METODOLOGIA. Método de coleta: pesquisa realizada pela web.

METODOLOGIA Público alvo: pessoas residentes em todas as capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos e todas as classes sociais. Método de coleta: pesquisa realizada pela web. Tamanho amostral da Pesquisa: 601 casos e pós ponderada considerando as regiões do país, sexo, idade, classe social e escolaridade, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 23 de novembro a 05 de dezembro de 2016. Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

OBJETIVOS DO ESTUDO Conhecer a opinião do brasileiro em relação ao cenário econômico e os seus efeitos sobre seu dia a dia em 2016: Situação financeira; Percepção do contexto econômico geral; Endividamento das famílias e cortes no orçamento familiar e pessoal; Planos realizados e não realizados em 2016; Mapear as expectativas e temores para 2017.

Perfil dos Entrevistados 2016

CIDADE Cidade onde mora % de entrevistas Cidade onde mora % de entrevistas Aracaju 0,8% Manaus 3,2% Belém 2,3% Natal 1,3% Belo Horizonte 4,2% Palmas 0,8% Boa Vista 0,5% Porto Alegre 6,1% Brasília 2,9% Porto Velho 0,6% Campo Grande 1,4% Recife 4,0% Cuiabá 1,1% Rio Branco 0,8% Curitiba 5,4% Rio de Janeiro 14,0% Florianópolis 2,8% Salvador 7,3% Fortaleza 6,8% São Luís 2,5% Goiânia 2,3% São Paulo 22,5% João Pessoa 1,8% Teresina 1,7% Macapá 0,7% Vitória 0,7% Maceió 1,5% BASE Geral 601

REGIÃO 8,9% 27,7% 41,4% 14,2% 7,7% Sudeste Centro-Oeste Sul Nordeste Norte BASE Geral 601

SEXO E IDADE 11,0% 16,3% 12,0% 48,7% 51,3% 16,7% 23,7% Masculino Feminino 20,3% 18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos 55 a 64 anos 65 ou mais BASE Geral 601

CLASSE 22,3% 77,7% AB CDE Média de moradores: 3,45 BASE Geral 601

Percepções sobre 2016

RETROSPECTIVA 2016 Para 63% dos entrevistados a economia brasileira piorou este ano se comparada a 2015 e apenas 10% acham que ela melhorou. 51% pensam que a vida financeira pessoal também piorou em 2016 em relação ao ano passado. Dentre os principais motivos temos o aumento dos produtos/serviços sem o aumento paralelo dos rendimentos (65%) e a diminuição da renda familiar (45%). Entre os 17% que acreditam que ela melhorou, os principais fatores são aumento do salário (26%) e a maior segurança no emprego (22%). 51% tiveram de abrir mão de muitas coisas que comprava por estarem mais caras. 27% não conseguiram pagar todas as contas e tiveram o nome registrado em serviço de proteção ao crédito. As principais contas que não foram pagas em 2016 e que levaram à negativação foram as parcelas do cartão de crédito (68%), as parcelas do cartão de lojas (59%), as contas de telefone (39%), o cheque especial (36%) e contas de água/luz (36%).

RETROSPECTIVA 2016 Em média, o valor total da dívida é de R$4.579. 96% pretendem limpar o nome, mas 54% não tem previsão de quando vão limpá-lo. 86% tiveram que fazer cortes ou ajustes no orçamento em 2016. Entre os produtos que mais sofreram cortes/ajustes estão: vestuários, calçados e acessórios (62%), refeições fora de casa (61%) e itens supérfluos de supermercado (52%). Em relação ao emprego, 30% consideram-se estáveis em seus cargos, enquanto 22% estão desempregados. Entre os desempregados, 39% permanecem nessa condição há mais de 1 ano. 72% conhecem amigos ou familiares que perderam emprego recentemente Entre os planos pessoais realizados em 2016 estão cuidar da saúde (21%); ter mais tempo livre (16%) e perder peso (13%). Entre os planos não concretizados estão juntar dinheiro (34%), fazer uma grande viagem (24%) e reformar a casa (24%). Os principais motivos para não conseguir cumprir os planos são: preço altos (44%), a quantidade restrita de dinheiro já direcionada ao pagamento das contas (41%) e a falta de dinheiro (33%).

CONDIÇÕES GERAIS DA ECONOMIA BRASILEIRA DE 2016 EM RELAÇÃO A 2015: 63% acreditam que a economia piorou neste ano se comparada ao ano passado. Apenas 10% acham que ela melhorou, especialmente as classes C/D/E. Geral Sexo Idade Classe 2,2% 3,6% 0,8% 3,6% 2,1% 0,0% 0,2% 2,8% 63,3% 63,5% 63,1% 61,0% 63,0% 67,9% 74,4% 60,1% 24,5% 24,4% 24,6% 21,4% 10,0% 8,4% 11,4% 14,0% 26,8% 26,3% 20,7% 8,1% 5,8% 4,6% 25,6% 11,5% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Melhoraram Não melhoraram nem pioraram Pioraram Não sei avaliar 601 292 309 256 238 107 231 370

CONDIÇÕES GERAIS DA SITUAÇÃO FINANCEIRA PESSOAL DE 2016 EM RELAÇÃO A 2015: 51% pensam que sua situação financeira piorou em relação à 2015. Apenas 17% acreditam que melhorou, com porcentagem menor entre os mais velhos. Geral Sexo Idade Classe 1,3% 0,5% 2,0% 0,0% 1,2% 3,6% 0,0% 1,7% 51,4% 52,2% 50,7% 47,2% 50,2% 60,8% 50,9% 51,6% 30,4% 29,7% 31,0% 29,5% 32,0% 31,8% 29,9% 29,2% 16,9% 17,6% 16,2% 23,3% 16,6% 6,4% 17,3% 16,8% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Melhorou Não melhorou nem piorou Piorou Não sei avaliar 601 292 309 256 238 107 231 370

POR QUE A SITUAÇÃO FINANCEIRA PIOROU EM 2016? O aumento dos preços dos produtos sem o aumento dos rendimentos é o principal motivo para a avaliação de que a situação financeira piorou (65%, especialmente para as classes A/B). Em seguida vem a diminuição da renda familiar (45%) e o endividamento (42%). * Aplicada somente para quem respondeu que a situação financeira piorou em 2016 RESPOSTAS - RM Até 3 opções Muita coisa aumentou, mas meu rendimento não. Tive que diminuir meu consumo para manter as contas em dia 64,9% 67,5% 62,3% 64,7% 63,7% 66,7% 76,7% 61,5% A minha renda familiar diminuiu 45,1% 51,4% 38,9% 41,6% 56,2% 35,0% 51,1% 43,4% Fiquei endividado, com muitos compromissos a pagar 41,9% 39,4% 44,4% 39,5% 40,6% 47,0% 33,3% 44,4% Fiquei desempregado 34,9% 34,4% 35,3% 37,2% 45,6% 17,6% 9,3% 42,1% Perdi o controle financeiro / gastei muito mais do que podia 13,7% 11,4% 16,0% 23,3% 12,0% 3,1% 13,0% 14,0% Tive que fechar meu negócio 5,7% 5,4% 6,0% 4,9% 6,1% 6,2% 6,0% 5,6% Outros 0,8% 1,1% 0,6% 0,8% 0,6% 1,2% 1,8% 0,6% Não sei avaliar 0,2% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,8% 1,0% 0,0% OBS: A soma das respostas não soma 100% por serem respostas múltiplas 300 146 154 118 120 62 109 191

POR QUE A SITUAÇÃO FINANCEIRA MELHOROU EM 2016? Os principais motivos daqueles que acreditam estar em uma situação financeira melhor em relação a 2015 são o aumento salarial (26%), o fato de se sentir mais seguro no emprego (22%, com destaque entre os homens) e a realização de bicos (21%). * Somente para quem respondeu que a situação financeira melhorou em 2016 RESPOSTAS - RM Até 3 opções Recebeu aumento no emprego 25,6% 33,1% 17,8% 30,9% 19,3% 18,0% 37,5% 22,1% Sente-se mais seguro no emprego 22,1% 32,1% 11,9% 21,8% 27,9% 0,0% 26,2% 20,9% Está fazendo bicos 20,5% 14,8% 26,4% 22,3% 19,8% 12,3% 21,3% 20,3% Conseguiu um emprego melhor 19,7% 14,9% 24,6% 20,2% 19,8% 15,6% 12,6% 21,8% Mais pessoas da casa estão trabalhando 17,1% 11,6% 22,8% 15,9% 23,0% 0,0% 28,3% 13,8% O negócio próprio prosperou 14,3% 14,3% 14,3% 15,7% 13,0% 10,7% 25,9% 10,9% Está trabalhando em mais de um emprego 10,3% 10,2% 10,5% 10,8% 9,2% 12,3% 12,5% 9,7% Não sei avaliar 6,1% 2,3% 10,0% 4,9% 3,0% 26,9% 0,9% 7,6% Outros 1,0% 1,5% 0,5% 0,0% 0,0% 11,3% 4,3% 0,0% OBS: A soma das respostas não soma 100% por serem respostas múltiplas 109 57 52 63 37 9 43 66

COMO FOI O ANO DE 2016 EM TERMOS FINANCEIROS: 52% tiveram de abrir mão de muitas coisas que compravam, pelo fato de estarem mais caras. 31% conseguiram manter as contas em dia, por outro lado, 30% ficaram muitos meses com as contas no vermelho e 27% não conseguiram pagar as contas e foram negativados, especialmente as classes C/D/E (30%) RESPOSTAS - RM Tive que abrir mão de muitas coisas que eu tinha acesso/ comprava, pois as coisas estão mais caras e não dá mais para comprar tudo que quero 51,5% 51,8% 51,1% 48,2% 52,5% 55,5% 56,4% 50,0% Consegui pagar as contas em dia 30,8% 31,8% 29,9% 31,0% 27,8% 35,4% 50,3% 25,3% Fiquei muitos meses com as contas no vermelho Não consegui pagar todas as minhas contas e fui registrado num órgão de proteção ao crédito 30,0% 31,8% 28,3% 29,3% 31,5% 28,9% 31,3% 29,6% 26,8% 26,0% 27,6% 28,7% 26,2% 24,4% 16,6% 29,7% Fiquei desempregado 23,9% 23,8% 24,1% 24,4% 28,7% 15,4% 6,5% 28,9% Consegui comprar mais coisas que queria 11,3% 9,3% 13,2% 15,8% 7,8% 9,0% 12,7% 10,9% Consegui fazer reserva financeira 9,2% 10,1% 8,3% 11,5% 5,0% 11,8% 19,3% 6,3% Consegui comprar mais coisas que antes não podia pagar (ou não tinha acesso), passei a consumir mais produtos/ serviços 9,2% 7,9% 10,3% 12,8% 8,1% 4,6% 13,4% 7,9% 601 292 309 256 238 107 231 370 OBS: A soma das respostas não soma 100% por serem respostas múltiplas

CONTAS QUE ESTÃO SEM PAGAR EM 2016: As contas que mais deixaram de ser pagas em 2016 foram as parcelas do cartão de crédito (68%, sobretudo entre os mais velhos), as parcelas do cartão de lojas (59%), as contas de telefone (39%), o cheque especial (36%) e contas de água/luz (36%). * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS RU (por item) % de respostas SIM Parcelas a pagar no cartão de crédito, ex: Visa, Master (independente do que foi comprado) Parcelas a pagar do cartão de loja, como C&A, Renner, Casas Bahia, etc. (independente do que foi comprado) 68,0% 71,4% 64,9% 63,8% 60,9% 88,8% 81,9% 65,7% 59,0% 65,5% 53,2% 72,8% 55,1% 37,4% 48,3% 60,7% Conta de telefone (fixo ou celular) 38,6% 40,3% 37,0% 37,4% 39,8% 38,7% 35,1% 39,1% Cheque especial 36,2% 40,3% 32,5% 30,6% 33,1% 52,9% 48,8% 34,2% Conta de água / Luz 35,8% 39,5% 32,5% 38,3% 37,8% 27,1% 33,0% 36,2% Internet paga 32,0% 34,7% 29,5% 30,0% 34,5% 31,5% 37,2% 31,1% TV por assinatura 27,7% 28,9% 26,6% 31,1% 27,6% 20,9% 26,6% 27,9% Parcelas a pagar em carnês (independente do que foi comprado) 25,7% 24,2% 27,1% 28,7% 23,9% 22,7% 30,9% 24,9% 138 64 74 61 54 23 34 104

CONTAS QUE ESTÃO SEM PAGAR EM 2016 (CONTINUAÇÃO) * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RU (por item) % de respostas SIM Crédito consignado 20,0% 20,9% 19,2% 28,6% 17,6% 6,3% 32,2% 18,0% Parcelas a pagar em cheque (independente do que foi comprado) 18,9% 20,0% 17,9% 17,9% 16,7% 24,5% 23,9% 18,1% Aluguel 17,8% 15,1% 20,2% 22,4% 18,9% 6,5% 12,8% 18,6% Escola ou faculdade 17,3% 21,5% 13,6% 25,7% 14,9% 4,4% 7,4% 18,9% Plano de saúde 14,9% 17,3% 12,7% 19,7% 14,5% 5,8% 23,2% 13,6% Condomínio 14,4% 16,1% 12,9% 18,4% 9,1% 15,4% 31,2% 11,8% Financiamento de automóvel (carro, moto) 12,4% 10,0% 14,5% 18,4% 9,7% 4,7% 18,2% 11,4% Financiamento de casa própria 9,1% 8,3% 9,7% 13,5% 9,1% 0,0% 11,8% 8,6% 138 64 74 61 54 23 34 104

TEMPO QUE AS CONTAS ESTÃO EM ATRASO: Internet (32%), telefone (31%), TV por assinatura (30%) e parcelas de carnês (22%) são as contas com atrasos mais recentes. Cheque especial (6%) e crédito consignado (5%) são as contas com maior número de resposta na faixa entre 3 e 5 anos. * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RU (por item das colunas) Cheque especial Parcelas a pagar do cartão de loja Crédito consignado Parcelas a pagar no cartão de crédito Conta de água / Luz Conta de telefone (fixo ou celular) TV por assinatura Internet paga Parcelas a pagar em carnês Até 30 dias 24,1% 12,2% 22,4% 18,8% 27,5% 31,3% 30,4% 31,8% 21,9% Entre 31 e 60 dias 14,8% 11,4% 18,8% 23,9% 39,0% 25,1% 15,2% 27,4% 20,1% Entre 61 e 90 dias 8,2% 14,7% 11,6% 11,5% 15,2% 18,0% 21,4% 28,5% 21,7% Entre 91 e 360 dias 19,0% 34,6% 21,7% 24,5% 11,5% 13,0% 15,9% 7,5% 13,3% Entre 1 e 3 anos 13,3% 17,2% 4,5% 13,5% 5,3% 3,9% 0,0% 2,2% 11,0% Entre 3 e 5 anos 5,5% 2,3% 5,3% 2,4% 0,0% 0,0% 3,0% 0,0% 3,8% Não sabe 15,0% 7,6% 15,7% 5,3% 1,5% 8,8% 14,1% 2,6% 8,2% Base 48 83 33 92 53 54 40 46 38

PLANEJA LIMPAR O NOME: 96% planejam limpar o nome, sendo esse percentual menor entre a faixa de 35 a 54 anos. 54%, no entanto, não tem previsão de quando irão fazer isso. * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RU SIM - TOTAL 95,7% 93,8% 97,4% 99,2% 89,1% 100,0% 93,9% 96,0% Sim, mas estou sem previsão 53,7% 50,1% 57,0% 52,8% 48,7% 64,4% 42,6% 55,5% Sim, nos próximos 3 meses 26,9% 22,4% 31,0% 37,5% 15,9% 24,5% 31,4% 26,2% Sim, nos próximos 6 meses 15,0% 21,3% 9,4% 8,9% 24,5% 11,0% 19,9% 14,2% Não pretendo limpar meu nome 0,3% 0,0% 0,7% 0,8% 0,0% 0,0% 2,5% 0,0% Não sei 3,9% 6,2% 2,0% 0,0% 10,9% 0,0% 3,6% 4,0% 138 64 74 61 54 23 34 104

VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS (SOMANDO JUROS E MULTAS): Em média, o valor total das dívidas é de R$4.578, sendo mais alto entre os homens. * Somente para quem ficou sem pagar contas em 2016 e foi registrado num órgão de proteção ao crédito (SPC, Serasa, etc.) RESPOSTAS - RM Até R$1.000 4,2% 3,4% 4,9% 6,2% 4,3% 0,0% 2,5% 4,5% De R$1.000,01 a R$5.000,00 16,3% 16,4% 16,2% 29,1% 8,1% 4,1% 9,3% 17,4% De R$5.000,01 a R$10.000,00 6,3% 10,0% 2,9% 4,8% 7,0% 8,1% 13,6% 5,1% De R$10.000,01 a R$20.000,00 2,3% 4,8% 0,0% 1,3% 2,2% 4,4% 4,0% 2,0% Acima de R$20.000,00 1,9% 2,6% 1,3% 4,2% 0,3% 0,0% 3,6% 1,7% Não sabe 69,1% 62,8% 74,7% 54,4% 78,1% 83,4% 67,0% 69,4% 138 64 74 61 54 23 34 104

TEVE QUE FAZER CORTES OU AJUSTES NO ORÇAMENTO EM 2016? 86% tiveram que fazer cortes ou ajustes no orçamento neste ano. Geral Sexo Idade Classe 14,1% 11,8% 16,3% 14,4% 12,5% 16,1% 17,5% 13,1% 85,9% 88,2% 83,7% 85,6% 87,5% 83,9% 82,5% 86,9% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não 601 292 309 256 238 107 231 370

CORTES FEITOS NO ORÇAMENTO OU CONSUMO: Os principais cortes do orçamento em 2016 foram vestuários, calçados e acessórios (62%, especialmente entre mulheres), refeições fora de casa (61%, especialmente nas classes A/B) e itens supérfluos de supermercado (52%). * Somente para quem teve que fazer ajustes no orçamento RESPOSTAS - RM Vestuário, calçados e acessórios 61,9% 51,4% 72,4% 61,9% 57,6% 69,2% 67,0% 60,5% Almoço/jantar/lanches fora de casa 61,2% 60,3% 62,1% 54,3% 63,1% 70,2% 74,8% 57,5% Itens supérfluos de supermercado 51,7% 50,6% 52,8% 43,7% 56,0% 58,8% 56,8% 50,3% Bares, casas noturnas e baladas 49,1% 56,9% 41,3% 46,5% 52,2% 48,7% 64,3% 45,0% Cinema, teatro 46,4% 45,5% 47,2% 46,4% 44,7% 49,0% 50,6% 45,2% Viagens 44,5% 50,7% 38,2% 40,6% 47,0% 47,1% 60,6% 40,1% Salão de beleza 40,5% 22,4% 58,7% 40,4% 38,5% 44,2% 37,5% 41,4% Academia 31,1% 31,0% 31,1% 37,5% 26,6% 27,1% 34,3% 30,2% Conta de telefone fixo e/ou celular 28,3% 30,9% 25,8% 22,9% 29,7% 35,7% 20,9% 30,4% Conta de TV por assinatura 25,7% 25,3% 26,0% 24,4% 32,3% 16,8% 19,3% 27,4% Cursos extras 21,1% 21,9% 20,2% 20,2% 21,8% 21,3% 23,4% 20,4% Conta Luz, água 17,4% 17,5% 17,3% 12,8% 16,2% 27,6% 18,9% 17,0% Conta de internet paga 13,1% 13,3% 12,8% 10,0% 13,8% 17,1% 7,1% 14,7% Faculdade/ Escola 10,2% 8,8% 11,6% 12,0% 10,2% 7,1% 6,3% 11,3% Outros 1,7% 2,5% 0,8% 1,1% 2,7% 1,0% 3,0% 1,3% 509 253 256 211 207 91 185 324

ESTABILIDADE NO EMPREGO: 30% afirmam que o emprego está estável. Outros 22% estão desempregados, especialmente nas classes C/D/E. RESPOSTAS - RU O emprego está estável 29,5% 31,8% 27,2% 35,6% 29,9% 18,0% 31,4% 28,9% Estou desempregado atualmente 22,0% 21,6% 22,4% 23,6% 27,4% 10,8% 6,3% 26,5% Não trabalho 15,8% 12,7% 18,7% 9,5% 8,1% 39,0% 21,0% 14,3% Sou autônomo, tenho meu próprio negócio O emprego está instável, pode ser demitido a qualquer hora O emprego está bem, com possibilidades de aumento ou promoção 13,6% 15,1% 12,1% 9,8% 13,2% 20,7% 21,7% 11,2% 11,2% 12,3% 10,2% 12,3% 12,8% 6,7% 10,7% 11,4% 7,9% 6,5% 9,3% 9,2% 8,5% 4,8% 8,9% 7,7% 601 292 309 256 238 107 231 370

TEMPO QUE ESTÁ DESEMPREGADO: Entre os desempregados, 39% estão nessa condição há mais de 1 ano (sobretudo as mulheres). 14% estão sem trabalhar até 3 meses. * Somente para quem está desempregado Geral Sexo Idade Classe 28,0% 39,0% 34,5% 49,2% 48,2% 32,0% 31,5% 29,4% 27,0% 26,9% 23,8% 17,3% 23,9% 11,3% 15,3% 14,3% 16,3% 12,5% 10,1% 9,6% 18,8% 31,4% 0,0% 49,8% 39,6% 39,0% 28,2% 46,4% 18,4% 0,0% 14,1% 14,4% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais AB CDE Até 3 meses De 4 a 6 meses De 7 meses a 1 ano Mais de 1 ano Geral (2015) 66 117 52 65 52 52 13 17 100

TEM AMIGO OU FAMILIAR QUE PERDEU O EMPREGO NOS ÚLTIMOS 3 MESES: 72% têm amigos ou familiares que perderam seus empregos recentemente. Geral Sexo Idade Classe 10,8% 9,7% 11,7% 8,4% 10,4% 17,7% 15,4% 19,9% 19,5% 13,8% 15,4% 20,8% 6,9% 11,8% 25,5% 15,4% 71,6% 74,9% 68,3% 72,1% 75,8% 63,8% 67,5% 72,7% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais AB CDE Sim Não Não sabe 601 292 309 256 238 107 231 370

PROJETOS PESSOAIS QUE TINHA PARA 2016 E CONSEGUIU REALIZAR: 21% conseguiram cuidar da saúde, especialmente os acima de 55 anos e as classes A/B ; 16% tiveram mais tempo livre para fazer o que gostam e 13% foram capazes de perder peso. RESPOSTAS - RM Cuidei da saúde 21,0% 21,1% 20,9% 20,2% 14,1% 33,6% 29,6% 18,6% Consegui ter mais tempo livre para as coisas que gosto 15,7% 17,9% 13,6% 20,4% 13,6% 10,8% 19,1% 14,7% Consegui perder peso/emagrecer 12,6% 14,4% 10,9% 13,7% 11,4% 12,7% 16,1% 11,6% Consegui poupar/ juntar dinheiro 9,5% 10,8% 8,2% 11,8% 7,2% 9,1% 15,2% 7,8% Reformei minha casa 9,2% 8,1% 10,2% 4,0% 12,4% 13,1% 15,2% 7,5% Fiz uma grande viagem 8,8% 10,4% 7,2% 11,5% 4,7% 10,4% 15,4% 6,9% Consegui um novo emprego 7,2% 6,2% 8,1% 12,4% 4,9% 1,6% 5,3% 7,7% Encontrei um grande amor 6,5% 6,0% 7,1% 10,8% 6,0% 0,0% 4,4% 7,2% Comprei um carro 6,4% 7,1% 5,8% 5,8% 5,3% 9,2% 9,2% 5,6% Parei de beber 5,2% 4,8% 5,7% 6,6% 5,9% 1,8% 2,3% 6,1% 601 292 309 256 238 107 231 370 Continua...

PROJETOS PESSOAIS QUE TINHA PARA 2016 E CONSEGUIU REALIZAR: (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Parei de fumar 3,4% 3,9% 2,9% 2,8% 3,4% 4,3% 3,2% 3,4% Comprei uma casa 3,3% 2,4% 4,1% 4,4% 3,0% 1,9% 2,6% 3,5% Comecei a fazer curso de idiomas 3,1% 2,5% 3,8% 6,6% 1,2% 0,2% 2,8% 3,3% Tive uma promoção no meu trabalho 2,9% 3,5% 2,3% 4,4% 1,7% 2,2% 3,9% 2,6% Consegui entrar na faculdade/formar 2,8% 2,9% 2,7% 6,3% 0,3% 0,6% 4,1% 2,4% Tive um filho ou estou esperando um filho 2,5% 1,6% 3,3% 4,3% 2,0% 0,0% 0,9% 2,9% Casei 2,1% 0,9% 3,2% 3,4% 1,9% 0,0% 0,9% 2,4% Fiz uma plástica 0,2% 0,0% 0,3% 0,0% 0,4% 0,0% 0,1% 0,2% Outros 1,0% 1,2% 0,8% 1,4% 1,1% 0,0% 1,6% 0,8% Não tive planos/projetos neste ano 9,7% 10,4% 9,0% 5,0% 11,2% 15,4% 10,6% 9,4% Não consegui realizar nenhum dos meus planos/projetos neste ano 24,2% 21,6% 26,8% 19,7% 31,1% 21,0% 16,0% 26,6% 601 292 309 256 238 107 231 370

PLANOS QUE TINHA PARA 2016 QUE NÃO CONSEGUIU REALIZAR: Entre os planos não realizados estão juntar uma reserva financeira (34%), fazer uma grande viagem (24%) e reformar a casa (24%). * Somente para quem não assinalou ter realizado o plano em relação cada um dos itens da questão anterior RESPOSTAS - RM Poupar ou juntar uma reserva de dinheiro 34,1% 35,5% 32,8% 41,4% 28,8% 28,8% 33,6% 34,2% Uma grande viagem 24,2% 24,7% 23,8% 26,5% 21,7% 23,9% 28,9% 22,9% Reformar minha casa 23,8% 22,1% 25,3% 22,7% 25,8% 22,5% 15,1% 26,2% Comprar um carro 21,2% 24,0% 18,6% 29,4% 21,2% 5,2% 23,7% 20,5% Conseguir um novo emprego 18,4% 19,9% 16,9% 25,5% 12,4% 14,5% 11,3% 20,4% Conseguir perder peso/emagrecer 17,8% 13,4% 21,9% 22,3% 15,3% 13,3% 23,0% 16,3% Comprar uma casa 17,2% 13,9% 20,3% 19,6% 21,4% 5,5% 15,7% 17,6% Abrir meu próprio negócio 16,1% 18,1% 14,3% 16,6% 12,3% 21,6% 9,4% 18,0% Começar a fazer algum curso de idiomas Conseguir ter mais tempo livre para as coisas que gosto 13,6% 13,3% 13,9% 23,4% 7,7% 4,5% 11,9% 14,1% 13,4% 15,4% 11,5% 15,2% 13,6% 9,6% 17,0% 12,4% Geral (2015) 462 549 262 287 245 214 90 213 336 Continua...

PLANOS PARA 2016 QUE NÃO CONSEGUIU REALIZAR (CONTINUAÇÃO) * Somente para quem não assinalou ter realizado o plano em relação cada um dos itens da questão anterior RESPOSTAS - RM Cuidar da saúde 11,8% 11,2% 12,3% 14,4% 12,7% 5,3% 10,5% 12,2% Ter uma promoção no meu trabalho 9,6% 10,8% 8,5% 11,8% 8,1% 7,8% 7,4% 10,2% Conseguir entrar na faculdade/formar na faculdade 8,5% 7,9% 9,2% 15,4% 5,4% 0,3% 4,6% 9,7% Encontrar um grande amor 6,9% 7,6% 6,2% 9,9% 5,2% 3,7% 6,5% 7,0% Casar 6,5% 6,0% 6,9% 8,2% 6,4% 3,3% 3,9% 7,2% Parar de fumar 5,7% 7,6% 3,8% 4,5% 6,8% 6,0% 7,3% 5,2% Ter um filho 4,5% 2,4% 6,5% 7,1% 3,5% 1,2% 0,6% 5,6% Parar de beber 4,4% 6,7% 2,2% 3,3% 4,5% 6,3% 4,1% 4,5% Fazer uma plástica 2,5% 0,9% 4,1% 3,4% 1,1% 3,2% 4,1% 2,1% Consegui realizar todos meus projetos e planos neste ano 4,9% 4,8% 5,1% 3,8% 7,2% 3,5% 6,2% 4,6% Outros 1,7% 0,4% 2,8% 0,9% 1,0% 4,2% 2,0% 1,6% 549 262 287 245 214 90 213 336

POR QUE NÃO CONSEGUIU REALIZAR OS PLANOS QUE TINHA PARA 2016? Os preços altos (44%), o orçamento restrito que mal dá para pagar as contas mensais (41%, com destaque para as classes C/D/E) e a falta de dinheiro (33%), são os principais motivos para não conseguir realizar os planos neste ano. * Somente para quem não conseguiu realizar algum dos seus planos RESPOSTAS - RM Até 3 opções Porque os preços ficaram muito altos 43,9% 44,6% 43,3% 38,0% 47,6% 49,4% 46,3% 43,3% Porque meu dinheiro mal dá para pagar minhas contas mensais 41,0% 37,6% 44,1% 36,8% 44,8% 43,0% 26,0% 45,2% Falta de dinheiro 32,7% 28,8% 36,3% 29,4% 29,7% 43,9% 34,3% 32,2% Os juros de financiamento estão altos 21,7% 28,8% 15,1% 18,1% 25,4% 22,9% 28,1% 20,0% Porque fiquei desempregado 21,1% 24,6% 17,9% 23,8% 19,2% 19,1% 6,5% 25,2% Porque não me organizei financeiramente 18,6% 18,7% 18,5% 27,6% 15,1% 6,7% 19,6% 18,3% Não tive disciplina e determinação 13,8% 15,9% 11,8% 15,3% 13,8% 10,9% 23,5% 11,1% Porque fiquei inseguro em gastar dinheiro e perder o emprego Porque não consegui cuidar da minha saúde como planejei Porque me acomodei e pensei que as coisas iam acontecer mesmo que eu não fizesse nada para isto 11,8% 10,5% 13,0% 13,3% 15,0% 3,7% 11,3% 11,9% 9,3% 7,0% 11,5% 9,9% 4,0% 16,8% 8,3% 9,6% 7,4% 8,6% 6,2% 10,1% 4,9% 6,0% 6,8% 7,5% Não tive tempo 6,7% 5,3% 8,0% 9,2% 2,3% 9,0% 9,0% 6,0% Tive que fechar meu negócio 2,3% 2,3% 2,3% 2,4% 2,1% 2,6% 3,8% 2,0% Outros 1,3% 1,3% 1,3% 1,1% 1,8% 0,9% 2,8% 0,9% 519 248 271 233 200 86 199 320

Expectativas para 2017

EXPECTATIVAS 2017 Apesar da crise, 44% estão otimistas com a economia e acreditam que 2017 será melhor que 2016. Entre os 17% que acreditam que o ano que vem será pior, as principais consequências no cotidiano serão a redução nas compras (47%) e a dificuldade para manter as contas em dia (35%). Em uma nota que vai de 1 a 10, em que 1 é muito ruim e 10 é muito bom, a expectativa para a economia brasileira para 2017 é de 5 e a da vida financeira pessoal é de 6. As principais medidas para superar as dificuldades econômicas em 2017 serão organizar as contas da casa (26%), evitar o cartão de crédito (25%) e fazer pesquisa de preços (23%). Apesar das dificuldades, 41% não querem abrir mão de fazer uma reversa financeira e 29% não gostariam de deixar os planos de internet e de celular A maioria, 48%, está animada para concretizar seus projetos pessoais em 2017. 14%, no entanto, estão desanimados e com uma expectativa ruim. Entre os que estão desanimados, 69% atribuem seu desânimo por estarem em uma situação financeira difícil e 47% por estarem desempregados e sem expectativa de recolocação no mercado.

EXPECTATIVAS 2017 Entre os principais planos para 2017 estão juntar dinheiro (41%), sair do vermelho (35%) e fazer atividade física (33%). Entre os maiores medos estão não conseguir pagar as dívidas (42%), problemas de saúde (42%) e o país não sair da crise (40%). 28% pretendem fazer aplicações periódicas em 2017, e 17% financiar a casa própria. Entre os que pretendem fazer empréstimo (8%) ou consignado (6%) em 2017, 41% planejam pagar suas dividas, 13% investir em um negócio próprio e 10% comprar um carro ou moto. 58% acreditam que podem aumentar o consumo se os preços estiverem melhor e 46% se houver mais promoções Entre os 05 principais problemas a serem enfrentados pelo Brasil em 2017 estão a corrupção (50%), violência (44%) e saúde (43%), desemprego (39%) e crise econômica (37%).

EXPECTATIVA DO CENÁRIO ECONÔMICO PARA 2017: 44% estão otimistas, acreditando que a economia será melhor em 2017 do que foi em 2016. Esse percentual é menor entre os que têm 55 anos ou mais (23%). 21% não souberam responder. Geral Sexo Idade Classe 21,2% 17,8% 24,5% 15,7% 25,2% 24,5% 8,2% 25,0% 39,0% 43,5% 39,7% 47,0% 50,6% 48,3% 23,3% 44,7% 24,4% 18,6% 17,9% 13,1% 12,5% 16,8% 18,1% 15,5% 15,8% 14,1% 29,4% 27,3% 22,8% 25,6% 16,1% 14,2% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Será pior do que em 2016 Será igual a 2016 Será melhor que 2016 Não sei 601 292 309 256 238 107 231 370

NOTA PARA A EXPECTATIVA PARA A ECONOMIA DO PAÍS EM 2017: A nota média (de 1 a 10) da expectativa para a economia em 2017 é de 5, sendo maior entre as mulheres e as classes C/D/E. * Nota de 1 a 10 em que 1 é muito ruim e 10 é muito boa RESPOSTAS - RU Média 5,10 4,81 5,37 5,40 4,82 5,04 4,76 5,20 Nota 1 14,4% 15,1% 13,7% 11,8% 19,2% 11,2% 13,7% 14,6% Nota 2 6,6% 8,6% 4,7% 3,7% 8,9% 8,1% 8,9% 6,0% Nota 3 5,4% 6,1% 4,7% 6,3% 5,0% 4,4% 9,1% 4,4% Nota 4 9,9% 7,8% 11,9% 11,3% 6,1% 13,7% 9,6% 10,0% Nota 5 21,8% 23,9% 19,8% 20,2% 23,4% 22,1% 16,5% 23,3% Nota 6 12,9% 16,0% 9,8% 15,0% 9,2% 15,0% 17,2% 11,6% Nota 7 11,7% 9,6% 13,8% 11,4% 11,7% 12,1% 15,4% 10,6% Nota 8 5,6% 4,7% 6,5% 6,7% 5,1% 4,5% 3,9% 6,1% Nota 9 3,3% 2,4% 4,1% 3,8% 3,6% 1,7% 2,8% 3,4% Nota 10 8,4% 5,8% 10,9% 9,7% 7,7% 7,2% 2,9% 10,0% 601 292 309 256 238 107 231 370

PRINCIPAIS CONSEQUÊNCIAS DE UM CENÁRIO PIOR QUE O DE 2017: Para quem acha que 2017 será pior, as principais consequências serão a diminuição das compras/consumo (47%), a dificuldade para manter as contas em dias (35%, especialmente entre as classes C/D/E) e deixar de consumir produtos que não precisa tanto por ter menos dinheiro (33%). * Aplicada somente para quem acha que 2017 será pior que 2016 RESPOSTAS RM Até 3 opções Farei menos compras, consumirei menos 46,9% 42,3% 52,1% 35,2% 58,9% 49,2% 45,4% 47,7% Acredito que será mais difícil manter as contas em dia, pois as coisas estão mais caras 35,3% 35,7% 34,9% 33,3% 38,2% 34,8% 17,1% 44,8% Vou deixar de consumir coisas que não preciso tanto porque terei menos dinheiro 32,8% 30,6% 35,3% 22,3% 29,1% 49,2% 23,9% 37,5% Acredito que ficará mais difícil economizar e fazer reserva financeira 32,5% 33,1% 31,9% 43,6% 21,3% 30,4% 42,2% 27,6% Acredito que irei evitar longos parcelamentos por incertezas quanto ao cenário econômico do país 24,3% 28,7% 19,4% 20,1% 32,2% 21,6% 43,4% 14,5% Vou trocar a marca de alguns produtos que compro por outras um pouco mais baratas para economizar 21,8% 21,7% 22,0% 26,8% 18,4% 19,3% 26,8% 19,3% Vou trocar a marca de alguns produtos que compro por outras mais baratas pois terei menos dinheiro 19,6% 19,1% 20,0% 15,2% 24,8% 19,5% 9,6% 24,7% Acredito que será mais difícil as empresas concederem pagamentos com muitas parcelas 10,4% 11,7% 9,0% 13,4% 11,5% 5,9% 13,6% 8,8% Serei obrigado a gastar minha reserva financeira 9,1% 14,0% 3,6% 11,0% 8,6% 7,2% 12,4% 7,4% Mudarei meus filhos da escola particular para pública 4,0% 1,7% 6,6% 8,2% 2,9% 2,6% 4,7% Não vai impactar em nada na minha vida 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Outro 2,4% 0,0% 5,1% 0,0% 0,0% 7,7% 7,0% 0,0% Geral (2016) Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 anos ou mais AB CDE 107 60 47 38 42 27 52 55

NOTA PARA A EXPECTATIVA PARA A VIDA FINANCEIRA PESSOAL EM 2017: A nota média (de 1 a 10) da expectativa para a vida financeira pessoal em 2017 é de 6, sendo maior entre as mulheres e os mais jovens. * Nota de 1 a 10 em que 1 é muito ruim e 10 é muito boa RESPOSTAS - RU Média 6,19 5,99 6,39 6,76 5,81 5,81 6,37 6,14 Nota 1 5,3% 5,0% 5,5% 2,0% 7,6% 7,3% 2,3% 6,1% Nota 2 3,6% 3,5% 3,8% 3,2% 5,4% 1,6% 2,9% 3,8% Nota 3 6,7% 7,4% 6,0% 3,8% 8,8% 8,2% 5,2% 7,1% Nota 4 5,1% 5,7% 4,4% 3,2% 3,5% 10,7% 6,5% 4,7% Nota 5 20,5% 21,0% 19,9% 17,6% 23,5% 20,5% 17,0% 21,4% Nota 6 12,5% 14,4% 10,6% 12,2% 10,9% 15,5% 18,7% 10,7% Nota 7 15,5% 18,0% 13,0% 21,0% 13,8% 8,5% 14,0% 15,9% Nota 8 10,2% 8,8% 11,5% 11,4% 9,7% 8,9% 16,9% 8,3% Nota 9 8,2% 7,7% 8,8% 11,2% 3,7% 10,4% 8,1% 8,3% Nota 10 12,5% 8,4% 16,5% 14,4% 13,1% 8,3% 8,4% 13,7% 601 292 309 256 238 107 231 370

O QUE PRETENDE FAZER PARA SUPERAR AS DIFICULDADES ECONÔMICAS EM 2017: Organizar as contas da casa (26%) evitar o uso do cartão de crédito (25%) e fazer pesquisa de preços (23%) são as principais medidas para superar as dificuldades econômicas do próximo ano. RESPOSTAS RM Até 3 opções Organizar as contas da casa 26,0% 25,1% 26,8% 26,1% 25,0% 27,4% 25,0% 26,3% Evitar usar o cartão de crédito 24,8% 22,5% 27,0% 26,2% 19,5% 30,8% 32,3% 22,6% Fazer pesquisa de preços 23,1% 26,0% 20,4% 22,0% 24,0% 23,8% 25,3% 22,5% Fazer uma reserva financeira 22,7% 23,2% 22,2% 24,1% 22,8% 20,1% 27,7% 21,2% Evitar fazer compras parceladas com cheques, carnês, cartão etc. Aumentar a renda com trabalho extra: bicos/trabalhos informais 21,3% 24,0% 18,7% 15,6% 24,4% 26,2% 25,3% 20,1% 21,0% 21,8% 20,2% 20,6% 22,0% 19,9% 18,4% 21,7% Pagar a maioria das compras à vista 20,8% 19,1% 22,4% 21,2% 18,5% 23,9% 26,0% 19,3% Cortar gastos com lazer 11,9% 10,3% 13,4% 13,1% 13,7% 6,7% 11,5% 12,0% Procurar um emprego melhor 11,8% 14,6% 9,0% 15,0% 12,6% 4,8% 7,7% 12,9% Comprar produtos de marcas similares mais baratas 11,6% 11,7% 11,4% 12,2% 9,7% 13,5% 15,6% 10,4% Evitar comprar roupas, sapatos e acessórios 10,1% 6,5% 13,6% 11,1% 7,0% 13,5% 10,0% 10,2% Pechinchar/pedir descontos na compra 10,1% 10,9% 9,3% 8,7% 10,5% 12,1% 13,2% 9,2% 601 292 309 256 238 107 231 370 Continua...

O QUE PRETENDE FAZER PARA SUPERAR AS DIFICULDADES ECONÔMICAS DE 2017 (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS RM Até 3 opções Cortar almoço e jantar fora de casa 9,6% 11,4% 7,8% 9,8% 8,1% 11,3% 18,8% 6,9% Evitar fazer compras frequentes em supermercado 5,6% 5,5% 5,7% 4,0% 5,8% 8,2% 4,1% 6,1% Estocar produtos em promoção 5,1% 5,4% 4,9% 5,6% 2,9% 7,8% 4,3% 5,4% Priorizar o transporte público 4,9% 8,0% 2,0% 1,9% 7,1% 6,6% 4,2% 5,1% Evitar dar presentes 4,6% 3,8% 5,4% 6,1% 4,9% 1,6% 3,8% 4,9% Cortar planos de internet e celular 3,7% 2,8% 4,5% 3,2% 3,8% 4,3% 1,5% 4,3% Evitar ir ao salão de beleza 3,1% 0,9% 5,2% 4,6% 1,7% 2,9% 1,5% 3,6% Cortar plano de saúde 2,7% 2,2% 3,1% 2,5% 1,6% 4,9% 2,6% 2,7% Cortar educação particular 1,7% 2,1% 1,4% 4,4% 0,0% 0,0% 0,1% 2,2% Outros 0,4% 0,5% 0,3% 0,4% 0,7% 0,0% 0,2% 0,5% Não vou fazer nada, pois a crise não afetou o meu negócio/meu cotidiano 6,0% 4,7% 7,3% 4,9% 7,9% 4,9% 2,9% 6,9% 601 292 309 256 238 107 231 370

DO QUE NÃO GOSTARIA DE ABRIR MÃO EM 2017 EM FUNÇÃO DOS PROBLEMAS ECONÔMICOS: 41% não querem abrir mão de fazer uma reserva financeira (especialmente homens), 29% não gostariam de cancelar seus planos de internet e celular, seguido de deixar de comprar alguns produtos não tão necessários que gosta (26%). Somente 2% dizem não ter sido afetados pela crise. RESPOSTAS RM Até 3 opções Fazer uma reserva financeira 41,0% 46,5% 35,7% 43,4% 41,4% 36,0% 41,0% 41,0% Planos de internet e celular 29,4% 32,6% 26,4% 35,4% 26,3% 24,0% 26,7% 30,2% Deixar de comprar alguns produtos não tão necessários, mas que eu gosto 26,1% 30,3% 22,1% 22,8% 24,3% 34,9% 25,7% 26,3% muito Plano de saúde 24,5% 27,4% 21,7% 23,2% 22,8% 29,4% 37,7% 20,7% Viagens 20,9% 22,8% 19,1% 19,5% 16,6% 30,3% 39,0% 15,7% De comprar roupas, sapatos e acessórios 19,8% 16,5% 22,9% 21,7% 23,7% 10,2% 9,0% 22,9% Ter que substituir marcas que estou acostumado por mais baratas 16,9% 13,7% 20,0% 14,9% 15,7% 22,5% 20,4% 16,0% Cortar ou diminuir almoço e jantar fora de casa 16,8% 18,3% 15,4% 14,9% 16,0% 21,3% 18,6% 16,3% De comprar presentes para pessoas que gosto 12,6% 11,7% 13,5% 10,1% 13,3% 15,9% 13,1% 12,5% Educação particular 10,4% 10,7% 10,2% 13,6% 11,7% 3,0% 10,9% 10,3% Salão de beleza 7,8% 5,3% 10,1% 11,1% 8,3% 1,2% 7,0% 8,0% A crise não me afetou, por isso não precisarei abrir mão de nada 2,1% 1,9% 2,3% 2,8% 0,2% 4,0% 3,6% 1,7% Não sei 8,0% 5,9% 9,9% 6,3% 9,7% 8,0% 4,8% 8,9% Outro 0,5% 0,2% 0,8% 1,2% 0,1% 0,0% 0,5% 0,5% Geral (2015) 600 601 292 309 256 238 107 231 370

EXPECTATIVAS PARA VIDA PESSOAL EM 2017: 48% estão animados para 2017 (especialmente os mais jovens de 18 a 34 anos). 14%, no entanto, estão desanimados, com uma expectativa muito ruim. Geral Sexo Idade Classe 5,0% 3,5% 6,3% 2,0% 8,1% 14,1% 13,3% 14,8% 28,4% 32,9% 39,9% 26,3% 8,5% 4,4% 3,7% 5,3% 16,5% 20,6% 14,1% 14,1% 31,5% 30,6% 40,8% 43,1% 48,0% 43,3% 52,6% 61,5% 43,5% 31,9% 41,4% 50,0% 2016 Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Muito boa, estou animado(a) para concretizar meus projetos de vida Muito ruim, estou desanimado com tudo Sem expectativa positiva ou negativa Não sei 601 292 309 256 238 107 231 370

POR QUE ESTÁ DESANIMADO? 69% estão desanimados com o próximo ano por estarem numa situação financeira difícil e 47% por estarem desempregados e sem expectativa de conseguir um novo emprego, especialmente mulheres e as classes C/D/E. * Somente para quem está com uma expectativa muito ruim e desanimado para 2017 RESPOSTAS - RM Sem dinheiro, situação financeira difícil 69,2% 60,0% 77,0% 69,5% 64,4% 75,3% 64,3% 70,6% Estou desempregado e sem expectativas de conseguir um novo emprego Medo de pessoas da minha família serem demitidas 46,6% 24,2% 65,6% 55,4% 40,8% 48,0% 14,2% 55,8% 12,1% 16,8% 8,2% 16,1% 13,3% 8,0% 20,9% 9,7% Medo de ficar desempregado 8,2% 9,3% 7,3% 16,2% 7,6% 3,6% 13,6% 6,7% Fechei meu negócio e não estou conseguindo uma nova atividade remunerada para sustentar família 7,3% 9,8% 5,3% 17,1% 0,6% 9,4% 15,3% 5,1% Perdi um parente / ente querido 5,0% 2,6% 7,0% 20,0% 0,8% 0,0% 8,0% 4,1% Medo de ter que fechar meu negócio 2,3% 5,1% 0,0% 0,0% 2,2% 4,2% 10,5% 0,0% Me separei 1,8% 1,8% 1,7% 7,8% 0,0% 0,0% 8,0% 0,0% Outros 3,0% 6,1% 0,4% 7,6% 0,5% 3,2% 5,7% 2,3% 78 43 35 17 42 19 27 51

PROJETOS PESSOAIS PARA 2017: Os principais projetos para 2017 são juntar dinheiro (41%), sair do vermelho (35%) e fazer atividade física (33%). Essas medidas se destacam, respectivamente, entre os mais jovens, nas classes C/D/E e nas classes A/B (42%). RESPOSTAS - RM Juntar dinheiro 41,1% 42,0% 40,3% 53,6% 34,6% 29,9% 42,3% 40,8% Sair do vermelho, pagar todas as contas vencidas que estão pendentes 35,1% 35,8% 34,4% 36,1% 35,8% 32,0% 23,8% 38,3% Fazer atividade física 33,0% 32,4% 33,6% 37,8% 30,8% 28,1% 42,4% 30,3% Perder peso, emagrecer 27,6% 23,6% 31,5% 30,7% 21,4% 32,4% 38,6% 24,5% Comprar, trocar de carro 24,4% 28,3% 20,7% 28,9% 23,7% 17,8% 34,6% 21,5% Ter mais tempo para aproveitar a vida com família e amigos 23,8% 28,2% 19,6% 26,3% 25,3% 17,1% 30,3% 22,0% Conseguir um novo emprego 22,6% 21,5% 23,7% 31,9% 21,0% 9,0% 15,2% 24,7% Estudar, fazer um curso, faculdade, pósgraduação etc 22,6% 20,2% 24,9% 35,7% 18,6% 6,0% 13,3% 25,2% Reformar minha casa 22,3% 19,7% 24,8% 20,6% 27,3% 17,3% 19,1% 23,2% Fazer uma viagem nacional 20,1% 20,8% 19,4% 25,1% 18,1% 14,6% 28,3% 17,7% Abrir um negócio 18,7% 20,4% 17,0% 20,7% 18,8% 15,1% 11,5% 20,7% Comprar uma casa 18,5% 17,6% 19,3% 21,0% 21,8% 8,8% 15,8% 19,3% Aquisição de eletrodomésticos 14,6% 14,6% 14,7% 15,0% 15,0% 13,3% 15,9% 14,3% Fazer uma viagem internacional 14,0% 16,6% 11,5% 13,7% 8,6% 23,0% 30,4% 9,2% 601 292 309 256 238 107 231 370 Continua...

PROJETOS PESSOAIS PARA 2017 (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Aquisição de eletroeletrônicos 13,4% 15,7% 11,2% 19,8% 12,4% 3,6% 14,5% 13,0% Aquisição de móveis 12,7% 12,8% 12,5% 15,8% 12,0% 8,4% 13,1% 12,6% Não tenho um projeto específico, tenho a esperança de que boas coisas me acontecerão 8,5% 9,6% 7,5% 5,4% 6,4% 17,3% 12,9% 7,2% Encontrar um grande amor 8,3% 8,9% 7,7% 13,4% 4,2% 6,1% 8,1% 8,3% Casar 6,8% 6,1% 7,5% 10,0% 7,3% 0,6% 3,9% 7,6% Parar de fumar 5,5% 7,9% 3,2% 4,5% 7,3% 4,3% 5,1% 5,6% Ter um filho 4,2% 3,3% 5,0% 7,2% 3,5% 0,0% 1,0% 5,1% Parar de beber 3,3% 5,0% 1,6% 2,7% 4,1% 3,0% 4,0% 3,0% Sair do país 3,2% 3,7% 2,8% 4,9% 2,6% 1,3% 2,0% 3,5% Fazer uma cirurgia plástica 2,5% 0,8% 4,1% 4,1% 1,6% 1,0% 2,0% 2,6% Colocar os filhos em escola particular 2,3% 0,9% 3,6% 3,3% 2,1% 0,7% 1,7% 2,4% Separar do atual companheiro(a) 1,3% 0,1% 2,5% 0,7% 1,1% 2,9% 0,0% 1,7% Outro 0,8% 0,7% 0,9% 0,5% 0,0% 2,4% 3,4% 0,0% 601 292 309 256 238 107 231 370

MAIORES MEDOS PARA 2017: Não conseguir pagar as dívidas (42%), ter problemas de saúde (42%) e o país não sair da crise (40%, especialmente para as classes A/B) são os maiores medos para 2017. RESPOSTAS - RM Não conseguir pagar minhas dívidas 42,0% 45,6% 38,6% 36,1% 47,0% 44,3% 39,2% 42,8% Ter problemas de saúde 41,9% 44,7% 39,4% 34,1% 42,3% 55,1% 48,3% 40,1% Que o país não saia da crise 40,0% 43,2% 37,0% 37,0% 37,7% 49,1% 49,2% 37,4% Ser vítima de algum tipo de violência ou assalto 32,5% 33,1% 32,0% 32,2% 36,8% 26,2% 33,3% 32,3% Morte de alguma pessoa querida 29,5% 24,9% 33,9% 33,9% 30,3% 20,4% 34,9% 27,9% Perder meu emprego 17,1% 19,5% 14,8% 20,6% 19,4% 7,2% 18,8% 16,6% Ter que abrir mão de certos confortos que conquistei e deixar de consumir coisas que gosto 14,6% 15,2% 14,1% 17,3% 11,3% 15,2% 16,7% 14,0% Não conseguir formar na escola/faculdade/pós-graduação 6,1% 6,9% 5,4% 12,7% 2,6% 0,6% 5,3% 6,4% Ter que fechar o meu negócio 6,1% 9,3% 3,1% 4,3% 4,1% 12,6% 6,4% 6,1% Não tenho nenhum receio para 2017 4,5% 2,6% 6,3% 4,9% 2,9% 6,3% 2,8% 5,0% Não sabe 3,7% 3,7% 3,7% 5,6% 2,8% 1,8% 2,6% 4,0% Ter que tirar meu(s) filho(s) de escola particular ou trocar por outra mais 3,6% 3,1% 4,0% 3,3% 5,2% 1,4% 4,5% 3,3% barata Outros 0,5% 0,3% 0,8% 0,3% 0,5% 1,0% 1,4% 0,3% 601 292 309 256 238 107 231 370

EM 2017 PRETENDE...: 28% pretendem fazer aplicações periódicas em 2017, principalmente as classes A/B. 17%, por sua vez, planejam financiar a casa própria e 15% um automóvel (especialmente homens e jovens de 18 a 24 anos). RESPOSTAS - RM Aplicações periódicas, seja na poupança ou outros investimentos como renda fixa, CDB, dentre outros 27,7% 25,5% 29,9% 27,7% 21,8% 37,3% 36,4% 25,2% Financiamento de casa própria 16,7% 18,3% 15,2% 22,4% 18,2% 4,4% 11,7% 18,2% Financiamento de automóvel 15,4% 19,6% 11,5% 22,6% 10,7% 10,5% 16,6% 15,1% Empréstimo em banco ou financeira 7,7% 6,6% 8,7% 9,9% 7,1% 4,8% 3,6% 8,9% Utilização de Crédito Consignado 6,4% 7,3% 5,6% 4,0% 5,2% 12,5% 5,6% 6,6% Outros 0,4% 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% 1,7% 1,8% 0,0% Nada 20,9% 23,6% 18,3% 21,5% 22,8% 16,8% 23,1% 20,3% Não sei 23,9% 20,9% 26,7% 19,6% 26,4% 27,2% 18,6% 25,4% 601 292 309 256 238 107 231 370

FINALIDADE DO EMPRÉSTIMO QUE PRETENDE TOMAR: 41% dos que pretendem fazer empréstimos pretendem pagar suas dividas (destaque para as mulheres), 13% investir em um negócio próprio e 10% comprar um carro ou moto (sobretudo os homens). * Somente para quem pretende tomar empréstimo e/ou consignado RESPOSTAS - RU Pagar dívidas 41,0% 34,2% 46,9% 39,6% 52,8% 31,2% 41,7% 40,9% Investir em um negócio próprio 12,7% 6,7% 17,9% 17,7% 0,0% 18,4% 2,4% 14,4% Comprar carro/moto 10,1% 21,7% 0,0% 3,3% 9,9% 19,5% 0,0% 11,8% Reformar a casa 9,7% 13,8% 6,2% 8,3% 21,5% 0,0% 4,0% 10,7% Emprestar dinheiro para outra pessoa 7,9% 6,0% 9,5% 13,6% 0,0% 8,0% 0,0% 9,2% Fazer uma viagem 7,0% 2,6% 10,8% 3,1% 8,8% 10,4% 27,8% 3,6% Comprar medicamentos, pagar exames ou consultas 3,5% 4,4% 2,7% 3,6% 6,9% 0,0% 0,0% 4,1% Comprar casa/apartamento 2,9% 6,2% 0,0% 7,3% 0,0% 0,0% 0,0% 3,4% Fazer compras em geral (roupas, sapatos, eletroeletrônicos, etc.) 2,7% 4,3% 1,3% 1,7% 0,0% 6,6% 19,1% 0,0% Comprar mantimentos para casa 2,5% 0,0% 4,7% 1,8% 0,0% 5,9% 5,1% 2,1% Geral (2016) Masculino Feminino 18 a 34 anos 35 a 54anos 55 anos ou mais AB CDE 60 30 30 30 18 12 15 45

COMO O COMÉRCIO PODE INFLUENCIAR O AUMENTO DO SEU CONSUMO: 58% acreditam que podem aumentar o consumo se os preços estiverem melhor (sobretudo as classes A/B), 46% se houver mais promoções (quanto mais velho, menor a influência desse fator) e 30% a melhora da economia. RESPOSTAS - RM Preço 58,2% 58,7% 57,8% 59,3% 52,3% 65,9% 69,9% 54,9% Promoções 46,0% 42,8% 49,0% 58,5% 46,3% 23,9% 52,1% 44,3% Melhora da economia, confiança de que vai conseguir pagar 29,8% 35,3% 24,6% 30,5% 30,4% 27,6% 41,7% 26,4% Taxas de juros menores 28,4% 31,2% 25,7% 34,1% 25,3% 23,4% 32,9% 27,1% Possibilidade de realizar a compra pela internet 17,0% 19,4% 14,6% 24,9% 10,3% 13,8% 20,7% 15,9% Atendimento 14,4% 13,9% 14,9% 18,6% 12,5% 10,4% 20,6% 12,7% Variedade de produtos 13,4% 14,1% 12,7% 19,6% 9,9% 8,2% 12,1% 13,8% Possibilidade de dividir a compra em várias parcelas 12,2% 15,7% 8,8% 12,3% 12,6% 11,2% 16,7% 10,9% Nada influencia o aumento do meu consumo 11,3% 10,3% 12,2% 5,0% 15,7% 15,2% 7,9% 12,3% Disponibilidade imediata dos produtos 8,6% 8,1% 9,1% 10,2% 8,5% 6,1% 6,9% 9,1% Recomendação de amigos e familiares 7,9% 6,9% 8,9% 10,0% 4,9% 9,2% 11,2% 7,0% Propaganda 7,6% 6,3% 8,8% 9,4% 8,8% 2,4% 7,4% 7,6% Localização do estabelecimento 6,8% 7,0% 6,5% 8,4% 6,6% 4,3% 6,0% 7,0% Tempo que leva para realizar a compra 2,9% 4,2% 1,7% 4,4% 1,7% 2,3% 3,3% 2,8% 601 292 309 256 238 107 231 370

5 PROBLEMAS MAIS IMPORTANTES DO BRASIL A SEREM RESOLVIDOS EM 2017: A corrupção (50%, especialmente para homens e as classes A/B), a violência (44%), a saúde (43%, sobretudo para as mulheres), o desemprego (39%) e a crise econômica (37%) são os principais problemas do Brasil a serem resolvidos em 2017. RESPOSTAS - RM Corrupção 49,9% 55,9% 44,2% 52,7% 48,0% 48,1% 64,4% 45,7% Violência 43,7% 39,2% 47,9% 40,1% 47,5% 43,7% 38,5% 45,2% Saúde 43,3% 35,6% 50,7% 48,4% 43,8% 33,7% 37,8% 44,9% Desemprego 38,7% 40,1% 37,4% 38,2% 47,1% 26,0% 32,1% 40,6% Crise Econômica 37,2% 39,1% 35,3% 40,2% 35,5% 34,5% 42,0% 35,8% Educação 35,3% 33,2% 37,3% 38,4% 35,5% 29,7% 32,7% 36,1% Impunidade 27,0% 31,9% 22,4% 23,5% 27,9% 31,9% 26,4% 27,2% Impostos elevados 26,4% 34,1% 19,1% 30,2% 23,6% 24,3% 30,4% 25,2% Pobreza/Desigualdade social 24,3% 19,6% 28,8% 24,5% 19,8% 31,2% 26,2% 23,8% Falta de vontade política 20,0% 22,4% 17,7% 15,2% 21,0% 26,9% 22,5% 19,3% Inflação 19,6% 18,7% 20,3% 18,7% 16,1% 26,6% 28,9% 16,9% 601 292 309 256 238 107 231 370 Continua...

PROBLEMAS MAIS IMPORTANTES DO BRASIL A SEREM RESOLVIDOS EM 2017 (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Drogas 19,0% 15,1% 22,7% 18,3% 21,6% 15,9% 11,1% 21,2% Lentidão da justiça 18,1% 19,4% 16,9% 10,2% 19,6% 29,5% 20,8% 17,3% Falta de valores morais 16,4% 17,4% 15,4% 11,9% 13,7% 28,7% 23,3% 14,4% Ineficiência dos serviços públicos 14,9% 15,4% 14,4% 17,4% 15,7% 9,1% 18,1% 14,0% Preservação do Meio ambiente 12,4% 15,2% 9,8% 12,1% 9,4% 17,8% 8,5% 13,5% Falta de moradia 11,2% 9,9% 12,5% 10,3% 16,8% 3,9% 6,9% 12,5% Saneamento Básico 10,7% 9,1% 12,2% 13,0% 9,8% 8,2% 10,0% 10,9% Poluição 8,9% 6,2% 11,5% 12,3% 7,4% 5,5% 4,7% 10,1% Lixo 8,8% 9,3% 8,4% 8,0% 10,1% 8,2% 8,4% 9,0% Trânsito 8,7% 6,2% 11,0% 8,7% 6,4% 12,2% 4,7% 9,8% Outro 5,4% 7,0% 4,0% 7,5% 3,9% 4,3% 1,6% 6,5% 601 292 309 256 238 107 231 370