19.07.17 Luiz Eduardo Medici Big Data & Telecom
Estamos vivenciando uma era de grande disrupção tecnológica Operações por segundo (1000 US$) Circuitos Integrados Transistor 10 20 Eletromecânica Relês Válvula 10 5 1 Escala logarítmica 10-5 Fonte: Ray Kurzwell 1900 1925 1950 1975 2010
A Explosão dos Smartphones aumentou exponencialmente o tráfego de dados América do Norte 22,0 18,0 11,0 Europa Central e Oriental Europa Ocidental 1,4 1,9 3,7 Ásia Pácífico 2021 2015 América Latina 7,0 1,4 Oriente Médio e África 6,0 1,0 6,5 1,0 Fonte: Statista
Uma era de crescimento exponencial Tráfego de dados móveis (dados/mês) 69 Exabytes Volume de informação (dados/mês) 800 Exabytes 8,5 Exabytes 2400 Petabytes 20 Exabytes 80 Exabytes 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Fonte: Ericsson Mobility Report, Alcatel Lucent 200 Terabytes 800 Terabytes 1995 2000 2005 2010 2015 2020
O recurso mais valioso já não é mais o petróleo... são os dados
As plataformas digitais têm um impacto instantâneo e massivo 1.860 MM > 600 MM > 380 MM ~ 467 MM > + Fonte: Empresas, WEO
... e hoje se alcançam 100 milhões de usuários em dias 75 anos 18 anos 7 anos 6 anos e 5 meses 4 anos e 6 meses 3 anos e 4 meses 2 anos e 4 meses 2 anos e 2 meses 1 ano e 3 meses 25 dias Fonte: BCG Technology Advantage
Inovação: Mundo físico ou Mundo digital Viagens de Taxi no Brooklyn ao mês 28 dias de acompanhamento, baseados em dados de viagens de TLC de NY sem CARROS #1 sem CONTEÚDOS próprios sem ESTOQUES sem ACOMODAÇÕES próprias Jan 14 Jul 14 Jan 15 Jul 15 Jan 16 Jul 16 Fonte: Wetp@int, uber.com
Inovação: Entretenimento Receitas (em US$ bi) Número de assinantes (em MM) 8 50 4 40 CABO 2 30 0 20 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016 Fonte: Wetp@int, uber.com
Crescimento acelerado em US$ bi Tecnológicas Outras 1 2 3 4 5 ABR 2017 773 641 535 453 443 2006 447 384 294 274 272 Fonte: Bloomberg
Cerca de 52% das companhias na S&P em 2000 já desapareceram 17 anos de vida média vs 61 anos em 1955 Fonte: CB Insights
Inteligência Cognitiva e Deep Learning representam a nova revolução do Big Data
O uso de Cloud Services nos dará acesso a uma grande variedade de aplicações e ferramentas para obter o máximo valor de nossos dados... BIG DATA LANDSCAPE 2017 Fonte: Matt Turck (@mattturck), Jim Hao (@jimrhao) & FirstMark (@firstmarkcap) mattturck.com/bigdata2017
Data Scientists: um novo perfil de profissional para gerenciar e gerar movimento desruptivos... Comunicação & Visualização Programação & Database Especialistas voltados a projetos fim a fim Motivados por desafios intelectuais Soft Skills Customer Centric Matemática & Estatística Equilíbrio entre vida pessoal e profissional Ambiente Inspirador para Criatividade Analítica
4ª Plataforma e Aura
A Vivo passou por uma verdadeira revolução no gerenciamento e utilização de dados, assim como na adoção de novas tecnologias 2013 ADVANCED ANALYTICS & STATISTICS 2014 HADOOP CLUSTER & DATALAKE INGESTION 2015 DATA SCIENTISTS & USE CASES POC 2016 USE CASES DEVELOPMENT 2017 GO-TO-CLOUD & 4 th PLATFORM
Casos de Uso : A utilização do Big Data traz benefícios imediatos em atividades do dia-a-dia de uma empresa de TELECOM Planejamento de Redes Utilização de dados granulares de experiência de qualidade dos clientes para um planejamento mais preciso e direcionado da rede móvel e fixa. Midia Mix Model Utilização do histórico de mídia da Vivo e concorrentes, associado a dos de negócio, macroeconômicos e de sazonalidade, com objetivo de mesurar a efetividade e retorno das ações de comunicação. Next Best Action Entendimento do ciclo de vida e necessidades dos clientes, para disponibilização em todos os canais de contato da Vivo a próxima melhor ação, melhorando a satisfação e fidelidade dos clientes. Produtos e Serviços Entendimento do ciclo de vida e necessidades dos clientes, para o desenvolvimento de produtos, serviços, pacotes e promoções, aderentes as necessidades de nossos clientes.
AURA : Motor cognitivo da Telefonica, com objetivo de melhorar a experiencia dos cliente através de 4 superpoderes e uma estratégia multicanais de acesso
Simplificação Faz que problemas complexos pareçam simples e ajuda usuários resolver questões genéricas relacionadas a Vivo em poucos segundos Enriquecer Utilizando dados de uso, a Aura pode se antecipar a problemas futuros, como excedente de dados, e se adaptar ao contexto individual melhorando a experiencia do cliente Empoderar AURA dará a nossos clientes controle total de seus dados, de uma maneira simples, através do Timeline e interfaces gráficas Descobrir AURA possibilita o uso de dados pessoais para potencializar benefícios diretos a nossos clientes, obedecendo a sua escolha e privacidade
Obrigado. luiz.medici@telefonica.com