Design Thinking e Liderança Criativa MANUAL DO CURSO

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1 Design Thinking e Liderança Criativa MANUAL DO CURSO ESPM - Campus Vila Olímpia Rua Gomes de Carvalho, Vila Olímpia São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30 [email protected]

2 Design Thinking e Liderança Criativa O design dá ao mundo algo que ele não sabia que sentia falta. Paola Antonelli O velho jeito de liderar não funciona mais. O mundo está cada vez mais conectado. As pessoas e as organizações, cada vez mais em rede. Os canais de relacionamento passam por uma revolução onde o cliente toma a frente das decisões. Novos atores ganham espaço nesse cenário empresarial, fazendo com que gerar valor, a cada momento, seja um fator de sobrevivência. Para o consumidor, a empresa continua sendo uma só seja na internet, na loja, experiência do usuário com o produto, no atendimento, no suporte pós-venda, nas mídias sociais ou pelo canal que o cliente escolher. E o papel do líder ver se transformando nesse contexto. É através dessa nova forma de comunicar-se com a rede de clientes, fornecedores, funcionários e parceiros que surge a oportunidade de fazer cocriação e inovação aberta a partir da interação constante com o indivíduo, verdadeiro protagonista de qualquer negócio. Para atualizar os profissionais a entender e aproveitar essa nova realidade, a ESPM oferece o curso Design Thinking e Liderança Criativa reunindo conceitos, casos e ferramentas para que qualquer profissional aprenda a utilizar as ferramentas e a cultura do design para liderar equipes, projetos, desenvolvimento de produtos e serviços. A revista Harvard Business Review dedicou a capa da edição de setembro de 2015 sobre o assunto - o Design Thinking é uma ferramenta essencial para simplificar e humanizar processos. Não é algo extra, mas sim uma competência imprescindível. Nas aulas, os interessados poderão compreender e praticar o design thinking e passar a incorporar nas suas práticas essa abordagem indispensável e divertida - para quem quer inovar. Desmistificando esse método e criando pontes com problemas e oportunidades dos negócios dos próprios alunos. Publicado em 05/12/16 Esta versão substitui as versões anteriores 2

3 Objetivo O Design Thinking tem como objetivo alcançar o equilíbrio que é desejado pelos consumidores, o que é possível ser produzido com a tecnologia existente e o que é financeiramente viável para o mercado. O objetivo desse curso é que o aluno não só conheça mas vivencie o Design Centrado no Usuário e se torne um profissional capacitado a liderar equipes e processos de forma criativa para criar produtos e serviços inovadores que atendam (ou superem) as expectativas de seus clientes através do uso das ferramentas do Design Thinking. Metodologia Exposições dialogadas e exemplificadas para definição de conceitos Estudo de casos relacionados ao conteúdo da disciplina Bootcamp - Vivência prática de uso das ferramentas para as diferentes fases do processo: imersão, definição, ideação, prototipação e teste Exercícios de cocriação em sala de aula e em campo Elaboração de trabalho prático, com aplicação dos conhecimentos adquiridos Público Alvo Gerentes, analistas e assistentes que desejam entender como liderar processos de criação de produtos e serviços que atendam ou superem as expectativas dos seus clientes Empreendedores e empresários que desejam criar ou melhorar seus negócios Profissionais de todas as áreas (medicina, arquitetura, direito, arquivologia, comunicação...) que querem inovar na sua profissão Interessados e curiosos pelos temas do empreendedorismo, criatividade, inovação e design Publicado em 05/12/16 Esta versão substitui as versões anteriores 3

4 Conteúdo Proporciona a discussão de tópicos que enfocam, principalmente, ferramentas para uma eficiente análise de mercado e estratégias de vendas e marketing. Os temas abordados são: O papel do líder criativo Conceitos de Design Thinking e Design Centrado no Usuário Casos de empresas que utilizaram ou utilizam as ferramentas do Design Thinking Como utilizar o Design Thinking para a inovação em diferentes segmentos Contextualizar diferentes autores, abordagens e referências para quem quer aprofundar-se no assunto Carga Horária O Curso de Atualização Design Thinking e Liderança Criativa possui carga horária de 24 horas, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às quintas-feiras, das 7h30 às 10h30, no campus Vila Olímpia. Coordenação Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas Matrícula Através do site até 4/4/17. Atenção: as vagas são limitadas. Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Publicado em 05/12/16 Esta versão substitui as versões anteriores 4

5 Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE O REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao [email protected], 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Se o estudante solicitar cancelamento por motivos particulares, antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE O REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao [email protected], indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis, após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às quintas-feiras, com início em 6/4/17 e término em 25/5/17. Abril Maio 5ª feiras Local Campus Vila Olímpia Rua Gomes de Carvalho, 1195 Vila Olímpia São Paulo SP Publicado em 05/12/16 Esta versão substitui as versões anteriores 5

6 Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: À vista no boleto ou cartão; 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento R$ 2.432,16 1 R$ 2.432,16 Boleto e Cartão 2 R$ 1.216,08 Boleto e Cartão 3 R$ 810,72 Cartão 4 R$ 608,04 Cartão 5 R$ 486,43 Cartão 6 R$ 405,36 Cartão Matrículas com Desconto Desconto especial de 20% para matrículas efetuadas até o dia 15 do mês anterior ao início do seu curso. Pagamento à vista c/ desconto de 20% R$ 1.945,73 Nº parcelas Parcelas 20% Meio de pagamento 1 R$ 1.945,73 Boleto e Cartão 2 R$ 972,86 Boleto e Cartão 3 R$ 648,58 Cartão 4 R$ 486,43 Cartão 5 R$ 389,15 Cartão 6 R$ 324,29 Cartão Publicado em 05/12/16 Esta versão substitui as versões anteriores 6