11/07/2011
Sumário Sumário... 2 1 Conceitos Básicos... 3 1.1 Novas funcionalidades... 3 2 Cartão Fidelidade - ShopCard... 4 3 Conclusão... 7 2 TOTVS - Microsiga Protheus Análise de Crédito e Fidelização
1 Conceitos Básicos Olá! Neste vídeo apresentaremos as novidades do processo de negócio Análise de Crédito, da linha de produto Microsiga Protheus, o qual contempla o módulo de Fidelização e Análise de Crédito. 1.1 Novas funcionalidades Implementada a funcionalidade Cartão Fidelidade ShopCard, no módulo de Fidelização e Análise. TOTVS - Microsiga Protheus Análise de Crédito e Fidelização 3
2 Cartão Fidelidade - ShopCard O ShopCard é um cartão recarregável vendido para o cliente a qualquer momento, que pode receber crédito em dinheiro. Este cartão também pode ser utilizado em uma venda como forma de pagamento e gerenciado através de relatórios e rotinas de consolidação e transferência de saldos. Para sua plena utilização, é necessária integração com os módulos Controle de Lojas (SIGALOJA) e Frente de Lojas (SIGAFRT). Vamos entender agora os processos que envolvem a utilização do cartão ShopCard. O 1º refere-se ao cadastro do cartão Shopcard, realizada no módulo de Fidelização e Análise de Crédito. No 2º é realizada a recarga do mesmo com a inclusão de créditos através dos módulos de Controle de Lojas e Frente de Lojas. No 3º ocorre a utilização do saldo do cartão durante o processo de venda dos módulos de Controle de Lojas e Frente de Lojas. No 4º é realizado o gerenciamento do cartão no módulo de Fidelização e Análise de Crédito. Processo para utilização do cartão fidelidade ShopCard. 4 TOTVS - Microsiga Protheus Análise de Crédito e Fidelização
Nesta rotina, serão informados os dados do cartão como Número e Data de Validade. O cartão pode ou não ser vinculado a um cliente específico e também ativado ou desativado a qualquer momento. A recarga do cartão pode ser realizada através das interfaces de venda dos módulos Controle de Loja e Frente de Loja Um cartão recém-cadastrado não terá saldo de recarga. Para inserir créditos no cartão, deve ser realizada a venda de um produto específico para RECARGA DE SHOPCARD. Durante a venda deste produto, serão informados o valor e a validade do crédito na tela de recarga. Quando a recarga for realizada a partir de um ambiente off-line, é obrigatório que o web service de recarga esteja ativado, pois ele será responsável por validar os dados do cartão e registrar a recarga de saldo no back-office. TOTVS - Microsiga Protheus Análise de Crédito e Fidelização 5
Os créditos do cartão ShopCard serão utilizados para pagamento de vendas realizadas nos módulos Controle de Loja e Frente de Loja. Durante a finalização de uma venda, o usuário deve escolher a forma de pagamento FIDELIDADE. Ao verificar que o cliente está vinculado a um cartão ShopCard, o usuário confirmará o valor que será debitado do saldo do cartão. Quando a recarga for realizada a partir de um ambiente off-line, é obrigatório que o web service de recarga esteja ativado, pois ele será responsável por validar os dados do cartão e atualizar o saldo. 6 TOTVS - Microsiga Protheus Análise de Crédito e Fidelização
O cartão ShopCard pode ser gerenciado através consultas, impressões e ajustes de saldos. A rotina de consulta de cartão fidelidade, permite a visualização do saldo disponível, além do histórico detalhado de créditos provenientes de recargas e débitos provenientes de vendas realizadas com o cartão. Os resultados podem ser impressos de acordo com os parâmetros informados. 3 Conclusão Estamos muito satisfeitos com esta nova versão, pois o módulo de Fidelização e Análise de Crédito está atendendo cada vez mais as práticas e necessidades do mercado com a nova funcionalidade Cartão Fidelidade - ShopCard. TOTVS - Microsiga Protheus Análise de Crédito e Fidelização 7