GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES: A OTIMIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING

Transcrição

1 GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES: A OTIMIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING Objetivos Entender a importância do gerenciamento de operações no sucesso de qualquer estratégia de marketing proposta. Apresentar o processo de planejamento, organização e supervisão nos contextos de produção e prestação de serviços. Equacionar o processo de inputs, desde a aquisição de matériaprima, equipamentos, tecnologia e recursos humanos, com os outputs de um negócio. Desenvolver o conhecimento e a conexão com o assunto central de termos-chave para o gerenciamento de operações, tais como: procurement, gerenciamento de stakeholders, sustentabilidade, gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística. Porque participar Muitos profissionais de marketing são capazes de pensar e desenvolver estratégias competentes, entretanto, poucos são capazes de dirigir a sua aplicação e traduzir as ações para a operação de fato. O objetivo do curso Gerenciamento de Operações: a otimização da estratégia de marketing é de municiar o profissional com métodos e conhecimento que possam traduzir a sua estratégia de marketing em um sucesso operacional também.

2 *A ESPM reserva-se o direito de alterar ou modificar esse programa sem aviso prévio Público alvo Analistas de marketing que trabalhem em empresas com necessidade de intensiva mão de obra, quer produzam produtos ou entreguem serviços. Gerentes que queiram ampliar o entendimento e a aplicação da estratégia de marketing para a prática de operações. Empresários que tenham como objetivo um melhor entendimento de sua produção e/ou queiram aperfeiçoar a ligação entre departamento de marketing e produção. Resultados esperados Espera-se que o egresso tenha pleno conhecimento da necessidade de se planejar, organizar e supervisionar os diferentes contextos de uma operação. Programa Aula 1 Apresentação dos estudantes e Planejamento: fundamento do gerenciamento de operações: demanda ; Management); Compreensão do desafio dos estudantes para adaptações do curso à Definições de operação; Evolução e tendencias; Ferramentas que auxiliam no planejamento; Similaridades com o planejamento de projetos (Project

3 Utilização do Gant Chart: decupação de atividades, atribuição de responsabilidades, estabelecimento de prazos, visão geral para controle; Estabelecimento de métricas (KPIs); Exercício prático para assegurar a compreensão dos estudantes com relação à utilização da ferramenta tratada. tangentes Aula 2 Organização da operação, Supervisão do início da operação e Áreas A importância do envolvimento e compromisso de outros departamentos: RH, Compras, Financeiro etc; pessoais e de grupo; monitoramento; meios de monitoramento; Organização do time de operações e estabelecimento de metas Treinamento de RH; Montagem de uma simulação e projeto-piloto; A importância dos gerentes juniores na execução do projeto; Controle de andamento diário com base nas metas estabelecidas; Revisão e ajuste de metas; Aplicação de modelo de melhoria contínua: Kaizen; Exercício prático utilizando a filosofia Kaizen. Procurement: definição, objetivos e meios de monitoramento; Gerenciamento de stakeholders: definição, objetivos e meios de Sustentabilidade: definição, objetivos e meios de monitoramento; Gerenciamento da cadeia de suprimentos: definição, objetivos e Logística: definição, objetivos e meios de monitoramento;

4 discutidos; Dinâmica envolvendo todos os estudantes trabalhando os conceitos Encerramento. Visando em acompanhar tendências mundiais, a ESPM está aderindo formas mais sustentáveis de trabalhar. Uma delas será a adoção do o envio de materiais de aula para os estudantes em formato digital após o término do curso. Metodologia O curso está envolvido em três pilares: Teoria: grande parte dos profissionais de marketing não tem conhecimento profundo sobre operações e, por isso, faz-se necessário que alonguem bastante a parte de definições teóricas. Estudo de casos: para embasar e elucidar os conceitos passados durante a explanação teórica. Tem por objetivo também mostrar a importância da área de estudo. Exercícios práticos: em ambas as aulas com duração total de 1 a 1h30 hora da aula a fim de testar a assimilação por parte dos estudantes e desafiar aqueles que desejam ir um passo adiante. Os exercícios serão em cima de estudos de caso ou de conceitos vistos em aula e servirão como peça-chave para o estudo de caso final, que será apresentado para o restante da turma durante a última aula.

5 Professor Gustavo Makhoul - Formado em Direito pela PUC-SP, em Comunicação Social com Ênfase em Marketing pela ESPM-SP e MBA pela Cranfield School of Management, do Reino Unido. Possui extensa experiência gerencial em diversas indústrias, tais como logística, pesquisa de mercado e consultoria empresarial e carreira internacional, tendo gerenciado diretamente times de até 50 pessoas na Bélgica, China, Índia e Brasil. Hoje é diretor administrativo-financeiro da Memento Marketing and Management, uma consultoria com foco em pequenas e médias empresas varejistas, onde atende clientes diversos do ramo de restaurantes, joalherias e e-commerce. Duração Carga Horária: 12 horas Certificado Os cursos livres do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM emitem certificado em formato digital. Quando o curso terminar, você vai recebê-lo via , após o preenchimento da pesquisa do curso. Unidade ESPM São Paulo Joaquim Távora R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana

6 São Paulo - São Paulo (11) Inscrições: Exclusivamente pelo site da ESPM: Investimento 1x (CARTÃO DE CRÉDITO) R$ 1.089,00 1x (BOLETO) R$ 1.089,00 2x (CARTÃO DE CRÉDITO) R$ 544,50 3x (CARTÃO DE CRÉDITO) R$ 363,00 4x (CARTÃO DE CRÉDITO) R$ 272,25 5x (CARTÃO DE CRÉDITO) R$ 217,80 6x (CARTÃO DE CRÉDITO) R$ 181,50

7 Cancelamento Pela ESPM, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso. MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar sua estada! A ESPM se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem. Nos casos de CANCELAMENTO: Em caso de pagamento com boleto bancário, o valor será estornado por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis. Em caso de pagamento com cartão de crédito, a solicitação de estorno do valor será realizada pela ESPM, à operadora do cartão em até 10 dias úteis. IMPORTANTE: O participante deverá verificar com sua operadora de cartão o prazo do crédito do valor em sua fatura. Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo rasantos@espm.br 100% do valor pago, de acordo com as formas de pagamento descritas acima. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.