Soluções de captura de pagamentos e transações eletrônicas da Cappta Apresentação institucional São Paulo, Junho de 2013 Esta apresentação é para uso exclusivo do cliente. Nenhuma de suas partes pode ser veiculada, transcrita ou reproduzida para distribuição fora da organização do cliente, sem prévio consentimento por escrito da Cappta. Este documento foi utilizado como material de apoio a uma apresentação oral e, por conseguinte, não representa registro completo do que foi abordado na referida apresentação.
Quem somos A Cappta S.A. nasceu em set/2011 com a missão de ser a melhor e mais simples empresa de captura de pagamentos e transações eletrônicas, que ajude o varejista a vender mais, com maior lucratividade Empresa formada por grupo de executivos oriundos de diversas áreas tecnologia, varejo, telecom, internet, banking dispostos a criar um modelo inovador de prestação de serviços ao varejo Sede da Cappta, em Barueri/SP Modelo de serviços baseado em oferta de solução integrada, help desk próprio e rede de agentes especializados (Capptores) em todo o Brasil, que passam por rigoroso processo de seleção e treinamento Equipe com vasta experiência em meios de pagamento e varejo Empresa sediada em Barueri, SP 2
O que buscamos e acreditamos Missão Ser a melhor e mais simples empresa de captura de pagamentos e transações eletrônicas, que ajude o varejista a vender mais, com maior lucratividade. Visão Nosso sonho é ser a maior empresa de captura de pagamentos e transações eletrônicas para o mercado varejista no Brasil, alcançando o patamar de 99% dos clientes satisfeitos, por meio da melhor e mais qualificada rede de atendimento do mercado. Valores Simplicidade. Está presente em absolutamente tudo o que fazemos. Se o caminho não for simples, fácil e flexível, deixamos de lado e começamos de novo. Humildade e persistência. Adoramos ouvir nossos clientes e aprender com suas críticas e sugestões. Não perdemos tempo com vaidade, reconhecemos nossos erros e buscamos incessantemente a solução, com a prontidão que o cliente precisa. O que nos move é a certeza de que dá para fazer sempre melhor. Franqueza e integridade. Expomos situações e problemas com transparência, e dizemos sempre a verdade, independentemente das consequências. Vamos direto ao ponto, pois sabemos que a franqueza mantem a lealdade das pessoas. Pessoas excelentes. Praticamos diariamente companheirismo, bom humor, informalidade e meritocracia. Selecionamos gente talentosa e do bem, porque queremos ter orgulho do nosso time e prazer de trabalhar aqui. Só conseguiremos ser grandes se tivermos um monte de gente excelente colaborando conosco. Dividimos para crescer. Somos uma companhia de donos. Nossos melhores Capptores e líderes se tornam donos da empresa, pois sabemos que dividir o sucesso é fundamental para a nossa existência. 3
Porque Cappta Todos os cartões e serviços para você lucrar mais Todas as bandeiras nacionais e as principais regionais Escolha de adquirente em tempo real Recarga de celular, consulta de crédito, interface com PBM e correspondente bancário Acompanhe suas vendas de onde você estiver Portal de relatórios de venda com detalhes de cada transação realizada Solução de conciliação eletrônica Possibilidade de unificação de domicílios bancários Sem investimento, custo reduzido Não requer aquisição de servidores ou links dedicados na loja Utiliza comunicação segura e certificada internacionalmente, via internet Sem custo de homologação do sistema de automação Seu caixa sempre funcionando Servidores centralizados, 100% disponíveis e certificados Contingência de conexão Maquininhas prontas para aceitação de cartões de aproximação Monitoramento remoto do PDV Especialistas à sua disposição Hep desk próprio, com técnicos sempre de prontidão Rede de agentes de serviço em 2.800 municípios do Brasil SLA de atendimento de até 4h em 700 cidades Algumas bandeiras: Alguns adquirentes: 4
Que problemas resolvemos para nossos clientes Por que as opções disponíveis no mercado não atendem o varejo físico Quero aceitar cartões na minha loja Loja POS TEF convencional Maquininhas funcionam só com uma rede requer várias maquininhas na loja Tempo de conserto muito elevado Não há integração com o caixa da loja dificuldade para fazer conciliação Requer investimento inicial elevado Tecnologia complicada, de difícil configuração Necessário contratar vários fornecedores (software, equipamento, telecom, manutenção), sem foco em serviço Como resolvemos Oferta integrada (único fornecedor) e tecnologia fácil de usar Sem investimento, apenas taxa mensal Serviço de excelente qualidade a baixo custo Não presencial Processo manual e lento para capturar informações do cartão Alta taxa de transações não autorizadas Charge back no lojista 5
Que serviços oferecemos aos nossos clientes Cappta Consulta Cappta Recarga Cappta Cartões / Único Cappta Conecta Cappta Controle Rede nacional de Capptores Cappta Atende 6
Nossos diferenciais 1 Tecnologia de ponta TEF fácil e simples de usar Relatórios de venda em tempo real, via web Contingência de conexão no PDV Conciliação eletrônica Integração com recarga de celular e consulta de crédito E-commerce e monitoramento remoto do PDV 3 Solução multi adquirente: aceita todos as bandeiras nacionais e as principais regionais (mais de 100) Contingência de conexão Conciliação Consulta de crédito Recarga de celular Cappta Cartões Loja 2 Excelência em serviços Help desk próprio e especializado Ampla rede de agentes de serviços, com SLA de atendimento de até 4 horas Mais de 50 redes adquirentes Help desk especializado Rede nacional de serviços 7
Cappta Cartões A melhor tecnologia de captura de cartões Solução composta por: Pinpad homologado Software de TEF multi-rede VPN certificada (conexão segura entre o estabelecimento comercial e os servidores de transação) Serviços de instalação e atendimento ao varejista Pinpads utilizados Servidores centralizados em Data Center seguro e certificado pelo PCI Possibilidade de escolha da rede adquirente em tempo real, sem intervenção nas configurações da loja Gertec PPC 910 Ingenico IPP 320 TEF integrado ao software de automação e impressora fiscal Integração com software de automação via dll ou protocolo do gerenciador padrão, sendo compatível com todas as automações homologadas com TEF discado 8
Topologia que reduz custos e investimentos para o cliente Data center Cappta Processamento ultra-rápido Servidores redundantes Escolha centralizada de rede adquirente, por loja ou grupo de lojas, a um clique X25 Conexão segura e redundante 100% de disponibilidade Banda larga (IP) com conexão segura (VPN) VPN certificada, com elevada disponibilidade VPN não bloqueia acesso do PDV à internet Pinpad Cappta com manutenção inclusa Instalação do software de TEF em 10 minutos Interface amigável, fácil de usar Configuração remota dos parâmetros do PDV Acesso para o lojista a relatórios de venda, via web 9
Portal para acesso aos relatórios de venda, em tempo real Portal acessado via web Relatórios em tempo real, com detalhes de cada transação realizada Formato de visualização ou exportação para sistemas de conciliação e ERP 10
Cappta Atende Help desk próprio especializado Help desk Cappta Atende Equipe especializada de técnicos de informática, TEF e rede Acesso remoto aos computadores do cliente com software seguro Sistema inteligente de call back para o cliente Ferramentas de monitoramento do ambiente do cliente (CPU, memória, firewall, VPN, conexão) Mensagens de alerta via email e telas de resumo disponíveis para monitoramento pelo cliente Monitoramento proativo das transações, com roteamento automático no caso de queda de uma rede adquirente Telas da ferramenta de monitoramento do ambiente do cliente 11
Rede Cappta de agentes de serviços (Capptores) Mais de 2.800 municípios cobertos em todo o Brasil Agentes altamente especializados, com técnicos treinados de prontidão Controle sistêmico da abertura de chamados e SLA de atendimento das ordens de serviço Prazo de atendimento de 4 horas nas capitais e principais cidades (8 horas para demais localidades) Estoque avançado de pinpads em 150 localidades, garantindo trocas rápidas e ilimitadas no cliente 12
Cappta Conecta Contingência de conexão Solução que mantem o TEF Cappta sempre conectado: Software monitora se a conexão de internet principal está disponível e utiliza o 3G sempre que necessário (failover) Conexão 3G incluída, com chip e modem como redundância para transações de TEF (não navega na internet aberta) Garante disponibilidade a baixo custo, em regiões com cobertura de telefonia móvel Elimina o custos de link dedicados, MPLS e VPN entre loja e servidor e entre servidor e redes adquirentes 13
Cappta Controle Conciliação eletrônica O Cappta Controle é o serviço de conciliação eletrônica de vendas e recebimento O Cappta Controle foi desenvolvido para atender as necessidades de conciliação de qualquer cartão de crédito, débito ou benefícios, processados pelas principais redes adquirentes Cielo, Redecard, GetNet, Ticket, Sodexo, Amex, Hipecard O cliente não precisa se preocupar com a obtenção dos arquivos das redes adquirentes o serviço de VAN já vem incluso no Cappta Controle A interface é via web, simples e fácil de usar, e os relatórios de conciliação são gerados em planilha Interface web do Cappta Controle Vendas Filial Data Operadora Cartão Venda Registrado Diferença 00000001 04/07/2012 CIELO BANDEIRA NÃO INFORMADA DEBITO 100,00-100,00 00000001 04/07/2012 CIELO MASTERCARD DEBITO 1.115,40 1.115,40-00000001 04/07/2012 CIELO VISA CREDITO 2.817,20 2.817,20-00000001 04/07/2012 CIELO VISA DEBITO 1.718,00 1.718,00-00000001 04/07/2012 REDECARD MASTERCARD CREDITO 2.319,00 2.319,00-00000001 Total 8.069,60 7.969,60 100,00 00000000 04/07/2012 AMEX AMEX CREDITO 24.482,19 23.476,20 1.005,99 00000000 04/07/2012 CIELO ELO CREDITO - 70,80-70,80 00000000 04/07/2012 CIELO VISA CREDITO 209.775,14 207.764,61 2.010,53 00000000 04/07/2012 HIPERCARD HIPERCARD CREDITO 2.886,00 2.886,00-00000000 04/07/2012 REDECARD DINERS CLUB CREDITO 401,20 3.936,68-3.535,48 00000000 04/07/2012 REDECARD MASTERCARD CREDITO 120.921,00 118.062,95 2.858,05 00000000 Total 358.465,53 356.197,24 2.268,29 00000006 Total - - - Subtotal 366.535,13 364.166,84 2.368,29 Total Geral 535.333,11 531.920,45 3.412,66 Relatórios de conciliação em planilha 14
Cappta Consulta Consulta de crédito Como funciona Acesso aos produtos de consulta pelo Cappta Portal via web. Ativação instantânea, sem necessidade de pré-pagamento. Planos de franquia 4 planos de acordo com a necessidade de cada estabelecimento: R$19,90, R$49,90, R$99,90 e R$199,90 (pagamento mínimo mensal). Plano sem franquia nenhum compromisso mínimo, estabelecimento paga somente o que usar. Estabelecimento pode optar por um limitador de gastos. O limitador trava as consulta quando o gasto mensal atingir o valor pré-determinado. Produtos Consulta de cheque: Síntese cadastral e informações completas de cheque. Consulta básica de CPF e CNPJ: Síntese cadastral com opção de UF de protesto e débitos nacionais. Consulta completa de CPF e CNPJ : Cadastro completo (documentos, telefone e endereço) com protestos nacionais, débitos nacionais, informação de cheques e probabilidade de inadimplência. 15
Cappta Recarga Recarga de celular Como funciona Operadoras Ativação feita no sistema de TEF da Cappta, sem custo adicional para o lojista Repasse para o lojista sobre o valor das recargas feitas no estabelecimento Venda consignada estabelecimento só paga pelo que vendeu Recargas sempre disponíveis, sem a necessidade de estoques físicos Segurança isenção de risco de perda e roubo de cartões físicos Facilidade de controle relatórios de venda via web 16
Alguns de nossos clientes 17
Capturar resultados é simples.