DULCE SAMPAIO- UPA TORRÕES

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1 DULCE SAMPAIO- UPA TORRÕES

2 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE UPA TORRÕES 2º TRIMESTRE DE º ANO DE CONTRATO DE GESTÃO Abril a Junho de 2018

3 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE

4 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE

5 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Carlos Hunka META CONTRATUAL INDICADORES DE PRODUÇÃO Atendimentos Médicos em Urgência/ Emergência ATINGIR O PERCENTUAL ENTRE 85% E 100% DA META CONTRATADA. REALIZADO atendimentos com 106,80% INDICADORES DE QUALIDADE Escala Médica Produção SIA/SUS ESCALA MÉDICA COMPLETA INFORMAR 100% DOS PROCEDIMENTOS REALIZADOS, COM O MÁXIMO DE 10% DE GLOSAS. Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais COMPLETA 0,0%

6 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Carlos Hunka META CONTRATUAL REQUISITOS DE QUALIDADE Acolhimento com Classificação de Risco Estruturação do serviço de Acolhimento e Classificação de Risco e a evidência para o cumprimento da meta é apresentação de protocolos específicos da UPA TORRÕES e envio de relatório de resultados do ACCR até o dia 20 do mês subsequente) Atenção ao Usuário Qualidade da Informação 80% de Resolução das Queixas Apresentação do Relatório REALIZADO Item de acompanhamento 100 % 97,53% item de acompanhamento AVALIAÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS Turnover AVALIAÇÃO DE GESTÃO CONTÁBIL Caracterização do Contrato de Gestão Demonstrativo Contábil Operacional Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais PROAHSA e CQH o Parâmetro do Turnover é 2%. 2,62 % Apresentação do Relatório Realizado Apresentação do Relatório Realizado Apresentação do Relatório Realizado

7 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Carlos Hunka Indicadores de Produção

8 UPA TORRÕES ATENDIMENTOS MÉDICOS EM URGÊNCIA Meta: Atingir o percentual entre 85% e 100% da meta contratada Obs: INDICADOR DE PRODUTIVIDADE- META CUMPRIDA NO TRIMESTRE Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

9 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Daniela Vieira Indicadores de Qualidade

10 UPA TORRÕES ESCALA MÉDICA Meta: Escala Médica completa Nota: A escala médica da UPA TORRÕES apresenta-se da seguinte maneira: PLANTÃO DIURNO: 04 Clínicos, 02 Pediatras e 01 Ortopedista PLANTÃO NOTURNO: 03 Clínicos, 01 Pediatras. Obs: 01 pediatra das 10 hs até às 22 hs. Obs: INDICADOR DE QUALIDADE - META CUMPRIDA NO TRIMESTRE Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

11 UPA TORRÕES PRODUÇÃO SIA/SUS Meta: Informar dos procedimentos realizados, com o máximo de 10% de glosas PRODUÇÃO SIA/SUS APROVADA X REJEITADA (% DE GLOSAS) Obs: INDICADOR SIA/SUS- META CUMPRIDA NO TRIMESTRE Fonte: SIA / SUS

12 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho 2018 RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Daniela Vieira Indicadores Requisitos de Qualidade

13 UPA TORRÕES ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO ( Meta: Estruturação do serviço de Acolhimento e Classificação de Risco e a evidência para o cumprimento da meta é apresentação de protocolos específicos da UPA CARUARU e envio de relatório de resultados do ACCR até o dia 15 do mês subsequente) Percentual de ACCR Enfermagem % (Trimestre) Total de Atendimentos por Classificação de Risco- Enfermagem no Trimestre Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

14 UPA TORRÕES ATENÇÃO AO USUÁRIO RESOLUÇÃO DE QUEIXAS (Meta: Apresentar o Projeto de Estruturação do Serviço de Atenção ao Usuário, resolução de 80% das queixas recebidas) Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

15 UPA TORRÕES ATENÇÃO AO USUÁRIO RESOLUÇÃO DE QUEIXAS (Meta: Apresentar o Projeto de Estruturação do Serviço de Atenção ao Usuário, resolução de 80% das queixas recebidas) Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

16 UPA TORRÕES ATENÇÃO AO USUÁRIO RESOLUÇÃO DE QUEIXAS (Meta: Apresentar o Projeto de Estruturação do Serviço de Atenção ao Usuário, resolução de 80% das queixas recebidas) ELOGIOS:02 Relacionado ao bom atendimento na unidade médicos e enfermagem. Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

17 UPA TORRÕES ATENÇÃO AO USUÁRIO RESOLUÇÃO DE QUEIXAS (Meta: Apresentar o Projeto de Estruturação do Serviço de Atenção ao Usuário, resolução de 80% das queixas recebidas) ELOGIO:01 Relacionado bom atendimento bem como profissionais bem qualificados, e a coordenação médica. Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

18 UPA TORRÕES ATENÇÃO AO USUÁRIO PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO Meta: Apresentar o projeto de estruturação do Serviço de Atenção ao Usuário, realização da pesquisa de satisfação mensal e envio de relatório até o dia 20 do mês subsequente OBJETIVO Levantar o Índice de Satisfação dos usuários na Unidade de Pronto Atendimento- UPA TORRÕES PÚBLICO ALVO Pacientes e Acompanhantes TIPO Pesquisa qualitativa, através de Entrevistas Individuais na UPA COLETA DE CAMPO Abril a Junho de 2018 Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

19 UPA TORRÕES PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO Meta: Apresentar o projeto de estruturação do Serviço de Atenção ao Usuário, realização da pesquisa de satisfação mensal e envio de relatório até o dia 20 do mês subsequente

20 UPA TORRÕES QUALIDADE DA INFORMAÇÃO Meta: Atingir 98% do CEP válido e 98% de CEP compatível com o Código IBGE TAXA DE IDENTIFICAÇÃO DA ORIGEM DO PACIENTE Identificação correta do CEP e do Código do IBGE, obrigatórios no SIH/SUS e Atendimentos Ambulatório do paciente. Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

21 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Daniela Vieira Indicadores de Desempenho

22 UPA TORRÕES PERCENTUAL DE RESOLUTIVIDADE DA UNIDADE E PROCEDIMENTOS (SADT) Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

23 UPA TORRÕES RELATÓRIOS DAS COMISSÕES INTERNAS No período avaliado, a Unidade apresentou os relatórios com respectivas atas das Comissões: Comissão de Análise de Óbitos Comissão de Análise de Prontuários Médicos Comissão de Infecção e Eventos Adversos Relatório de Núcleo de Manutenção Geral Fonte: Relatórios Gerenciais

24 UPA TORRÕES RELATÓRIOS DAS COMISSÕES INTERNAS Abril 2018: Comissão de Avaliação de Prontuários Médicos- A unidade avaliou, por amostragem, prontuários do mês de abril do corrente ano sendo o quantitativo de 300 dividido em 100 para cada especialidade, sendo 99% em conformidade, onde foi constatado que houve melhora significativa nas anotações dos prontuários. Comissão de Controle de Infecções Hospitalares- A unidade avaliou, por amostragem, prontuários do mês de abril, onde foi constatado que houve melhora significativa nas anotações dos prontuários. Também houve a manutenção orientações para uso correto de EPI s,mantido a obrigatoriedade de visita diária do enfermeiro diarista da CCIH no isolamento,otimização sobre as caixas de pérfuro-cortante entre outros. Comissão de Verificação de óbito- A unidade avaliou, 28 ocorrências óbitos,sendo 07 já chegaram ao serviço sem vida,sendo 01 encaminhados ao IML,14 ao SVO e 13 emissão declaração de óbito.a unidade apresentou 0,0017% dos atendimentos da unidade. Fonte: Relatórios Gerenciais

25 UPA TORRÕES RELATÓRIOS DAS COMISSÕES INTERNAS Maio 2018: Comissão de Avaliação de Prontuários Médicos- A unidade avaliou, por amostragem, prontuários do mês de maio do corrente ano sendo o quantitativo de 300 dividido em 100 para cada especialidade, sendo 99% em conformidade, onde foi constatado que houve melhora significativa nas anotações dos prontuários. Comissão de Controle de Infecções Hospitalares- A unidade avaliou, por amostragem, prontuários do mês de abril, onde foi constatado que houve melhora significativa nas anotações dos prontuários. Também houve a manutenção orientações para uso correto de EPI s,mantido a obrigatoriedade de visita diária do enfermeiro diarista da CCIH no isolamento,modificações das fichas de notificações para pacientes com mais de 24 horas entre outros. Comissão de Verificação de óbito- A unidade avaliou, 30 ocorrências óbitos,sendo 07 já chegaram ao serviço sem vida,sendo 04 encaminhados ao IML,17 ao SVO e 09 emissão declaração de óbito.a unidade apresentou 0,0019% dos atendimentos da unidade. Fonte: Relatórios Gerenciais

26 UPA TORRÕES RELATÓRIOS DAS COMISSÕES INTERNAS Junho 2018: Comissão de Avaliação de Prontuários Médicos- A unidade avaliou, por amostragem, prontuários do mês de junho do corrente ano sendo o quantitativo de 300 dividido em 100 para cada especialidade, sendo 99% em conformidade, onde foi constatado que houve melhora significativa nas anotações dos prontuários. Comissão de Controle de Infecções Hospitalares- A unidade avaliou, por amostragem, prontuários do mês de abril, onde foi constatado que houve melhora significativa nas anotações dos prontuários. Também houve a manutenção orientações para uso correto de EPI s,mantido a obrigatoriedade de visita diária do enfermeiro diarista da CCIH no isolamento,elaboração do Manual de Biossegurança entre outros. Comissão de Verificação de óbito- A unidade avaliou, 14 ocorrências óbitos,sendo 04 já chegaram ao serviço sem vida,sendo 03 encaminhados ao IML,07 ao SVO e 04 emissão declaração de óbito.a unidade apresentou 0,0010% dos atendimentos da unidade. Fonte: Relatórios Gerenciais

27 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Daniela Vieira Indicadores de Gestão de Pessoas

28 SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE SECRETARIA EXECUTIVA UPA TORRÕES GERES I RECIFE Abril a Junho de 2018 RESPONSÁVEL DIRETORIA GERAL DE MODERNIZAÇÃO E MONITORAMENTO DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE Perfil: Clínica Médica, Pediatria e Traumato- ortopedia Médicos: 57 Demais Profissionais: 186 Fonte: Sistema de Gestão- UPA Torrões Carlos Hunka

29 CONSIDERAÇÕES FINAIS RELATIVAS AO TRIMESTRE Em relação às análises do período Janeiro a Março de 2018, informamos que estas foram avaliadas de acordo com o contrato de gestão da unidade juntamente com a assistência DGMMAS, segue abaixo as recomendações: 1)Foi enviado pela unidade o Ofício de n 039/2018 referente a formalização da Comissão de Ética Médica,instituída em dezembro de ) Nesse trimestre o responsável diretor geral da unidade :Carlos Hunka. Fonte: Sistema de Gestão / Relatórios Gerenciais

30 UPA TORRÕES RESULTADO DA AVALIAÇÃO 1º TRIMESTRE DE º ANO DE CONTRATO Janeiro a Março de 2018 OBRIGADA!