Revisão 2.2 de 18/09/2006
Objetivo Apresentar o manual do sistema integrado ao terminal Mult Serviços, para operação de correspondente bancário nas funções de recebimento de contas e outros serviços disponibilizados pelo HSBC. Acesso ao Sistema O acesso ao sistema é realizado através do endereço: http://cb.imageservice.com.br/cbhsbc, através do navegador do windows Internet Explorer. Para que o correspondente bancário possa utilizar o sistema é necessária a inclusão do login e senha que será informado pela Image Service no ato da instalação. A senha disponibilizada é provisória e ao acessar o sistema pela primeira vez, será obrigatório a alteração da senha provisória por motivos de segurança, conforme instrução do item alteração de senha do usuário. As permissões de acesso são definidas previamente pela Image Service. Os campos disponíveis para preenchimento são os seguintes: [LOGIN] Identificador do usuário (Usuário). [SENHA] Senha de identificação. O [LOGIN] deve ser digitado através do teclado utilizado no computador. A [SENHA] tem que ser obrigatoriamente digitada utilizando-se o mouse no teclado digital. Clique no botão [Entrar]. 2
Abertura do Terminal Após a digitação do login e senha o sistema exibe o(s) terminal(ais) cadastrados no respectivo correspondente bancário, conforme informado pela Image Service no ato da instalação. O operador deve selecionar o terminal e em seguida clicar em Continuar`, após o que o sistema irá solicitar a confirmação da abertura do terminal. Clique em OK para que o terminal entre em modo de produção. 3
Tela Inicial A Tela inicial apresenta os módulos: Segurança, Administração, Operações e Consultas. Alterar Senha de Usuário No menu Segurança escolha a opção ALTERAR SENHA DE USUÁRIO. Aparecerá uma tela como a abaixo: Depois de informada a nova senha, clique no link CONFIRMAR, para que a alteração tenha efeito. 4
A senha pode ser alterada a qualquer momento e quantas vezes forem necessárias. A senha pode ser alfanumérica de 6 a 8 caracteres. O sistema automaticamente informa depois de um determinado período que a senha deve ser alterada por medida de segurança. Caso o usuário digite a senha errada por três tentativas seguidas, o sistema realiza o bloqueio automático do usuário. Para retornar o acesso o usuário deve entrar em contato com o suporte da Image Service para desbloqueio. 3. Operações Modulo responsável pelas Operações do Correspondente Bancário. Consulta, Recebimento de Títulos, Arrecadação, Recebimento de Títulos Vencidos, Cartão de Crédito, Recebimento de Títulos Losango, Recarga de Celular, Saque Cartão de Débito, TCs Bolada e Já/Troco. Todas as operações que envolvem valores financeiros possuem modelo de cálculo de troco onde o operador pode digitar o valor recebido do cliente, sendo realizado automaticamente o cálculo de valor a ser devolvido para o cliente. 5
3.1 Administração Modulo responsável pela consulta do movimento diário através de relatório sintético que será impresso no terminal Mult Serviços e pelo fechamento do movimento contábil do terminal. IMPORTANTE: Na opção fechamento deve-se ter um cuidado especial, pois a partir do momento que a confirmação do fechamento do terminal pelo operador for aceita a utilização desse terminal estará automaticamente bloqueada até a próxima data contábil. Os dias: Sábado, Domingo e Segunda-Feira são considerados como um único período contábil, ou seja, a abertura deve ser feita no Sábado e o fechamento apenas na Segunda-Feira. 6
Tela da Administração que possibilita a impressão para conferência do movimento do terminal. Clique em Filtrar e o sistema mostra o terminal que está em operação, conforme indicado na tela a seguir: 7
Selecione o terminal e clique em Resumo. O sistema apresentará na tela o relatório sintético com o movimento do terminal, como demonstrado na tela a seguir. Importante o operador realizar essa operação sempre ao abrir o terminal no início do dia, para confirmar que se não existe movimento pendente. 8
O sistema pergunta se deseja imprimir o demonstrativo? Clique em Imprimir Depois o sistema pergunta se deseja imprimir a segunda via, se desejar clique em imprimir ou cancelar para não imprimir. 9
3.2 Consulta Modulo responsável pela consulta dos títulos enviados. Podendo se fazer filtro por várias opções tais como: número da operação, período, valor do pagamento, status da operação, tipo de transação, contrato, terminal, usuário etc. Para executar essa operação clique em Operações e Consulta Para fazer uma consulta basta estabelecer o critério da pesquisa nos filtros e clicar no link FILTRAR. 10
A visualização das operações é realizada mostrando detalhamentos como status, valor, concessionária, descrição da operação etc. Para visualizar todas as informações deve-se utilizar a barra de rolagem horizontal. O sistema utiliza o padrão de cores conforme observado na tela acima, onde serão destacadas a natureza das operações com as seguintes cores: Cor Branca: Operação realizada com sucesso; Cor Verde: Operação Pendente; Cor Laranja: Operação negada pela instituição financeira (IF) Cor Amarela Dourada: Operação negada pelo Provedor Image Service; Cor Vermelha: Operação estornada pela Instituição Financeira; Cor Amarela Claro: Operação estornada pelo Provedor Image Service; Cor Pink: Operação cancelada pelo Provedor Image Service; Cor Azul: Operação pendente cancelamento; Cor Verde Clara: Operação pendente confirmação. Em caso de dúvida sempre entrar em contato com o suporte técnico do provedor Image Service. 11
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3.3 Recebimento de Títulos Modulo responsável pelo recebimento de títulos de outros bancos até a data de vencimento, onde o sistema apresenta as seguintes opções: Tipo de leitura de código de barras: Código de Barras captura a leitura do documento depois de lido pelo terminal Mult Serviços e Linha Digitável O operador deve digitar o código de barras na tela quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras. Tipo Vencimento: Contra Apresentação Quando no título não estiver declarada a data de vencimento. N. Código Barras: Conteúdo do código de barras do título. Data de Vencimento: Data de vencimento do título. Data Contábil: Data de processamento do pagamento do título. Valor Título R$: Valor do Título 13
Passe o documento no Terminal Mult Serviços ou digite os dados do boleto (conforme indicado na ilustração abaixo). Depois de informado o código de barras, os demais campos serão preenchidos automaticamente. Conforme figura abaixo: Clique em Enviar e o sistema pergunta se o você realmente deseja enviar a operação? Clique em OK para confirmar e o sistema informa uma nova tela com a frase Aguarde o envio dos dados. 14
Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que será entregue junto com a via do cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. 15
Comprovante de pagamento do título: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO CORRESPONDENTE BANCARIO DEMOSTRATIVO DE PAGAMENTO DATA: 06/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 VALOR: R$ 50,00 COD BARRAS: 3992577489600007845906001351523930030 000000000 ESTE RECIBO E VALIDO COMO COMPROVANTE DE PAGAMENTO, GUARDE ESTE COMPROVANTE JUNTAMENTE COM O DOCUMENTO ORIGINAL PELO PRAZO MININO DE 180 DIAS. DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 24703 LOJA 3343 No final da impressão das duas vias do comprovante de pagamento o sistema exibe uma tela para auxiliar no calculo do troco, não sendo obrigatório sua utilização para efeito de conclusão do processo. 16
3.4 Recebimento de Arrecadação Modulo responsável pelo recebimento de Arrecadações. (Água e saneamento, Luz, Telefone, Gás e Tributos). Data Contábil: Data de processamento do pagamento do título. Tipo de leitura de código de barras: Código de Barras captura a leitura do documento depois de lido pelo terminal Mult Serviços e Linha Digitável O operador deve digitar o código de barras na tela quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras. N. Código Barras: Conteúdo do código de barras da arrecadação. Concessionária: Empresa prestadora do serviço (Água e saneamento, Luz, Telefone, Gás e Tributos). Valor Pagamento R$: Valor da Arrecadação. 17
Passe o documento no Terminal Mult Serviços ou digite os dados da Arrecadação (conforme indicado no exemplo da concessionária Eletropaulo a seguir:). Depois de informado o código de barras, os demais campos serão preenchidos automaticamente. Conforme figura abaixo: Clique em Enviar e o sistema pergunta se o você realmente deseja enviar a operação? Clique em OK para confirmar e o sistema informa uma nova tela com a frase Aguarde o envio dos dados. 18
Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que será entregue junto com a via do cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. 19
Comprovante de pagamento da Arrecadação: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO CORRESPONDENTE BANCARIO DEMOSTRATIVO DE PAGAMENTO DATA: 06/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 VALOR: R$ 151,99 COD BARRAS: 8366000000151990048290645506723543308 0600531 ESTE RECIBO E VALIDO COMO COMPROVANTE DE PAGAMENTO, GUARDE ESTE COMPROVANTE JUNTAMENTE COM O DOCUMENTO ORIGINAL PELO PRAZO MININO DE 180 DIAS. DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 24703 LOJA 3343 No final da impressão das duas vias do comprovante de pagamento o sistema exibe uma tela para auxiliar no calculo do troco, não sendo obrigatório sua utilização para efeito de conclusão do processo. 20
3.5 Recebimento de Títulos Vencidos Apenas os títulos do HSBC podem ser recebidos em atraso em no máximo 120 dias da data de vencimento, os demais títulos de outros bancos Não Podem ser pagos/recebidos. 21
Tipo de leitura de código de barras: Código de Barras captura a leitura do documento depois de lido pelo terminal Mult Serviços e Linha Digitável O operador deve digitar o código de barras na tela quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras. N. Código Barras: Conteúdo do código de barras do título. Data de Vencimento: Data de vencimento do título. Data Contábil: Data de processamento do pagamento do título. Valor Título R$: Valor do Título 22
Passe o documento no Terminal Mult Serviços ou digite os dados do boleto (conforme indicado na ilustração abaixo). Depois de informado o código de barras, os demais campos serão preenchidos automaticamente. Conforme figura abaixo: Clique em Enviar e o sistema pergunta se o você realmente deseja enviar a operação? Clique em OK para confirmar e o sistema informa uma nova tela com a frase Aguarde o envio dos dados. 23
Nesse o momento o sistema identifica que o título do HSBC está em atraso e emite uma mensagem de alerta para que o operador fique atento quanto aos valores de acréscimo. 24
Na Tela a seguir o sistema informa no campo multa o valor calculando nas seguintes situações: a) Quando retorna o valor zerado, o sistema habilita o campo Multa para que o operador digite a multa conforme descrito no Boleto Bancário; b) Quando o campo multa retorna com valor, ele é acrescido automaticamente ao valor do título a ser pago. Clique em OK e o sistema pergunta se o você realmente deseja enviar a operação? Clique em OK para confirmar e o sistema informa uma nova tela com a frase Aguarde o envio dos dados. 25
Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que será entregue junto com a via do cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. 26
Comprovante de pagamento do Título HSBC Vencido: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO CORRESPONDENTE BANCARIO DEMOSTRATIVO DE PAGAMENTO DATA: 06/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 VALOR: R$ 135,00 COD BARRAS: 3999131680000013500728520056200914155 1279001 ESTE RECIBO E VALIDO COMO COMPROVANTE DE PAGAMENTO, GUARDE ESTE COMPROVANTE JUNTAMENTE COM O DOCUMENTO ORIGINAL PELO PRAZO MININO DE 180 DIAS. DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 24703 LOJA 3343 No final da impressão das duas vias do comprovante de pagamento o sistema exibe uma tela para auxiliar no calculo do troco, não sendo obrigatório sua utilização para efeito de conclusão do processo. 27
3.6 Cartão de Crédito Modulo responsável pelo cadastramento de proposta de adesão dos cartões de crédito HSBC, os critérios para adesão são: 1 Não ser correntista do HSBC; 2- Não possuir cartões de crédito HSBC; 3- Não estar negativado nas instituições financeiras (Serasa, Bacen, etc.) Digite o CPF no campo correspondente e clique em Enviar. 28
Clique em OK e o sistema pergunta se o você realmente deseja enviar a operação? Após a aprovação do CPF indicado o sistema exibe a informação a seguir: 29
Escolha a bandeira que o cliente deseja e clique em Enviar 30
Clique em OK para confirmar a operação e o sistema indica em uma nova tela a frase Aguarde o envio dos dados. Clique em OK para concluir o processo. 31
3.7 Recebimento de Títulos Losango Módulo responsável pelo recebimento títulos Losango. 32
Tipo de leitura de código de barras: Código de Barras captura a leitura do documento depois de lido pelo terminal Mult Serviços e Linha Digitável O operador deve digitar o código de barras na tela quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras. N. Código Barras: Conteúdo do código de barras do título. Data de Vencimento: Data de vencimento do título. Data Contábil: Data de processamento do pagamento do título. Valor Título R$: Valor do Título. Tarifa Bancária: Opção de desconto a critério do correspondente bancário. Valor Pagamento: Valor pago pelo cliente. 33
Passe o documento no Terminal Mult Serviços ou digite os dados do boleto (conforme indicado na ilustração abaixo). Linha Digitável Depois de informado o código de barras, os demais campos serão preenchidos automaticamente. Conforme figura abaixo: 34
3.7.1 Recebimento de Títulos Vencidos e Antecipados Losango Passe o Documento no terminal Mult Serviços para o preenchimento dos dados do código de barras, a data de vencimento e o valor. Como o Título está vencido o sistema habilita automaticamente os campos (+) Valor Multa R$ e Valor Mora Diária que deve ser preenchida pelo usuário conforme as regras impressas no Boleto. Em nosso exemplo temos um boleto de 25/08/2006 e a data de pagamento é 11/09/2006 com 17 dias de atraso. No Boleto temos a informação que a Multa é de R$1,01 e a Mora diária de R$ 0,25 respectivamente. O sistema executa o calculo da mora diária em relação à quantidade de dias de atraso que no nosso exemplo é de 17 dias multiplicados pelos R$0,25 centavos da mora, resultando nos R$4,25 no campo Total Mora. O valor total do título com a multa é mora é R$645,50 + $1,01(multa) + R$4,25(mora) = R$650,76 (Valor Pagamento). Para títulos antecipados com desconto consultar as regras da Loja Losango. 35
Clique em Enviar e o sistema pergunta se o você realmente deseja enviar a operação? Clique em OK para confirmar e o sistema informa uma nova tela com a frase Aguarde o envio dos dados. Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que será entregue junto com a via do cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. 36
Comprovante de pagamento do Título Losango na data do vencimento, antecipado e vencido: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO CORRESPONDENTE BANCARIO DEMOSTRATIVO DE PAGAMENTO DATA: 06/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 VALOR: R$ 650,76 COD BARRAS: 3999131680000013500728520056200914155 1279001 ESTE RECIBO E VALIDO COMO COMPROVANTE DE PAGAMENTO, GUARDE ESTE COMPROVANTE JUNTAMENTE COM O DOCUMENTO ORIGINAL PELO PRAZO MININO DE 180 DIAS. DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 24703 LOJA 3343 No final da impressão das duas vias do comprovante de pagamento o sistema exibe uma tela para auxiliar no calculo do troco, não sendo obrigatório sua utilização para efeito de conclusão do processo. 37
4. Recarga de Celular Modulo responsável pela recarga e venda dos créditos para telefones celulares pré-pagos. Procedimento para venda de recarga de celular pré-pago: Digite o número do celular com DDD. Confirme o número do celular com DDD. Clique no link ENVIAR. 38
O sistema pergunta se você realmente deseja enviar esta operação? Confirme e clique OK para continuar. Nesse momento o sistema confirma as operadoras de telefonia celular conveniadas com o correspondente bancário e os respectivos valores de recarga disponíveis. 39
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Confirme os dados digitados e clique OK para escolher o valor disponível e desejado pelo cliente. Depois de selecionado o valor desejado pelo cliente digite Enviar 41
O sistema pergunta se você realmente deseja enviar esta operação? Confirme e clique OK para continuar. Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante de recarga no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante de recarga no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. 42
Comprovante de Recarga de Celular: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO DEMOSTRATVO RECARGA DE TELEFONE CELULAR DATA: 06/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 Nome da Operadora de telefonia NUMERO DO CELULAR: 011-99646588 VALOR DA RECARGA: R$ 50,00 BONUS: R$ 13,00 CODIGO AUTORIZACAO: 000 O HSBC NÃO SE RESPONSABILIZA POR PROBLEMAS DE INSUFICIENCIA OU ERRO NOS DADOS INFORMADOS PELO CLIENTE. SE, NO MAXIMO EM UMA HORA, NÃO FOR HABILITADO O VALOR DA RECARGA, CONTATAR A OPERADORA. DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 24703 LOJA 3343 43
5. Saque cartão de Débito Modulo responsável pelo saque com cartão de débito do HSBC, com limite máximo de R$100,00 por cliente. Essa operação obrigatoriamente deve ser realizada com a utilização do Pin-Pad' para leitura do cartão do cliente e para digitação da senha, conforme figura a seguir: Informe o valor desejado pelo cliente até o valor máximo de R$100,00 e m seguida pressione TAB ou clique no campo Senha. 44
O sistema pergunta se você deseja utilizar o PinPad? Clique em OK para continuar. 45
Nesse momento no PinPad aparece a mensagem Passe o Cartão. Observe na figura a seguir a posição correta de passagem do cartão: Após a passagem do cartão, o PinPad informa em seu display: Digite a Senha e mostra o valor desejado pelo cliente. Digite a Senha 100,00 Ofereça o PinPad para o cliente digitar sua senha. (a mesma utilizada nos caixas eletrônicos) Após a digitação da senha pelo cliente o sistema informa na tela do computador: 46
Clique em Enviar 47
O sistema pergunta se você realmente deseja enviar esta operação? Confirme e clique OK para continuar. Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante de saque no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do saque no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. Comprovante de Saque: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO COMPROVANTE DE MOVIMENTO SAQUE COM CARTAO DATA: 06/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 C/CORRENTE: 0218-03401-75 VALOR DO SAQUE ***********100,00 DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 4703 LOJA 3343 48
6. TCs Online - Bolada É um título de capitalização na medida certa para o cliente, disponíveis nos valores de R$20,00 e R$40,00 reais. Além disso, após 1ano, o cliente pode resgatar 65% do valor investido mais TR. Premiação: Quantidade de Sorteios Valor do Prêmio (**) Opções para venda 2 por semana R$25.000,00 R$ 20,00 1 por mês R$60.000,00 2 por semana 1 por mês R$ 50.000,00 R$120.000,00 R$ 40,00 No menu Operações escolha a opção TCs Online - Bolada e Tc Online Bolada - Venda. Aparecerá uma tela como a abaixo: 49
Preencha todos as informações com os dados do cliente e clique em Enviar Confira os dados digitados e clique em OK 50
O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante da venda do TC Bolada no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via da venda do TC Bolada no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. Peça que o cliente assine a sua via. 51
Comprovante de Venda TC Bolada: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO COMPROVANTE DE VENDA TC BOLADA DATA: 11/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 Numero do Titulo...: ABCD1234567890 Nome do Cliente...: Teste Teste CPF...: 11111111111 Combinação p/ Sorteio..: 888888 Inicio de Vigência...: 03/02/2006 Prazo de Capitalização.: 009 Valor do Titulo...: R$ 20,00 AS CONDICOES GERAIS SE ENCONTRAM DISPONIVEIS PARA LEITURA NO PONTO DE VENDA LI E ESTOU CIENTE DO INTEIRO TEOR DAS CONDICOES GERAIS Assinatura: DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 4703 LOJA 3343 52
6.0.1 TC Bolada Resgate No menu Operações escolha a opção TCs Online - Bolada e Tc Online Bolada - Resgate. Aparecerá uma tela como a abaixo: Preencha os campos CPF e a Data de Nascimento do Cliente e clique em Enviar 53
Confira os dados digitados e clique em OK O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK 54
O sistema deve retornar o valor que o cliente tem direito em resgatar, deduzidos os tributos conforme legislação vigente. (Após 1 ano da compra, o cliente pode resgatar 65% do valor investido mais TR. O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante de Resgate do TC Bolada no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante de Resgate do TC Bolada no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. Peça que o cliente assine a sua via. Comprovante Resgate TC Bolada: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO COMPROVANTE DE RESGATE TC BOLADA DATA: 11/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 Nome do cliente...: Paula Ramos Nome do Cliente...: Teste Teste CPF...: 11111111111 Valor Liquido...: R$ 121,00 RECEBI DA EMPRESA DE CAPITALIZACAO A QUANTIA LIQUIDA REFERENTE AO RESGATE DO TITULO DE CAPITALIZACAO ACIMA ESPECIFICADO CONFORME DISCRIMINADO, DANDO PLENA E RAZA QUITACAO. Assinatura: DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 4703 LOJA 3343 55
6.0.2 TC Bolada Consulta No menu Operações escolha a opção TCs Online - Bolada e Tc Online Bolada - Consulta. Aparecerá uma tela como a abaixo: Preencha os campos CPF e a Data de Nascimento do Cliente e clique em Enviar 56
Confira os dados digitados e clique em OK 57
O sistema retorna o valor e data de aplicação do cliente consultado. 6.1 TCs Online Já / Troco - Venda 6.1.1 TC Já / Troco - Venda É um título de capitalização no valor de Troco (R$2,50 a R$15,00) e ainda o cliente concorre na hora!!! Enquanto você tem uma ótima alternativa para o troco, os seus clientes podem ganhar um dinheirão, são 9 mil prêmios instantâneos de até 200 vezes o valor do troco e a 3 grandes prêmios de 12 mil reais pela Loteria Federal. Além disso, após 1 ano, o cliente pode resgatar 50,06% do valor investido mais taxa de remuneração básica aplicada à caderneta de poupança. Premiação: Para cada série de 1.000.000 de títulos haverá 9.000 prêmios instantâneos (valor líquidos) sendo: 1 prêmio de 200 vezes o valor do pagamento único 10 prêmios de 20 vezes o valor do pagamento único 100 prêmios de 2 vezes o valor do pagamento único 8.889 prêmios de 1 vez o valor do pagamento único Prêmios Baseados na Loteria Federal: O título concorrerá a 1(um) sorteio, no primeiro sábado do mês subseqüente ao do pagamento único. Serão contempladas 3 combinações por sorteio, sendo 3 prêmios (valores brutos) de 12.000 vezes o valor do pagamento único, combinação apurada através do resultado da Loteria Federal. Sobre o sorteio incidirão os impostos previstos na legislação. No menu Operações escolha a opção TCs Online Já / Troco e Tc Online Já / Troco - Venda. Aparecerá uma tela como a abaixo: 58
Selecione o tipo de captura de código de barras. As opções são: Código de Barras (captura através do Terminal Mult Serviços) ou Linha Digitável (quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras). Informe a forma de pagamento (sempre em dinheiro) Passe o envelope do TC Troco no leitor Mult Serviços ou digite os números abaixo do código de barras. Informe o valor que o cliente deseja adquirir (R$2,50 a R$15,00) e clique em Enviar para concluir a operação. 59
Confira os dados digitados e clique em OK O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK 60
Imprima o comprovante da operação, O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK Clique em OK para imprimir a primeira via do comprovante do TC Já/Troco no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do comprovante do TC Já/Troco no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário, entregue o envelope e solicite ao cliente que preencha corretamente seus dados na parte laranja do título que deve ficar em seu poder. Devolva para o cliente o restante do título e uma via impressa do sistema. Peça que o cliente assine a sua via. Comprovante Venda TC Já/Troco: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO COMPROVANTE DE VENDA TC JA DATA: 11/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 Numero do Titulo...: 048398647 Valor do Titulo...: R$ 2,00 CPF...: 11111111111 Valor Liquido...: R$ 121,00 AS CONDICOES GERAIS SE ENCONTRAM DISPONIVEIS PARA LEITURA NO PONTO DE VENDA. LI E ESTOU CIENTE DO INTEIRO TEOR DAS CONDICOES GERAIS Assinatura: DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 4703 LOJA 3343 61
6.1.2 TC Já / Troco Título Resgate Essa opção refere-se ao resgate do título da premiação do cliente através dos sorteios realizados pela loteria federal e ou resgate do valor correspondente a 50,60% do pagamento do título mais taxa de remuneração básica aplicada à caderneta de popança, decorrido o período de vigência (12 meses). No menu Operações escolha a opção TCs Online Já / Troco e Tc Online Já / Troco Título - Resgate. Aparecerá uma tela como a abaixo: Selecione o tipo de captura de código de barras. As opções são: Código de Barras (captura através do Terminal Mult Serviços) ou Linha Digitável (quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras). Passe o envelope do TC Já / Troco no leitor Mult Serviços ou digite os números abaixo do código de barras. 62
Clique em Enviar e o sistema retorna o número do título para resgate. Confira os dados e clique em OK 63
O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK Clique em OK para imprimir a primeira via do Título - Resgate do TC Já/Troco no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do Título - Resgate do TC Já/Troco no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário Peça que o cliente assine a sua via. 64
Comprovante Título Resgate TC Já/Troco: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO COMPROVANTE DE RESGATE TC JA DATA: 11/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 Nome do cliente...: Paula Ramos Nome do Cliente...: Teste Teste Valor Liquido...: R$ 350,00 RECEBI DA EMPRESA DE CAPITALIZACAO A QUANTIA LIQUIDA REFERENTE AO RESGATE DO TITULO DE CAPITALIZACAO ACIMA ESPECIFICADO CONFORME DISCRIMINADO, DANDO PLENA E RAZA QUITACAO. Assinatura: DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 4703 LOJA 3343 65
6.1.3 TC Já / Troco Prêmio Resgate Essa opção refere-se ao resgate do prêmio da raspadinha que o cliente realiza na hora da compra, concorrendo a prêmios de até 200 vezes o valor do troco adquirido. No menu Operações escolha a opção TCs Online Já / Troco e Tc Online Já / Troco Prêmio - Resgate. Aparecerá uma tela como a abaixo: Selecione o tipo de captura de código de barras. As opções são: Código de Barras (captura através do Terminal Mult Serviços) ou Linha Digitável (quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras). Passe o envelope do TC Já / Troco no leitor Mult Serviços ou digite os números abaixo do código de barras. 66
Clique em Enviar para o sistema registrar o valor do prêmio. Confira os dados e clique em OK 67
O sistema pergunta se Deseja realmente confirmar? Confirme e clique em OK Clique em OK para imprimir a primeira via do Prêmio - Resgate do TC Já/Troco no Terminal Mult Serviços, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do Prêmio - Resgate do TC Já/Troco no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário Peça que o cliente assine a sua via. 68
Comprovante Prêmio Resgate TC Já/Troco: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO COMPROVANTE DE RESGATE TC JA DATA: 11/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 Nome do cliente...: Paula Ramos Nome do Cliente...: Teste Teste Valor Liquido...: R$ 200,00 RECEBI DA EMPRESA DE CAPITALIZACAO A QUANTIA LIQUIDA REFERENTE AO RESGATE DO TITULO DE CAPITALIZACAO ACIMA ESPECIFICADO CONFORME DISCRIMINADO, DANDO PLENA E RAZA QUITACAO. Assinatura: DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 4703 LOJA 3343 69
6.1.4 TC Já / Troco Sorteio Consulta Essa opção refere-se a consulta do título da premiação do cliente através dos sorteios realizados pela loteria federal e ou do valor correspondente a 50,60% do pagamento do título mais taxa de remuneração básica aplicada à caderneta de popança, decorrido o período de vigência (12 meses). No menu Operações escolha a opção TCs Online Já / Troco e Tc Online Já / Troco Sorteio Consulta. Aparecerá uma tela como a abaixo: Selecione o tipo de captura de código de barras. As opções são: Código de Barras (captura através do Terminal Mult Serviços) ou Linha Digitável (quando o Terminal Mult Serviços não conseguir realizar a leitura do código de barras). Passe o envelope do TC Já / Troco no leitor Mult Serviços ou digite os números abaixo do código de barras. 70
Clique em Enviar e o sistema retorna o número do título para conferência. Confira os dados e clique em OK 71
O sistema retorna o número do título quando contemplado. 72
7. Estorno O estorno apenas pode ser realizado da ultima operação realizada. No menu Consultas escolha a opção Última Operação. Aparecerá uma tela como a abaixo: 73
Confirme se essa á a operação que desejas estornar e clique em Cancelar Confirme o cancelamento e clique em OK 74
O sistema retorna o conteúdo da operação, confirme e clique em Enviar Cancelamento Confirme o cancelamento da operação e clique em OK 75
Clique em OK para imprimir a primeira via do Estorno, que será entregue para o cliente. Clique em OK para imprimir a segunda via do Estorno no Terminal Mult Serviços, que corresponde ao comprovante do correspondente bancário. 76
Comprovante de Estorno de pagamento: HSBC BANK BRASIL S.A BACO MULTIPLO CORRESPONDENTE BANCARIO DEMOSTRATIVO DE ESTORNO DATA: 11/09/2006 HORA: 13:42:20 BDU: 1514792 NSU: 005539 VALOR: R$ 43,26 COD BARRAS: 8269000000043260097132020071523611131 3006082 ESTE RECIBO E VALIDO COMO COMPROVANTE DE PAGAMENTO, GUARDE ESTE COMPROVANTE JUNTAMENTE COM O DOCUMENTO ORIGINAL PELO PRAZO MININO DE 180 DIAS. DEMOSTRATIVO EMITIDO NO TERMINAL 24703 LOJA 3343 8. Pagamento com cartão de Débito O cliente pode realizar o pagamento das suas contas utilizando o cartão de débito. A operação é a mesma do processo de saque item 5, páginas 44-48 com limite máximo de R$ 1.000,00 por cliente. Após a aprovação do valor solicitado, realize o processo de pagamento das contas. 77
9. Processo de Instalação 1 -) Estabelecimento: 2- ) Endereço: 3 -) Contato: 4 -) Tel: 5 -) Treinamento: Nome do Treinado Número do RG Assinatura 6 -) Dados do Terminal: Número do Terminal: Modelo: Solicitamos a confirmação de instalação do terminal e a entrega do material de divulgação. Data: Assinaturas: Responsável pelo Treinamento Responsável Estabelecimento 78
Objetivo... 2 Acesso ao Sistema... 2 Abertura do Terminal... 3 Tela Inicial... 4 Alterar Senha do Usuário... 4-5 Operações... 5 Administração... 6-9 Consulta... 10-12 Recebimento de Títulos... 13-16 Recebimento de Arrecadação... 17-20 Recebimento de Títulos Vencidos... 21-27 Cartão de Crédito... 28-31 Recebimento de Títulos Losango... 32-34 Recebimento de Títulos Vencidos Losango... 35-37 Recarga de Celular... 38-43 Saque Cartão de Débito... 44-48 Tcs Online Bolada... 49-52 Tc Bolada Resgaste... 53-55 Tc Bolada Consulta... 56-57 Tcs Online Já / Troco... 58-61 Tc Já / Troco Título Resgaste... 62-65 Tc Já / Troco Prêmio Resgaste... 66-69 Tc Já / Troco Sorteio Resgaste... 70-72 Estorno... 73-77 Pagamento com Cartão de Débito... 77 Processo de Instalação... 78 79
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