RESPOSTA AOS QUESTIONAMENTOS EDITAL 005/2012 Edital Solicita: Item 5 P. 36 Do Pedido: Solicitamos que seja considerado para o item resolução de 1200x1200 dpi, uma vez que não é possível perceber a "olho nú" qualquer diferença em caracteres, gráficos ou imagens que sejam impressas ou copiadas com resolução superior a 300 dpi, tanto que a maior resolução óptica de quaisquer equipamentos profissional de digitalização (multifuncionais e scanner) comumente é de 1200x1200 dpi. Sendo assim a aceitação da resolução de 1200x1200 dpi, nada irá trazer de prejuízo a este órgão, seja quanto a qualidade ou valor, muito pelo o contrário, aumentará a competitividade, logo possibilitado que seja fornecida proposta final com valo mais vantajoso ao aquele que se mantido as especificações como estão. Entendemos que outras questões, quanto a velocidade, memória, capacidade e processamento, estes sim podem conforme a necessidade do órgão influenciar o resultado final que não o da qualidade da impressão. Fazemos o envio de tal pedido com o intuito de garantir maior competitividade e ampla participação na disputa licitatória, possibilitando assim o maior número possível de concorrentes, além disso, este pedido tem por finalidade garantir a supremacia do interesse desta administração, que é obter preço vantajoso e objeto com qualidade, por isso apresentamos este pedido de Adequação referente à especificação acima mencionada. Resposta: Serão aceitos equipamentos idênticos ou superiores ao solicitado no Anexo II. Anexo I Termo de Referência Item 1 Especificações dos Bens ou Serviços 1.2 Letra h: Fornecimento de solução capaz de definir políticas de impressão no ambiente, horário que poderão ser impressos documentos
color, usuários que podem imprimir cor e que crie políticas de instalação automáticas nas estações dos usuários por tipo de equipamento, setor e necessidades. (pag 16) Esclarecimento 01: O Software de contabilização possui vários recursos para definir políticas de impressão, no requerimento acima sobre horário que poderão ser impressos documentos Color, solicitamos esclarecimento deste ítem. Resposta: Disponibilidade no horário comercial. 1.2 - Letra o: Treinamento de pelo menos 02 (dois) funcionários da Paraná Previdência no software de contabilização de recursos das impressoras. Esses funcionários serão responsáveis pelo monitoramento, gestão e aprovação dos relatórios de bilhetagem a serem gerados pela respectiva ferramenta através do especialista da empresa prestadora do serviço. (pag 17) Esclarecimento 02: Entendemos que o especialista da empresa prestadora do serviço ficará fisicamente lotado na Sede da Paraná Previdência e ficará responsável pela gestão de todos os equipamentos e softwares do contrato. Estamos corretos no entendimento? Esclarecimento 03: Entendemos também que toda a infraestrutura (espaço físico, mobiliário, linha telefônica, computador, armários, mesa e cadeira, e outros necessários para o trabalho de gerenciamento) para o profissional da contratada que ficará responsável pela gestão dos equipamentos e softwares, serão fornecidos pela Paraná Previdência. Estamos corretos? Esclarecimento 04: O horário de atendimento deste profissional da Contratada que ficará lotado na Sede em Curitiba, será das 08:30 hs às 18:00 horas com intervalo de 01:00 hora para almoço, de segunda a sexta feira, exceto feriados. Solicitamos o De Acordo. Resposta: Não está previsto profissionais da contratada nas dependências da PARANAPREVIDÊNCIA. 1.14 - A empresa prestadora dos serviços deverá possuir equipamentos de reserva (backup) de modo que possa atender às exigências constantes no Acordo de Nível de Serviços (ANS) - (pag 20)
Esclarecimento 05: Como equipamento de backup serão aceitos pela CONTRATANTE modelos de menor porte como solução de atendimento até que a o equipamento principal tenha a solução definitiva concluída? Esclarecimento 06: Nas unidades onde a CONTRATADA disponibilizar equipamentos de backup, entendemos que estes serão colocados em operação pelos usuários da CONTRATANTE. Estamos corretos no entendimento? Esclarecimento 07: Entendemos que o desvio de fila para outro equipamento próximo em uma mesma unidade, será considerado como contingencia, uma vez que os serviços não serão interrompidos. Estamos corretos no entendimento? Resposta: Sim, poderá ser utilizado este recurso como solução de contorno. Esclarecimento 08: No caso da CONTRATADA disponibilizar um equipamento de backup, será considerado como solucionado o chamado aberto e não mais contará no tempo de solução do SLA. Estamos corretos? Item 2 Obrigações Letra h: Homologação Após a empresa ser declarada como arrematante, poderá a Comissão de Licitações da Paraná Previdência solicitar o envio de amostra(s) do(s) produto(s) e solução(ões), e estas amostras deverão ser apresentadas em até 20 (vinte) dias corridos, sob pena de desclassificação. (pag 22) Esclarecimento 09: Entendemos que o processo de homologação acontecerá em fase anterior à assinatura do contrato e envio dos equipamentos às localidades, e somente após os equipamentos enviados como amostras serem homologados, é que deverá ocorrer a assinatura do contrato e envio dos demais para a sede da Paraná Previdência. Estamos corretos no entendimento? Do contrário pedimos detalhar como será o processo. Item 6 Acordo de Nível de Serviço (ANS) Nº 1 Prazo de Entrega Garantir à Paraná Previdência a entrega dentro do prazo mínimo exigido. Prazo de início do serviço: 15 dias após a assinatura do contrato. (pág. 24)
Esclarecimento 10: Com relação ao prazo citado do Edital, tendo em vista a grande quantidade de equipamentos bem como a grande diversidade de localidades para a implementação deste projeto, entendemos que um prazo adequado para a conclusão do mesmo é de 60 dias. Desta forma será necessário que a CONTRATANTE dê o Aceite à proposta para iniciarmos o processo de importação destes equipamentos enquanto acontece o processo de analise jurídica do contrato, para que possamos honrar com o prazo de implantação do objeto. Solicitamos o DE ACORDO. Nº 2 Prazo de Atendimento Suporte e reposição de Consumíveis Garantir atendimento rápido e definitivo às demandas de impressão da Paraná Previdência. Prazo de solução (contorno ou definitiva) dos incidentes e reposição de consumíveis. Meta a cumprir: Item (1 a 4) e Color (5 e 6) - Prioridade Alta: 8h / Prioridade Média: 12h / Prioridade Baixa: 16h (pag 25) Esclarecimento 11: Solicitamos que sejam explicitados os critérios de prioridade, bem como quais são as localidades e equipamentos que necessitam de atendimento para cada prioridade. Resposta: Será aceita pela PARANÁPREVIDÊNCIA a disponibilização de cartuchos extras junto às unidades atendidas para fins de atendimento ao Acordo de Nível de Serviço. Esclarecimento 12: Estamos considerando os tempos de atendimento e solução descritos no Item Tempo de Atendimento dos Chamados, para 90% dos casos. Solicitamos DE ACORDO. Resposta: A contratada deverá cumprir o estabelecido no Edital e contrato. Anexo II Das Especificações Mínimas ITEM 1 MULTIFUNCIONAL A LASER MONOCROMÁTICO A4 de Grande Porte 1.6. Processador mínimo de 600MHZ. (pag 28) Esclarecimento 13: Entendemos que o objetivo do requerimento do processador de 600MHz, é garantir performance do equipamento, e conseqüentemente velocidade no processamento e impressão da 1ª página. Isto posto, entendemos que mesmo com um processador de 500 MHz em nosso equipamento, que possui a impressão da 1ª página em 6 segundos, ou seja, a CONTRATANTE, não terá perda nenhuma de produtividade. Sendo
assim solicitamos o DE ACORDO para participarmos deste certame com equipamento com Processador de 500 MHz. Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou 1.9. Ciclo mensal de 250.000 páginas. (pág 28) Esclarecimento 14: Conforme informado no Edital, o volume médio por equipamento será de 13.000 páginas mês, entendemos que um equipamento com ciclo mensal de 200.000 páginas mês não impactará a disponibilidade do equipamento e as atividades do usuário. Solicitamos o DE ACORDO para participarmos com um equipamento que possui o ciclo mensal de 200.000 páginas. Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou 1.11. Capacidade de saída para 900 folhas com no mínimo 04 escaninhos/separadores; (pag. 28) Esclarecimento 15: O objetivo do requerimento de 04 escaninhos seria a separação dos trabalhos impresso. Possuímos equipamentos que possuem este recurso de forma digital (escaninho digital), onde os trabalhos ficam retidos (Fila digital) no equipamento, é uma forma de trabalho ecologicamente correta, economiza impressão e o documento só será entregue ao responsável pela impressão. Solicitamos que seja possível ofertar equipamentos com a saída de 500 folhas e escaninho digital. De acordo? Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou ITEM 2 MULTIFUNCIONAL A LASER MONOCROMÁTICO A4 de Médio Porte 1.6. Processador mínimo de 400MHZ. (pag. 31) Esclarecimento 16: Entendemos que o objetivo do requerimento do processador de 400MHz, é garantir performance do equipamento, e conseqüentemente velocidade no processamento e impressão da 1ª página. Isto posto, entendemos que mesmo com um processador de 360 MHz nosso equipamento que atende a todos os demais requerimentos para o Item 2, e ainda assim tem a impressão da 1ª página em 9 segundos, ou seja, a CONTRATANTE, não terá perda nenhuma de produtividade. Sendo assim solicitamos o DE ACORDO para participarmos deste certame com equipamento com Processador de 360 MHz.
Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou ITEM 3 IMPRESSORA A LASER MONOCROMÁTICO A4 Médio Porte 1.4. Velocidade de 38 ppm em formato A4. (pág. 33) Esclarecimento 17: Solicitamos o DE ACORDO para participarmos com o equipamento que possui a velocidade de 37 ppm, visto que o tempo de saída da primeira página é de 6 segundos, inferior do requerimento de 8 segundos. De acordo? Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou ITEM 5 MULTIFUNCIONAL A JATO DE TINTA OU LASER POLICROMÁTICO A4 (pag 36) Esclarecimento 18: Solicitamos que seja possível ofertar equipamentos com a tecnologia cera, desde que atendam os pré-requisitos solicitados. A tecnologia cera é ecologicamente correta, utiliza barras de tinta sólida de cores atóxicas, em vez de cartuchos, produz 90% menos resíduos comparativamente a produtos laser, reduz a emissão de CO2 na fabricação e no transporte, pois possuem alta duração em páginas e tamanho compacto. Solicitamos De Acordo para tecnologia CERA. 1.5 Resolução de impressão de 4.800x1200dpi (COR); (pág 36) Esclarecimento 19: Solicitamos o DE ACORDO para participarmos com o equipamento que possui resolução de impressão de 600 x 600 dpi, output at 1200 x 2400 dpi? Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou Anexo VI Minuta do Contrato Clausula Segunda Da Vigência e Condições de Entrega - Parágrafo Primeiro Local, Condições e Prazo de Entrega A entrega dos equipamentos deverá ser efetuada na Coordenadoria de Informática da Contratante, sito à Rua Inácio Lustosa, 700, 1º andar, Bairro Alto São Francisco, Curitiba, Paraná, de acordo com as condições
estabelecidas no Edital e seus anexos, no prazo de 15 dias a contar da assinatura do presente contrato. (pag 43) Esclarecimento 20: Considerando que todos os equipamentos deverão ser entregues em um endereço único (sede da Paraná Previdência), entendemos que a responsabilidade pela movimentação dos equipamentos para as localidades da Paraná Previdência, a instalação dos equipamentos, mapeamento dos drivers nos desktops e a configuração das filas de impressão no servidor será da CONTRATANTE, estamos corretos? Clausula Quarta Obrigações da Contratada A Contratada se compromete a executar os serviços previstos neste edital de acordo com as recomendações legais, prazos estabelecidos e preceitos técnicos aplicáveis à perfeita execução dos objetos desta licitação. Parágrafo Primeiro: Não transferir a outrem, no todo ou em parte, o objeto deste Contrato, sem prévia e expressa anuência da Contratante. (pag 44) Esclarecimento 21: Seguindo as práticas de mercado, contaremos com parceiros de negócio para prestar o atendimento de 3º nível para os equipamentos propostos. Solicitamos o DE ACORDO da Paraná Previdência. Resposta: Sim, desde que previamente acordado. Clausula Quinta Do Prazo de Atendimento e Solução de Problemas Técnicos A Contratada deverá atender aos chamados da Contratante, formalizados via telefone, fax ou correspondência, e colocar o objeto em condições de uso e funcionamento, observando os seguintes itens: i: A contratada deverá disponibilizar pelo menos uma linha telefônica a custo de ligação local e/ou endereço na internet, de uso restrito, exclusivo e dedicado, para solicitações de suporte e resolução de incidentes. (pag 46) 1.12. A Paraná Previdência irá disponibilizar pelo menos uma linha telefônica a custo de ligação local e/ou endereço na internet de uso restrito, exclusive e dedicado, para solicitações de suporte e resolução de incidentes. (pag 19) Esclarecimento 22: A Clausula Quinta Letra i e o item 1.12 do Anexo I Termo de Referência estão contraditórios. Solicitamos esclarecer de quem sera
a responsabilidade pelo fornecimento das linhas telefônicas para abertura de chamados. Resposta: Será de responsabilidade da PARANAPREVIDÊNCIA. Esclarecimento 23: As linhas telefônicas terão acesso para efetuar ligações à todas as unidades da Paraná Previdência? Esclarecimento 24: Todos os chamados serão abertos pelos usuários no Help Desk da CONTRATANTE e está repassará o chamado através de uma chave de acesso para a CONTRATADA. Estamos corretos no entendimento? Demais esclarecimentos: Esclarecimento 25: A CONTRATANTE disponibilizará espaço adequando conforme definição de comum acordo, para gestão de estoque, equipe de gerenciamento do contrato e área apropriada para manutenção dos equipamentos? Esclarecimento 26: A CONTRATANTE fornecerá a infraestrutura necessária ( mesa, cadeira, armários, micros, e outros que forem necessários) para a equipe de gerenciamento da CONTRATADA. Estamos corretos? Esclarecimento 27: A CONTRATANTE possui alguma unidade/localidade da com rede 220V? Favor detalhar a quantidade de equipamentos que serão conectados à rede 220V para que possamos quantificar a necessidade de transformadores, uma vez que todos os equipamentos a serem fornecidos possuem voltagem de 110V. Esclarecimento 28: Estamos considerando como premissa que todos os equipamento serão instalados em rede e permitirão o trafego do protocolo SNMP para permitir a correta gestão pró-ativa dos equipamentos. Solicitamos DE ACORDO. Esclarecimento 29: Entendemos que a CONTRATANTE irá fornecer os servidores de impressão, e que a responsabilidade pelo gerenciamento
destes servidores de impressão será da equipe técnica da CONTRATANTE (como exemplo: no caso da fila de impressão parar, quem atuará na solução do problema será a CONTRATANTE). Estamos corretos no entendimento? Esclarecimento 30: Entendemos que a CONTRATANTE irá fornecer os servidores de impressão. Poderiam detalhar quais as características técnicas do servidor de impressão processador (32/64bits), memória, se é torre ou rack? Resposta: Servidores Blade, 64 bits. Esclarecimento 31: Entendemos que a CONTRATANTE irá fornecer os servidores para hospedar a solução de gerenciamento. Solicitamos o De Acordo? a) No ANEXO I, Item 4 Documento relativos a QUALIFICAÇÃO TÉCNICA, sub item 4.1 Atestado de capacidade tecnica. Neste item é pedido um atestado com determinadas características e o acordo de nível de serviço. Estou com dúvida em relação ao acordo de nível de serviço. Já possuo o atestado que atende a característica das quantidades de impressoras, estações de trabalho e software de gerenciamento e gestão. Gostaria de saber se será aceito por esta comissão o atestado com a comprovação das quantidades de equipamentos, estações de trabalho e softwares e anexo ao mesmo, a extração das folhas do contrato do qual o atestado refere-se,com o respectivo acordo de nível de serviço. Este acordo de nível de serviço poderá ser comprovado através de contato/diligência direto com o emissor do mesmo. Meu entendimento está correto? b) No ANEXO I, Item 4 Documento relativos a QUALIFICAÇÃO TÉCNICA, sub item 4.2 Declaração de revenda autorizada. Neste item é pedido que a revenda apresenta uma declaração do fabricante dos equipamentos e dos softwares. Minha duvida é: Sou revenda credenciada e já possuo um documento especificando isto. Sendo assim: Preciso apresentar outra declaração do fabricante credenciando-me como parceiro do mesmo ou vale o documento que me credencia como revenda autorizada para manutenção técnica, peças e suprimentos.
Resposta: Deverá ser apresentada uma declaração específica para este certame. c) Anexo II Das Especificações Minimas, ITEM 1 e 2, sub item 4.3 da solução de digitalização. É pedido nestes 2 itens que o equipamentos possua capacidade de configuração de envio e recebimento dos documentos físicos em sistems externo baseado no SGBD (compatível com Microsoft SQL Serer 2008). Gostaria de saber se é esperado que o equipamentos tenha tal capacidade e o desenvolvimento será feito pelo próprio órgão ou se é esperado que o fornecedor da solução entregue os equipamentos com as 3 interfaces desenvolvidas. Neste caso qual o prazo para este desenvolvimento? Como trata-se de customização no painel do equipamento qual deve ser validado pelo órgão, seria importante que fosse detalhado os escopo tecnico desta solução, como por exemplo: - Quais as aplicações de captura; - Quais os índices das aplicações (se possível); - Se já possuem webservices desenvolvidos; - etc... Resposta: Será de responsabilidade da Empresa vencedora do certame, a mesma terá 20 dias corridos, conforme previsto no item 2 - Obrigações. d) Anexo II Das Especificações Mínimas, ITEM 1 Solicitamos flexibilizar as características abaixo permitido que não só fornecedores de um único fabricante participem do certame: d.1) Alterar resolução mínima de 1200 x 1200 para 1200x600 dpi d.2) Alterar o processador de 600 Mhz para 500 Mhz d.3) Alterar o ciclo mensal de 250.000 paginas para 200.000 páginas d.4) Alterar a capacidade de saída de 900 folhas com no mínimo 4 escaninhos/separadores para 500 folhas com alceamento eletrônico Estas alterações não ocasionarão problemas no funcionamento e na operação diária do órgão e flexibilizarão a participação de outros fabricantes. Resposta: Serão aceitos equipamentos idênticos ou superiores ao solicitado no Anexo II. e) Anexo II Das Especificações Minimas, ITEM 2 Solicitamos flexibilizar as características abaixo permitido que não só fornecedores de um único fabricante participem do certame: d.1) Alterar resolução mínima de 1200 x 1200 para 1200x600 dpi Estas alterações não ocasionarão problemas no funcionamento e na
operação diária do órgão e flexibilizarão a participação de outros fabricantes. Resposta: Serão aceitos equipamentos idênticos ou superiores ao solicitado no Anexo II. a) No ANEXO II, Das Especificações Minimas, Item 5 MULTIFUNCIONAL A JATO DE TINta OU LASER POLICROMÁTICO A4 a.1) Solicitamos flexibilizar, alterando a resolução de impressão de 4.800x1200 (COR) para 1200x1200 (COR) que é compatível com nossa impressora laser multifuncional. Resposta: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou a.2) Gostaria de validar com este órgão sobre as capacidade de papel pedida. Meu equipamento possui uma bandeja de entrada de 550 folhas e outra de 100, totalizando 650 folhas de entrada. Esta configuração será aceita pelo órgão? Venho por meio desta solicitar a Comissão de Compras e Contratações pedido de informação por e-mail ou fac-simile, com a sua maxima urgencia quais os modelos de tres fabricantes em que foram composta orçamentos solicitado aos fornecedores por este orgão, visto que é de meu interesse participar desta concorrencia. Somos revenda autorizada dos fabricantes Canon do Brasil, Okidata e Konica Minolta, no qual o edital pede que o fornecedor de equipamentos para cada item seja o mesmo modelo e do mesmo fabricante (marca), incluindo os backups; bem como os suprimentos (toner, cilindro, revelador, kits) originais do mesmo fabricante, e serviços de assistencia técnica dos equipamentos, compreendendo a manutenção corretiva e suporte (conforme especificações em anexo) dos equipamentos novos, sem uso, de mesma marca e em linha de produção, visto que pelas caracteristicas minimas fornecidas por voces das maquinas não consigo atender com nenhum equipamento as caracteristicas do anexo no edital, para serem instaladas nas unidades indicadas pela Parana Previdencia. RESPOSTA: Foram consultados os principais fabricantes de tecnologia de equipamentos do mercado e serão aceitos equipamentos idênticos ou superiores ao especificado no anexo II.
No Anexo II Das Especificações Mínimas, item 2, 1.4 Velocidade de impressão e copia de 35ppm em formato A4. Se pode ser aceito da seguinte forma: 1.4 Velocidade de impressão e copia de 35ppm em formato A4 e Carta. RESPOSTA: Serão aceitos equipamentos com características idênticas ou