Governo do Estado de Pernambuco Secretaria Estadual de Saúde Secretaria Executiva de Atenção à Saúde Diretoria Geral de Modernização e Monitoramento de Assistência à Saúde Avaliação Trimestral UPA Torrões Setembro a Novembro de 2012
Caracterização da Unidade UPA TORRÕES Assinatura do Contrato: 01/04/2010 Inaugurada em 28/05/2010 Área de cobertura: Torrões, Cordeiro, Engenho do Meio, Iputinga, Jardim São Paulo, Mustardinha e San Martin). Organização Social: Santa Casa de Misericórdia Protocolo Utilizado ACCR: BH/SUS (Canadense)
Indicadores Avaliados Pré-requisitos: Acolhimento com Classificação de Atenção ao Usuário Qualidade da Informação Turnover Risco Indicadores 2012: Produção (Atendimento do Trimestre) Escala Médica Produção SIA (% de Glosa)
Total de Atendimentos do Trimestre Consultas Médicas de Urgência Contratado Realizado % Realizado Atendimento Urgência/SIA Setembro Outubro Novembro 13.500 13.500 13.500 12.643 93,65% 8.690 12.880 95,40% 9.214 10.752 79,64% 8.795 Total 40.500 36.275 89,56 26.699 Atendimento de Urgência/Emergência - Contratado e Realizado por Trimestre - UPA Torrões 41.000 40.000 39.000 38.000 37.000 36.000 35.000 34.000 Mar. A Maio 12 Jun. a Agosto 12 Set. a Nov. 12 Contratado 40.500 40.500 40.500 Realizado 37.102 37.731 36.275
Atendimento Médico por Especialidade x Trimestres UPA Torrões 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Mar. A Maio 12 Jun. a Agosto 12 Set. a Nov. 12 Clínica Médica 54% 64,00% 60,89% Pediatria 21% 19,00% 21,39% Ortopedia 25% 17% 18%
Total de Classificação de Risco Total de Atendimentos por Classificação de Risco Classificação Realizado % Realizado Vermelho 912 2,19 Amarelo 15.790 38,02 Verde 19.675 47,37 Azul 5.152 12,40 Total 41.529 100,00 Azul; 12,40% Vermelho; 2,19% Amarelo; 38,02% Verde; 47,37% Observação: Os atendimentos classificados como laranja foram inclusos na classificação amarela.
Produção Ambulatorial SIA/SUS Produção Ambulatorial SIA/SUS Apresentada Aprovada % de Rejeição Valor (R$) Aprovado Valor (R$) Rejeitado Setembro 39.919 39.909 0,02 238.992,83 145,26 Outubro 42.842 42.837 0,01 260.651,18 98,94 Novembro 36.862 36.858 0,01 230.259,78 25,20
Atenção ao Usuário Porcentagem de Queixas Tratadas Recebidas Tratadas (%) Setembro 10 10 100,00 Outubro 16 16 100,00 Novembro 16 16 100,00 Total Trimestre 42 42 100,00 Referência contratual: resolução de 80% das queixas recebidas.
Atenção ao Usuário (Principais Queixas por trimestre) Março a Maio/12 Junho a Agosto/12 Setembro a Novembro/12 Tratamento dado pela equipe (diminuiu durante trimestre, com aumento de elogios) Demora no atendimento verde Demora para ser medicado Demora no Atendimento Demora na coleta de exames Demora no Atendimento Remoção para unidade conveniada Tratamento dado por médico Tratamento dado por médico
Índice de Rotatividade de Funcionários-Turnover Nº de Admissões + Nº de Demissões / 2 / Nº de Funcionários ativos X 100 (no último dia do mês anterior) Índice de Rotatividade Funcionários (Turnover) Admissão Demissão Total de Funcionário (%) Setembro 08 14 238 4,6 Outubro 07 09 232 3,4 Novembro 07 18 232 5,3 Referência PROASA 2%
Pré-requisitos de Qualidade METAS RESULTADO 1 - Acolhimento e Classificação de Risco Estruturação do serviço de ACCR, apresentação de protocolos específicos e relatórios mensais. Meta cumprida 2 - Atenção ao Usuário - Recebidas e Consolidado Resolução das queixas - 80% Pesquisa de Satisfação - 10 % dos atendimentos Meta cumprida Meta cumprida 3 - Qualidade da Informação CEP / IBGE - 98% de válidos Meta cumprida
Indicadores 2012 METAS RESULTADO 1 Produção (Atendimento do Trimestre) A unidade cumpriu 89,56% da meta contratada. Meta Cumprida 2 Escala Médica A unidade apresentou escala médica incompleta nos meses analisados. Meta não Cumprida 3 Produção SIA A unidade apresentou 0,01% de Glosa no SIA Meta Cumprida
Demonstrativo Contábil
Caracterização do Contrato de Gestão Repasse de Recursos
Demonstrativo Contábil Operacional UPA Torrões Comparativo Trimestral
Demonstrativo Contábil Operacional UPA Torrões X UPA de Complexidades Semelhantes Comparativo Trimestral
TABELA UPA Torrões Série Histórica Receita x Despesa = Resultado (déficit/superávit)
Gráfico UPA Torrões Série Histórica Receita x Despesa = Resultado (déficit/superávit)
Gasto com Pessoal UPA Torrões Comparativo Trimestral
Resultado da Avaliação UPA Torrões Set. a Nov. 2012 Urgência Contratado Realizado % realizado 40.500 36.275 89,56 Repasse Mensal: 1.022.313,99 Recurso Fixo (60% do recurso total) 613.388,39 Recurso Variável Mensal*( 40% do recurso total) 408.925,60 Repasse Produção (30% do recurso total) Repasse Qualidade (10% do recurso total) 5% Escala Médica 306.694,20 51.115,70 5% Aprovação SIA 51.115,70 Valor à ser descontado Escala Médica incompleta (5% X Valor Correspondente Qualidade 10%) no trimestre 51.115,70 Total do Desconto do trimestre 153.347,10 A unidade apresentou déficit de ortopedistas em alguns plantões do trimestre, porém por ter o 3º clínico noturno, a unidade cumpre quantitativo de médicos previsto, cumprindo meta do indicador Escala Médica. A Unidade comprova colocar anúncios em diversas publicações a procura de ortopedistas para completar escala