SOMOS A ALE. E ESTAMOS SEMPRE PERTO PARA VOCÊ IR MAIS LONGE.
UMA EMPRESA 100% NACIONAL Com cerca de 2.000 postos em todo o Brasil 4ª maior distribuidora de combustíveis do País Acima de R$ 10 bilhões de faturamento anual Mais de 5.500 clientes ativos e aprox. 15.000 empregos indiretos.
OPERAÇÕES Mais de 40 unidades em atividade Frota própria de 236 caminhões
NOSSA VISÃO Ser reconhecida como a empresa que reinventou a relação do consumidor com o posto de serviços
NOSSA MISSÃO Facilitar o dia a dia das pessoas nos postos de serviço e valorizar as características de cada região em que estamos presentes, sempre em parceria com os nossos revendedores.
NOSSOS VALORES Somos empreendedores. Buscamos novos caminhos Acreditamos no desenvolvimento sustentável, equilibrando interesses econômicos, ambientais e sociais Estimulamos a criatividade em nossa equipe e parceiros Fortalecemos nossas parcerias diariamente Somos integrados à região em que estamos presentes Agimos como falamos. Sempre com integridade e coerência Valorizamos a segurança, o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas
EVOLUÇÃO 11.742 12.587 Rede de Postos ALE (2008-2014) 9.081 10.512 Receita Bruta 6.131 7.062 7.113 7.863 4.984 5.369 Volume MM Litros 3.778 3.648 3.616 3.300 1.193 1.492 1.620 1.750 4.261 1.824 4.699 1.900 2.044 2.194 Rede de Postos 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 (Estimado)
PRODUTOS ALE Etanol, gasolina, diesel, asfaltos e produtos especiais na medida certa para cada tipo de carro
CONSCIÊNCIA AMBIENTAL Ter mais do que uma preocupação sustentável. Ter atitudes sustentáveis Comitês permanentes de Meio Ambiente e Segurança Auditoria ambiental nos postos da rede ALE Racionalização de água, energia, insumos e recuperação de vapores nas bases de operação Help Desk Ambiental para postos ALE
PIONEIRISMO Posto Ponteio/ MG 1º posto do Brasil a comercializar o Biodiesel. Reconhecimento do Governo Federal
AÇÕES SOCIAIS Iniciativas que abastecem nosso coração Duas Brinquedotecas em hospitais públicos de Belo Horizonte. Livro Para Voar Movimento lançado pela ALE incentiva a troca de livros. Apoio a Casa de Talento, projeto que oferece aos jovens e crianças de Natal (RN) desenvolvimento social por meio da música.
AÇÕES SOCIAIS Projetos apoiados pela ALE Valores de Minas realiza oficinas de atividades culturais para jovens de baixa renda em Belo Horizonte (MG). Hospital Pequeno Príncipe em Curitiba (PR), um dos maiores centros de saúde exclusivamente pediátricos do Brasil. Minas Tênis Clube, apoio a formação e desenvolvimento técnico dos atletas.
CANAIS DE RELACIONAMENTO FALE Call Center Site e Redes Sociais Ouvidoria Conselho Revendedor Gerente Comercial Portal do Cliente Clube ALE Dotz
CANAIS DE RELACIONAMENTO FALE Auxilio na gestão do posto: Informações sobre promoções, questões jurídicas e Meio ambiente. Informações sobre qualidade/características do combustível. Auxilio em situações de derrame, contaminações e Devolução de produtos. Dúvidas, elogios e reclamações 11x campeã do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Atendimento ao Cliente na categoria Petróleo 95% dos retornos em até 72 horas
CANAIS DE RELACIONAMENTO CALL CENTER Contato direto com o revendedor para: Implantação de pedidos Consulta de pedidos Rastreamento de frota Atendimento ágil e próativo Um dos Melhores Call Centers para se Trabalhar no Brasil, segundo a revista Consumidor Moderno e a Hewitt Associates
CANAIS DE RELACIONAMENTO SITES E REDES SOCIAIS Transparência e agilidade Conversas diárias com milhares de consumidores
CANAIS DE RELACIONAMENTO OUVIDORIA A voz do cliente para dentro da empresa Encontros periódicos com os revendedores Garante os direitos do revendedor Quebra mitos e abre as portas da gestão participativa As manifestações seguem direto do Ouvidor para a presidência. (84) 3204-5050 (84) 9619-0099
CANAIS DE RELACIONAMENTO CONSELHO DE REVENDEDORES Representa todos os revendedores ALE. Encontros trimestrais com a alta gestão da empresa. Os grupo discute assuntos da parceria, expõe opiniões e as expectativas.
CANAIS DE RELACIONAMENTO GERENTES COMERCIAIS Gerentes cordiais, com atendimento diferenciado e com autonomia para dar soluções
CANAIS DE RELACIONAMENTO PORTAL DO CLIENTE Produtividade pedidos online, 2º via de boletos, consulta de pedidos Praticidade download de manuais, cartilhas, logomarca e peças gráficas Total segurança acesso restrito com fornecimento de senha
CANAIS DE RELACIONAMENTO CLUBE ALE Programa de incentivo e gestão de negócios exclusivo e gratuito para o revendedor ALE e equipe do posto Os participantes acumulam pontos (REALES) e podem trocar por mais de 400 mil prêmios
CANAIS DE RELACIONAMENTO DOTZ Programa de Fidelidade para Consumidores A cada abastecimento o cliente cadastrado no site www.dotz.com.br ganha pontos em dotz e troca por milhares de prêmios Ativo nas praças: Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Fortaleza, região do Cariri, Paraná e Santa Catarina
SERVIÇOS AGREGADOS Academia Corporativa Entreposto Celig Ligados na Qualidade Seguros ALE Parcerias
SERVIÇOS AGREGADOS ACADEMIA CORPORATIVA Treinamentos para revendedores, gerentes, frentistas e atendentes de loja. Temas: técnicas de varejo, gestão de pessoas, meio ambiente, marketing, atendimento, finanças e outros. Ônibus Escola: iniciativa que leva capacitação profissional aos postos ALE de Norte a Sul do país.
SERVIÇOS AGREGADOS ENTREPOSTO Implantação através de Licenciamento de Marca Agrega valor ao negócio Aumenta receita Mix de produtos sob medida Para cada tipo de posto, existe um modelo de loja ideal 300 lojas em todo Brasil (previsão para 2014)
SERVIÇOS AGREGADOS CELIG Central de Logística Integrada Controle do processo de distribuição de combustíveis Monitoramento de percurso em tempo real Entrega programada com hora marcada Atendimento de emergência através da CAE 24 horas
SERVIÇOS AGREGADOS PROGRAMA LIGADOS NA QUALIDADE Garantia de produtos e serviços constantemente testados e aprovados.
SERVIÇOS AGREGADOS SEGURO ALE Em parceria com a VERTEX oferecemos produtos que atendem às necessidades da sua vida e do seu negócio PARA VOCÊ: Seguro automóvel, Seguro residencial, Seguro de vida individual PARA SUA EMPRESA: Seguro patrimonial, Risco Diversos Maquinas e Equipamentos, Seguro caminhão/frota, Seguro vida grupo, Seguro Saúde, Previdência, D&O Responsabilidade Civil
SERVIÇOS AGREGADOS PARCERIAS ALE e Cielo Uma parceria para multiplicar vantagens
SERVIÇOS AGREGADOS PARCERIAS Lubrificantes Chevron Mix de produtos completo Aditivos Bardahl Maior Lucratividade para os postos da rede ALE
Com 1300 colaboradores diretos a marca se diferencia pelo comprometimento e companheirismo de seus talentos e por sua política de portas abertas
PARA O COLABORADOR ESPAÇO CULTURAL Para colaboradores e seus familiares Amplo acervo de livros, dvd s e cd s
PARA O COLABORADOR Participação nos Lucros e Resultados
PARA O COLABORADOR PERFORMANCE Programa anual de avaliação e reconhecimento ao desempenho e comprometimento da equipe ALE
PARA O COLABORADOR CAMPANHAS MOTIVACIONAIS Integração, participação e reconhecimento
PARA O COLABORADOR DATAS COMEMORATIVAS Celebrando momentos importantes do nosso dia a dia
PARA O COLABORADOR TRAINEE ALE Programa de trainee oferece oportunidades para jovens investirem na carreira profissional
PARA O COLABORADOR GRIFE ALE Peças exclusivas Bonés, camisas, bolsas de viagem, etc Comodidade Catálogo na intranet e opções variadas para todos os gostos Exclusividade Peças únicas que são a nossa cara
PARA O COLABORADOR GESTÃO DE RESULTADOS BSC - Balance Scorecard Gestão à vista - Gestão Participativa
OUTROS PRÊMIOS e RECONHECIMENTOS Vencedora do Prêmio As Melhores Empresas para Começar a Carreira. Revista Você S/A 2013 Destaque entre as 100 Maiores Empresas Privadas do Brasil em 2013. Revista Exame Por 9x eleita uma das Melhores Empresas para se Trabalhar e a 3º Melhor empresa para se trabalhar no setor de atacado. Guia Você S/A 2013 Destaque entre as 100 das mil maiores empresas do Brasil em 2012 Melhor Empresa de Atacado do Brasil Época Negócios 360º 2013
OUTROS PRÊMIOS e RECONHECIMENTOS A ALE é certificada nas seguintes normas: ISO 9001 Sistema de Gestão da Qualidade ISO 14001 Sistema de Gestão Ambiental OHSAS 18001 Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional
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