Técnicas de Negociação Técnica de Negociação
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- Luciana Santiago Lopes
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1 Técnica de Negociação Início: 8 de julho de 2017 Valor do curso: R$ 720,00 Consulte as condições de pagamento
2 Objetivo do curso Compreender os conceitos centrais da comunicação assertiva; Identificar os elementos-chave de uma estratégia de comunicação corporativa; Compreender os fundamentos da gestão do relacionamento com o cliente e identificar as estratégias para criar valor através da comunicação; Conhecer os principais perfis de comunicação nas nossas organizações e seu impacto nas relações; A quem se destina Todos os professionais das áreas de vendas e estratégia e marketing. Programa Fundamentação Teórica do processo de negociação; Natureza Humana e seus Perfis; Abordagem Sistêmica em negociação; Planejamento de Negociação; casos e simulações; Processo de Negociação, Habilidades Essenciais, Método, Comunicação; Aspectos comportamentais característicos de negociação e alternativas; Princípios de persuasão e influência; Melhorias na comunicação e alternativas para relacionamentos duradouros; O negociador em ação, casos e simulações. Requisitos Ensino médio completo; Duração e local O curso tem carga horária de 15 horas; Início: 5/8/2017; Término: 12/8/2017; Dias e horários: sábados, das 9h às 16h (com 1h de intervalo); Local: ESPM Rio Rua do Rosário, 90/111 Centro - RJ (sala a definir);
3 Professor Claudio Starec: Doutor em Ciência da Informação pela UFF/IBICT e Mestre em Ciência da Informação pela UFRJ/IBICT. Especialista em Marketing (FGV) e em Inteligência Competitiva (UFRJ/Univ. Marseile III). Foi Superintendente de marketing do Grupo Foco Educacional. Na Universidade do Grande Rio ocupou os cargos de Diretor regional, comercial e de novos negócios; no Senac Rio, trabalhou como diretor da Faculdade de Tecnologia, e gerente geral de produtos educacionais; e na Estácio de Sá, foi diretor de Marketing e de campi. Professor de pós-graduação MBA da ESPM e do IBMEC, atua na área de ensino desde É autor de 6 livros, entre eles: Gestão da Informação, Inovação e Inteligência Competitiva (Ed. Saraiva, 2012); Educação Corporativa em Xeque até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações? (Ed. Senac, 2011). Esses dois livros concorreram ao prêmio Jabuti de melhores livros de Administração e Negócios do Brasil. Como consultor de empresas, possui 25 anos de experiência profissional. Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching. Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Como se inscrever Inscrições realizadas exclusivamente pelo site da ESPM Data de Início: 14/6/2017; Data de Término: 4/8/2017; A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos. Investimento Valor: R$ 720,00; Pagamento à vista ou em até 6 (seis) parcelas com cartão de crédito (American Express, Mastercard ou Visa); Pagamento à vista através de boleto impresso no site;
4 Política de descontos para Educação Continuada ESPM Para alunos de Graduação e Pós-Graduação da ESPM. Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento. Para usufruir do desconto, caso o aluno esteja se inscrevendo para um curso da mesma unidade, basta informar o número de matrícula, se for de outra unidade, terá que solicitar o código de desconto, a Secretaria de Pós- Graduação. Para ex-alunos dos cursos de Graduação e Pós-Graduação da ESPM. Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento. Para usufruir do desconto, no ato da inscrição, independente da unidade, o aluno terá que solicitar o código de desconto a Secretaria de Pós-Graduação. Para alunos e ex-alunos de Educação Continuada da ESPM. Desconto de 5% em qualquer forma de pagamento Se já estiver matriculado em algum curso, automaticamente o site irá considerar o desconto. Se for ex-aluno de Educação Continuada, independente da unidade, terá que solicitar o código de desconto a Secretaria de Pós- Graduação. Para solicitar o código de desconto entre em contato com a Secretaria de Pós-Graduação: secposrj@espm.br Telefone: (21) / 2086 / 2069 Observação: É considerado ex-aluno quem concluiu um dos cursos acima e não tem nenhuma pendência financeira. Descontos não cumulativos a outros que possam ser concedidos. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. o Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno para os que pagaram com cartão de crédito. o Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo secposrj@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta
5 bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. Candidatos que residem fora da cidade do Rio de Janeiro deverão verificar a confirmação da abertura da turma até 48 horas antes da data do seu início. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM, ETC. POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: serão devolvidos 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo secposrj@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. o O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. o Depois deste prazo (24 horas de antecedência ao início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início.
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