Case: Crescendo na crise Zurich Seguros. Luís Reis October Miami

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1 Case: Crescendo na crise Zurich Seguros Luís Reis October Miami

2 Estratégias sólidas são resilientes Proposta Planejar o crescimento acelerado, utilizando parcerias como canal de distribuição alternativo para alcançar o segmento de consumidores emergentes. Conquista de clientes baseado em uma forte proposta de valor. Concentrar-se em grandes negócios para acelerar o crescimento e as economias de escala. Capturar o consumidor emergente no início da sua vida de aquisição de seguros, o colocando em contato com a marca Zurich e conquistando sua fidelidade. O que é necessário Aquisição de canal de vendas Fortalecimento do time de Massificados Melhorar linha de produtos e operação Garantia estendida uma escolha natural GE é o seguro que gera a maior receita para os varejistas que trabalham com equipamentos eletrônicos, eletrodomésticos em geral e móveis.

3 Visão a longo prazo A oportunidade: (Números de 2011) Aumento do poder de compra está introduzindo milhões de pessoas no mercado de seguros. No Brasil entre 2003 a milhões de pessoas se tornaram classe média 20.5 milhões de pessoas saíram da margem da pobreza. Previsão até 2014 era: Mais de 36.0 milhões de pessoas se tornaram classe média Mais 14.5 milhões de pessoas saíram da pobreza. Expansão de créditos explodindo o crescimento de consumidores de produtos. O que eles compram? Produtos de baixo custo, recentemente adquiridos para proteger suas necessidades básicas (Acidentes pessoais, residencial, garantia estendida, e produtos relativos a créditos como perda de rendimento)

4 Porque investir em distribuição alternativa Canais de distribuição alternativos permitem a Zurich explorar o crescente mercado de seguros pessoais para mercados emergentes. 1. Preço é uma maneira efetiva de alcançar esse público que não é devidamente servido pelos canais de distribuição tradicional (corretor e agente). 2. O modelo se adapta bem à distribuição de produtos de baixo custo. 3. Preço menos sensitivo que os modelos tradicionais. 4. Portfólio estável - grandes volumes sem severidade. 5. A estrutura operacional pode absorver grande massa ou pequenos segmentos comerciais, proporcionando ganho de escala ao longo dos anos. 6. Canais de distribuição alternativa incluem: redes de varejo, empresas de serviços, operadoras de viagens, instituições financeiras entre outros

5 Estratégia de direção Atender o mercado emergente Buscar relações estreitas de parceria Aspiração...Satisfazer as necessidades dos consumidores emergentes de seguros com preços acessíveis... Ser reconhecido como patrocinador e corretor especializado e os parceiros preferidos no segmento de afinidades, ganhando custo efetivo e acesso a grandes redes.... Tornar-se uma maquina de crescimento rentável para Zurich in Latim América Foco no crescimento em mercados rentáveis Excelência Operacional INTERNAL USE ONLY

6 Riscos e oportunidades que o momento oferece Experiência nos negócios de parcerias. Estrutura dedicada Agilidade e especialização com equipe especialista Capacidade de explorar plenamente o potencial de afinidades e bases do parceiro. Entende os negócios dos parceiros e ciclo de produto, desenvolvendo e uma proposta de seguro correspondente. Força financeira Investimento na capacidade de explorar e energizar o potencial dos parceiros e apetite por rendas adicionais. Expansão de produtos & inovação Liderar o mercado com criatividade, correspondendo as necessidades dos clientes e parceiros. Desenvolver canais potenciais. Provedor de soluções, além de produtos Oferecer plataforma de serviços para rápida implementação e efetivo gerenciamento dos programas de seguros sem atrapalhar o negocio principal da empresa e parceiros de distribuição

7 Proposta de valor em temos difíceis É fundamental ter processos sólidos e sistemas adequados para minimizar os impactos da crise. Product Process / Structure Channels Processes and Structure make new products and new channels possible

8 Evolução dos pontos de venda: Jan-11: 387 Dez-12: Dez-13: Dez-14: Atual: Criar uma animação que mostre a evolução dos números por ano, pensar em algo criativo que não seja necessariamente gráfico.

9 Ganhador em 2 CATEGORIAS Prêmio Segurador Brasil (2014) Melhor Desempenho Seguradora com Melhor Maior Crescimento Em vendas de Garantia Estendida Desempenho em Garantia Estendida

10 Market Share GE (Ramo 95) º ZURICH 33% 2º CARDIF 19% 3º BRADESCO 13% 4º ITAÚ 11% 5º ASSURANT SEGURADORA SA 9% 1 lugar Brasil Em 2014 nos tonamos líderes no mercado de GE no Brasil. Nota: Este ranking considera para efeito de cálculo o total de prêmios ou receitas emitidos até abril de 2015, conforme sistema SES-SUSEP, referente ao segmento de Seguros Gerais.. Fonte: SISCORP / SUSEP-SES. Data da Consulta: 15-Jun-2015

11 Obrigado! Luís Reis