I ENCONTRO DAS ÁGUAS. 13 a 15 de maio de Campo Grande MS. Painel: Gestão de Comunicação e Recursos Humanos. Realização: SINTERCON

Transcrição

1 I ENCONTRO DAS ÁGUAS 13 a 15 de maio de Campo Grande MS Realização: SINTERCON Painel: Gestão de Comunicação e Recursos Humanos Práticas de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Palestrante: José F. Diniz Empresa:

2 PNQS IMPLANTAÇAO DOS TIMES DE MELHORIA; GMD; CERTIFICAÇAO 18001; 2007 IMPLANTAÇAO GPD; RECERTIFICAÇAO ISO 9000; IMPLANTAÇAO OHSAS IMPLANTAÇÃO DO PRÊMIO QUALIDADE E MELHORIA PQM; BRONZE GESTÃO PQA; OURO PQA PROCESSOS 2005 OURO PQA-PROCESSOS; PROGRAMA 5S; ADEQUAÇÃO AO MODELO DE GESTÃO FNQ 2004 CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000; TROFÉU INICIATIVAS E INOVAÇÕES DA SUEZ ENVIRONNEMENT FRANÇA; 2003 PRÊMIO AMANCO POR UM MUNDO MELHOR ; PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO PARA TODA A EMPRESA; SEMANA DA QUALIDADE; 2002 TIME DA QUALIDADE - AUDITORES INTERNOS; ELABORAÇÃO DOS PRIMEIROS PADRÕES DE TRABALHO (PROCEDIMENTOS) COM BASE NA ISO 9001:2000; 2001 MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICA DA QUALIDADE; IMPLANTAÇAO DO SISTEMA ISO 9001:2000 NA ÁREA COMERCIAL; IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS INFORMATIZADOS 2000 NOVOS CONCEITOS DE TRABALHO; FOCO NO CLIENTE; TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DO PESSOAL; CULTURA DA EXCELÊNCIA

3 AS PARTES INTERESSADAS SOCIEDADE CLIENTE PODER CONCEDENTE ACIONISTAS FORNECEDORES COLABORADORES

4 GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES - GPD GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAS 1. SATISFAÇÃO DO PODER CONCEDENTE 2. SATISFAÇÃO DO CLIENTE 3. EFICIÊNCIA EMPRESARIAL 4. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 5. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL CONTRATO DE CONCESSÃO 1. SATISFAÇÃO DO PODER CONCEDENTE 2. SATISFAÇÃO DO CLIENTE GPD OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 3. EFICIÊNCIA EMPRESARIAL 4. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 5. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL Critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ

5 GOVERNANÇA GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES CONSELHO DE ADMINISTRAÇA O Representantes dos Acionistas Representante dos Empregados Diretoria Executiva PRESIDÊNCIA Diretoria de Operações Diretoria de Engenharia e Meio Ambiente Diretoria Administrativo- Financeira Diretoria de Planejamento

6 GESTÃO DE PESSOAS Programa de Integração PPR - Participação nos Resultados Comitê de Ética e Resp. Social Comunicação Interna Plano de Cargos e Salários Práticas de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Plano de Treinamento Programa de Oportunidades Benefícios Avaliação de Desempenho

7 CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PLANO DE TREINAMENTO O Plano de Treinamento Águas do Amazonas visualiza seus treinamentos pertinentes por função no decorrer de três anos em três fases: 1º Ano: Noções Básicas; 2º Ano: Fase de Atualização e Aperfeiçoamento; 3º Ano: Fase de Desenvolvimento E através de treinamentos de natureza: Técnica; Qualidade e Produtividade; Comportamental

8 QUALIDADE DE VIDA PCMSO - Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional. PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais. Palestra sobre Qualidade, EPI s e segurança em geral para novos colaboradores. DDS, DQS Diálogo de Segurança. Palestras sobre Segurança e Saúde para colaboradores. Visitas do técnico de segurança aos locais de trabalho. Avaliações de acidentes de trânsito. Exames médicos para todos os colaboradores, admitidos e demitidos. Campanhas de prevenção de acidentes. Gincanas e brincadeiras de sensibilização aos temas de segurança e saúde.

9 QUALIDADE DE VIDA Dia das Mães Festa Aniversário PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Convênio médico hospitalar Unimed extensivo aos dependentes Convênio Odontológico Convênio com farmácia - redes Angélica e Drogaria Nazaré; Seguro de vida em grupo; Convênios com escolas de informática e idiomas, Cesta de Natal Auxílio Creche Convênio Empréstimo consignado; Suporte a formação do Grêmio de AdA; Convênio com instituição beneficente (Casa Vihda) Casamento coletivo Dia Internacional da Mulher OUTROS ENVENTOS Convênio com o SESC e SESI para promover eventos como o Casamento Coletivo Campeonato Interno de Futebol e Vôlei Participação no Campeonato Peladão desde 2001; Festa de Aniversário; Programação das Datas Comemorativas Semana da Qualidade Campeonato Interno de Futebol e Vôlei

10 ÉTICA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL PROGRAMA GIRASSOL Inclusão de pessoas com necessidades especiais. O programa procura educar a força de trabalho através da conscientização e da eliminação de preconceitos Programa Girassol NASCE PARA TODOS sol NASCE PARA TODOS

11 CANAIS DE RELACIONAMENTO Integração de novos colaboradores Café com Presidente

12 CÓDIGO DE CONDUTA E OUVIDORIA Comitê de Ética e Responsabilidade Social

13 CANAIS DE COMUNICAÇÃO Principais Canais de Comunicação Jornal Encontro Das Águas Painéis Info Águas e quadros de Gestão à vista Coluna Águas Claras Intranet Água Viva

14 DIA DO VOLUNTARIADO

15 CULTUCURSO DE FORMAÇÃO Implantação dos Grupos de Melhorias

16 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL A pesquisa 2008 foi respondida por 81% dos colaboradores

17 CONSTRUINDO O FUTURO COM VOCÊ

18 PERFIL - ORGANOGRAMA

19 VISÃO SOLVÍ " SER A MELHOR EMPRESA NA GESTÃO DE ENGENHARIA DE SOLUÇÕES PARA A VIDA - referência na oferta de serviços diferenciados, integrados e inovadores." 2010

20 OBJETIVO A Academia de Excelência Solví tem como objetivo promover a convergência: a) desenvolvimento sustentável dos colaboradores e suas competências; b) do desenvolvimento sustentável da SOLVÍ; visando preparar os talentos para se antecipar as demandas de crescimento organizacional, bem como aprimorar seus conhecimentos, habilidades e atitudes focadas no negócio e nos resultados da empresa.

21 COERÊNCIA COM VALORES DA SOLVÍ Excelência, Inovação, Dinamismo, Equipe, Responsabilidade Social, Parceria.

22 FILOSOFIA DE ATUAÇÃO Propiciar a geração, assimilação, difusão e Aplicação do conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, através da criação de formatos variados Workshops Cursos e Palestras Treinamentos Específicos Visitas Técnicas Atividades Culturais Coaching Portal Diferentes modos de interação Virtual Vivencial Presencial Ênfase em CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES desenvolvidos com a prática dos recursos internos e com a ajuda de parceiros

23 GESTÃO CONHECIMENTO Proporcionar a retenção e multiplicação dos conhecimentos e best practices em toda a Organização, através de: Portal da Academia de Excelência Solví, possibilitando acesso remoto e a público fora do ambiente da Academia; Criação de Programas de Aprendizagem a Distância a partir de demandas específicas, acompanhando o desenvolvimento e garantindo a disseminação dos programas que forem de interesse de grupos específicos.

24 ACADEMIA EXCELÊNCIA SOLVÍ Potenciais Indicados Partic.Liderar Replicam p/ suas bases

25 Objetivo: Promover a integração e alinhamento dos valores Solví, estabelecimento de causa, análise de perfil / potencial e comprometimento dos participantes. Público Alvo: Colaboradores indicados pela Diretoria / Gerencia, dos diversos níveis da organização que apresentem perfil com potencial para participar dos programas oferecidos pela Academia de Excelência Solví.

26 Objetivo: Desenvolver integralmente as competências, (conheci- mentos, habilidades e atitudes) de liderança, preparando os participantes para tornarem-se gestores, bem como aperfeiçoar suas competências como futuros líderes. Público Alvo: Colaboradores dos diversos níveis da organização que apresentem perfil com alto potencial para assumir posição de gestores (negócios, operações, novos negócio e apoio) no futuro.

27 PROGRAMA LIDERAR Estrutura / Eixos do Programa: EIXO NEGOCIAL EIXO EMPREENDE-DOR EIXO SER HUMANO E CIDADANIA COMPETÊNCIAS DURÁVEIS EIXO TECNICO PROFISSIO-NAL EIXO HABILIDADES INTER-PESSOAIS

28 PROGRAMA LIDERAR Filosofia de atuação - Gestão do Conhecimento Propiciar a geração, assimilação, difusão e aplicação do conjunto de conhecimentos através da criação de formatos variados Workshops Visitas Técnicas Cases Portal Ciclo de Palestras Atividades Vivenciais Projetos Reais

29 PROGRAMA LIDERAR Projetos Adequar as Práticas de Gestão da Empresa aos Fundamentos de Excelência do PNQS (avaliar os pontos de melhoria necessários para cada critério de avaliação do PNQS); Melhoria da Imagem de ADA (transformar a imagem da empresa, agregando valor a marca, despertando admiração de nossos clientes, orgulho em nossos colaboradores e gerando novas oportunidades de negócios); Recuperar o Mercado de Grandes Clientes (ampliar o atendimento do serviço à áreas sem viabilidade de abastecimento e/ou coleta/tratamento de efluente. Aumentando o Faturamento e a Arrecadação); Melhoria da Cadeia de Suprimentos (aumentar a eficácia das atividades do processo de suprimentos em função da avaliação dos pontos críticos e desenvolvimentos de planos de ação e controle. Buscar novas alternativas para minimização de custos de estoque e transportes); Com bate à Perdas - Foco no trabalho na Equipe de Redes (reduzir Perdas físicas e comerciais com a adequação de procedimentos dentro da equipe de Manutenção de Redes).

30 PROGRAMA LIDERAR Projetos Projeto Toró (desenvolver trabalhos nas comunidades onde estão entrando novos sistemas); Projeto Padrões de Gestão de Terceirizados (estabelecer critérios para contratação e avaliação de empresas terceirizadas para atender aos padrões das Normas de Qualidade, para redução de custos); Projeto de Excelência no Atendimento (estabelecer novos padrões de qualidade no atendimento e de prestação de serviços, com foco na satisfação dos clientes).

31 Objetivo: Fornecer conceitos e fundamentos básicos de liderança, trabalho em equipe, relações humanas, comunicação, negociação, visando o desenvolvimento das competências gerenciais. Público Alvo: Colaboradores que tenham participado do Módulo Integrador e que necessitem de aperfeiçoamento do seu perfil, através do conhecimento e aplicação de ferramentas e metodologias para o uso no dia-a-dia, melhorando os resultados do seu trabalho e da equipe.

32 PROGRAMA DESENVOLVIMENTO GERENCIAL Estrutura/Conteúdos do Programa: - Desenvolvimento Gerencial: Relações Humanas, Comunicação, Trabalho Equipe, Responsabilidade Social, Ambiental, Cidadania, Criatividade, Racionalização, Eficiência Operacional, Adm.Custos, Coordenação Projetos, Organização, Adm.Tempo, Gerenciamento Reuniões, entre outros temas

33 Objetivo: Desenvolver as competências técnicas dos colaboradores de áreas e temas específicos, aprimorando seu desempenho e habilidades técnicas. Público Alvo: Colaboradores de áreas correlatas (técnica, corporativa, finanças e saneamento) aos temas desenvolvidos, dos diversos níveis hierárquicos, que os conteúdos afetem direta ou indiretamente o seu desempenho e atividades.

34 PROGRAMA DESENVOLVIMENTO TÉCNICO Instrutores: Programa a ser ministrado por Gestores, Técnicos das áreas específicas que apresentem domínio e habilidade reconhecida em temas de sua especialidade. Cronograma: Sendo definido em conjunto com os diretores e gestores dos temas específicos.

35 Objetivo: Estruturar programa de Coaching para o nível de Dirigentes e Gerentes das Empresas do Grupo Solví. Público Alvo: 1º Fase : Diretores 2º Fase : Gerentes

36 Objetivo: Definir programa formal e estruturado para identificação, desenvolvimento e preparação de sucessores e substitutos dos atuais diretores, gestores das Empresas do Grupo Solví. Público Alvo: Todos os Diretores, Gerentes das Empresas do Grupo Solví.

37 Objetivo: O Programa está estruturado para identificação, desenvolvimento e preparação de estagiários com alto potencial, visando sua preparação para ocupar posições técnicas e de gestores nas Empresas do Grupo Solví. Público Alvo / Programa Estagiários: Estagiários provenientes de universidades reconhecidas como formação de talentos, oriundos de diversos cursos que atendam as necessidades das áreas das Empresas do Grupo Solví.

38 Objetivo Formar e desenvolver jovens recém-formados, com perfil e qualificações diferenciados, que busquem desafios e foco no aprendizado contínuo e na inovação para, no futuro, ocupar posições de destaque na SOLVÍ. Visão Geral O desenho do programa contempla: Alocações em diferentes áreas e empresas / Uns. Capacitação nos Eixos: Técnica, Hab Interpessoal, Negocial, Empreendedor, Ser Humano / Cidadania,Posturas e Atitudes. Acompanhamento e orientação profissional

39 ACADEMIA EXCELÊNCIA SOLVÍ Potenciais Indicados Partic.Liderar Replicam p/ suas bases

40

41 Tel.: (92) Fax: (92)