Relatório de Perfil Comportamental de Josiane Teste 10/4/2017 Este Relatório é um produto da PDA International. A PDA International é líder no fornecimento de avaliações comportamentais aplicadas para recrutar, reter, motivar e desenvolver talentos. PDA International Telefone +55 (11)5524-0367 salesbr@pdainternational.net
INTRODUÇÃO A avaliação PDA é um instrumento confiável, validado cientificamente, que foi desenvolvido pontualmente para entender e descrever o comportamento das pessoas. Supondo que você mesmo tenha preenchido seu o formulário, seguindo e respeitando as instruções, no relatório você encontrará uma descrição precisa de como você normalmente responde a diferentes situações, desafios, e compromissos que são apresentados no dia a dia. Portanto, esta avaliação descreve como você irá se comportar e por que.. Temos que levar em conta também que em momentos de oportunidade podemos adaptar e até modificar nosso comportamento, potencializando ou inibindo as nossas tendências naturais. Neste relatório, você encontrará informações valiosas, por exemplo, quais são os comportamentos mais próprios e característicos de seu estilo comportamental, e que surgem espontaneamente, e quais são seus principais motivadores. Nós convidamos você a dedicar um tempo lendo detalhadamente seu relatório PDA, esforçando-se para identificar as características em seu estilo comportamental que têm tido um impacto positivo, bem como as características que em momentos diferentes podem ter afetado negativamente o seu caminho para o sucesso. 2
INDICADOR DE CONSISTÊNCIA As Informações contidas no relatório são "coerentes e consistentes", portanto válidas para interpretar e de base sólida para tomar decisões. GRÁFICO PDA Eixo do Risco Cauteloso Arriscado É uma pessoa amável, afável e cautelosa. Prefere não assumir riscos e a motivam os ambientes livres de tensões e confrontações. Costuma assumir uma conduta reservada. Raramente entra em confrontos, uma vez que prefere não dirigir os outros ou dominar situações. Em algumas oportunidades e diante de pressões do ambiente, pode chegar a adotar uma postura claramente passiva e não confrontativa. Eixo da Extroversão Introvertido Extrovertido É uma pessoa bastante reservada e discreta. Interage com os outros sem problemas, mas pode ser considerada uma pessoa que prefere estar sozinha. Transmite uma impressão de autossuficiência e ceticismo. Faz uma clara distinção entre quem são seus "amigos" e seus "conhecidos". Em algumas oportunidades, pode chegar a ser vista pelos outros como isolada, reservada, tímida, um tanto distante e que prefere estar sozinha. 3
Eixo da Paciência Inquieto/Impaciente Calmo/Paciente É uma pessoa tranquila e paciente, motivada pela segurança, consistência e o foco nas prioridades. Não gosta de inconsistência e pode chegar a desmotivar -se se apressarem seu ritmo. Costuma ser caseira e inclinada à família. É amável, tolerante, paciente, afetuosa, gosta das atividades rotineiras e repetitivas. Eixo das Normas Independente Sujeito às normas É uma pessoa que está totalmente sujeita às normas, além de ser dependente. Mostra abertura e aceitação das ideias dos outros. Apoia-se geralmente em outros para receber a direção e a determinação das normas. É detalhista, perfeccionista e precisa. Necessita do direcionamento dos outros e pode ser dirigida facilmente. É obediente, cortês e cooperativa. Pode, às vezes, ser percebida pelos outros como prestativa, defensiva ou extremamente adaptável. Busca os outros para que lhe deem direção e fixem as normas. Eixo do autocontrole Emocional Racional É uma pessoa emotiva, emocional. Geralmente inclui seus sentimentos e emoções no momento de tomar decisões. Demonstra, expõe e compartilha seus sentimentos e emoções. NOTA: É importante compreender que nem todas as características descritas neste relatório serão manifestadas simultaneamente e na mesma intensidade. É mais provável que você veja só algumas dessas características. Quanto mais "alto" pontuar cada eixo, mais intensa será a conduta e mais característica será no Perfil Profissional da Pessoa. 4
PALAVRAS DESCRITIVAS Baseado nas respostas, este relatório identificou as palavras que descrevem o comportamento pessoal. Segue abaixo uma lista dessas palavras que claramente poderiam ser utilizadas para descrever o estilo natural de comportamento dessa pessoa. Cuidadosa Sistemática Precisa Diplomática Lógica Previsível Paciente Inexpressiva Deliberada Desconfiada Mensurada Reservada Tranquila Meticulosa Não Agressiva Estável Modesta Pacífica Pergunta "por que" "como" 5
DESCRIÇÃO DO PERFIL NATURAL Esta seção lhe permitirá ter uma ampla visão e compreensão do estilo natural de comportamento desta pessoa. Esta descrição identifica a forma natural e espontânea em que responderá às demandas do trabalho. Utilize esta descrição para ter uma compreensão mais profunda de como esta pessoa responde perante a necessidade de resolver problemas e confrontar desafios, influenciar pessoas, responder ao ritmo do ambiente e como responde às regras e procedimentos impostos por outros, bem como sua capacidade de "autocontrolar" seus impulsos e emoções. Josiane é uma pensadora sistemática, cooperativa e colaboradora, orientada a seguir procedimentos. Trabalha mais à vontade e eficazmente em ambientes e situações estruturadas e bem definidas. Comumente Josiane atua de modo ordenado e pré-determinado, além disso é precisa e presta atenção aos detalhes. É cautelosa na abordagem de problemas e nas decisões. Dificilmente chega a confrontar os colegas e normalmente atua de maneira prudente e diplomática. Josiane se aplica totalmente às tarefas que requerem precisão, exatidão e cumprimento das normas e tenta se antecipar ou prever os problemas potenciais. É paciente e escuta cuidadosamente outras pessoas, é genuinamente interessada em suas ideias, opiniões e informações. Exprime melhor seus pensamentos e ideias em um grupo pequeno e ou apenas com uma pessoa. Trabalha bem em grupo e se sente à vontade trabalhando em equipe. Aplica eficazmente suas habilidades de escuta e compreensão, tanto em grupos quanto em situações individuais. Nas suas relações interpessoais, adota uma atitude sensata e diplomática. Josiane trabalhará para manter a harmonia do grupo, ao mesmo tempo que tenta satisfazer as pessoas em um esforço de evitar o conflito e o desinteresse. Josiane prefere procedimentos operacionais claros e consistentes, além de evitar as mudanças repentinas ou abruptas. Normalmente reconhecerá e respeitará as ideias e opiniões dos outros, especialmente daqueles em quem confia. Gosta de dividir as responsabilidades e prefere supervisores / colegas a quem possa consultar. Geralmente adota uma atitude pacífica, calma e não ameaçadora. Por causa disso, é normalmente demora a se irritar e mostrará uma conduta calma e inalterável em situações de tensão. Em tempos de mudanças, são essenciais as explicações detalhadas, além do apoio e suporte para ser mais independente. Tende a ser aberta e receptiva às novas ideias, contudo, em um processo de mudanças, é provável que Josiane precise de algum tempo para se adaptar e modificar sua rotina. Procurará otimizar as operações maneira sistemática, lógica, crescente e contínua Josiane é motivada pela segurança, a consistência e clareza das instruções e normas, um ambiente estruturado, a aprovação contínua de sua gestão. Josiane prefere saber onde está pisando e gosta do reconhecimento sincero pelas suas aptidões e méritos. Provavelmente fique tensa, se não tiver o tempo suficiente ou se contar com pouca 6
informação para organizar as coisas. Devido ao seu temor por cometer erros, Josiane pode se tornar excessivamente perfeccionista, se preocupar demais com coisas insignificantes e se prender aos detalhes, exigindo regras explícitas e instruções para esclarecer suas tarefas. Um ambiente tranquilo e estável favorece seu desempenho. É séria, trabalhadora e tende a adotar um enfoque perfeccionista em todas as situações. Pode exercer autoridade, desde que conte com o apoio da organização e das regras. Sente-se mais à vontade confiando nas políticas, fatos e procedimentos-padrão no seu trabalho, tentando não se desviar da norma. É metódica em sua maneira de pensar. Josiane aplicará um estilo de pensamento lógico e analítico ao resolver os problemas. Não quer cometer erros e para evitá-los, aplicará um enfoque perfeccionista. Quando é pressionada demais ou diante de situações de confronto / discussão, pode se sentir estressada. Como resposta, Josiane pode ceder apesar de não estar realmente de acordo e ficar hesitante e insegura. Diante disso, Josiane poderá preferir evitar uma determinada pessoa ao invés de enfrentá-la. É possível que sinta como uma perda de tempo as conversações sociais "irrelevantes" com pessoas que não são do seu círculo de amizade. Precisa de privacidade em seus assuntos e pensamentos pessoais e se sentirá tensa quando sentir que isso não é respeitado. É provável que reaja a essa tensão mantendo-se muito calada, sem exteriorizar seus pensamentos e se afastando das pessoas. Ao priorizar a "qualidade" ao invés da "quantidade" e procurar a efetividade, prefere ter tempo suficiente para os projetos com os quais está envolvida. Ela se aborrece ao sentir que é pressionada por prazos para tomar decisões e por mudanças de última hora, razão pela qual poderá ficar tensa e ansiosa. Esta busca pela "qualidade" pode levá-la a investir tempo demais nos detalhes de um projeto, impactando seu prazo. 7
ESTILO GERENCIAL Esta seção lhe permitirá ter uma ampla visão e compreensão sobre estilo o gerencial desta pessoa. Descreve a forma em que ela se desenvolve naturalmente perante a necessidade ou responsabilidade de ter de gerenciar outros. Nos seguintes capítulos: Liderança, Tomada de Decisões e Comunicação, você encontrará a descrição do estilo gerencial desta pessoa. Liderança Josiane tem habilidade para dirigir outros unicamente em sua área de conhecimento e experiência. Dirige sua equipe seguindo e exigindo normas e procedimentos pré-estabelecidos. Prefere não pressionar demais as pessoas, exceto quando se trata da qualidade e das normas. Tende a se preocupar se os outros não rendem o suficiente ou se fazem as coisas sem vontade. Poderá ter alguma dificuldade para disciplinar. Tem uma forte necessidade de lógica, razão pela qual dificilmente utiliza a persuasão ou o entusiasmo como motivadores. Utilizará exemplos e experiências anteriores para motivar. Tomada de Decisões Josiane está aberta à orientação e ao conselho dos outros antes de tomar uma decisão. Tomará decisões só depois de uma análise minuciosa das informações disponíveis. Será cuidadosa, metódica em sua abordagem de decisões importantes, especialmente quando estiver em situações novas e pouco familiares. Tem a capacidade de tomar decisões dentro de sua área de conhecimento e expertise. Não gosta de estar sob pressão em relação a prazos para tomar decisões. Poderá frustrar e desmotivar as pessoas mais dinâmicas, se não puderem obter decisões rápidas. 8
Comunicação Josiane baseia sua comunicação em suas fortes habilidades de escuta. Tem paciência e dedica seu tempo para explicar os temas detalhadamente. Ao se comunicar com sua equipe, tende a adotar um estilo calmo, conservador e tranquilo. Suas apresentações se caracterizam mais pela consistência do conteúdo do que pelo entusiasmo e dinamismo. Poderá chegar a entediar os outros com fatos, especialmente aqueles que não têm a mesma disposição. Comunica-se bem quando lida com pessoas com os mesmos traços de comportamento que ela. 9
ESTILO VENDAS Esta seção lhe permitirá ter uma ampla visão e compreensão sobre o estilo de vendas desta pessoa. Nos seguintes capítulos: Abertura, Fechamento e Atendimento ao Cliente, temos uma descrição do estilo que desenvolve nas diferentes etapas do processo de vendas e poderemos identificar suas habilidades com referência às apresentações, em como enfrenta as dificuldades, bem como o acompanhamento e manutenção de clientes. Abertura Josiane foca suas apresentações na consistência e na qualidade. Diante de prerrogativas e objeções, responde de maneira pausada e cuidadosa, fazendo o possível para evitar os confrontos. Se o futuro cliente a tirasse de sua área de expertise, ela poderia perder a segurança em si mesma. Sentirá segurança ao ter conhecimento profundo do produto. Baseará seus argumentos de venda na exposição das capacidades técnicas e aplicações do produto. Será muito fria e hábil fazendo perguntas. Caracteriza-se por seu tratamento reservado por meio do qual poderá transmitir uma imagem de indecisão e insegurança. Fechamento Josiane tem uma aversão natural a confrontos, o que lhe dificulta enfrentar o interlocutor para fechar o negócio. Como tentará evitar o confronto do fechamento, depende de sua capacidade fornecer informações suficientes para convencer o futuro cliente do valor do produto e gerar o interesse. Superará as prerrogativas e objeções com seus profundos conhecimentos do produto. Por sua falta de agressividade natural, o fechamento das vendas poderá lhe gerar dificuldades. Atendimento ao Cliente Tem a habilidade de oferecer um bom serviço tanto aos clientes antigos como aos novos. Utilizará a lógica e procurará eficiência ao desenvolver e acompanhar um programa de serviços. Gera suficiente confiança no cliente para lhe garantir pedidos e referências. Preferirá evitar visitas aos clientes que considerar agressivos e conflituosos. Com base em seu estilo leal e consistente, o atendimento ao cliente seria um ponto forte em suas habilidades de vendas. 10
COMO LIDERAR EFETIVAMENTE Nesta seção você encontrará a descrição de aspectos importantes a serem levados em consideração para que tenha um "treinamento eficaz". Os pontos descritos abaixo se baseiam no estilo natural de comportamento e é fundamental que sejam considerados por todas as pessoas que esperam liderá -lo para alcançar o máximo de eficácia e todo o seu potencial. Ao designar uma nova responsabilidade ou tarefa, é muito importante ser preciso, pontual e detalhado, talvez até prefira transmitir e receber informação por escrito. Delimitar-lhe claramente as normas e procedimentos operacionais e não deixá-la muito sozinha. É boa ouvinte, mas um pouco reservada na hora de fazer perguntas em público ou em situações de grupo. Responderá efetivamente aos desafios, contanto que deem explicações claras e específicas e suporte de perto. Trabalhará mais motivada, se estiver fornecendo dados e informações que lhe permitam fazer melhor as coisas. Deverão ser definidas claramente suas funções, obrigações e responsabilidades. Deve ser mantida informada e sob uma comunicação constante. Para uma comunicação efetiva, é fundamental aplicar a lógica e explicações detalhadas. Requererá contínua aprovação dos outros, especialmente de seu superior. Sua motivação é se sentir útil, sentir-se parte importante dos processos. Conseguirá o melhor dela, se for tratada com delicadeza e sinceridade, evitando, assim, as confrontações e críticas diretas. É importante reconhecer permanentemente suas habilidades, conhecimentos e contribuição para os projetos. Ela deve ter espaço para que consulte todas suas dúvidas e dedicar-lhe tempo para prestar atenção. É importante levar em conta que o potencial desta pessoa está em sua perseverança para concluir as tarefas designadas, capacidade de escutar e concentração nos detalhes. 11
PONTOS FORTES QUE PODEM SE CONVERTER EM LIMITAÇÕES Nesta seção você encontrará algumas tendências próprias do estilo de comportamento que eventualmente poderão se converter em limitações. São aspectos claramente positivos do estilo de comportamento dessa pessoa, mas que se não forem moderados ou atenderem de forma oportuna, poderão ser um obstáculo. A preocupação em fazer uma apresentação abrangente e exata pode resultar numa carga de informação superior àquela desejada pelo ouvinte. O desejo de "aderir ao sistema" pode levá-la a tornar-se excessiva na aplicação de regras e padrões. O receio de parecer incompetente ou incorreta pode inibir seu comportamento proativo e sua capacidade de assumir riscos. Diante de um erro ou escolha incorreta, poderá buscar apoio em novos argumentos, ao invés de reconhecer o equívoco. A sua abordagem tolerante e controlada pode causar problemas de confronto com outras pessoas ao dar "feedback" negativo. A abordagem paciente e resignada pode levar a um excesso de confiança e ao aproveitamento da situação. 12
ASPECTOS PARA MOTIVAR EFETIVAMENTE JOSIANE Nesta seção você encontrará a descrição de aspectos importantes a serem considerados para alcançar e manter um alto grau de motivação nesta pessoa. Os pontos descritos, a seguir, baseiam-se em seu estilo de comportamento e é fundamental que sejam levados em consideração por todas as pessoas que designam tarefas, responsabilidades ou simplesmente trabalham junto a esta pessoa como parte de uma equipe. Permitir agir em um ambiente conservador, lógico e previsível Delegar tarefas que requeiram um alto nível de detalhes, muita concentração e a aplicação de habilidades analíticas para alcançar exatidão e precisão ao realizá-las Reduzir-lhe ao máximo as urgências e a necessidade de completar tarefas rapidamente Oferecer feedback positivo por seus esforços e êxitos Fornecer instruções explícitas sobre como devem ser realizadas as tarefas Dar tempo suficiente para coletar dados para a tomada de decisões em situações pouco familiares Oferecer assistência e suporte diante da necessidade de tomar decisões sobre assuntos pouco conhecidos Oferecer um ambiente harmonioso e com o mínimo conflito possível Permitir que trabalhe individualmente ou em grupos pequenos Dar-lhe tempo suficiente para adaptar-se às mudanças 13
SITUAÇÃO ATUAL Esta seção lhe permitirá ter uma clara perspectiva das mudanças que estão acontecendo no estilo de comportamento desta pessoa. Descreve que aspectos de seu estilo natural estão sendo modificados no seu esforço para adaptar-se às exigências de seu trabalho atual. Tomada de Decisões Esta análise indica que, em seu estilo natural, Josiane é mais cauteloso ao tomar decisões. Se esmera para tomar as decisões corretas, coletando toda a informação disponível, consultando, contando com mais e melhores informações. Em sua intenção de tomar as decisões corretas, prefere não avançar em uma decisão, a menos que tenha toda a informação disponível. Atualmente Josiane percebe que sua situação não exige maiores mudanças em seu estilo de Tomada de Decisões. Sente que sua situação atual na tomada de decisão é importante, portanto também é importante consultar e reavaliar. Josiane entende que definitivamente é preferível não avançar em uma decisão, a menos que se tenha toda a informação à sua disposição. Equilíbrio de Energia Esta analise sugere que Josiane tem a percepção de que atualmente requer maior investimento de energia do que ela pode oferecer. Essa mudança é sensível e podemos inferir que ela poderá se sentir um pouco estressada e moderadamente exigida. Modificação do Perfil Esta análise sugere que Josiane entende que atualmente não deve modificar seu estilo natural para se adaptar aos requisitos comportamentais da posição. Esse fato pode ser interpretado como certa incapacidade para se adaptar ou falta de flexibilidade. Ao mesmo tempo, a intensidade do perfil se apresenta muito pronunciada, razão pela qual podemos confirmar a tendência à falta de flexibilidade de Josiane para modificar seu estilo natural e se adaptar a um ambiente que lhe demande algumas mudanças em seu perfil. Este relatório refere-se unicamente às características de comportamento. O sucesso em qualquer cargo específico dependerá se que o candidato tiver a inteligência, capacidade e experiência apropriadas. 14
GRÁFICO PERFIL COMPORTAMENTAL NATURAL ADAPTADO 15
Palavras Palavras Adaptado: 2 6 10 11 12 13 14 16 17 21 23 24 29 30 31 32 34 36 38 41 45 46 47 49 50 51 53 54 55 56 60 62 64 65 69 72 76 78 83 84 Palavras Natural: 1 2 5 6 10 11 13 14 16 17 21 23 24 25 29 31 32 34 38 45 46 49 50 51 53 54 55 56 60 62 64 69 72 76 78 83 DESCRIÇÃO Guerreira Honesta Controladora Tímida Esforçada Dedicada Companheira Organizada Comprometida Determinada 16
GRÁFICO RADAR PDA NATURAL ADAPTADO Josiane Teste 17
GRÁFICO CIRCULAR PDA 18
GRÁFICO COMPORTAMENTAL DE RADAR 19