TECHNOLOGIES FOR RETAIL WHAT'S NEW OUT THERE Rodrigo Ribeiro BotiLabs
Após a criação do Grupo Boticário em 2010, nossas estruturas têm passado por relevantes mudanças Multi Marcas Multi Negócio Indústria Varejo Franquia Varejo Lojas Próprias Venda Direta Ecommerce Multi Site Paraná, São Paulo e Bahia
Essa mudança nos negócios vem acompanhada de mudanças no consumidor! Sabemos fazer bem! Ruptura Evolução Clássico Revolução Evolução Saberemos fazer bem? Demanda Valor agregado no produto Baixa interação com os consumidores Leal à marca tradicional Jornada de compra linear (offline) Valor agregado na entrega Contato com consumidor através de redes sociais Leal a benefícios e não mais marca Jornada de compra em teia (on e offline) Valor agregado na experiência + personalização Contato com consumidor + ativista da marca Leal apenas se houver vínculo emocional Jornada de compra em teia + a todo momento Um conflito com as estruturas analógicas da nossa empresa de 40 anos! 3
O desafio como Grupo e como TI é desenvolver e apoiar uma nova Cultura Digital Que deve incentivar 2 modelos de pensamento diferentes: Mode 1 Refactor to Industrialize Unlock for Innovation Mode 2 Confiabilidade Consistência Plan-Based Agilidade Desenvolvimento Contínuo Provas de Conceito
O engajamento nessa transição vem de cima Ninguém faz nada sozinho, se nós precisamos de inovações rápidas e as startups de investimento e acompanhamento para ganhar escala, por que não unir as duas pontas? É um caminho de compartilhamento de conhecimento, com maior agilidade, velocidade e quantidade de pessoas envolvidas com inovação. Artur Grynbaum, CEO Grupo Boticário A melhor maneira de inovar é pensar o negócio como se fosse uma startup tratando novas ideias mirando a entrega de valor para a empresa e também para o consumidor. Nicolas Simone, CIO Grupo Boticário http://www.valor.com.br/empresas/4791293/o-boticario-prepara-sua-primeira-incubadora http://www.decisionreport.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=23289&sid=5
Por isso que o Grupo Boticário foi em peso para o evento NRF Big Show Maior e mais importante evento de varejo do mundo; + de 100 anos em NY; Varejistas e fornecedores do mundo todo (+ 90 países); Tendências de tecnologia aplicada ao varejo + 35 mil pessoas; + 300 fóruns; +20 mil m² de feira;
Trouxe alguns cases, divididos em 2 grandes grupos de inovação NASA Super disruptivas APLICÁVEIS Mais próximas da nossa realidade Heatmaps Self checkout Data Analytics Prateleiras Inteligentes Datamining de Social Media Gestão de Conteúdo Inteligente Meios de pagamento alternativos Algoritmos para melhoria de processos
NASA
NASA
NASA
NASA
NASA
APLICÁVEIS
APLICÁVEIS
APLICÁVEIS
APLICÁVEIS Heatmaps Self checkout Data Analytics Prateleiras Inteligentes Datamining de Social Media Gestão de Conteúdo Inteligente Meios de pagamento alternativos Algoritmos para melhoria de processos
Mas os exemplos mais atrativos são aqueles de tecnologia invisível Que mesclam as inovações Nasa de forma aplicável
Agora temos a missão de trazer essas inovações para dentro de casa! BotiLabs foi criado como um espaço para promover a integração dos times e a discussão de novas ideias e tecnologias, focando em inovação e prototipação Uma forma diferente de fazer o básico bem feito Transformação do Analógico para o Digital Aceleradora de Inovação Foco em agregar valor ao negócio BotiLabs
Atualmente, estamos trabalhando em 3 frentes PROJETOS Soluções Digitais para o varejo e indústria Primeira parceria com Startup Desenvolvimento de fornecedores CULTURA Reforma do escritório Roadshows e desenvolvimento de marca Benchmarking PLANEJAMENTO Definição do escopo (atual e futuro) Definição das Regras de Negócio Projeto de time e estrutura
OBRIGADO! g_botilabs@grupoboticario.com.br