MANUAL DO SISTEMA FLEXISS PARA ACESSO DE ENTIDADES

MANUAL DO SISTEMA FLEXISS PARA ACESSO DE ENTIDADES VERSÃO ONLINE versão: 3.2.303 [22/07/2016] M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 1

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. VISÃO GERAL DO SISTEMA... 4 2.1 MÓDULO MÉDICO... 4 2.2 MÓDULO ENTIDADE... 4 2.3 MÓDULO FARMÁCIA... 4 2.4 MÓDULO AUDITORIA... 4 2.5 MÓDULO ODONTOLOGIA... 4 2.6 MÓDULO SEGURADO... 4 3. REQUISITOS DE SOFTWARE E HARDWARE... 5 4. SÍMBOLOS... 5 5. PÁGINA DE ACESSO... 6 5.1 ACESSO AO SISTEMA... 6 5.2 CRIAÇÃO E ALTERAÇÃO DE SENHA... 6 6. TELA INICIAL MÓDULO ENTIDADE... 10 7. IMPRESSÃO DA GUIA... 13 8. EXTRATO DE GUIAS... 14 9. RESUMO DE PAGAMENTO... 15 10. FONTES DE SUPORTE E CONSULTA... 17 11. MENSAGENS DE ALERTA... 17 M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 2

1. INTRODUÇÃO O sistema FleXiss foi desenvolvido para oferecer atendimento on-line e integrado entre os segurados, profissionais e entidades credenciadas com o Instituto de Seguridade dos Servidores Municipais (ISSEM). Seu principal objetivo é prover de maneira ágil e confiável as informações necessárias para a realização de consultas, retornos e encaminhamentos médicos, consultas e tratamentos odontológicos, solicitação de exames e medicamentos. O sistema também fornece informações em tempo real ao segurado, através de seus relatórios gerenciais, assim, o segurado poderá realizar pesquisas de consultas efetuadas, medicamentos solicitados, valores a pagar e demais informações. Tudo isso de forma segura e rápida, sem a necessidade do segurado deslocar-se até o instituto. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 3

2. VISÃO GERAL DO SISTEMA O Sistema FleXiss é dividido em 6 (seis) módulos. Médicos, Odontologia, Farmácias, Entidades, Auditoria e Segurado. Estes módulos são liberados automaticamente de acordo com o tipo de usuário que está realizando o login no sistema. Assim o usuário cadastrado como médico (por exemplo) não terá acesso ao módulo de farmácia, garantindo a confiabilidade das informações apresentadas ao usuário. 2.1 MÓDULO MÉDICO Este módulo é utilizado pelo médico e tem por finalidade o gerenciamento dos atendimentos, realização de consultas e retornos, solicitações de procedimentos, prescrição de medicamentos e encaminhamentos para outras especialidades. 2.2 MÓDULO ENTIDADE Este módulo é utilizado pelas clínicas credenciadas, laboratórios e centros de imagem e têm por objetivo a execução de exames solicitados pelos médicos. 2.3 MÓDULO FARMÁCIA Este módulo é utilizado pelas farmácias credenciadas e proporcionam a verificação dos medicamentos receitados e a realização de vendas de medicamentos solicitados pelos médicos. 2.4 MÓDULO AUDITORIA Este módulo é utilizado pelos auditores credenciados pela entidade e permite aos usuários responsáveis autorizar (ou não) procedimentos solicitados por médicos e/ou dentistas. 2.5 MÓDULO ODONTOLOGIA Este módulo é utilizado pelo dentista e tem por finalidade o gerenciamento dos atendimentos, realização de consultas, orçamentos odontológicos, execução de procedimentos. 2.6 MÓDULO SEGURADO Este módulo é utilizado pelo segurado do instituto e possibilita visualizar todos os atendimentos realizados, solicitações em auditoria e acesso a lista de profissionais conveniados. Estas informações são apresentadas ao segurado com base no número do cartão. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 4

3. REQUISITOS DE SOFTWARE E HARDWARE Por se tratar de um sistema Web, que é acessado através da Internet, o FleXiss não necessita de uma estrutura de Hardware (Equipamentos) específica, mas sim de simplesmente um computador ligado à Internet. Já para os requisitos obrigatórios de Software, é necessário que o cliente utilize os navegadores INTERNET EXPLORER 8.1 ou superior (Navegador padrão do Windows) ou instale o navegador Mozilla FireFox, disponível no endereço. https://www.mozilla.org/pt-br/firefox/products/ 4. SÍMBOLOS Os símbolos apresentados abaixo fazem parte da maioria das telas apresentadas no sistema e têm por objetivo melhorar a interação entre o usuário e o sistema, garantindo um ambiente agradável e de fácil entendimento. SÍMBOLO NOME Imprimir Atualizar DESCRIÇÃO Imprimir documentos gerados no sistema, como guia de venda e medicamentos e orçamentos. Atualizar tabela de uma determinada tela, Esta opção pode ser utilizada assim que o usuário aplicar um filtro de relatórios. Sair Excluir Sair da tela atual, retornando a tela anterior. Esta opção não salva as alterações efetuadas na tela, para isto, deve-se utilizar o botão de salvar. Exclui o item de uma lista ou exclui o registro selecionado Selecionar Seleciona o registro para uma ação Salvar Salva informações de uma determinada tela M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 5

5. PÁGINA DE ACESSO Para acessar o sistema, é necessário que o usuário informe o endereço: http://cartao.issem.com.br no navegador Internet Explorer 8.1 ou superior. Este endereço irá redirecionar o usuário para a página de acesso, conforme imagem abaixo: Figura 1 Tela de Acesso ao Sistema FleXiss. 5.1 ACESSO AO SISTEMA Ao acessar o sistema o usuário deverá informar o LOGIN (Código de acesso fornecido pelo ISSEM) e SENHA (Senha de acesso, fornecida pelo ISSEM), em seguida deverá clicar no botão Acesso ao Sistema. 5.2 CRIAÇÃO E ALTERAÇÃO DE SENHA Na tela de acesso ao sistema também é possível realizar a alteração da senha, entretanto, por uma questão de segurança, é permitido ao usuário realizar este processo somente uma vez dentro por dia. Caso seja solicitado mais que uma vez o link para alteração, quando solicitado o segundo será automaticamente cancelado o primeiro. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 6

Figura 2 Tela de Acesso ao Sistema FleXiss. Inserindo o login do usuário, ao clicar em Esqueceu sua Senha? o sistema verificará se as informações estão corretas, e após redimensionará para a página abaixo: Figura 3 Tela de confirmação de dados. Caso insira usuário incorreto ou não insira, deixando em branco, abrirá a tela para confirmar o login. Figura 4 Tela de confirmação de usuário. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 7

Para realizar o processo é necessário que o usuário informe o LOGIN e em seguida clicar no link Confirma Login. Em seguida abrirá a tela (conforme imagem 3) para responder a pergunta que está sendo solicitada na tela, no qual a resposta deve ser de acordo com o cadastro informado no ISSEM. Ao clicar em Enviar será encaminhado o link para alteração de senha no e-mail cadastrado. Figura 5 Tela de confirmação do envio. Recebido o e-mail (Figura 6), basta clicar no link e prosseguir com a alteração da senha (Figura 7). Figura 6 Tela do e-mail enviado para alteração de senha. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 8

Figura 7 Tela de alteração de senha. Figura 8 Tela de senha alterada. Caso já tenha sido alterado a senha dentro do período permitido, apresentará a mensagem abaixo: M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 9

Figura 9 Tela de senha já alterada. 6. TELA INICIAL MÓDULO ENTIDADE Ao acessar o sistema, a tela abaixo será exibida, permitindo ao usuário informar o número do cartão do Segurado. Figura 10 Tela inicial módulo de entidade. No campo em branco deverá ser informado o número do cartão do segurado, sem informar pontos ou traços, em seguida deverá pressionar o botão visualizar. Nas entidades em que houverem mais que uma especialidade, abrirá as opções, conforme abaixo, para que seja marcado e informado qual procedimento será realizado. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 10

Figura 11 Tela de opção de especialidade. No caso específico de procedimento para clínica de fisioterapia o botão para prosseguir será visualizado da seguinte forma: Figura 12 Tela de opção de especialidade. Quando existir procedimento liberado para o cartão inserido abrirá a tela seguinte: M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 11

Figura 13 Tela de procedimentos liberados. Caso não exista procedimento liberado a mensagem informará da seguinte maneira: Para executar o procedimento, marque o ícone da primeira coluna e clique no botão. O sistema vai apresentar os procedimentos na tela abaixo para que o usuário possa realizar ou cancelar o mesmo, conforme imagem abaixo: Figura 14 Lista de procedimentos à serem executados. Nesta tela o usuário poderá cancelar a execução de um procedimento, clicando no botão. Após a conferência o usuário deve clicar no botão. Nota: Gravar um procedimento na lista de execução não indica que a execução foi finalizada. Esta tela trata-se de uma lista de conferência. Para finalizar o procedimento é obrigatório que o usuário clique no Botão GERAR E IMPRIMIR GUIA. Após a geração e impressão da guia, o processo não poderá ser revertido. Qualquer modificação deverá ser tratada diretamente com o ISSEM. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 12

7. IMPRESSÃO DA GUIA Após clicar no botão relatório abaixo: o sistema apresentará automaticamente o Figura 15 Guia de execução de procedimentos M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 13

Exemplo para guia de sessões: Figura 16 Guia de sessões IMPORTANTE: Para as guias de sessões é obrigatório que o paciente informe a data e assinatura, conforme a realização dos atendimentos, conforme destacado no quadro vermelho na figura 8. 8. EXTRATO DE GUIAS Na aba EXTRATO GUIA pode-se realizar a consulta de todas as guias geradas pela Entidade dentro de um determinado período. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 14

Figura 17 Extrato de guias - módulo de Entidades. Clicando sobre o ícone pode-se reimprimir a Guia com os procedimentos, e ao clicar sobre o número da guia, será fornecido ao usuário uma tela de consulta dos procedimentos executados, conforme apresentado abaixo: Figura 18 Detalhamento da guia - módulo de Entidades. 9. RESUMO DE PAGAMENTO Na aba RESUMO PAGAMENTO é possível realizar a consulta de todos os pagamentos recebidos pela Clínica em um determinado período. Nesta tela o usuário tem a opção de filtrar o Status (Aberto, Realizado, Parcelado, Cancelado) de cada pagamento. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 15

Figura 19 Resumo de pagamento - módulo de Entidades. Clicando em Imprime Extrato irá aparecer o extrato com o detalhamento das guias relacionas no período solicitado. Figura 20 Extrato de pagamentos - módulo de Entidades. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 16

10. FONTES DE SUPORTE E CONSULTA Site do Instituto: http://www.issem.com.br/sobre-o-projeto.html E-mails de contato instituto: projeto.cartao@issem.com.br faleconosco@issem.com.br 11. MENSAGENS DE ALERTA O Sistema Flexiss tem como premissa, proporcionar um ambiente confortável, estável e seguro ao usuário, tornando sua utilização simples e ágil. Com o objetivo de melhorar a interação entre o sistema e usuário, são exibidas mensagens de alerta, indicando quando uma ação é executada de forma equivocada. Abaixo são apresentados alguns exemplos de mensagens e as respectivas resoluções. Ressaltando que, em caso de dúvidas o usuário poderá recorrer ao suporte especializado do ISSEM. ALERTA AÇÃO Indica que o número do cartão do segurado foi digitado de forma incorreta. O usuário deverá informar o número correto do cartão. Indica que o cartão informado está bloqueado, portanto o segurado não poderá realizar a compra. O usuário deverá entrar em contato com o ISSEM para a resolução. Indica que o cartão informado não existe ou foi digitado de forma incorreta. O usuário deverá informar o número correto do cartão. Caso o número esteja de acordo, deverá entrar em contato com o ISSEM para a resolução. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 17

Indica que o cartão informado está cancelado, portanto o segurado não poderá realizar a compra. O usuário deverá entrar em contato com o ISSEM para a resolução. Indica que o médico ainda não finalizou o procedimento e a guia ainda está aberta. Para solucionar este problema deve-se entrar em contato com o consultório médico e solicitar que a guia seja finalizada. Indica que o segurado está em período de carência e não poderá realizar o procedimento. Onde o X representará o número de dias faltantes para finalizar a carência. Indica que o limite de sessão do procedimento permitido junto ao ISSEM para esse segurado, foi excedido. Indica que não existe procedimento liberado para este cartão. Indica que o procedimento será auditado pelo ISSEM para após ser liberado para execução. Indica que procedimento não esta liberado para a entidade ou pode já ter sido iniciado por outra entidade. M A N U A L D O S I S T E M A F L E X I S S P A R A A C E S S O D E E N T I D A D E S Página 18