Alexandre Glüher. Diretor Executivo Vice-Presidente e DRI

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1 Alexandre Glüher Diretor Executivo Vice-Presidente e DRI 1

2 Estratégia bem sucedida mesmo em cenário adverso 3,0 PIB 2,0 Eficiência 0,5-3,8-3,6 0, * 2018* Gestão de Riscos Diversificação de Receitas ROE: 18% * Projeções Bradesco - DEPEC 2

3 Escala e Diversificação Foco em Negócios Formas de Atender Acesso aos Clientes Um dos maiores Grupos Financeiros da América Latina Posição de liderança em rankings Atender ao Cliente da forma que ele preferir Presença em todos os municípios Todos os canais digitais existentes Gestão de Riscos Tecnologia Competência Sustentabilidade Segurança e conforto aos Stakeholders Constantes investimentos UNIBRAD: Melhor Universidade Corporativa do mundo Compromisso com o desenvolvimento sustentável 3

4 Segmentos Escala e Diversificação: Um dos Maiores Grupos Financeiros da América Latina Carteira de Crédito Expandida: R$ 493,6 bilhões Ativos Totais: R$ 1,3 trilhão Pessoa Física 24,5 MM Pessoa Jurídica 1,6 MM Recursos Captados e Administrados: R$ 1,9 trilhão Prêmios Emitidos de Seguros, Previdência e Capitalização: R$ 36,5 bilhões Provisões Técnicas: 233,6 bilhões Presença em todos os municípios brasileiros 60,7 mil pontos de atendimento Cartões de Crédito: R$ 43,1 bilhões em volume transacionado Classic Exclusive Prime Private Empresas e Negócios Empresas 18,5 MM 69,1 milhões de clientes 50,8 milhões Grupo Segurador* *Segurados, participantes de previdência e capitalização 33% Intermediação de Crédito 3,7 MM 1,1 MM 13 Mil 1,5 MM Composição do Lucro Líquido 30% Serviços 28% Seguros 51 Mil Corporate 14 Mil 9% TVM/Outros 4

5 Escala e Diversificação: HSBC Brasil - aquisições seletivas 03/Ago/15 Contrato de intenção de compra e venda de ações 05/Jan/16 Aprovação do Banco Central 08/Jun/16 Aprovação do CADE 01/Jul/16 Aquisição 08 e 09/Out/16 Migração dos Sistemas Operacionais e Conversão da Rede de Agências R$ 16 bilhões Valor pago 5 milhões de clientes de conta corrente 851 agências e 448 mini agências 22 mil funcionários Sinergias Esperadas Redução de aproximadamente 30% das despesas operacionais Aumento de vendas do número de produtos R$ 3,5 bilhões de Sinergias recorrentes/ano para serem integralmente capturadas a partir de

6 Foco em Negócios: Posição de liderança em rankings Bradesco é a marca mais valiosa do Brasil do setor financeiro * Grupo Bradesco Seguros é líder de mercado no Brasil e na América Latina BRAM Maior gestora privada de recursos do Brasil 1 R$ 570 bilhões sob gestão. Nota máxima da S&P Global Ratings 1 - ANBIMA Jun/17 Bradesco BBI Melhor banco de Investimento do Brasil Banco de Investimento mais Inovador na América Latina 2 Global Finance: 2017 e Euromoney: 2017, 2016 e The Banker 2016 Cash Management Maior market share em Cobrança Estrutura dedicada a nichos Único banco brasileiro em: Solução de cash management global Solução em scanner de captura de cheques clientes PJ Cartões Livelo: Uma das maiores empresas de programas de fidelidade com mais de 15 milhões de clientes cadastrados Bandeira ELO: 11% de market share e mais de 4,4 milhões de estabelecimentos comerciais ativos. Bradesco Cartões: destaque, pela 9a vez, no XVIII Prêmio Consumidor Moderno * Fonte: Revista IstoÉ Dinheiro 6

7 Acesso aos Clientes: Presença física e soluções digitais Market Share Bradesco 23,8% do total de agências no Brasil 25,2% Internet 7,2 Mi 2,7 Bi 24,9% ATM 29,2 Mi 1,0 Bi 24,8% 23,9% 95% Bradesco Expresso Agências 5,1 Mil 38,6 Mil Agências 21,6% Correspondentes Bancários 60,7 Mil 1 Pontos de Atendimento 13 Agências/ Subsidiárias no Exterior Bradesco celular Fone fácil 10,3 Mi 3,5 Bi # Usuários Transações (jan a jun) 1 Inclui PAs+PAEs: em Jun/17 (3.921 PAs [Posto de Atendimento, resultado da consolidação do PAB, PAA e Postos de Câmbio, conforme Resolução CMN nº 4.072, de 26 de abril de 2012]; e 994 PAEs(Ponto de Atendimento Eletrônico); Além de Banco24Horas e Pontos de Atendimento Bradesco Promotora, 63 Pontos de Serviço Losango e 68 BDNs- Terminais Externos. 7

8 Formas de Atender: Atender ao Cliente da forma que ele preferir Atendimento Físico e Virtual CANAIS FÍSICOS Agências/Bradesco expresso Relacionamento Assessoria financeira Negócios mais complexos AGÊNCIA DIGITAL Atendimento Remoto das 07h às 0h Chat online Consultoria financeira Vídeo atendimento Cestas de serviços CANAIS DIGITAIS Conveniência e usabilidade Bradesco Celular (Acesso Grátis) Net Empresa Internet Banking Biometria Reconhecimento de Voz NEXT Plataforma 100% digital Experiências Personalizadas Hub de Conexões Momento de vida do cliente Algoritmos 8

9 Tecnologia: Constantes investimentos R$ Bilhões INTEGRAÇÃO FÍSICA E DIGITAL 2,8 3,2 3,2 3,7 4,3 3,9 4,5 5,4 2,4 HUMANO DIGITAL FÍSICO S17 1H17 Total de Investimentos durante o período (2009 a 1S17): R$ 33,5 bilhões Internet Autoatendimento Agência Digital Agências + Inteligentes Fonte: Demonstrações Contábeis Mobile Contact Center Redes Sociais 9

10 Gestão de Riscos: Segurança e conforto aos Stakeholders Cultura de Riscos Estrutura de Gerenciamento Governança Fortemente disseminada na Organização; Responsabilidades individual e colegiada; Enfatiza os valores, a integridade, a efetividade, a prudência e a responsabilidade pública na tomada de decisão. Comitês de Riscos, Controles Internos e Compliance e Conduta Ética Áreas de Negócios 1ª Linha de Defesa Conselho de Administração Presidência Diretoria Executiva Áreas de Controle 2ª Linha de Defesa Comitês Executivos de Gerenciament o de Riscos Revisão Independente 3ª Linha de Defesa Processo robusto de controle de riscos, normativos e divulgação a toda Organização Apetite a Riscos (RAS) Definido pelo Conselho de Administração; Políticas Diretrizes Processo de Gerenciamento Identificação Ambiente de Controle Normas Processos Reporte Mapa de Riscos Mensuração Controles Internos Compliance, Conduta e Ética Auditoria Interna Acompanhamento Mitigação 10

11 UNIBRAD: Melhor Universidade Corporativa do mundo* Capilaridade de ações com eficiência e inovação Conexão com a estratégia e impacto no negócio Competências humanas impulsionando a transformação Disseminação Cultura e valores da Organização Ferramentas e metodologias educacionais inovadoras 15 Campi espalhados pelo território nacional Integração HSBC com mais de 12 mil participações em 90 dias Destaque para o portal: Fortalecimento da cultura e da marca pela perenidade da Organização Destaque para o app: 185 MIL* participações em soluções de Aprendizagem R$ 175 MILHÕES* Investidos *Global Council of Corporate Universities *Em

12 Sustentabilidade: Compromisso com o desenvolvimento sustentável Risco Socioambiental Negócios inclusivos Economia Verde Ecoeficiência Relacionamentos Gestão Compromissos Voluntários: Transformação social Preservação do meio ambiente Funcionários Fornecedores Clientes Acionistas

13 Educação de Qualidade: a base para uma sociedade mais justa Fundação Bradesco 60 anos de existência. 40 escolas em todo o Brasil 92,8% dos alunos das comunidades locais. Projeções para 2017 R$ 625,9 milhões (Orçamento) 104,2 mil alunos em suas Escolas. 630 mil alunos por meio da Escola Virtual. 15 mil beneficiados em parcerias (Projeto Educa+Ação, Programa Bradesco de Capacitação à Pessoa com Deficiência e Cursos de Tecnologia). 13

14 Considerações finais Qualidade de Crédito Queda das Despesas de PDD Posicionados para a Retomada do Crescimento Sinergias de Custos e Receitas 14