Business Intelligence e Data Mining Manuel Filipe Santos mfs@dsi.uminho.pt Grupo de Business Intelligence Departamento de Sistemas de Informação Escola de Engenharia

Quem Não Conduz? Jornadas Administra

Que tipos de problemas resolve o BI? Todos os dias tomamos decisões no contexto das organizações Muitas são tomadas de forma intituitiva e empirica Eu sei que a resposta para o problema está nos meus dados, mas não consigo obtê-la Aplicações que respondem a questões em vez de fornecerem montanhas de dados

Uma nova abordagem? Tomada de Decisão Baseada em Dados Abordagem cientifica Administra nadas A Jorn

Finalidade? Sem TIC? Suporte à Gestão, Planeamento e Decisão Administra nadas A Jorn

Finalidade? Com TIC? Suporte à Gestão, Planeamento e Decisão Administra nadas A Jorn

E se fosse? Conselho de Administração Central de Marcações Gestão Orçamental Indicadores Desempenho Administradores i d Gestão Ocupação Sistemas Informação

É importante? Microsoft 359.000.000 Sistema de Informação 1.390.000.000 Football 211.000.000 Business Intelligence 153.000.000 Business Intelligence Hospital 1.610.000 Data Mining 78.900.000 Administrativo 54.400.000 Administrativo Hospitalar 939.000 Hospital Geral de Santo António 1.270.000 Futebol Clube do Porto 1.740.000 Sport Lisboa e Benfica 501.000 Sporting Clube de Portugal 1.270.000 000

Que decisões são tomadas? Nivel da Decisão Descrição Exemplo Tácita A longo-prazo Direcção geral Filosofia Menos estruturada Consequência alto risco O que fazer na vida? O que devo aprender? Como devo adquirir o conhecimento (viajando, estudando, trabalhando). Estratégica A médio-prazo Suportam as tácitas Importancia média Consequencias moderadas Se optar por ser um administrativo, decidir em que escola devo estudar e que livros devo ler. Operacional Decisões do dia-a-dia Decidir onde comprar os livros sobre Pequeno impacto administração. Se tiver um hábito de A curto-prazo Menor risco compra numa livraria a decisão é muito estruturada: sempre que Mais estruturada precisar de um livro procurar na livraria XPTO.

O que é o BI? Actividades de obtenção e armazenamento de dados + ferramentas de análise informação complexa e competitiva t suporte da gestão, do planeamento e da decisão

Como se faz? Folhas Cálculo Vídeos EIS ERP Filmes KM Imagens Gráficos CRM DSS Páginas Web DM Textos GIS OLAP DW ENTRADAS B I DECISÃO (Operacional / Estratégia / Tácita)

Como se processa o BI? OLAP Relatórios Orçamentação Previsão Visualização Informação DashBoard / KPI DataWarehouse Data Mining Ferramentas Utilizador Final Extracção, Transformação, Povoamento Bases de Dados Transacionais Clinico Aprovisionamento Contabilidade Recursos Humanos Administrativaa

E no HGSA? OLAP Relatórios Orçamentação Previsão Visualização Informação DashBoard / KPI Data Mining Ferramentas Utilizador Final Agência de Interoperação Difusão e Arquivo

Gráficos? Jornadas Administra

Relatórios? Manómetros? Jornadas Administra

Jornadas Administra Dashboards? Gestão de Camas Gestão de Doentes

Dashboards Executivos, Indicadores? Dashboard Executivo Administra nadas A Jorn

Como Extrair o Conhecimento? Preparação Data dos Mining Dados Dados Informação Conhecimento

O que é o Data Mining? Processo interactivo não trivial Identificar novos padrões nos dados Válidos, potencialmente t Úteis e Interpretáveis tá

Exemplos de Aplicação? Regras de atribuição de crédito para diminuir o crédito mal parado Perfil de Consumidor para um produto/campanha de marketing Associação entre grupos de clientes e cabaz de compras Perfil de Fraude: cartões de crédito, segurança social, subsídios... Prever tempo de internamento de doentes num hospital Identificar terapias/medicamentos mento de sucesso para uma doença Comportamento dos doentes para prever novas consultas Previsão de um doente faltar a uma consulta ou exame agendado Previsão de Outcome, Falência/Disfunção de Órgãos

Jornadas Administra Como se faz Data Mining? Data Mining

O que é Aprendizagem Automática? Camada de Entrada 1 2 Camada Intermédia 3 4 5 Camada de Saída 6 7

Exemplo de um Modelo? Idade do Paciente <50 50 Sexo Motivo Admissão M 2-4 dias F 3-5 dias URG SOFA PROG Pressão Sanguinea < 2 2 Baixa Alta 1 dia 4 dias 5-10 dias 6 dias

Vamos Terminar? Meu nome é Sherlock Holmes. A minha missão é saber o que os outros não sabem.