Desvendando os segredos da concorrência Inteligência Competitiva Sady Ivo Pezzi Júnior 1
A sociedade do conhecimento é a primeira sociedade humana onde o crescimento é potencialmente ilimitado. O Conhecimento difere de todos os outros meios de produção, uma vez que não pode ser herdado ou concedido. Ele tem que ser adquirido por cada indivíduo, e todos começam com a mesma e total ignorância. Peter Drucker 2
O QUE É INFORMAÇÃO? O conceito, a noção que temos de informação é bem vago e intuitivo. Quando fazemos uma pergunta, estamos pedindo informação. quando assistimos televisão ou um filme, estamos absorvendo informação. Ao ler um jornal, uma revista em quadrinhos, ou ao ouvir uma música, sabemos que estamos lidando com algum tipo de informação. Até quando contamos uma piada estamos transmitindo informação. Usamos, absorvemos, assimilamos, manipulamos, transformamos, produzimos e transmitimos informação durante o tempo todo, durante todo o tempo. Entretanto, não temos uma definição precisa do que é informação. Não temos uma definição que diga o que é e o que não é informação. Sabemos intuitivamente o que é informação, mas não conseguimos descrever, em palavras, o que é informação. 3
O que é : Gestão do Conhecimento? Conceitos: Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização." Tom Davenport Disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo ativo de informação possuído pela empresa, em documentos, pessoas, etc." Gartner Group 4
Gestão do Conhecimento Posicionamento Estratégico Alavancagem de negócios Evitar as abordagens antigas Utilização otimizada das tecnologias 5
Gestão do Conhecimento Capital Intelectual O capital intelectual representa o conhecimento que, numa organização, lhe oferece capacidade competitiva, aumentando também o seu valor no mercado. Divide-se em: Capital Humano Capital Estrutural 6
Gestão do Conhecimento Habilidades Competências Know How Criatividade Inovação Capital Humano 7
Gestão do Conhecimento Tecnologias/Dados Publicações Patentes Marcas Sistema de informação Cultura Informações de clientes Parcerias Soluções para clientes Sistemas de Gestão Capital Estrutural 8
A Inteligência Competitiva Cria processos e ferramentas que permitam à empresa monitorar melhor seu mercado e a concorrência, com informações de apoio a decisão nos negócios. 9
Sociedade da Informação 1. Intangibilidade 2. Conectividade 3. Velocidade 4. Inovação 10
A Sociedade da Informação Empresas Tradicionais Eficiência induz competitividade Crescimento por maiores volumes Competição de empresas Habilidades Gerenciais Controle da poluição Novos Paradigmas Inovação induz competitividade Crescimento por inovação Competição entre fornecedores Habilidades de conhecimento Desenvolvimento Sustentável 11
O futuro da economia está intimamente ligado à educação e ao conhecimento 12
Sociedade da Informação - Velocidade Aceleração da história: tempo decorrido entre a inovação tecnológica e sua transformação em produto no mercado Fotografia (112 anos) Telefone (56 anos) Rádio (35 anos) Radar (15 anos) Televisão (5 anos) 13
Sociedade da Informação - Inovação Joseph Schumpeter (1883-1950) A inovação é a força básica por trás das economias de mercado capitalista. O impulso fundamental que instala e mantém o motor capitalista funcionando, advém dos novos produtos ao consumidor, dos novos métodos de produção ou de transporte, dos novos mercados, das novas formas de organização industrial que o empreendimento capitalista cria. (1939) 14
Instituto Nacional de Tecnologia - INT Programa sistemático de coleta, gestão, análise e disseminação da informação sobre o ambiente organizacional, atividade dos concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios, visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas estratégicas de organização 15
Vantagem Competitiva Criação do Conhecimento Inovação Contínua Vantagem Competitiva Conhecimento é um recurso competitivo 16
Gestão do Conhecimento 17
Estados Unidos 1. Ênfase em objetivos de curto prazo 2. O governo tem uma pequena participação e a maior parte das iniciativas está concentrada nas empresas privadas, principalmente as transnacionais, devido à necessidade de competição internacional 3. Concentra as atividades de benchmarking apenas em instituições americanas, sendo dada pouca importância em geral a desenvolvimentos e inovações em centros no exterior 4. A mentalidade geral não é favorável à livre troca de informações entre as instituições 18
Alemanha 1. Longa tradição em Inteligência Competitiva na Alemanha, que remonta ao século XV e a prática do House of Fugger Bank de coletar e distribuir informações sobre seus competidores. 2. Desde 1880 a Bayer analisa sistematicamente patentes de seus competidores. 3. Criado em 1945, o Bundesnachrichtendienst (BND) se transformou em uma agência de Inteligência Competitiva no fim da década de 60. Nos dias atuais, há poucos profissionais independentes em Inteligência Competitiva na Alemanha, e os bancos desempenham fortemente este papel, através das associações comerciais. 19
Rússia 1. Os serviços de inteligência passaram sua ênfase das informações políticas e militares para as relacionadas a economia e negócios 2. A KGB - agora Serviço de Inteligência Externa da Rússia - se tornou um pólo de Inteligência Competitiva, no esforço do país para construção de uma infra-estrutura industrial que possa ser competitiva internacionalmente 3. As empresas russas contam com o apoio do governo na obtenção de informações sobre competidores internacionais, bem como para contatos com clientes e fornecedores no exterior 20
China 1. A Inteligência Competitiva teve seu início, patrocinada pelo governo, foi em 1956 com a criação do Instituto de Informações Técnicas e Científicas da China. Na década de 80, trabalhavam para esse instituto, em seus diversos escritórios, cerca de 60 000 pessoas 2. Observa-se tendência de expansão nas atividades de Inteligência Competitiva com empresas desenvolvendo seus próprios processos de coleta e análise de informações, surgimento de consultorias chinesas especializadas e de empresas voltadas para serviços de informação 3. Com a abertura econômica, por outro lado, mais empresas estrangeiras estão se posicionando no mercado chinês, inserindo suas práticas e procedimentos na área de Inteligência Competitiva. 21
Japão 1. A Inteligência Competitiva tem ligações com a recuperação econômica e a reconstrução do pais após a 2a. Guerra Mundial 2. O Japão é um país referência no uso de Inteligência Competitiva para desenvolvimento econômico 3. Há consciência da importância da Inteligência Competitiva nas ações estratégicas das empresas e do governo é parte importante dessa evolução 4. Informação é vista como um recurso significativo para a administração pública e também a privada 22
Obrigado 23