Case Study 2015
Moja Farmacia Origem: Polónia Sector: Retalho/Farmacêu8ca Negócio: Venda de fármacos 2 anos de presença no mercado 10 Farmácias 7 cidades Polacas 72 colaboradores 428.837 clientes 3,75 milhões de Euros de Faturação
Desafio Como montar uma uma rede de farmácias num novo mercado, com um conceito baseado no serviço, e contrário àquele dominante no mercado (discount- stores). 3
Solução Desenhar um conceito de design e de service experience de modo a que as pessoas encontrem, no Ponto de Retalho, uma experiência diferente. U8lização da metodologia lean afinar o modelo de negócio, com as caracterís8cas do consumidor polaco. 4
Abordagem Metodológica I Análise da situação atual da empresa: análise interna e externa da empresa; análise da concorrência Estudo de mercado e tendências Iden8ficação do mercado mais favorável (Polónia) e respe8vas condicionantes legais e de mercado. Brainstorming de inovação. Posicionamento Estratégico. Desenvolvimento do conceito e Modelação de um Plano de Negócios a 5 anos, considerando 3 cenários possíveis, consoante a localização das farmácias. Seleção do cenário mais favorável. Elaboração e monitorização dos instrumentos para o controle operacional, financeiro e de desenvolvimento de RHs da empresa hfp://www.inodev.pt/setlers- path Elaboração de um Teaser para apresentação a potenciais inves8dores. Apoio na negociação e contratação. 2012 Angariação de financiamento no valor de 9 Milhões Euros para a criação de uma rede de farmácias na Polónia 21.01.2015 2015 inodev - Serviços de Inovação e Desenvolvimento Empresarial 5
Abordagem Metodológica II NeuromarkeFng Tools (Produto complementar) Levantamento e desenho do perfil do consumidor, iden8ficando os seus hábitos, es8los de vida e principais necessidades Entrevistas presenciais e inquéritos Análise da disposição dos produtos nos pontos de venda e avaliação dos principais desvios com as preferências do cliente Cliente Mistério Redesenho dos Pontos de Venda e monitorização real- 8me da evolução das vendas - instalação de câmaras de vídeo- vigilância e testes periódicos da qualidade dos serviços (Cliente Mistério) Acompanhamento e gestão do Projeto. Monitorização: produção de indicadores e testes às alterações: lean management 21.01.2015 2015 inodev - Serviços de Inovação e Desenvolvimento Empresarial 6
Roll- Out Criação do grupo Moja Farmacja, em Dezembro de 2012, na Polónia 2012 Apoio na criação de uma farmácia- teste, com baixo inves8mento, com o intuito de gerar know- how nesta área de negócio 2013 Apoio na aquisição de uma cadeia pequena de farmácias (10) para ganhar conhecimento do negócio, criar uma presença no ecossistema, e treinar a Equipa de Gestão 2015 Apoio na aquisição de farmácias adicionais para escalar o negócio 2016-2020 Apoio mensal à Equipa de Gestão, in loco. Afinação do modelo de negócio 2014 10 Farmácias 15,7 Milhões PLN Aumento da margem +3,70% (2013-2014) 72 Colaboradores 2015 20 Farmácias 54,1 Milhões PLN (est.) Aumento da margem +73,7% (est.) 125 Colaboradores (est.) 2016-2020 150 Farmácias (est.) 21.01.2015 2015 inodev - Serviços de Inovação e Desenvolvimento Empresarial 7
Acerca da inodev A inodev nasceu em 2011 com o intuito de ajudar as empresas a despoletar e gerir a inovação em todas as suas dimensões de modo a adquirir um posicionamento estratégico diferenciador, maximizando os resultados e a rentabilidade global. U8lizamos a nossa energia e experiência para criar e desenvolver inovação, transformar pessoas, relações, organizações. Todos os dias contribuímos, juntamente com aqueles que nos acompanham, com mais um passo em direção ao futuro e visto daqui, parece- nos maravilhoso. Ajudamos as empresas, independentemente da sua indústria, dimensão, origem ou an8guidade, a serem bem- sucedidas, através da inovação os nossos clientes incluem desde start- ups, a empresas maduras nos seus mercados, em Portugal, Polónia, Angola e Moçambique. Acompanhamo- las ao longo de todo o processo inova8vo, desde a conceptualização, seleção e prioritarização de ideias e sua modelação, até à implementação das mesmas. Todos os processos são alinhados e monitorizados com o posicionamento estratégico pretendido. Aplicamos os conceitos e processos da Inovação Disrup8va (C. Christensen) para a criação de novas propostas de valor para os nossos clientes, seja através da abertura a novos mercados ou da extensão dos mercados já existentes para além dos seus limites. A principal vantagem compe88va da inodev é a extensa experiência nacional e internacional dos seus gestores de topo e colaboradores. Os quadros e colaboradores da inodev possuem formação específica nas áreas de Gestão Geral, Engenharia, Estratégia, Planeamento Financeiro, Sistemas de Informação, Recursos Humanos e ainda na nova disciplina de Gestão da Inovação, conferindo- lhes o saber necessário para o correto desempenho das suas a8vidades. 21.01.2015 2015 inodev - Serviços de Inovação e Desenvolvimento Empresarial 8
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