UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Pró-Reitoria de Graduação e Educação Profissional Coordenação de Políticas de Acesso e Permanência Unidade de Ocupação de Vagas Remanescentes PROCESSO DE OCUPAÇÃO DE VAGAS REMANESCENTES NÚCLEO DE CONCURSOS Edital n 04/2014 UOVR/COPAP/NC/PROGRAD / UFPR Prova Objetiva 07/12/2014 111 Administração INSTRUÇÕES 1. Confira, abaixo, o seu número de inscrição, turma e nome. Assine no local indicado. 2. Aguarde autorização para abrir o caderno de prova. Antes de iniciar a resolução das questões, confira a numeração de todas as páginas. 3. Esta prova é constituída de 20 questões objetivas. 4. Nesta prova, as questões objetivas são de múltipla escolha, com 5 alternativas cada uma, sempre na sequência a, b, c, d, e, das quais somente uma deve ser assinalada. 5. A interpretação das questões é parte do processo de avaliação, não sendo permitidas perguntas aos aplicadores de prova. 6. Ao receber o cartão-resposta, examine-o e verifique se o nome impresso nele corresponde ao seu. Caso haja qualquer irregularidade, comunique-a imediatamente ao aplicador de prova. 7. O cartão-resposta deverá ser preenchido com caneta esferográfica preta, tendo-se o cuidado de não ultrapassar o limite do espaço para cada marcação. 8. Não serão permitidas consultas, empréstimos e comunicação entre os candidatos, tampouco o uso de livros, apontamentos e equipamentos eletrônicos ou não, inclusive relógio. O não cumprimento dessas exigências implicará a eliminação do candidato. 9. Não será permitido ao candidato manter em seu poder relógios, aparelhos eletrônicos (BIP, telefone celular, tablet, calculadora, agenda eletrônica, MP3 etc.), devendo ser desligados e colocados OBRIGATORIAMENTE no saco plástico. Caso essa exigência seja descumprida, o candidato será excluído do concurso. Conhecimentos Específicos 10. O tempo de resolução das questões, incluindo o tempo para preenchimento do cartão-resposta, é de 4 horas. 11. Ao concluir a prova, permaneça em seu lugar e comunique ao aplicador de prova. Aguarde autorização para entregar o caderno de prova, o cartão-resposta e a ficha de identificação. 12. Se desejar, anote as respostas no quadro abaixo, recorte na linha indicada e leve-o consigo. DURAÇÃO DESTA PROVA: 4 horas INSCRIÇÃO TURMA NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO... RESPOSTAS 01-06 - 11-16 - 02-07 - 12-17 - 03-08 - 13-18 - 04-09 - 14-19 - 05-10 - 15-20 -

3 01 - No atual cenário em que as empresas se encontram é importante que as pessoas deixem de ser vistas como recursos e passem a ser vistas como parceiros. Esta visão de transição aponta uma modernização da gestão de pessoas e uma forma de integração e valorização das pessoas na empresa. Assinale a alternativa que apresenta características de pessoas como parceiros na organização. a) Preocupação com normas e regras e alienação à organização. b) Vinculação à missão e a visão e metas negociadas e compartilhadas. c) Fidelidade à organização e ênfase na especialização. d) Ênfase nas destrezas manuais e preocupação com normas e regras. e) Horário rigidamente estabelecido e executoras de tarefas. 02 - Sabe-se que as pessoas constituem o principal ativo das organizações. Vários são os objetivos e os desafios da Gestão de Pessoas nos dias atuais. Sobre o tema, considere os seguintes objetivos: 1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 2. Garantir a produtividade e o alinhamento operacional da empresa. 3. Proporcionar a competitividade à organização. É/São objetivo(s) da gestão de pessoas: a) 1 apenas. b) 1 e 2 apenas. c) 1 e 3 apenas. d) 2 e 3 apenas. e) 1, 2 e 3. 03 - Conforme aponta Chiavenato (2000), a Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e integrados que compreende seis processos básicos que são: i) Agregar Pessoas; ii) Aplicar Pessoas; iii) Recompensar Pessoas; iv) Desenvolver Pessoas; v) Manter Pessoas e vi) Monitorar Pessoas. Com relação esse assunto, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) O processo de agregar pessoas é utilizado para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa. Inclui o desenho organizacional, por exemplo. ( ) O processo de monitorar pessoas analisa o respeito da empresa com as leis vigentes, amparadas pelas atividades dos sindicatos. ( ) Processo de manter pessoas visa criar um clima organizacional favorável na empresa e pode contar com programas de qualidade de vida no trabalho. ( ) O processo de aplicar pessoas inclui atividades de desenho de cargos, análise e descrição de cargos e avaliação de desempenho. a) F V V F. b) V F V F. c) V V F F. d) V F F V. e) F F V V. 04 - Em empresas como a Ambev, a palavra resultado não faz parte somente do vocabulário da área comercial. Faz sentido também para o RH, pois reflete o contato que a área tem com o negócio o tão falado e desejado RH estratégico. Essa visão é estabelecida na estrutura da área de gente e gestão. Funções mais operacionais são executadas num centro de serviços compartilhados, enquanto o RH se concentra na estratégia. (Revista Você RH, 10/05/2012). Esse trecho aponta a mudança de posicionamento entre um RH operacional para um RH estratégico. Com base no texto acima e nos conhecimentos de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa que apresenta característica(s) de uma Gestão de Pessoas estratégica. a) Processar as rotinas trabalhistas de acordo com as normas e legislações vigentes. b) Atuar isoladamente nos desenhos de cargos para melhor desempenho das funções. c) Manter um padrão salarial na média do mercado, com vistas a atrair os melhores candidatos. d) Prever as necessidades de recursos humanos da empresa e atuar como parceiro no desenvolvimento de pessoas. e) Usar apenas de informações internas provenientes das diversas áreas e do planejamento estratégico da empresa visando construir as ações do RH.

4 05 - Sobre o conteúdo da Abordagem Clássica de Administração, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes ações: ( ) Eliminar os fluxos de trabalho horizontal. ( ) Fazer a análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. ( ) Orientar os processos a partir dos fornecedores principais. ( ) Utilizar os conceitos de linha e staff. a) V F V F. b) F V F V. c) V F V V. d) F V F F. e) V V F V. 06 - Assinale a alternativa que apresenta uma característica da Administração Por Objetivos APO. a) Selecionar um número maior de fornecedores para garantir sempre os suprimentos. b) Lidar com clientes tomando o cuidado para não esvaziar seus sistemas de abastecimento. c) Garantir sempre aos fornecedores os suprimentos para seus sistemas de qualidade. d) Terceirizar os fornecedores menores e garantir sempre os suprimentos dos maiores. e) Enfatizar a mensuração e o controle dos resultados. 07 - Sobre as Organizações, enquanto Sistemas Abertos da Teoria de Sistemas, considere as seguintes características: 1. Comportamento determinístico e não-probabilístico. 2. Independência entre as partes do Sistema. 3. Homeostase e Resiliência. 4. Fronteiras ou Limites. São características das Organizações enquanto Sistemas Abertos da Teoria de Sistemas: a) 1, 2 e 3 apenas. b) 2 e 4 apenas. c) 2, 3 e 4 apenas. d) 3 e 4 apenas. e) 1, 2, 3 e 4. 08 - Sobre a teoria das organizações, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda. 1. Mapeamento ambiental e avaliação interna da organização. 2. Formação de uma matriz de crescimento-participação. 3. Poder de barganha dos clientes e fornecedores, ameaça de novos entrantes e de produtos ou serviços substitutos, e rivalidade entre as organizações concorrentes. 4. Liderança em Custos e Diferenciação. 5. Liderança na Organização: leitura do ambiente e garantia de uma posição adequada pela organização. ( ) Premissa do modelo BCG de posicionamento estratégico. ( ) Premissas da escola de design de formulação da estratégia. ( ) Estratégias Genéricas propostas pelo modelo de Porter. ( ) Conceito de resposta estratégica da Escola Ambiental. ( ) Requisitos para Análise da Indústria ou do Setor. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo. a) 2 1 4 5 3. b) 2 3 4 1 5. c) 3 1 2 5 4. d) 5 4 1 2 3. e) 4 5 3 1 2. 09 - José deseja comprar um automóvel que custa R$ 30.000,00 e, como não possui recursos financeiros suficientes, considera a possibilidade de fazer um financiamento. Ele possui R$ 10.000,00 para dar de entrada e, daqui a 12 meses, receberá uma indenização no valor de R$ 5.000,00 que ele pretende utilizar para abater do principal de sua dívida. Sabendo que ele pode pagar um máximo de R$ 500,00 por mês e que a taxa de juros praticada pela financeira é de 2% ao mês, assinale a alternativa correta com respeito ao número de meses necessário para José quitar o financiamento. a) Zero (não é necessário financiamento). b) 30 meses. c) Um número de meses superior a 30. d) Um número de meses inferior a 30. e) Entre 10 e 15 meses.

5 10 - Considere uma empresa onde o Passivo Circulante é de R$ 120.000,00, o Ativo Circulante é de R$ 80.000,00 e o valor dos Estoques é de R$ 20.000,00, pode-se dizer, com respeito ao Índice de Liquidez Corrente (ILC) e ao Capital de Giro Líquido (CGL), tendo em vista duas casas decimais, é de: a) ILC = 1,5 e CGL = R$ 40.000,00. b) ILC = 1,25 e CGL = R$ 40.000,00. c) ILC = 1,20 e CGL = R$ 40.000,00. d) ILC = 0,67 e CGL = R$ 40.000,00. e) ILC = 0,83 e CGL = R$ 20.000,00. 11 - Uma empresa possui estrutura de capital com respectivos custos conforme a tabela que segue: Origem Tipo de Capital Valor Custo Próprio Ações 500.000,00 16% Terceiros Debêntures 300.000,00 12% Terceiros Financiamento 200.000,00 7% A respeito do Custo Médio e Ponderado de Capital, é correto afirmar: a) É igual a 8%. b) É menor que 5%. c) É igual a 35%. d) É igual a 13%. e) É igual a 10%. 12 - A empresa XPTO Ltda. possui um custo fixo de R$ 80.000,00, incluindo a depreciação de seus ativos. Ela fabrica um único produto, que tem preço de venda de R$ 20,00 e um custo variável unitário de produção igual a R$ 10,00. Sabendo que o custo de depreciação de seus ativos é de R$ 10.000,00, a respeito do Ponto de Equilíbrio Operacional (PEo) e do Ponto de Equilíbrio de Caixa (PEcx), é correto afirmar: a) PEo = 8.000 unidades e PEcx = 7.000 unidades. b) PEo = 7.000 unidades e PEcx = 8.000 unidades. c) PEo = 9.000 unidades e PEcx = 8.000 unidades. d) PEo = 8.000 unidades e PEcx = 9.000 unidades. e) PEo = 9.000 unidades e PEcx = 7.000 unidades. 13 - Assinale a aternativa que representa os valores dos limites y e z abaixo: 1. 2. a) y = -2 e z = 0 b) y = +Infinito e z = - Infinito c) y = -1 e z = 1 d) y = 3 e z = 2 e) y = 0 e z = 0 14 - Considerando a função f(x) definida abaixo, assinale a alternativa correta. a) f (0) = 2 b) f (1) = 0 c) f (1) = 0 d) f (x) = x-1 e) f (1) = 1

6 15 - Considerando as funções receita R(x) e custo C(X) definidas abaixo, o valor de x que maximiza o lucro é: a) x = 3. b) x = 4. c) x = 0. d) x = 1. e) x = 2. 16 - Sobre os ambientes de manufatura: 1) Produzir para Estoque MTS (do inglês Make to Stock) 2) Montagem sob encomenda - ATO (do inglês Assemble to Order) 3) Manufatura sob encomenda - MTO (do inglês Make to Order), assinale a alternativa correta. a) O ambiente produtivo MTO tem uma maior dependência da previsão da demanda que os outros. b) No ambiente produtivo ATO, o estoque principal é de produto final. c) No ambiente MTS, o pedido do cliente traz as especificações de manufatura. d) No ambiente produtivo MTS, o estoque principal é de produto final. e) O ambiente produtivo ATO tem uma maior dependência da previsão da demanda que os outros. 17 - Uma empresa utiliza resíduos não recicláveis (copos de iogurte, embalagens de biscoito, etc.) como matéria-prima para fabricar vasos de plantas, capas para notebook e outros produtos. Esses produtos são distribuídos por grandes redes varejistas. A empresa conta com parceiros como as cooperativas de catadores que são os fornecedores de matéria-prima. No texto acima são indicados agentes que compõem o ambiente do marketing (empresa, distribuidores, fornecedores). A qual ambiente do marketing esses agentes pertencem? a) Macroambiente. b) Macroambiente e microambiente. c) Microambiente. d) Ambiente demográfico. e) Ambiente econômico. 18 - A respeito do sistema de informações de marketing (SIM), identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas: ( ) O sistema de informações de marketing corresponde às pessoas, equipes e procedimentos utilizados para obter, organizar, analisar e distribuir a informação necessária e adequada para os tomadores de decisão de marketing. ( ) Os dados internos, a inteligência de marketing e os resultados de pesquisas de mercado são os meios utilizados para obter a informação de marketing. ( ) A inteligência de marketing consiste em obter e analisar informação disponível publicamente sobre concorrentes e demais agentes do ambiente da empresa. ( ) As fontes de dados internos consistem em bases de dados que são adquiridas de empresas que realizam pesquisa de mercado. ( ) A pesquisa de mercado consiste na atividade sistemática de concepção, coleta, análise e edição de relatórios de dados e conclusões relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. a) F V V F F. b) V V F V F. c) V V V F V. d) V F F V V. e) F F F V V.

7 19 - A respeito da segmentação de mercado, considere as seguintes afirmativas: 1. Ao abrir o seu negócio em 2012, a Companhia CBA, fabricante da cerveja Geladíssima, decidiu-se pelo mercado da Região Nordeste do Brasil e definiu a expansão do negócio para a Região Sudeste para o ano de 2013. Sendo assim, a empresa adotou a segmentação geográfica. 2. A marca de fraldas descartáveis Família divide seu mercado em recém-nascidos (de zero a cinco meses), bebês menores de um ano (de seis a doze meses), bebês maiores de um ano (de treze a vinte e quatro meses) e crianças em idade pré-escolar (mais de vinte e quatro meses). Este é um exemplo de segmentação comportamental. 3. Na segmentação psicográfica, os consumidores são divididos em diversos grupos com base em traços de personalidade, estilos de vida ou valores. 4. Os consumidores podem ser identificados de acordo com a ocasião em que sentem uma necessidade, fazem uma aquisição ou utilizam um produto. Por exemplo, as viagens aéreas são desencadeadas por ocasiões relacionadas com negócios, férias ou questões familiares. Estes aspectos correspondem à proposta da segmentação demográfica. Assinale a alternativa correta. a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira. b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras. c) Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras. d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. e) Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras. 20 - A respeito do posicionamento, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas: ( ) A definição do posicionamento consiste de três etapas: identificação de um conjunto de possíveis vantagens competitivas dentro do qual construir uma posição; escolha das vantagens competitivas corretas; seleção de uma estratégia de posicionamento. ( ) O posicionamento consiste na identificação de mercados e na seleção de um ou mais deles para o desenvolvimento de produtos. ( ) A estratégia de posicionamento mais por mais implica em oferecer um produto ou serviço superior e cobrar um preço mais alto para cobrir os custos também mais altos. Por exemplo, os automóveis da marca Mercedes Benz garantem qualidade superior, durabilidade, desempenho e estilo, e cobram por isso. ( ) O posicionamento total de uma marca é chamado de proposição de valor da marca, ou seja, o mix total de benefícios sobre os quais a marca é posicionada. ( ) O posicionamento de produto é a maneira como o produto é definido pelos consumidores em relação a seus atributos importantes, o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes. a) F V V F F. b) V V F V F. c) V V V F V. d) V F V V V. e) F F F V V.