PESQUISA DA COMUNICAÇÃO INTERNA NO BRASIL UMA ANÁLISE DA ÁREA EM 2017 Realização
Panorama da Comunicação Interna no Brasil em 2017 SUMÁRIO SOBRE A PESQUISA TEMPO DE EXISTÊNCIA DA ÁREA PERFIL DAS EMPRESAS TAMANHO DA EMPRESA CARGO ATUAL TEMPO DE OCUPAÇÃO DO CARGO DIRETORIA A QUEM RESPONDE TAMANHO DA EQUIPE DE CI RESULTADOS GERADOS EM 2016 DESAFIO DA ÁREA PRIORIDADES PARA 2017 FERRAMENTAS MAIS UTILIZADAS REDES SOCIAIS MAIS USADAS ESTRATÉGIAS NÍVEL DE MATURIDADE SOBRE O CIB SOBRE NÓS 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
A seguir, você encontrará o resultado da pesquisa realizada pela HR ACADEMY, um dos braços da NEXT BUSINESS MEDIA, com cerca de 80 profissionais dos mais diversos setores e representando empresas de todo o país. Apesar de ser uma área de vital importância para a organização, a Comunicação Interna é uma das primeiras a sentir o impacto por causa das mudanças na economia. Muitas vezes, precisa conseguir engajar os clientes internos que demandam cada vez mais tratamentos individualizados e com significado pessoal. Tudo isso, com uma equipe reduzida e precisando apostar na criatividade para fazer com que a comunicação chegue a 100% dos profissionais da empresa. É por isso que este material é necessário para todos aqueles que desejam conhecer e analisar os parâmetros da Comunicação Interna no Brasil em 2017. Boa leitura! SOBRE A PESQUISA HR Academy 03
TEMPO EM QUE A ÁREA EXISTE NAS EMPRESAS: 50% 40% 30% 20% 10% 0% Menos de 5 anos Entre 5 e 10 ano Mais de 10 anos 04
PERFIL DAS EMPRESAS RESPONDENTES: 5% Indústrias extrativas Indústrias de transformação 16% Eletricidade e gás Construção 3% 5% 44% Outras atividades de serviços Comércio; reparação de veículos automotores e motocicletas 4% Informação e comunicação 3% Atividades financeiras, de seguros e serviços relacionados 12% 9% Saúde humana e serviços sociais 05
TAMANHO DAS EMPRESAS: 40% 30% 20% 10% 0% 1 a 10 11 a 50 51 a 200 201 a 500 501 a 1000 1001 a 5000 5001 a 10 mil + de 10 mil 06
CARGO ATUAL DO RESPONDENTE: 50% 40% 30% 20% 10% 0% Treinamento Iniciante Sênior Gerente Diretor Vice-Presidente CEO, CFO e COO 07
TEMPO EM QUE OCUPA ESTE CARGO: 30% 20% 10% 0% Menos de um ano De 1 a 2 anos De 3 a 5 anos De 6 a 10 anos Mais de 10 anos 08
A ÁREA DE COMUNICAÇÃO ESTÁ SOB O GUARDA-CHUVA DE: 60% 45% 30% 15% Outros: Secretaria executiva de estratégia, organização e projetos; Diretoria Administrativa; Diretoria Jurídica; Diretoria de Corporate Affairs e Estratégia corporativa. 0% Recursos Humanos Comunicação Marketing Presidência Mais de uma Outros 09
CONFIRA A QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS QUE ATUAM NA EQUIPE DE COMUNICAÇÃO INTERNA: 70% 56% 42% 28% 14% 0% 1 profissional 2 a 5 profissionais 6 a 10 profissionais + de 10 profissionais 10
50% OS PRINCIPAIS RESULTADOS GERADOS EM 2016 FORAM: 40% 30% 20% Outros: Melhor alinhamento da estratégia corporativa; Maior abertura para a comunicação interna; e Maior acesso dos colaboradores à alta direção da empresa. 10% 0% Maior engajamento dos funcionários Mais transparência na comunicação Melhor estruturação de canais digitais Resultados ainda não mensurados Outros 11
CONFIRA OS DESAFIOS DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO INTERNA E SEU PESO PARA AS EMPRESAS: Alcançar 100% dos colaboradores 5% 8% Outros Engajar Talentos 4% 30% Mostrar o valor para alta diretoria 17% Manter a produção com equipes enxutas Outros: Acesso aos veículos eletrônicos (e-mail, intranet, newsletter) e Ser agente de mudança e transformação. 12% Maior investimento na área 25% Tecnologias para melhorar o processo 12
AS PRIORIDADES NA ÁREA DE COMUNICAÇÃO INTERNA PARA 2017: Alta prioridade Média prioridade Baixa prioridade Aumentar a eficiência por meio de ferramentas Melhorar a estratégia de comunicação com colaboradores Engajamento de colaboradores por meio da comunicação Investimento em redes sociais para falar com público interno 13
AS FERRAMENTAS MAIS USADAS PARA COMUNICAÇÃO COM FUNCIONÁRIOS: 2,52 1,89 1,26 0,63 0 Celular Mural Rádio TV Corporativa Jornal Interno Intranet Chat Comunicador Blog Newsletter Boletim 14
REDES SOCIAIS MAIS USADAS PELOS COLABORADORES DURANTE O HORÁRIO DE TRABALHO: 60% 45% 30% Outros: Apenas um grupo restrito e estratégico tem acesso, Workplace by Facebook e IBMConections 15% 0% LinkedIn Facebook São bloqueadas Rede Interna Sem mensuração Outros 15
REDES SOCIAIS EMPREGADAS NA ESTRATÉGIA DE CI: 50% 40% 30% Outros: Instagram, IBMConections, Fluig e JAM (Success Factors) 20% 10% 0% Yammer Rede Própria LinkedIn Facebook Não utiliza Outros 16
CONHEÇA O NÍVEL DE MATURIDADE DOS ESTÁGIOS ABAIXO: Maduro Em processo Imaturo Atender às metas do Planejamento Estratégico da Organização Realizar um Objetivos da diagnóstico Comunicação (por meio de Interna desk research, ou pesquisa) Criar o Plano de Ação da Comunicação Estruturar os canais: veículos, eventos e ações Gerir os conteúdos comunicáveis Mensurar resultados a partir de um sistema de indicadores 17
O P R I N C I P A L E N C O N T R O D E C O M U N I C A Ç Ã O I N T E R N A O CIB Comunicação Interna Brasil é um congresso anual realizado pela HR Academy que propõe estratégias e soluções práticas de engajamento de colaboradores, promoção da interação em canais digitais e melhoria da efetividade das ações departamentais. Conheça cases, discuta temas e compartilhe conhecimento. Participe! Quer palestrar ou sugerir temas para a agenda? Envie-nos uma mensagem. info.cib@nextbm.com.br
C R É D I T O S A HR Academy é uma divisão da NEXT Business Media voltada ao desenvolvimento do mercado de Recursos Humanos. Focada em mídia presencial, promove eventos e conferências voltadas para geração de networking e troca de experiências entre profissionais do setor de Recursos Humanos. Entre os eventos realizados pela academia estão: HR Summit, ConTalento, Educorp e Fórum Corporativo de Relações Trabalhistas e Sindicais. LinkedIN: www.linkedin.com/company/hr-academy A NEXT Business Media é uma mídia especializada em desenvolver eventos empresariais para conectar comunidades de negócios para atualização, relacionamento e aproximação comercial. Atualizamos e conectamos líderes das principais empresas da América Latina, proporcionando conhecimento prático e relacionamento qualificado para vencer os desafios mais atuais de negócios. Portal: www.nextbm.com.br