Controle da Qualidade do Almoxarifado 1/15

Controle da Qualidade do Almoxarifado 1/15

Indicadores de desempenho na Gestão de Materiais Estabelecimento de padrões: Para avaliar indicadores, é necessário ter padrões. Na fase de implantação pode haver dificuldade em obter esses padrões. Neste caso, é sugerido comparar seus índices com: - Dados históricos ( dos últimos três anos, p.ex. ); - Dados de almoxarifados do mesmo ramo; - Dados de outros Estados; - Dados dos melhores especialistas ("benchmarking" ) 2/15

Indicadores de desempenho na Gestão de Materiais Indicador: Giro de estoque ou índice de rotatividade. - Número de vezes que o estoque é utilizado em um determinado período de tempo, normalmente um ano. O aumento do giro reduz custos financeiros de manuseio e armazenamento. A rotatividade é expressa em número de vezes por ano. Dimensão: financeira. Mediçã ção: Giro de estoque = valor demanda anual valor estoque médio 3/15

Indicadores de desempenho na Gestão de Materiais Indicador: Estoque médio. Pode ser calculado como sendo a média de diferentes observações do estoque tomadas, normalmente, no final de cada mês e no período de um ano. Dimensão: financeira. Mediçã ção: Estoque médio = soma valor estoques mensais 12 4/15

Indicadores de desempenho na Gestão de Materiais Indicador: Cobertura de estoque (em quantidade ou valor). Indica por quanto tempo o estoque atual consegue suportar a demanda. Quanto menor a cobertura, maior o risco de faltar material. Entretanto, uma cobertura muito alta implica maior investimento em estoque. Dimensão: financeira. Mediçã ção: Cobertura = estoque demanda média 5/15

Indicadores de desempenho na Gestão de Materiais Indicador: Nível de atendimento ou de serviço. Indica a percentagem de itens atendidos em relação aos itens requisitados pelos usuários, em quantidade de itens ou em quantidades requisitadas de cada item. O índice pode ser utilizado em outras situações, como na relação entre a quantidade de pedidos feitos para compra e a quantidade efetivamente atendida. Este nível de serviço não trata dos aspectos da qualidade como presteza, tratamento pessoal, etc. Dimensão: cliente ou usuário do almoxarifado. Mediçã ção: Nível de serviço = quantidade atendida X 100 quantidade requisitada 6/15

Programa inicial de Qualidade no Almoxarifado 1ª) Senso de Utilizaçã ção Para que serve: manter no almoxarifado só o que é necessário e adequado. Ações: só guarde o que for útil. Elimine o supérfluo, materiais quebrados, obsoletos, materiais velhos. Descartar o que não tem utilidade para o almoxarifado. Jogar fora o que não presta e encaminhar para alienação o que não tiver utilidade para ninguém. Resultados: almoxarifado mais organizado e com maior produtividade. Espaços desocupados. Ambiente mais claro, confortável e fácil de limpar. Prepara o ambiente para a segunda etapa. 7/15

2ª) Senso de Arrumaçã ção Programa inicial de Qualidade no Almoxarifado Para que serve: arrumar e organizar aquilo que ficou no almoxarifado como sendo necessário. Ações: organize as coisas, identifique os objetos e mantenha-os perto do local de uso. Tenha locais específicos para achar, com facilidade, documentos, materiais, etc. Deixe tudo disponível, sem precisar procurar. Guarde os objetos nos lugares que foram definidos, após utilizá-los. Resultados: utilização racional dos espaços e facilidade em encontrar o que se precisa. Evitar estoque em duplicidade. Racionalização da execução das tarefas. Redução do esforço físico e mental. Prepara o ambiente para a terceira etapa. 8/15

Programa inicial de Qualidade no Almoxarifado 3ª) Senso de Limpeza Para que serve: manter o local de trabalho limpo e máquinas e equipamentos em perfeito funcionamento. Ações: faça uma faxina geral, limpando pisos, paredes, armários, mesas, arquivos, equipamentos, etc. Evite sujar o local. Crie hábitos de limpeza: lixo na lixeira, mesas limpas, etc. Resultados: conscientiza que manter o local limpo e arrumado é tarefa de todos, não apenas do pessoal da limpeza. Cria um ambiente saudável e agradável. Melhora a imagem do setor e dos funcionários. Prepara o ambiente para a quarta fase. 9/15

4ª) Senso de Saúde Programa inicial de Qualidade no Almoxarifado Para que serve: desenvolver a preocupação constante com a higiene. Tornar o local de trabalho saudável. Ações: adote como rotina as três atitudes anteriores. Esteja atento à iluminação, ventilação, ergometria dos móveis, à estética do local, etc., melhorando-as. Promova o respeito mútuo, criando um ambiente com bom relacionamento inter-pessoal. Adote hábitos de saúde e higiene pessoal. Resultados: pessoas mais saudáveis e com maior disposição e felicidade. Melhora a qualidade de vida e diminui o estresse. Reduz acidentes no trabalho. Divulga positivamente a imagem do almoxarifado. Prepara o ambiente para a quinta fase. 10/15

Programa inicial de Qualidade no Almoxarifado 5ª) Senso de Autodisciplina Para que serve: aperfeiçoar-se constantemente. Desenvolver a força de vontade, a criatividade e o senso crítico. Respeitar e cumprir os procedimentos. Ações: torne a prática das atitudes anteriores uma rotina a ser cumprida todos os dias. Aja com paciência e perseverança. Incorpore, definitivamente, os valores aqui recomendados. Resultados: gera autodesenvolvimento e crescimento profissional. Facilita a execução das tarefas. Elimina a necessidade do controle autoritário. 11/15

6ª) Senso de Segurança Programa inicial de Qualidade no Almoxarifado Para que serve: reduzir riscos de acidentes e de incêndio. Respeitar e fazer respeitar as normas de segurança. Ações: verifique se os equipamentos de combate ao fogo estão em condições de uso. Sinalize o almoxarifado e onde estão os extintores de incêndio. Treine o pessoal no manuseio dos extintores. Mantenha desimpedido os corredores, portas e os acessos aos extintores. Faça pilhas de materiais auto-sustentáveis. Separe produtos químicos incompatíveis e dos alimentos. Resultados: protege a saúde e a vida dos funcionários, protege o patrimônio da organização e assegura que o trabalho do pessoal não tenha sua eficiência afetada por acidentes. 12/15

Controle de Qualidade no Almoxarifado Documente como era o almoxarifado antes, fotografando salas, mesas, gavetas, estantes, áreas de estocagem, etc. Documente como o almoxarifado ficou depois do programa, para demonstrar as melhorias obtidas. Responsabilize cada pessoa pelo espaço físico em que ela trabalha. Inclua as áreas comuns, estacionamento, banheiros, etc., como responsabilidade de cada um. Sistematicamente, promova auto-avalia avaliaçõ ções e faça a avaliaçõ ções do almoxarifado e de cada área designada para cada servidor. Inclua as áreas comuns em cada avaliação individual. Sugere-se realizar as avaliações, pelo menos, a cada 6 meses, de forma intercalada. 13/15

Controle de Qualidade no Almoxarifado Mantenha os registros dos resultados das avaliações, a fim de acompanhar o progresso obtido. Fotografias, também, podem ser anexadas. Como forma de medir o progresso alcançado, pode-se utilizar os indicadores abaixo: se de 0 a 69% dos itens avaliados estiverem em conformidade: o almoxarifado precisa melhorar muito; se de 70 a 84% dos itens avaliados estiverem em conformidade: o almoxarifado pode melhorar ainda mais; se de 85 a 100% dos itens avaliados estão em conformidade: o almoxarifado melhorou muito. 14/15

Desejo que tenham muito sucesso! Aristides Julio E-mail: agomes @ saeb.ba.gov.br SAEB/DM 3115-1723 / 9128-8250 15/15