Avaliação dos Resultados em Marketing MANUAL DO CURSO
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- Daniel Laranjeira Domingos
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1 Avaliação dos Resultados em Marketing MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30 relacionamentojt@espm.br
2 Avaliação dos resultados em marketing É fato que as empresas têm tentado aperfeiçoar os gastos com as possíveis atividades a serem desenvolvidas nos planos de marketing. Por essa razão, o assunto de alocação de recursos e avaliação do desempenho em marketing ganha destaque junto aos profissionais da área, que são cada vez mais pressionados a justificar os recursos investidos nos seus programas. Nesse contexto, existem diferentes técnicas para que as chamadas variáveis controláveis de marketing (produtos, preços, canais de distribuição, comunicações e força de vendas) possam ter o desempenho avaliado. Entre elas, destaca-se a utilização de diversos indicadores, os quais devem estar inseridos em um processo de avaliação dos resultados em marketing, oferecendo suporte ao processo de tomada de decisão e alocação de recursos. O Curso de Atualização em Avaliação dos Resultados em Marketing da ESPM apresenta conceitos e casos que têm como finalidade contribuir para que os profissionais de marketing consigam realizar a desafiadora avaliação de desempenho em marketing para o gerenciamento de produtos, de ações de comunicação, da equipe de vendas e dos canais de distribuição, orientando os seus programas à geração de valor ao negócio. Objetivo Criar condições para que os participantes compreendam o processo de avaliação de desempenho em marketing, por meio da apresentação de técnicas, métodos e casos de empresas que os auxiliem a visualizar questões relacionadas com a alocação de recursos em marketing em suas empresas. Público-alvo Dirigido a gerentes, coordenadores e analistas que atuam na área de marketing, bem como a pesquisadores, estudantes e professores que tenham interesse no tema.
3 Conteúdo Serão apresentados conceitos e casos que permitirão orientar a tomada de decisão em marketing, com base em um processo de avaliação dos programas da área. Os temas abordados são: Visão geral do planejamento e controle de marketing Desafios na avaliação do desempenho em marketing Métricas: Conceitos fundamentais e casos Abordagens para a alocação de recursos em marketing Processo de avaliação dos resultados em marketing Sistemas de métricas: Direcionadores de vendas e market-share Análise da estratégia de produtos e preço Análise da estratégia de canais de distribuição e de força de vendas Análise do programa de comunicação integrada de marketing: o método com valor Retorno sobre investimentos em marketing (ROI) Análise financeira dos investimentos em marketing Customer Lifetime Value (CLV) no contexto do cálculo do ROI Cuidados com o Uso das Métricas em Marketing Implementando o processo de avaliação do desempenho em marketing Carga horária O curso de Atualização em Avaliação dos resultados em marketing possui 24 horas, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às quintas-feiras, das 19h30 às 22h30, no campus da pós-graduação da ESPM. Coordenação Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas Matrícula Através do site até 1/5/18. Atenção: as vagas são limitadas.
4 Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.
5 Início das aulas As aulas serão ministradas às quintas-feiras, com início em 03/5/18 e término em 28/6/18. Maio Junho 5ª feiras Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: À vista no boleto ou cartão; 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento R$ 2.578,00 1 R$ 2.578,00 Boleto e Cartão 2 R$ 1.289,00 Boleto e Cartão 3 R$ 859,33 Cartão 4 R$ 644,50 Cartão 5 R$ 515,60 Cartão 6 R$ 429,67 Cartão
Avaliação dos Resultados em Marketing MANUAL DO CURSO
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