E-GOV - COMO POSICIONAR GOVERNOS E INSTITUIÇÕES NA INTERNET Objetivos Promover o aperfeiçoamento teórico e prático sobre os fundamentos, as estratégias, as ferramentas que podem ser empregadas na comunicação institucional de governos e instituições, de forma a construir um bom posicionamento digital por meio da adoção de políticas de comunicação adequadas, agregando valor à imagem da gestão pública. Permitir ao estudante conhecer as melhores práticas que podem ser utilizadas por meio de exemplos reais e desenvolver competências para aplicar os conceitos em ações que possam posicionar adequadamente governos e instituições nos meios digitais, aumentando sua reputação on-line, estabelecendo canais de comunicação próprios com os segmentos de seu interesse e reduzindo a suscetibilidade a crises de imagem. *A ESPM reserva-se o direito de alterar ou modificar esse programa sem aviso prévio Público Alvo Seu conteúdo e sua metodologia atendem à demanda por conhecimento de estudantes, profissionais de comunicação, profissionais de marketing, assessores políticos, chefes de gabinete, assessores de imprensa, parlamentares, secretários de comunicação e gestores públicos.
Por que participar Com o uso crescente da internet e seu papel na comunicação, os cidadãos passaram a desejar maior interação com governos e instituições usando canais digitais, principalmente com a melhoria nas condições de acesso à internet e com a popularização dos smartphones, contudo, órgãos institucionais brasileiros e internacionais estão pouco preparados para receber as demandas comunicacionais geradas por essa nova cultura de relacionamento. O curso destina-se a preparar profissionais para criar e operacionalizar políticas de uso de internet e redes sociais de governos, órgãos executivos ou legislativos e instituições independentemente das esferas relacionadas a sua competência de atuação (municipal, estadual ou federal). Com a metodologia exemplificada no curso "E-gov: como posicionar governos e instituições na internet" os estudantes aprenderão como estabelecer parâmetros para a comunicação digital, planejar a dinâmica e as ações de relacionamento com cidadãos, reduzir o impacto de crises de reputação on-line e mensurar resultados das ações. Resultados esperados Definir a persona virtual de governos ou instituições; Dimensionar investimentos em tecnologia de acordo com a necessidade; Estruturar equipes de comunicação e gestão para ambiente digital; Planejar ações de comunicação e relacionamento com cidadãos; Atuar preventivamente na contenção de crises de reputação; Desenvolver política e planejamento de conteúdo institucional; Mensurar resultados de ações executadas.
Programa Requisitos básicos (conteúdo on-line) 4h Aula 1 - O que você precisa saber sobre a internet 1 - O poder da mídia digital 2 - Cultura de consumo 3 - Uso dos canais digitais 4 - Comportamento do usuário digital 5 - Ferramentas Aula 2 - Construindo reputação do seu site nos mecanismos de busca 1 - Como as pessoas pesquisam no Google 2 - Os principais parâmetros de SEO 3 - Ferramentas de análise de SEO 4 - Boas práticas de SEO (checklist) Aula 3 - Em busca da primeira página do Google 1 - Estratégia por trás do conteúdo
2 - O texto para engajamento 3 - Como compor um conteúdo 4 - Técnicas de indexação Curso presencial (8h) Aula 1: Entendendo a comunicação de governo e institucional 1. Por que governos e instituições devem usar internet e redes sociais 2. O cidadão como consumidor de políticas públicas 3. O papel das redes sociais institucionais 4. O uso de aplicativos móveis na gestão 5. Os pilares do e-gov Aula 2: Estruturando a estratégia e a operação 1. Definição de visão e estratégia 2. Definição de públicos 3. Comunicação integrada de governo/stakeholders 4. Perguntas que devem ser respondidas antes do planejamento
Aula 3: Entendendo a cultura e as pessoas envolvidas 1. Programas de qualificação para partes envolvidas 2. Identificação de arquétipo cultural regional ou por segmento 3. Definição da persona institucional Aula 4: Estabelecendo modelo de governança 1. Matriz de responsabilidade 2. Organograma funcional 3. Cargos e funções 4. Fluxos operacionais Aula 5: Dimensionando o uso da tecnologia 1. Ferramentas de terceiros 2. Desenvolvimento interno 3. Identidade visual/arquitetura de plataformas 4. Definição de canais digitais
Aula 6: Estabelecendo a política de comunicação 1. Melhores práticas 2. Engajamento de públicos-alvo 3. Guia de conteúdo Aula 7: Mensurando resultados Definição de métricas Planilhas de controle Estruturação de relatórios Visando em acompanhar tendências mundiais, a ESPM está aderindo formas mais sustentáveis de trabalhar. Uma delas será a adoção do o envio de materiais de aula para os estudantes em formato digital após o término do curso. Metodologia Sugere-se que, antes do curso presencial, o estudante acesse as aulas disponíveis on-line. Esse conteúdo é pré-requisito para o entendimento e o aprofundamento das estratégias a serem elaboradas e discutidas na fase presencial.
As aulas são compostas de diferentes recursos didáticos, compondo um itinerário diverso e atendendo diferentes estilos de aprendizagem. Todos os conteúdos apresentados e discutidos foram sistematizados com base na experiência profissional e acadêmica do professor. Professores Marcelo Vitorino é um dos pioneiros no uso de ferramentas digitais em campanhas políticas no Brasil. Antes de entrar no campo do marketing digital, Vitorino atuou em campanhas tradicionais e na organização de militâncias partidárias desde o ano 2000, o que o torna um profissional com conhecimento de campo político-partidário, além do conhecimento em marketing e de tecnologia. Dedicado a campanhas digitais desde 2008, tem em seu currículo campanhas em todas as esferas eleitorais, como as de Gilberto Kassab para a prefeitura de São Paulo em 2008, Marcelo Crivella para a prefeitura do Rio de Janeiro em 2016, governos de Rondônia (Confúcio Moura, 2014), Ceará (Camilo Santana, 2014), Santa Catarina (Raimundo Colombo, 2010). Atuou também nas campanhas de Orestes Quércia para o Senado e Rodrigo Garcia para deputado federal, ambos por São Paulo, em 2010; e na campanha presidencial de José Serra, no mesmo ano. Também ministra palestras e treinamentos para os maiores partidos do Brasil. É professor no Centro de Inovação e Criatividade da ESPM em São Paulo, onde leciona sobre marketing político e marketing digital.
Certificado Os cursos livres do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM emitem certificado em formato digital. Quando o curso terminar, você vai recebê-lo via e-mail, após o preenchimento da pesquisa do curso. Duração Carga Horária: 12h Unidade ESPM São Paulo Joaquim Távora R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana São Paulo - São Paulo (11) 5081-8200 Inscrições: Exclusivamente pelo site da ESPM: www.espm.br/cic Investimento 1x (CARTÃO DE CRÉDITO) 890,00 1x (BOLETO) 890,00
2x (CARTÃO DE CRÉDITO) 445,00 3x (CARTÃO DE CRÉDITO) 296,67 4x (CARTÃO DE CRÉDITO) 222,50 5x (CARTÃO DE CRÉDITO) 178,00 6x (CARTÃO DE CRÉDITO) 148,33 Cancelamento Pela ESPM, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso. MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar sua estada! A ESPM se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem. Nos casos de CANCELAMENTO: Em caso de pagamento com boleto bancário, o valor será estornado por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Em caso de pagamento com cartão de crédito, a solicitação de estorno do valor será realizada pela ESPM, à operadora do cartão em até 10 dias úteis. IMPORTANTE: O participante deverá verificar com sua operadora de cartão o prazo do crédito do valor em sua fatura. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail rasantos@espm.br 100% do valor pago, de acordo com as formas de pagamento descritas acima. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens
aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.