Fonte: Adaptado de UNEP-FI (2006)

Sem seguros, negócios e indivíduos não poderiam tomar riscos e proteger seus ativos; A disponibilidade de seguros encoraja indivíduos a adquirirem bens e pensar no futuro; Seguros permitem que pessoas possam administrar suas finanças pessoais nos casos de morte ou acidentes pessoais; Previdência privada permite que clientes mantenham seu padrão de vida após a aposentadoria e desonera o Estado; Seguradores podem prover serviços de administração e precificação de riscos, sinalizando perigos às partes interessadas; Finalmente, com base nos prêmios obtidos, seguradores podem contribuir na forma de suas aplicações e investimentos. Fonte: Adaptado de UNEP-FI (2006) Falar de sustentabilidade no setor de seguros, é falar de: 1) Proteção 2) Inclusão financeira e social 3) Ações de indução ao desenvolvimento sustentável

Considerações iniciais sobre sustentabilidade e o papel do setor de seguros Sem seguros, negócios e indivíduos não poderiam tomar riscos e proteger seus ativos; A disponibilidade de seguros encoraja indivíduos a adquirirem bens e pensar no futuro; Seguros permitem que pessoas possam administrar suas finanças pessoais nos casos de morte ou acidentes pessoais; Previdência privada permite que clientes mantenham seu padrão de vida após a aposentadoria e desonera o Estado; Seguradores podem prover serviços de administração e precificação de riscos, sinalizando perigos às partes interessadas, Fonte: Adaptado de UNEP-FI (2006) Falar de sustentabilidade no setor de seguros, é falar de: 1) Proteção 2) Inclusão financeira e social 3) Gestão de Risco

SUSTENTABILIDADE A sustentabilidade está totalmente integrada a estratégia de negócios do Grupo. Buscamos o equilíbrio dos aspectos econômico, social e ambiental, de forma contínua, maximizando eficiência e alinhando interesses com todos os públicos. Conduzimos projetos com o objetivo de desenvolver ferramentas e implementar ações que permitam conscientizar e capacitar os principais stakeholders (Colaboradores, Corretores de Seguros, Fornecedores e Clientes) a decidir e atuar de forma sustentável em seu dia a dia.

SUSTENTABILIDADE É A FORMA PELA QUAL A EMPRESA BUSCA SUA PERENIDADE É um processo em que não há necessariamente um ponto de chegada, mas um percurso. Não há empresa perene em sociedade decadente. Não há empresa perene sem meio ambiente equilibrado. Visão sistêmica e diálogo permanente: A compreensão sistêmica e a antecipação de tendências que impactam o negócio (com base inclusive no diálogo junto às partes interessadas) constituem o fundamento para a perenidade da organização dentro da complexidade do mundo atual.

A sustentabilidade na prática na empresa Para garantir a criação de valor compartilhado, o GRUPO BBMAPFRE tem uma série de iniciativas, tanto com seus stakeholders internos quanto externos, que seguem também as políticas e pactos aderidos: Processos Stakeholders

GRI Global Reporting Initiative Publica há 6 anos o seu Relatório de Sustentabilidade no padrão GRI Para o desenvolvimento do Relatório, são consultados todos os stakeholders do Grupo, para identificação de assunto mais relevantes Desde 2010 o Relatório tem o nível A+, indicando o maior grau de transparência possível O Relatório MAPFRE de 2010 foi vencedor do 13º Prêmio Abrasca (Associação Brasileira de Companhias Abertas) de Relatório Anual na categoria companhias fechadas

A sustentabilidade na prática na empresa Processos Stakeholders

ECOEFICIENCIA Revisão de procedimentos internos do Grupo BBMAPFRE Processos Stakeholders Projeto Frente e Verso 176 mil folhas por mês Projeto de Eficiência Energética prédio de Alphaville - redução de 55% no consumo Gestão de resíduos

A sustentabilidade na prática na empresa Gestão sustentável de fornecedores Em 2012, o GRUPO SEGURADOR BBMAPFRE iniciou seu projeto de Gestão Sustentável de Fornecedores Premissas: as empresas podem ser responsabilizadas por práticas adotadas pelos outros membros de sua cadeia de valor, seja por escândalos relacionados a práticas trabalhistas, maus tratos a comunidades ou degradação ambiental por empresas fornecedoras, o que se torna fator de risco para o desempenho da empresa contratante Objetivo: mitigação de riscos, através da gestão da cadeia, que possibilita dar atenção aos princípios e valores éticos de fornecedores, garantindo que estejam alinhados aos da empresa Metodologia: avaliação de fornecedores, categorização de acordo com seu desempenho socioambiental, auditoria, Academia de Sustentabilidade e acompanhamento de evolução de seus indicadores socioambientais Processos Stakeholders

A sustentabilidade na prática na empresa Processo s Stakehol ders Engajamento de colaboradores - Voluntariado O Programa de Voluntariado BBMAPFRE promove vivências de ação social para os colaboradores O Programa estimula a criação de campanhas de ajuda humanitária para pessoas em situação de exclusão social com a participação de colaboradores em todo o país Através da formação de equipes e distribuição de ponto para os mais engajados, o Voluntariado BBMAPFRE estimula a participação de todos os colaboradores

A sustentabilidade na prática na empresa Processo s Stakehol ders Engajamento de colaboradores - Voluntariado Desde sua criação, as jornadas de voluntariado e campanhas solidárias atenderam 12 mil pessoas e resultaram em aproximadamente 1.100 horas investidas em ações voluntárias. e a arrecadação de 15 mil doações. O Voluntariado 2012 já começou e, para esse ano, estão programadas sinergias com o Grupo MAPFRE no mundo todo, ampliando o escopo de atuação do programa

ACADEMIA DE SUSTENTABILIDADE Processo s Stakehol ders Iniciativa pioneira e inovadora que tem com objetivo disseminar a sustentabilidade entre colaboradores, corretores e fornecedores do GRUPO BBMAPFRE Todo o conceito teórico das ações e iniciativas promovidas e apoiadas pela Empresa nos âmbitos econômico, social e ambiental COLABORADORES 372 participantes FORNECEDORES 112 empresas CORRETORES 549 participantes

ACADEMIA DE SUSTENTABILIDADE Projeto de comunicação direta com todos os corretores sobre os principais acontecimentos da Rio +20. Processo s Stakehol ders 3.476 3.427 3.185 3.323 6.401 2.702 2.757 2.629 27.900 1.897 1.911 1.731 1.794 1.819 1.579 1.503 1.534 13.768 Rio +20 Inicio do evento Compromisso Voluntário Cúpula dos Povos Lançamento do PSI Cúpula Oficial Futuro que Queremos Rio +20 Chega ao fim Geral

PROGRAMA DE INSERÇÃO PROFISSIONAL Voltado para o mercado de trabalho Um programa gratuito de capacitação profissional para jovens e para os mais velhos, visando a entrada ou a volta ao mercado de trabalho Processo s Stakehol ders 950 pessoas 70% dos participantes inseridos no mercado

Projeto Segurês Processos Stakeholde rs Premissa: a maior complicação para o cliente na compra do seguro era a excessiva burocracia, era preciso enxergar o processo do ponto de vista do clientes Metodologia: o GRUPO SEGURADOR BBMAPFRE montou uma equipe técnica de 55 profissionais que foi a campo conhecer as necessidades e dificuldades do comprador do seguro Com esta iniciativa, deixaram de ser utilizadas 1,3 milhões de folhas de papel A4 e foram economizados R$2,6milhões em custo de impressão e postagem e são destinados a programas ambientais Resultado: nova plataforma de relacionamento com o cliente, com recursos gráficos virtuais e eletrônicos,elaboração de um vocabulário de mais fácil compreensão

VILLA AMBIENTAL Centro de educação ambiental no Parque Villa-Lobos Transmissão de conceitos sobre aquecimento global, desenvolvimento sustentável e uso racional da água Desde 2009: 24.150 crianças 7.512 adultos

POMAR URBANO Benefícios ao meio ambiente e à população da região Apoio ao projeto de revitalização das áreas degradadas às margens do rio Pinheiros

MUITO OBRIGADO