DIRETORIA GERAL DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL PROGRAMA VIVENDO E APRENDENDO 2013 João Pessoa, PB Abril - 2013
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA DIRETORIA GERAL DO CAMPUS JOÃO PESSOA DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSONAL PROGRAMA VIVENDO E APRENDENDO CURSO: EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Linha de Desenvolvimento: Educação Geral Instituição ofertante e certificadora: IFPB Campus João Pessoa (DAP/DGDP) Número de vagas: 40. Oferta: Será ofertado em função da demanda de servidores em processo de desenvolvimento de carreira. Os servidores que já estejam há mais de 3 anos sem progredir por capacitação e que não tenham feito nenhum investimento em educação formal no mesmo período terão prioridade de inscrição. Objetivos: Promover treinamento e aperfeiçoamento nos conhecimentos e habilidades necessárias ao desempenho das atribuições profissionais no âmbito da instituição; Incentivar e apoiar o servidor em suas iniciativas de capacitação voltada para o desenvolvimento das competências institucionais e individuais essenciais a uma prestação de serviço de excelência, caracterizada pela eficiência, eficácia e modernidade; Contribuir para que o servidor adquira conhecimentos que permitam o desenvolvimento do pensamento crítico acerca do papel da instituição, do seu papel como profissional e como cidadão; Prestar informações ao servidor sobre a importância dos aspectos profissionais vinculados à formulação, ao planejamento, à execução e ao controle das metas institucionais; Oportunizar progressão por capacitação em conteúdos que tenham relação direta com todos os ambientes organizacionais. Público-alvo: Servidores Técnico-administrativos. Carga-horária total: 210 h Estrutura: O curso será constituído por módulos, os quais serão oferecidos sequencialmente, e só ocorrerá alteração no cronograma, em função de demandas geradas por facilitadores. O número de vagas por módulos será sempre de 40 participantes, exigindo-se um mínimo de 50% de inscritos para início das atividades. As inscrições serão abertas por módulos, ofertando-se o módulo seguinte somente após conclusão do anterior. Dar-se-á preferência no ato da inscrição: aos servidores que não tenham feito nenhum investimento em capacitação e qualificação há pelo menos três anos e que ainda estejam em processo de progressão na carreira; aos servidores que tenham concluído módulo anterior. O servidor só poderá se inscrever em outro módulo, se tiver obtido pelo menos 75% de frequência e concluído as atividades de módulo anterior. Os servidores poderão fazer o curso, inscrevendo-se nos módulos que atenderem seus interesses de capacitação, seja em conteúdo e/ou em carga-horária para progressão.
Em função da disponibilidade de vagas e de demanda, o curso será ofertado a servidores da Reitoria e dos demais Campi. O curso terá a seguinte estrutura curricular: Módulo I Excelência no Desenvolvimento da Liderança Período de Inscrições: 06/05 a 10/05/2013 Início: 17/05/2013 Término: 07/06/2013 Alysson André Regis Oliveira Conceito e importância de liderança. Diferença entre gerenciamento e liderança. Princípios de gestão e liderança no contexto da Administração Pública. Liderança empreendedora X Liderança servidora. Competências, habilidades e atitudes de um líder empreendedor. Competências, habilidades e atitudes de um líder servidor. O líder de si mesmo. Módulo II Excelência nas Relações Interpessoais no Ambiente de Trabalho Período de Inscrições: 10 a 14/06/2013 Início: 19/06/2013 Término: 12/07/2013 Alice Inês Guimarães Araújo Inteligência emocional nas relações profissionais. Comunicação intra e interpessoal. Como construir uma rede de relacionamentos produtiva no ambiente profissional. Código de Ética do Servidor Público. Análise do clima organizacional no Campus - Como melhorar. Módulo III Excelência da Gestão do Tempo na Vida Pessoal e no Ambiente de Trabalho Período de Inscrições: 15 a 19/07/2013 Início: 24/07/2013 Término: 16/08/2013
Nadja Pessoa do Amarante Gestão eficaz do tempo: conceito e importância. Os principais desperdiçadores do tempo no contexto pessoal. Os principais desperdiçadores do tempo no contexto organizacional. Aprendendo a gerir eficazmente o tempo. Estudo de caso bem sucedido de gestão do tempo na Administração Pública. Módulo IV Excelência na Gestão e Melhoria de Processos Período de Inscrições: 19 a 23/08/2013 Início: 28/08/2013 Término: 20/09/2013 José Élber Marques Barbosa Importância da gestão por processos. Compreendendo o que é processo. Análise e solução de problemas na gestão por processos. Tornando os processos eficazes, eficientes e efetivos. Estudo de caso bem sucedido de gestão por processos na Administração Pública. Módulo V Excelência da Comunicação no Contexto Institucional Período de Inscrições: 23 a 27/09/2013 Início: 02/10/2013 Término: 25/10/2013 Maria da Conceição Monteiro Cavalcanti Conceito e importância de comunicação organizacional. Comunicação nos e entre os diferentes níveis organizacionais. Endomarketing: o poder da comunicação interna. Comunicação virtual: o que fazer e o que não fazer. Os 10 mandamentos da comunicação empresarial.
Utilizando corretamente os principais recursos da comunicação no contexto das organizações públicas. Módulo VI Excelência no Relacionamento e Atendimento ao Cliente Interno e Externo Período de Inscrições: 28/10 a 01/11/2013 Início: 06/11/2013 Término: 29/11/2013 Cibele de Albuquerque Tomé O novo contexto do Serviço Público. Perfil requerido ao novo servidor público. A era do cliente-cidadão. Atendimento de excelência ao cliente interno e externo. Relacionamento saudável e produtivo com cliente interno e externo. Análise da cadeia cliente fornecedor no Campus João Pessoa. Estudo de caso bem sucedido na Administração Pública. Módulo VII Excelência nas Práticas de Responsabilidade Sócio-Ambiental Período de Inscrições: 02 a 06/12/2013 Início: 09/12/2013 Término: 20/12/2013 Tânia Maria de Andrade Temos futuro? Cenário das questões sócio-ambientais no planeta com foco no Brasil. Desenvolvimento sustentável: conceito e importância. Responsabilidade ambiental: o que é e como praticar. Responsabilidade social: o que é e como praticar. As práticas de responsabilidade sócio-ambientais no contexto do IFPB como melhorar e ampliar. Estudo de caso bem sucedido na Administração Pública Departamento de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Telefone: 83 3208.3014 Ramal: 3014 E-mail: gestaodepessoas.campusjp@gmail.com