cris Relatório de gerenciamento de mídias sociais Maio e Junho/2015
Facebook A página do Facebook foi atualizada com um post por dia, no começo dos trabalhos, depois dois posts por dia, e próximo ao dia de realização do evento foram feitas postagens de acordo com a demanda (um fluxo maior de postagens, em média 3 a 4 por dia). Durante os 4 dias de feira, foi realizada uma cobertura em tempo real sobre tudo o que estava acontecendo na ExpoCachaça!
Facebook: Curtidas - Total de fãs:14.144 - Novos fãs: 4.711 No período analisado, de 04 de maio a 12 de junho, a página demonstrou um excelente crescimento em curtidas, e podemos perceber, que o número de curtidas orgânicas foi maior que o número de curtidas advindas dos anúncios feitos pela outra agência contratada. Ou seja, o crescimento da página através do conteúdo gerado, e epela própria busca das pessoas foi maior que as curtidas feitas através do anúncio segmentado. Vide tabela a seguir:
Facebook: Curtidas De acordo com o gráfico, podemos perceber que o crescimento de curtidas da página pela busca das pessoas foi maior que o crescimento através dos anúncios feitos. Isso prova que o sucesso e a procura pela feira é muito grande, e que a presença e crescimento do público amante de cachaça nas redes sociais está em forte crescimento.
Facebook: Interação e Engajamento Os dias que tivemos maior interação foram: 17 de maio, 01 e 04 de junho. Nesses dias foram postados uma frase relacionada ao mundo da cachaça, a promoção de sorteio de pares de ingressos para ir à feira e a primeira postagem do dia da feira respectivamente.
Facebook: Alcance Com o gráfico de alcance, podemos perceber que a maior parte do alcance das publicações que foram feitas do período vieram da promoção dos posts. Isso se deve ao investimento feito, de em média R$5,00 a R$3,00 por publicação, o que prova que esse tipo de investimento é vital para o sucesso da página, uma vez que o Facebook está diminuindo a cada dia mais o alcance orgânico das páginas quando o quesito é publicações.
Facebook Publicação com mais cliques (sem impulsionamento) A criação do álbum de fotos dos expositores foi a publicação que mais gerou cliques durante o período avaliado, com um total de 14.901 cliques. No último dia de feira, foram adicionados ao álbum mais algumas fotos, onde tal feito gerou mais 2.720 cliques. Além de comentários positivos e do alto número de curtidas. Com isso, podemos perceber como o público da página se interessa por esse tipo de conteúdo, o que pode ser utilizado como uma estratégia mais elaborada na próxima edição. Dados finais da publicação: Curtidas: 296 /Comentários: 12 / Compartilhamentos: 43 Ressaltamos que essa publicação não recebeu nenhum tipo de impulsionamento.
Facebook Publicações que mais deram certo: Durante o período em que a Mafalda Comunica gerenciou a página da ExpoCachaça, foram postados diversos tipos de conteúdos com o objetivo de interagir com os fãs e ter um retorno deles, tal fato ocorreu de uma forma melhor que a esperada, sempre muitas interações, elogios e perguntas, como os exemplos a seguir: Post de espectativa: iniciados os trabalhos, publicamos um teaser da feira do ano de 2015, com o objetivo de já gerar uma expectativa aos fãs que já estavam ansiosos por notícias de como seria o evento. Tal publicação nos deu como retorno: Curtidas: 322 Comentários: 84 Compartilhamentos: 192
Facebook Publicações que mais deram certo: Outro diferencial do trabalho realizado esse ano, foi a promoção de garrafas da Cachaça Spiral na página, tal promoção também rendeu ótimo engajamento pra a página da ExpoCachaça: Curtidas: 219 Comentários: 88 Compartilhamentos: 22
Facebook Publicações que mais deram certo: enviamos um e-mail para toda a lista que nos foi passada de expositores, solicitando o material de divulgação deles, para que fossem feitas publicações na página. Seguem alguns exemplos: Todos os expositores que enviaram seus materiais foram divulgados na página da maneira mais detalhada possível.
Facebook: Cobertura Publicações que mais deram certo: com o objetivo de intensificar e agregar valor à exposição, também divulgamos todas as atrações musicais que se apresentariam em cada dia de feira, dando um foco especial para as atrações principais.
Facebook Publicações que deram certo: foram feitos também posts informativos, divulgando de maneira mais massiva o que identificamos ser as perguntas mais frequentes tanto nos comentários, quanto por mensagens, além da divulgação da parceira com o 99taxis, app de transporte, dessa forma dando mais segurança e liberdade para o público aproveitar a feira.
Facebook Publicações que deram certo: juntamente com os posts informativos e sobre os expositores, também fizemos posts de conteúdo que são: datas comemorativas, como o Dia da Cachaça Mineira, frases relacionadas ao mundo da cachaça, e etc, com o objetivo de interagir com os fãs da página.
Facebook Publicações que deram certo: com o objetivo de criar ainda mais uma expectativa no público sobre a feira, fizemos uma contagem regressiva.
Facebook Publicações que deram certo: outra ação, que foi a que deu maior retorno em engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos) foi a promoção de sorteio de pares para a feira. Tal publicação gerou o seguinte resultado: Curtidas: 1.038 Comentários: 767 Compartilhamentos: 74
Facebook - Cobertura Além de todas as ações realizadas no pré-evento, também foi feita uma cobertura em tempo real, mostrando os melhores momentos dos 4 dias de feira - em que a equipe Mafalda Comunica trabalhou constantemente, do início ao fim.
Facebook Links em publicações que tem o obetivo de tráfego. Tais links foram incorporados nas publicações com o objetivo de levar o público diretamente para a página de destino, que no caos, as que deram maior resultado foram respectivamente: Link que direcionava para a aba de programação musical do site da ExpoCachaça; Link para o site de um dos expositores, o LABM; Link para o evento no Facebook da exposição; Link de vendas online no site do Sympla.
Facebook Atendimento ao cliente (todas as mensagens recebidas foram respondidas). Segue exemplos:
Facebook - Perfil dos fãs - 57% são mulheres e 43% são Homens - Em sua maioria, o público tem entre 25e 34 anos - Horários em que os fãs estiveram mais envolvidos: entre 18 e 21h - A maioria são residentes das seguintes cidades: Belo Horizonte; Contagem; São Paulo; Betim; Ibirité Santa Luzia; Rio de Janeiro; Nova Lima; Juiz de Fora Sete Lagoas Dados com base nos gráficos do Facebook Insigths
Twitter O Twitter foi atualizado com a mesma quantidade de posts do Facebook, mas todos foram adaptados para a linguagem peculiar da rede.
Twitter - Engajamento O Twitter, apesar de ser a menor rede em números de seguidores, também tive interações em engajamento por lá, como o exemplo abaixo:
Instagram O Instagram foi atualizado com o mesmo número de postagens do Facebook, mas respeitando e adaptando o texto e a imagem para as peculiaridades dessa redes.
Instagram Foram realizadas diversas estratégias para o crescimento do Instagram, chegando antes mesmo do primeiro dia de feira a 1.000 seguidores. Durante os dias de feira, também tivemos um forte e notável crescimento. Novos seguidores: 379
Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários):
Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários):
Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários):
Instagram Publicações que geraram mais engajamento (curtidas e comentários): foram feitas duas promoções também no Instagram, o resultado positivo prova que esses tipos de ações também funcionam muito bem lá.
Análise No período analisado (4 de maio a 12 de junho), em que a Mafalda Comunica realizou o trabalho de gerenciamento das mídias digitais (Facebook, Twitter e Instagram) da ExpoCachaça, podemos perceber um crescimento em todas as redes, tendo um destaque para o Facebook, já que o mesmo recebeu investimento tanto em anúncios, quanto em posts patrocinados. Os anúncios realizados com o objetivo de divulgar a exposição, e ainda de conquistar mais fãs para a página, trouxe resultado, mas, ainda sim o crescimento maior foi orgânico, por isso, sugerimos que para a próxima edição seja investimento um valor mais alto, que a segmentação dos anúncios seja feita de forma mais específica para o público da feira. Podemos perceber também que ações como promoções dão muito certo em ambas as redes, por isso, sugerimos que para a próxima edição seja explorado melhor esse lado. Analisamos que os conteúdos produzidos pela equipe da Mafalda Comunica foi muito bem aceito pelo público, o que mostra que a comunicação foi feita de forma assertiva. E para finalizar, observamos que a aceitação do público perante a página, a cobertura e etc, está cada vez maior, o que prova que o crescimento do público amante de cachaça está cada vez mais presente no mundo digital, e por isso, é de extrema importância a constante presença da marca ExpoCachaça nesse meio.
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