GESTÃO DO NEGÓCIO Projetos e parcerias Elaboração de projetos Gestão de projetos e parcerias Prospecção de parcerias ELABORAÇÃO DE PROJETOS Técnicas de elaboração de projetos GESTÃO DE PROJETOS E PARCERIAS Gestão de cronogramas, orçamentos e avaliação de resultados Palestra Gestão Estratégica do Sindicato Planejamento Estratégico do Sindicato Publicação Modelo de Atuação Articulada entre as Áreas Sindical e de Mercado do Sistema Indústria PROSPECÇÃO DE PARCERIAS Sistemática para identificação de potenciais parceiros e fontes de financiamento Publicação Modelo de Atuação Articulada entre as Áreas Sindical e de Mercado do Sistema Indústria INTERMEDIÁRIO Quadro 10 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Projetos e parcerias 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 29

30 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS LIDERANÇA Gestão de pessoas Ambiente organizacional Gestão de desempenho AMBIENTE ORGANIZACIONAL Clima organizacional Conceitos e tendências em gestão de pessoas Motivação de pessoas e promoção do engajamento Trabalho em ambiente colaborativo GESTÃO DE DESEMPENHO Avaliação de desempenho Gestão por resultados Técnicas de feedback BÁSICO INTERMEDIÁRIO Quadro 11 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Gestão de pessoas 30 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

31 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS LIDERANÇA Liderança transformadora O papel do líder sindical empresarial O PAPEL DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL Conceitos, características e estilos de liderança Gestão da mudança Promoção do associativismo empresarial Oficina Mobilização para Defesa de Interesses Palestra Desafios do Líder Sindical Empresarial na Representação do Setor INTERMEDIÁRIO Quadro 12 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Liderança transformadora 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 31

32 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS RELACIONAMENTO Atendimento consultivo Abordagem consultiva Atendimento consultivo no Sistema Indústria ABORDAGEM CONSULTIVA Benefícios da prática de atendimento consultivo para alavancar as atividades do sindicato Competências necessárias para prestar atendimento consultivo Conceitos principais sobre atendimento consultivo Oficina Atendimento Consultivo no Sistema Indústria Publicação Modelo de Atuação Articulada entre as Áreas Sindical e de Mercado do Sistema Indústria ATENDIMENTO CONSULTIVO NO SISTEMA INDÚSTRIA Boas práticas sindicais em prestação de serviços Metodologia de atendimento consultivo do Sistema Indústria Produtos e serviços de CNI, Federações, SESI, SENAI e IEL Bate-papo Sindical Catálogo Online de Boas Práticas Sindicais Oficina Atendimento Consultivo no Sistema Indústria Publicação Modelo de Atuação Articulada entre as Áreas Sindical e de Mercado do Sistema Indústria BÁSICO AVANÇADO Quadro 13 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Atendimento consultivo 32 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

33 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS RELACIONAMENTO Gestão do relacionamento Gestão do relacionamento com partes interessadas GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM PARTES INTERESSADAS Criação e gestão de instâncias de discussão e deliberação Elaboração e gestão do Plano de Relacionamento com partes interessadas (mapa de influência como insumo) Estratégias de relacionamento com associados Estratégias e ferramentas de comunicação e relacionamento com partes interessadas (base empresarial, sindicatos empresariais e laborais, Sistema Indústria, governo, instituições de pesquisa, fornecedores etc.) Formação e manutenção de redes de relacionamento Bate-papo Sindical Oficina Media Training Palestra Comunicação e Relacionamento com as Empresas AVANÇADO Quadro 14 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Gestão do relacionamento 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 33

34 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS REPRESENTAÇÃO E DEFESA DE INTERESSES Ação de influência Relacionamento com o governo Defesa de interesses RELACIONAMENTO COM O GOVERNO Diferença entre Estado e Governo Estratégias para atuação junto aos poderes Legislativo, Executivo e Judiciário Funcionamento de órgãos da administração indireta responsáveis pela regulação do setor Funcionamento dos poderes Legislativo, Executivo e Judiciário nas esferas municipal, estadual e federal Impacto da ação governamental sobre o ambiente de negócios Palestra Desafios do Líder Sindical Empresarial na Representação do Setor Oficina Mobilização para Defesa de Interesses DEFESA DE INTERESSES Agenda de defesa de interesses do setor Análise e priorização de temas de interesse Boas práticas sindicais em defesa de interesses Estratégias para mobilização da base empresarial Processo de defesa de interesses Bate-papo Sindical Catálogo Online de Boas Práticas Oficina Mobilização para Defesa de Interesses INTERMEDIÁRIO AVANÇADO Quadro 15 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Ação de influência 34 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

35 EIXOS COMPETÊNCIAS TEMAS REPRESENTAÇÃO E DEFESA DE INTERESSES Negociação coletiva Planejamento da negociação coletiva Técnicas de negociação coletiva PLANEJAMENTO DA NEGOCIAÇÃO COLETIVA Valorização da negociação coletiva Cenário das negociações coletivas no Brasil e no mundo Normas que orientam a negociação coletiva Acordos x convenções coletivas Boas práticas sindicais em negociação coletiva Fatores ambientais da negociação coletiva (local, ambiente, tempo, quantidade e perfil dos negociadores) Informações e ferramentas disponibilizadas pela CNI e pelas Federações para subsidiar a negociação coletiva Informações necessárias para a negociação coletiva (situação do setor, indicadores econômicos, mercado de trabalho, histórico de negociações etc.) Bate-papo sindical Catálogo Online de Boas Práticas Sindicais Intercâmbio de Lideranças Setoriais Oficina Praticando a Negociação Coletiva Palestra Negociação Coletiva Palestra Sistema de Inteligência de Negócios da Indústria INTERMEDIÁRIO AVANÇADO Quadro 16 - Temas, subtemas e ações de aprendizagem relacionados à competência Negociação coletiva 2 ROTA DE DESENVOLVIMENTO DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 35

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37 3 RÉGUA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 3.1 CONCEITO E FINALIDADE CONCEITO Régua de Competências é uma escala que define, para cada competência, diferentes níveis de complexidade. A inclusão de Régua de Competências neste documento deve-se a suas diversas possibilidades de aplicação, entre as quais destacam-se: Mensuração do desenvolvimento, por meio do acompanhamento da evolução do líder sindical empresarial, ao passar de um nível de complexidade para outro; Avaliação da eficiência das ações de aprendizagem, considerando-se tanto aquelas oferecidas pela CNI e pelas federações, quanto as prospectadas pelos sindicatos; Estímulo ao autodesenvolvimento, na medida em que proporciona ao líder sindical empresarial uma visão mais apurada dos aspectos a aprimorar no seu desempenho; Otimização dos investimentos em ações de aprendizagem, ao possibilitar o direcionamento dos recursos e esforços da CNI, das Federações e dos sindicatos àquelas consideradas mais eficazes. 37

38 3.2 LÓGICA DE CONSTRUÇÃO A régua de competências apresentada neste documento define três níveis de complexidade para cada competência. O primeiro nível de complexidade corresponde à realização da atividade principal explicitada na descrição da competência (o quê). Nesse nível, a atividade é executava de forma ainda intuitiva, sem a adoção de todas as técnicas e conhecimentos pertinentes. O segundo nível da Régua corresponde à realização da atividade principal (o quê) de modo tecnicamente adequado, aplicando-se todos os conhecimentos necessários em termos de metodologias, procedimentos e formas de mensuração (como). O terceiro nível, por fim, corresponde à concretização dos efeitos esperados, ou seja, ao impacto da mobilização de determinada competência sobre o ambiente sindical ou o setor (para quê). Embora esse mais alto nível não dependa exclusivamente do desempenho da liderança, o aprimoramento dos conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados a determinada competência pode influenciar positivamente os resultados obtidos. 38 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

39 3.3 RÉGUA DE COMPETÊNCIAS O Quadro 17 apresenta a Régua, com os três níveis de complexidade de entregas correspondentes a cada competência. EIXO COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Comunicar-se de forma clara e assertiva com diversos públicos, utilizando habilidades pessoais e técnicas de comunicação, influência e persuasão, para atingir objetivos e metas do sindicato e para criar e manter redes de relacionamento. Nível 1 Comunica-se de forma clara e assertiva com diversos públicos. Nível 2 Comunica-se de forma clara e assertiva com diversos públicos, utilizando técnicas de comunicação, influência e persuasão. Nível 3 Atinge objetivos e metas do sindicato e mantém redes de relacionamento a partir da comunicação clara e assertiva e do uso de técnicas de comunicação, influência e persuasão. PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO Definir diretrizes para a elaboração do plano de comunicação, considerando os objetivos estratégicos do sindicato e as ferramentas disponíveis no mercado, a fim de fortalecer a imagem e o relacionamento do sindicato com partes interessadas. Nível 1 Define diretrizes para a elaboração do plano de comunicação do sindicato. Nível 2 Define diretrizes para a elaboração do plano de comunicação, considerando os objetivos estratégicos do sindicato e as ferramentas disponíveis no mercado. Nível 3 Fortalece a imagem e o relacionamento do sindicato com partes interessadas a partir da definição de diretrizes para elaboração do plano de comunicação do sindicato, considerando seus objetivos estratégicos e as ferramentas disponíveis no mercado. 3 RÉGUA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 39

40 (Continuação) EIXO GESTÃO DO NEGÓCIO ANÁLISE DE CENÁRIOS Analisar informações relativas a tendências para o setor, identificando possíveis ameaças e oportunidades, para definir estratégias de atuação do sindicato. Nível 1 Analisa informações relativas a tendências para o setor. Nível 2 Analisa informações relativas a tendências para o setor e identifica possíveis ameaças e oportunidades. Nível 3 Define estratégias de atuação do sindicato, a partir da análise de informações relativas a tendências para o setor e da identificação de possíveis ameaças e oportunidades. FOCO EM MELHORES PRÁTICAS Identificar e estimular a replicação de melhores práticas, por meio de pesquisa e troca de experiências, a fim de aprimorar a gestão e aumentar a representatividade do sindicato. Nível 1 Identifica melhores práticas passíveis de replicação no seu sindicato. Nível 2 Identifica e estimula a replicação de melhores práticas, por meio da realização de pesquisas e da troca de experiências. Nível 3 Aprimora a gestão e aumenta a representatividade do sindicato por meio da replicação de melhores práticas identificadas a partir de pesquisas e da troca de experiências. 40 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

41 (Continuação) EIXO GESTÃO DO NEGÓCIO GESTÃO SINDICAL Zelar pela regularização do sindicato e por sua gestão financeira, administrativa e comercial, direcionando e monitorando a realização dos processos necessários, para assegurar o bom funcionamento da entidade. Nível 1 Zela pela manutenção da regularidade do sindicato e por sua gestão financeira, administrativa e comercial. Nível 2 Zela pela manutenção da regularidade do sindicato e por sua gestão financeira, administrativa e comercial, direcionando e monitorando os processos necessários. Nível 3 Assegura o bom funcionamento do sindicato por meio do direcionamento e do monitoramento dos processos necessários à manutenção da sua regularidade e à sua gestão financeira, administrativa e comercial. INOVAÇÃO SINDICAL Direcionar o sindicato para inovar na sua forma de atuação, por meio da identificação de oportunidades de melhorias em processos e produtos, visando ampliar o portfólio, dinamizar a gestão e alcançar melhores resultados. Nível 1 Direciona o sindicato para inovar na sua forma de atuação. Nível 2 Direciona o sindicato para inovar na sua forma de atuação e identifica oportunidades de melhoria em processos e produtos. Nível 3 Amplia o portfólio, dinamiza a gestão e alcança melhores resultados para o sindicato por meio do direcionamento para a inovação e da identificação de oportunidades de melhorias de processos e produtos. 3 RÉGUA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 41

42 (Continuação) EIXO GESTÃO DO NEGÓCIO INTELIGÊNCIA SINDICAL Analisar criticamente informações sobre o sindicato e sobre o setor, com base em levantamentos realizados pelo executivo sindical e/ou em consultas a fontes confiáveis, para tomar decisões estratégicas. Nível 1 Analisa criticamente informações sobre o sindicato e sobre o setor. Nível 2 Analisa criticamente informações sobre o sindicato e sobre o setor, com base em levantamentos realizados pelo executivo sindical e/ou consultas a fontes confiáveis. Nível 3 Toma decisões estratégicas a partir da análise crítica de informações sobre o sindicato e o setor, levantadas pelo executivo sindical e/ou por meio de consultas a fontes confiáveis. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Liderar a construção do planejamento estratégico, utilizando metodologia específica e envolvendo a diretoria e as indústrias associadas, para definir a identidade organizacional, os objetivos estratégicos, os indicadores e as metas do sindicato. Nível 1 Lidera a construção do planejamento estratégico. Nível 2 Lidera a construção do planejamento estratégico, utilizando metodologia específica e envolvendo a diretoria e as indústrias associadas. Nível 3 Define a identidade organizacional, os objetivos estratégicos, os indicadores e as metas do sindicato, liderando a construção do planejamento estratégico, utilizando metodologia específica e envolvendo a diretoria e as indústrias associadas. 42 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

43 (Continuação) EIXO GESTÃO DO NEGÓCIO PROJETOS E PARCERIAS Identificar, viabilizar e monitorar a execução de projetos em parceria, por meio da prospecção de parceiros técnicos e financeiros e da definição de modelos de negócio, para concretizar o planejamento estratégico do sindicato e atender as indústrias representadas. Nível 1 Identifica, viabiliza e monitora a execução de projetos em parceria no sindicato. Nível 2 Identifica, viabiliza e monitora a execução de projetos em parceria no sindicato, por meio da prospecção de parceiros técnicos e financeiros e da definição de modelos de negócio. Nível 3 Concretiza o planejamento estratégico do sindicato e atende as indústrias representadas a partir da prospecção de parceiros e da viabilização e do monitoramento de projetos em parceria. EIXO LIDERANÇA GESTÃO DE PESSOAS Atuar com foco no desempenho e no engajamento das pessoas (diretoria e colaboradores), por meio de ações de sensibilização e de desenvolvimento de competências, para garantir o alcance dos objetivos estratégicos do sindicato. Nível 1 Atua com foco no desempenho e no engajamento das pessoas (diretoria e colaboradores). Nível 2 Atua com foco no desempenho e no engajamento das pessoas (diretoria e colaboradores), por meio da promoção de ações de sensibilização e de desenvolvimento de competências. Nível 3 Alcança os objetivos estratégicos do sindicato por meio da atuação com foco no desempenho e no engajamento das pessoas (diretoria e colaboradores) e da promoção de ações de sensibilização e de desenvolvimento de competências. 3 RÉGUA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 43

44 (Continuação) EIXO LIDERANÇA LIDERANÇA TRANSFORMADORA Sensibilizar e mobilizar os empresários industriais, por meio da disseminação de ações coletivas bem-sucedidas, para a promoção de um ambiente de negócios favorável à competitividade. Nível 1 Sensibiliza e mobiliza os empresários industriais. Nível 2 Sensibiliza e mobiliza os empresários industriais por meio da disseminação de ações coletivas bem-sucedidas. Nível 3 Contribui para a promoção de um ambiente de negócios favorável à competitividade por meio da sensibilização e mobilização dos empresários a partir da disseminação de ações coletivas bem-sucedidas. EIXO RELACIONAMENTO ATENDIMENTO CONSULTIVO Estimular a adoção da abordagem consultiva no atendimento às indústrias do setor, incentivando a utilização de técnicas específicas para o levantamento e detalhamento de demandas, de modo a ofertar produtos e serviços aderentes às reais necessidades da base. Nível 1 Estimula a adoção da abordagem consultiva no atendimento às indústrias do setor. Nível 2 Estimula a adoção da abordagem consultiva e incentiva a utilização de técnicas específicas para o levantamento e detalhamento da demanda. Nível 3 Oferta produtos e serviços aderentes às reais necessidades da base, a partir do estímulo à adoção da abordagem consultiva e do incentivo à utilização de técnicas específicas para o levantamento e detalhamento das demandas. 44 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

45 (Continuação) EIXO RELACIONAMENTO GESTÃO DE RELACIONAMENTO Propor estratégias e monitorar ações de relacionamento, garantindo a execução do plano de comunicação do sindicato, para ampliar a visibilidade das ações realizadas e potencializar a interlocução com indústrias representadas e outras partes interessadas. Nível 1 Propõe estratégias e monitora ações de relacionamento do sindicato. Nível 2 Propõe estratégias e monitora ações de relacionamento, garantindo a execução do plano de comunicação do sindicato. Nível 3 Amplia a visibilidade das ações realizadas e potencializa a interlocução com indústrias representadas e outras partes interessadas a partir da proposição de estratégias e do monitoramento de ações de relacionamento do sindicato. EIXO REPRESENTAÇÃO E DEFESA DE INTERESSES AÇÃO DE INFLUÊNCIA Atuar junto aos poderes Legislativo e Executivo, propondo, defendendo ou refutando projetos e ações em tramitação, com vistas a assegurar a competitividade do setor. Nível 1 Atua junto aos poderes Legislativo e Executivo. Nível 2 Atua junto aos poderes Legislativo e Executivo, propondo, defendendo ou refutando projetos e ações em tramitação. Nível 3 Assegura a competitividade do setor a partir da atuação junto aos poderes Legislativo e Executivo para proposição, defesa ou rejeição de projetos e ações. 3 RÉGUA DE COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL 45

46 (Continuação) EIXO REPRESENTAÇÃO E DEFESA DE INTERESSES NEGOCIAÇÃO COLETIVA Orientar e/ou conduzir o processo de negociação coletiva, formulando estratégias baseadas no cenário do setor e/ou participando das rodadas de negociação, a fim de alcançar resultados viáveis e equilibrados para empresas e trabalhadores. Nível 1 Orienta e/ou conduz o processo de negociação coletiva. Nível 2 Orienta e/ou conduz o processo de negociação coletiva, a partir da formulação de estratégias baseadas no cenário do setor e/ou da participação nas rodadas de negociação. Nível 3 Alcança resultados viáveis e equilibrados para empresas e trabalhadores a partir da orientação e/ou condução do processo de negociação coletiva, com base na formulação de estratégias baseadas no cenário do setor e/ou da participação em rodadas de negociação. Quadro 17 - Régua de Competências do Líder Sindical Empresarial 46 COMPETÊNCIAS DO LÍDER SINDICAL EMPRESARIAL

47 REFERÊNCIAS CHIAVENATO, IDALBERTO. Gerenciando com as Pessoas - transformando o executivo em um excelente Gestor de Pessoas. 5ed. Barueri, SP: Manole, DUTRA, Joel Souza. Gestão por competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, Competências. Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. 1 ed. 9 reimpr. São Paulo: Atlas, Avaliação de Pessoas na Empresa Contemporânea. São Paulo: Ed. Atlas, EBOLI, Marisa. Educação Corporativa No Brasil: Mitos e Verdades. São Paulo: Editora Gente, FERNANDES, B. R. Gestão estratégica de pessoas com foco em competências. Rio de Janeiro: Campus Elsevier, FLEURY, Maria Tereza Leme; FLEURY, Afonso. Construindo o conceito de competência. RAC, edição especial GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e gestão de Talentos. São Paulo: Makron Books, LEME, Rogério. Aplicação pratica de gestão de pessoas: mapeamento, treinamento, seleção, avaliação e mensuração de resultados e treinamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, Gestão Por Competências No Setor Público. Rio de Janeiro: Qualitymark, RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de avaliação de performance com foco em competências. Rio de Janeiro, Qualitymark,

48 CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA CNI Robson Braga de Andrade Presidente DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL DDI Carlos Eduardo Abijaodi Diretor de Desenvolvimento Industrial Gerência Executiva de Desenvolvimento Associativo GDA Camilla Cavalcanti Gerente-Executiva de Desenvolvimento Associativo DIRETORIA DE COMUNICAÇÃO DIRCOM Carlos Alberto Barreiros Diretor de Comunicação Gerência Executiva de Publicidade e Propaganda GEXPP Carla Gonçalves Gerente-Executiva de Publicidade e Propaganda Eduardo Pessoa Produção Editorial DIRETORIA DE SERVIÇOS CORPORATIVOS DSC Fernando Augusto Trivellato Diretor de Serviços Corporativos Área de Administração, Documentação e Informação ADINF Maurício Vasconcelos de Carvalho Gerente-Executivo de Administração, Documentação e Informação Diana Neri Maitê Sarmet Equipe Técnica GRUPO DE TRABALHO FEDERAÇÕES André Malet (FIERGS) Andrelia Marinho (FIEA) Fernando Fernandes (FIEMT) Maria Rita Santana (FIEMG) Rucicléia Botelho (FIERO) LÍDERES, DIRIGENTES E EXECUTIVOS SINDICAIS PARTICIPANTES Adriana Bayer (SINDICER Oeste/PR) André Marcolin (SINDIVEST/AU-RS) Andréa Velozo (SINDUSCON-RO) Bruno Reis Carvalho (SIMAGRAM-BA) Carlos Alberto Homem (SINDIMOV-MG) Cristiano Lamego (SINDBEBIDAS-MG) Djalma Barbosa (SINCRAMI-RN) Edmilson Supelete (SINDIMOL-ES) Eduardo Jorge de Oliveira Lopes (SINDUSCON-AM) Elias Correia Pedrozo (SINDIREPA/MT) Hans Bethe (SIMMMEB/SC) Helena Aparecida Riça Mourão (SINDIVEST-RO) Isabel de Oliveira Castro Lemgruber (SINDISTAL-RJ) João Gomes de Andrade Neto (SINDICER-PB) José Divino (SINVEST-GO) José Martins (SINPLAS-RS) Lauro Martins (SINDPAN-CE) Leonor Gomes de Carvalho (SINDIREPA-MA) Lúcia Soares (SINFOR-DF) Maysa Duda (SINDUSCON-AL) Ricard Silveira (SIMEC-CE) Ronald Moris Masijah (SINDIVESTUÁRIO-SP) Sebastiao Gomes de Medeiros Neto (SIMEC-CE) Valdinei Bento dos Santos (CIPEM-MT) Walter Câmara (SIMPEPE-PE) Estácio Soluções Corporativas Consultoria técnica Grifo Design Projeto Gráfico e Diagramação

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