Psicologia Aplicada em Segurança do Trabalho Destaque na Avaliação Psicossocial da NR-33 (Segurança e Saúde no Trabalho em Espaços Confinados) e NR-35 (Trabalho em Altura)
1ª edição 2007 2ª edição 2010 3ª edição 2012 4ª edição 2014 5ª edição 2015 6ª edição 2017
Míriam Cristina Zaidan Mota Psicóloga, Especialista em Neuropsicologia pelo Instituto Neurológico de São Paulo, especialização em Medicina Comportamental pela Escola Paulista de Medicina, Aperfeiçoamento em Estado, Globalização, Reestruturação Produtiva e Saúde no Trabalho FUNDACENTRO. Professora Universitária de Psicologia do Trabalho em cursos de Pós-Graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho. Idealizadora na introdução da Avaliação Psicossocial da NR-35 (Trabalho em Altura) e Pesquisadora em Qualidade de Vida no Trabalho. Psicologia Aplicada em Segurança do Trabalho Destaque na Avaliação Psicossocial da NR-33 (Segurança e Saúde no Trabalho em Espaços Confinados) e NR-35 (Trabalho em Altura) 6ª Edição
EDITORA LTDA. Todos os direitos reservados Rua Jaguaribe, 571 CEP 01224-001 São Paulo, SP Brasil Fone (11) 2167-1101 www.ltr.com.br Maio, 2017 Produção Gráfica e Editoração Eletrônica: LINOTEC Projeto de Capa: FABIO GIGLIO Impressão: PIMENTA & CIA LTDA. Versão impressa: LTr 5757.8 ISBN: 978-85-361-9195-9 Versão digital: LTr 9157.2 ISBN: 978-85-361-9273-4 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Mota, Míriam Cristina Zaidan Psicologia aplicada em segurança do trabalho : destaque aos aspectos comportamentais e trabalho em equipe da NR-10... / Míriam Cristina Zaidan Mota. -- 6. ed. -- São Paulo : LTr, 2017. 1. Psicologia aplicada 2. Psicologia industrial 3. Segurança do trabalho I. Título. 17-02716 CDD-158.7 Índice para catálogo sistemático: 1. Segurança do trabalho : Psicologia aplicada 158.7
AGRADECIMENTOS A minha família, amigos, profissionais incansáveis em Saúde e Segurança do Trabalho, trabalhadores de todas as áreas, cientistas e aos ensinamentos recebidos dos meus professores de todos os tempos, em especial, do Mestre dos Mestres. Um abraço fraterno, Míriam Cristina Zaidan Mota
Sumário PREFÁCIO À 6ª EDIÇÃO... 11 O QUE É PSICOLOGIA... 13 VISÃO HOLÍSTICA DO HOMEM... 15 Uma Visão Holística da Doença... 16 O APARELHO PSÍQUICO... 18 Tópico ou Topográfico... 19 Estrutural... 19 ATITUDES E EMOÇÕES... 21 Aprendizagem Humana... 22 CUIDADOS COM O CORPO... 25 Como Alimentar seu Cérebro para Energizar sua Vida... 25 Os Alimentos e suas Cores... 26 Prática de Exercícios Físicos... 27 ALCOOLISMO... 28 Personalidade do Alcoolista... 29 A Demência Alcoólica... 29 Danos Físicos Causados pelo Álcool... 29 Danos Emocionais e Familiares... 30 Psicologia Aplicada em Segurança do Trabalho 7
Danos Sociais... 30 Abstinência do Álcool (SAA)... 30 Tratamento do Alcoolista... 30 Lei Seca n. 11.705... 31 TABAGISMO... 32 O Que Leva as Pessoas a Fumarem?... 32 Doenças Associadas ao uso dos Derivados do Tabaco... 33 Atuação Agressiva da Nicotina... 33 Poluição Tabagística Ambiental... 33 Lei Antifumo n. 13.541... 34 O Que se Ganha Parando de Fumar?... 35 CUIDADOS COM A MENTE... 36 Sobre o Stress... 38 Visão Cognitiva Relacionada ao Stress... 40 Relação do Cérebro com a Mente... 43 A Importância da Criatividade para Nossa Mente... 44 CUIDADOS COM A ALMA... 46 O Poder da Fé... 46 O Controle das Emoções... 47 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL... 49 As Pessoas... 49 As Pessoas e as Organizações... 49 Ponte Entre a Organização e as Pessoas... 50 Assertividade... 52 Comunicação... 54 Comunicação Organizacional... 56 Liderança e Motivação... 57 Motivação... 59 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal... 60 TRABALHO EM EQUIPE... 66 Mudança de Paradigma... 66 Características de Equipes Bem Sucedidas... 67 Como Promover o Desenvolvimento de Equipes nas Organizações... 68 8 Míriam Cristina Zaidan Mota
FATORES PSICOSSOCIAIS RELACIONADOS AO TRABALHO... 70 Psicopatologia e Psicodinâmica no Trabalho... 70 Fatores de Stress Relacionados ao Trabalho... 74 Como Lidar Com os Agentes Estressores... 75 Ansiedade... 76 Manifestações Psíquicas e Físicas da Ansiedade... 77 Diferença Entre a Ansiedade Normal e a Ansiedade Doença... 78 Depressão... 78 Principais Sintomas Psíquicos da Depressão... 79 Síndrome de Burnout... 80 Engajamento no Trabalho (Engagement)... 81 Relação entre o Engagement e o Workaholism... 82 Transtornos Mentais Relacionados ao Trabalho... 83 COMPORTAMENTO SEGURO... 86 PROMOÇÃO À SAÚDE DO TRABALHADOR... 87 NEUROPSICOLOGIA OCUPACIONAL... 89 O Conceito de Neuropsicologia... 89 O Cérebro, a Memória e Atenção... 90 A Capacidade para o Trabalho do ponto de Vista Neuropsicológico... 93 Funções Cognitivas Executivas... 94 ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E TRABALHO EM EQUIPE DA NR-10 (SEGURANÇA NAS INSTALAÇÕES E SERVIÇOS COM ELETRICIDADE)... 97 Direito de Recusa... 98 Treinamento Básico e SEP (Sistema Elétrico de Potência)... 98 AVALIAÇÃO DOS FATORES DE RISCOS PSICOSSOCIAIS DA NR 33 (SE- GURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO EM ESPAÇOS CONFINADOS) E DA NR 35 (TRABALHO EM ALTURA)... 103 DECLARAÇÃO UNIVERSAL DOS DIREITOS HUMANOS... 107 MENSAGENS PARA REFLEXÃO... 115 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS... 119 Psicologia Aplicada em Segurança do Trabalho 9
Prefácio à 6ª Edição Prezados Leitores, Tenho a satisfação em apresentar a nova edição desta obra em comemoração aos dez anos de seu lançamento. Agradeço a todos os leitores, principalmente aos Profissionais de Saúde e Segurança do Trabalho, de todas as regiões de nosso país, que se mostram cada vez mais interessados em atualizar seus conhecimentos em literaturas sólidas, baseadas no contexto atualizado do modelo socioeconômico e, em especial, nesta edição enfoque direcionado à Qualidade de Vida no Trabalho, um novo capítulo voltado para a Promoção à Saúde do Trabalhador, sobre o Engagement e a Declaração Universal dos Direitos Humanos. Ressalto sempre a importância da interdisciplinaridade de áreas relacionadas como a Administração, Direito, Enfermagem do Trabalho, Engenharias, Ergonomia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Medicina do Trabalho, Nutrição, Psicologia do Trabalho, Serviço Social, Sociologia, dentre outras. Os temas estão mais relacionados aos aspectos humanos, comportamentais, de relacionamento interpessoal, neuropsicológicos e técnicos da área de saúde e segurança do trabalho. É importante salientar que as propostas de atividades indicadas neste livro são apenas sugestões relacionadas às minhas próprias experiências com resultados positivos no sentido em manter o equilíbrio e desenvolvimento cognitivo e emocional e a pesquisa realizada teve como base a literatura atualizada de renomados profissionais. Psicologia Aplicada em Segurança do Trabalho 11
Apresento informações sobre a NR-33 (Segurança e Saúde no Trabalho em Espaços Confinados) e NR-35 (Trabalho em Altura), pois pela primeira vez é introduzida nas referidas normas, a avaliação dos fatores de riscos psicossociais para emissão do Atestado de Saúde Ocupacional ASO. Espero sinceramente que as informações contidas neste livro possam contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos que buscam viver com estilo de vida saudável e realizar suas atividades com satisfação, saúde e segurança. Boa leitura! 12 Míriam Cristina Zaidan Mota
O Que é Psicologia Sem especificarmos as diferentes teorias psicológicas, podemos dizer que etimologicamente Psicologia significa: estudo da mente ou alma, pois psico vem da palavra grega psique (mente ou alma) e logus vem do latim e significa estudo. Inclui a observação da relação entre o homem e o ambiente, a investigação dos distúrbios afetivos, desenvolve pesquisas em áreas comportamentais, bem como, realiza atendimentos denominados psicoterapia, normalmente em consultórios particulares ou clínicas, atendimento em instituições hospitalares, escolas, empresas, com trabalhos destinados à prevenção e/ou tratamento de problemas emocionais, conjugais, de relacionamento, saúde mental, internações hospitalares, traumas, saúde do trabalhador, educação, treinamento, dentre outros. Algumas pessoas não têm claramente definido o papel do profissional de Psicologia, confundindo com a atuação dos médicos Psiquiatras. A atuação do profissional na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho envolve a atuação em atividades relacionadas com análise e desenvolvimento organizacional, ação humana nas organizações, desenvolvimento de equipes, consultoria organizacional, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoal, estudo e planejamento de condições de trabalho, estudo e intervenção dirigidos à saúde do trabalhador. Planeja e desenvolve ações destinadas a equacionar as relações de trabalho, o sentido de maior produtividade e da realização pessoal dos in- Psicologia Aplicada em Segurança do Trabalho 13
divíduos e grupos inseridos nas organizações, estimulando a criatividade, para buscar melhor qualidade de vida no trabalho. Participa do processo de desligamento de funcionários de organizações, em processos de demissões e na preparação para aposentadoria, a fim de colaborar com os indivíduos na elaboração de novos projetos de vida. Elabora, executa e avalia, em equipe multiprofissional, programas de desenvolvimento de recursos humanos. Participa dos serviços técnicos da empresa, colaborando com projetos de construção e adaptação dos instrumentos e equipamentos de trabalho ao homem, bem como de outras iniciativas relacionadas à Ergonomia (NR-17). Realiza pesquisas e ações educativas relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho. Participa da elaboração, implementação, acompanhamento das políticas de recursos humanos. Elabora programas de melhoria de desempenho, aproveitando o potencial e considerando os aspectos motivacionais relacionados ao trabalho. No trabalho desenvolvido nos cursos da nova NR-10 (Segurança nas Instalações e Serviços com Eletricidade), os objetivos foram voltados à prevenção e orientação, principalmente no sentido de promover o auto- -cuidado e o esclarecimento quanto alguns conceitos fundamentais, como a visão holística do homem com proposta de humanizar os serviços em eletricidade e o uso atual da terminologia, fator pessoal de insegurança, ao invés de ato inseguro e informações sobre treinamento e o direito de recusa em atividades de riscos. 14 Míriam Cristina Zaidan Mota