RETRATO DO CONSUMO IMPULSIVO NO BRASIL

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1 RETRATO DO CONSUMO IMPULSIVO NO BRASIL Agosto de 2015 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Identificar o quanto as compras por impulso representam no total de compras feitas, considerando roupas, calçados, acessórios e supermercados; Calcular o comprometimento da renda familiar com as parcelas pagas no mês referente a compras feitas por impulso; Mapear os produtos comprados e a forma de pagamento usual das compras por impulso; Identificar motivos, emoções, influenciadores e comportamento inibidor das compras por impulso; Investigar a frequência de troca de celular, computadores/notebook, TV e automóveis/moto; Investigar o poder da moda no comportamento de compra dos entrevistados; Compreender a percepção dos consumidores sobre a transparência das empresas com relação a taxas e juros cobrados. Slide 2

3 METODOLOGIA Público alvo: residentes nas 27 capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos, de todas as classes sociais. Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada de acordo com a representatividade do universo com relação a sexo, idade, classe, escolaridade e cidade. Tamanho amostral da Pesquisa: 605 casos, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 19 a 28 de maio de Slide 3 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Compras por impulso

5 COMPRAS POR IMPULSO Considerando as últimas 5 compras, 29% das aquisições de sapatos e calçados são feitas por impulso, sendo este índice ainda maior entre mulheres, pessoas jovens e de classes populares. Já nas compras de supermercado, 43% das 5 últimas compras foram feitas por impulso; 67% das compras por impulso são pagas à vista. Considerando as compras parceladas que os entrevistados possuem (quase 3 em média), 35% delas foram feitas por impulso, chegando a 57% entre os jovens. O comprometimento da renda familiar em maio com o pagamento de parcelas de compras por impulso feitas à prazo foi de 7% ; As compras de supermercado (33%) e roupas (19%) são as feitas desta forma. O preço considerado atrativo (30%) é o principal motivo destas compras, seguido pelo desejo despertado ao ver o produto (20%);

6 COMPRAS POR IMPULSO O principal influenciador das compras por impulso são as promoções. 57% dos entrevistados são bem sucedidos ao adotar a tática de ir embora e pensar quando desejam muito comprar algo não planejado, ou seja, a vontade passa. Outros 9% também praticam este hábito, porém a vontade de comprar algo não planejado não passa. Foram investigadas a periodicidade de troca de alguns produtos: celular, computador, carro, moto e TV. O celular é um dos produtos com maior rotatividade entre os consumidores: 28% troca de celular ao menos uma vez a cada dois anos. Com relação à moda, 64% diz que prioriza produtos atemporais e não ditados pela moda; 46% dos entrevistados não acreditam que as empresas são totalmente transparentes com relação a juros e taxas cobradas;

7 NÚMERO DE COMPRAS DE VESTUÁRIO POR IMPULSO, CONSIDERANDO AS ÚLTIMAS 5 COMPRAS: Ao comprar calçados, roupas ou acessórios 29% destas compras são feitas por impulso, principalmente entre mulheres, jovens e pessoas das classes C/D/E. % compras por impulso Idade Escolaridade Geral Sexo Classe 28,6% 24,6% 33,2% 20,2% 31,6% 35,8% 26,6% 25,6% 29,2% 25,4% 1,43 1,23 1,66 1,01 1,58 1,79 1,33 1,28 1,46 1,27 Geral Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou Até o 2º grau Superior completo ou Compras por impulso Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

8 NÚMERO DE COMPRAS EM SUPERMERCADO POR IMPULSO, CONSIDERANDO AS ÚLTIMAS 5 COMPRAS: 43% das compras de supermercado são feitas por impulso. Este índice aumenta entre as mulheres, pessoas das classes C/D/E e jovens. % compras por impulso Geral Sexo Classe Idade Escolaridade 43,0% 39,6% 46,4% 38,2% 44,6% 51,2% 40,2% 37,6% 42,8% 43,4% 2,15 1,98 2,32 1,91 2,23 2,56 2,01 1,88 2,14 2,17 Geral Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou Até o 2º grau Superior completo ou Compras por impulso Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

9 PRINCIPAL MOTIVO DA COMPRA POR IMPULSO: A atratividade do preço e a ansiedade são os principais motivadores: 34% estão relacionados ao desejo imediato do consumo. * Somente para quem faz compras sem planejar RU 1ª citação comprado Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou O preço estava muito bom 30,4% 34,2% 26,3% 31,3% 30,1% 29,8% 31,3% 29,4% 29,7% 35,9% Porque vi e fiquei com vontade de comprar, utilizar o produto na hora Pela urgência, não queria esperar para comprar o produto. Para agradar alguém da família ou amigos Quis aproveitar a promoção, fiquei com receio de acabar Recebeu com o produto e gostou. Achei lindo o produto e por isso quis comprar na mesma hora Estava muito triste, precisa me alegrar Os produtos estavam em destaque na loja, não resisti 20,3% 20,5% 20,1% 23,7% 19,1% 23,6% 20,5% 15,9% 19,9% 23,3% 14,0% 10,5% 17,9% 11,4% 15,0% 15,4% 15,1% 10,0% 14,6% 10,2% 11,8% 8,2% 15,6% 4,7% 14,4% 7,8% 12,3% 15,6% 12,3% 8,1% 9,1% 10,0% 8,1% 6,4% 10,1% 8,1% 7,7% 13,6% 9,3% 7,7% 7,1% 12,0% 1,8% 13,7% 4,7% 9,6% 8,7% 0,4% 7,8% 1,9% 2,4% 0,2% 4,8% 0,3% 3,1% 0,6% 0,3% 9,1% 2,5% 1,2% 0,6% 0,3% 0,9% - 0,8% 1,2% 0,5% - 0,7% - 0,4% - 0,8% - 0,5% 1,0% 0,2% - 0,4% - Outro 3,9% 4,1% 3,7% 8,5% 2,2% 2,9% 3,4% 6,0% 2,8% 11,7% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

10 PRINCIPAIS INFLUENCIADORES DAS COMPRAS POR IMPULSO: As promoções são os maiores incentivadoras destas compras não planejadas, principalmente entre os jovens. RU (% de sim para cada uma das frases) Gosto de aproveitar promoções, sinto que estou fazendo um bom negócio Dou importância para a opinião de familiares ao fazer compras Propagandas me mantêm informado e motivam a compra de produtos que inicialmente não tinha interesse Redes sociais me mantêm informado e motivam a compra de produtos que não tinha interesse Vitrines geralmente me motivam a entrar em lojas que não tinha planejado entrar Meu estado emocional influencia a forma como compro (TPM, ansiedade, preocupação, feliz, etc Dou importância para a opinião de amigos ao fazer compras Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou 84,1% 82,7% 85,5% 87,8% 83,1% 87,9% 83,9% 79,3% 84,3% 82,4% 55,4% 57,7% 53,2% 39,5% 59,9% 58,8% 56,0% 49,1% 55,0% 59,1% 49,3% 41,8% 56,3% 32,3% 54,1% 52,9% 45,4% 52,3% 49,9% 42,9% 38,2% 37,1% 39,2% 37,6% 38,4% 48,5% 40,3% 19,1% 37,5% 44,5% 30,0% 20,4% 39,2% 30,0% 30,1% 42,4% 30,6% 11,3% 30,1% 29,8% 29,7% 24,6% 34,6% 23,4% 31,5% 38,1% 34,8% 6,7% 29,9% 28,0% 25,1% 28,3% 21,9% 19,9% 26,5% 39,9% 24,4% 5,5% 24,6% 29,8% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

11 ITENS MAIS COMPRADOS POR IMPULSO: Novamente o supermercado mostra-se como campeão das compras por impulso, seguido por roupas (Classe A/B) e eletrônicos (até 2º grau). * Somente para quem faz compras sem planejar RU 1ª citação comprado Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Compras no supermercados 33,2% 30,8% 35,8% 31,7% 33,7% 30,4% 31,7% 40,0% 32,7% 37,1% Roupa 19,2% 19,5% 19,0% 27,4% 16,2% 17,3% 19,7% 20,6% 19,5% 17,6% Eletrônicos 13,2% 16,0% 10,2% 13,6% 13,1% 13,4% 15,7% 7,4% 14,5% 4,4% Alimentação e bebidas em restaurantes 10,8% 12,7% 8,7% 9,8% 11,2% 16,2% 8,5% 9,2% 10,1% 16,1% Cosméticos 7,8% 3,1% 12,9% 0,6% 10,5% 16,1% 5,0% 3,8% 8,3% 4,2% Calçados 2,1% 0,9% 3,4% 2,3% 2,1% 1,9% 0,8% 5,5% 2,0% 2,8% Outro 0,5% 0,8% 0,1% 0,0% 0,6% 0,9% 0,4% 0,1% 0,3% 1,4% Nunca compro nada sem planejar Não sei ou prefiro não responder 12,7% 15,3% 9,8% 14,3% 12,0% 3,6% 17,5% 13,2% 12,3% 15,5% 0,5% 0,9% - 0,3% 0,6% 0,1% 0,9% 0,1% 0,4% 0,9% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

12 EMOÇÕES QUE AS COMPRAS FREQUENTES DESPERTAM: O prazer é o principal sentimento gerado pelas compras frequentes, principalmente entre as pessoas da classe A/B e jovens, seguido pelo stress por ter que trabalhar muito para poder pagar e preocupação por não saber se terá condições de pagar. RM Prazer por poder comprar tudo o que eu quero, independente das consequências Stress, pois tenho que trabalhar muito para poder comprar e pagar Preocupação por não saber se terei condições de pagar os parcelamentos feitos Angústia, pois são muitos os produtos que existem e é difícil saber se fiz a melhor opção de produto ou marca Satisfação, por poder mostrar a todos que sou bem sucedido Chego a ficar doente, pois comprar virou quase um vício e minhas finanças estão prejudicadas por isso Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou 53,9% 55,2% 52,6% 65,6% 50,5% 60,5% 52,2% 48,1% 54,1% 51,8% 28,7% 26,5% 30,7% 20,7% 30,9% 38,8% 25,5% 21,0% 29,4% 21,6% 28,3% 29,6% 27,1% 13,9% 32,4% 34,8% 25,5% 25,1% 29,1% 20,5% 15,9% 18,7% 13,3% 18,2% 15,2% 21,7% 15,7% 8,1% 15,7% 17,9% 8,8% 8,9% 8,8% 4,5% 10,0% 17,4% 4,9% 5,1% 8,6% 11,1% 5,0% 2,8% 7,1% 0,5% 6,3% 12,8% 2,2% 0,0% 5,4% 1,4% Outro 6,4% 5,6% 7,2% 6,2% 6,4% 4,1% 6,6% 9,3% 6,0% 10,1% Não sei ou prefiro não responder 12,5% 14,2% 11,0% 6,9% 14,1% 6,1% 14,2% 18,0% 12,2% 15,8% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

13 FORMAS DE PAGAMENTO DAS COMPRAS NÃO PLANEJADAS: 67% opta pelo pagamento à vista, principalmente pessoas com superior completo ou. * Somente para quem faz compras sem planejar Geral Sexo Classe Idade Escolaridade 2,6% 2,7% 2,6% 5,8% 1,5% 1,7% 3,3% 2,6% 2,6% 3,2% 10,8% 12,3% 9,1% 8,2% 11,7% 6,6% 10,5% 18,3% 11,2% 7,3% 19,3% 18,2% 17,7% 20,7% 14,7% 20,3% 23,6% 10,8% 26,7% 19,9% 67,3% 64,7% 70,1% 62,4% 69,1% 69,2% 69,4% 60,2% 66,3% 74,8% Geral Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou Até o 2º grau Superior completo ou À vista À prazo À vista e à prazo Não sabe Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

14 QUANTIDADE DE COMPRAS PARCELADAS QUE POSSUI E % DE COMPRAS POR IMPULSO: Os entrevistados possuem uma média de 3 compras parceladas, sendo que 35% delas foram feitas por impulso, sobretudo entre as mulheres, pessoas de classes baixas, jovens e de menor escolaridade. % de compras por impulso Geral Sexo Classe Idade Escolaridade 35,1% 25,8% 48,6% 24,7% 40,4% 56,8% 38,8% 18,9% 36,7% 24,7% 4,05 4,13 2,91 3,25 2,53 2,55 2,91 2,86 3,32 1,85 1,02 0,84 1,23 1,00 1,03 1,05 1,13 0,78 1,05 0,82 Geral Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou Até o 2º grau Superior completo ou Total de compras parcelas Total de compras por impulso Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau P P

15 % DE COMPROMETIMENTO DA RENDA COM O PAGAMENTO DE PARCELAS DE COMPRAS POR IMPULSO FEITAS A PRAZO NO MÊS DE MAIO: Considerando apenas as compras parceladas (aproximadamente 30% das compras por impulso), os entrevistados comprometeram 7% de sua renda familiar (destaque para mulheres, classe C/D/E e jovens). * Somente para quem tem compras parceladas. % de comprometi mento da renda com compras por impulso parceladas 7,3% 5,4% 10,1% 4,7% 9,5% 8,3% 7,7% 5,9% 7,9% 4,3% Geral Sexo Classe Idade Escolaridade 6167, , , , , , , , , ,25 196,59 179,30 216,46 288,82 161,65 151,23 213,09 221,15 194,22 213,83 Geral Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou Até o 2º grau Superior completo ou Renda Média Valor das parcelas Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

16 ATITUDES DAS EMPRESAS: 45% acredita que as empresas não são totalmente claras sobre os juros e taxas cobrados. RU As empresas mostram as opções de pagamentos e parcelas, deixando claro quais são os juros cobrados e mostrando a diferença entre o valor final com e sem todas as taxas cobradas As empresas mostram as opções de pagamentos e parcelas, deixando claro quais são os juros cobrados, mas não mostram a diferença entre o valor final com e sem todas as taxas cobradas As empresas não deixam claro quais são os juros cobrados e nem a diferença entre o valor final com e sem todas as taxas cobradas, o foco é apenas no valor da parcela que será paga mensalmente Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou 22,4% 21,4% 23,4% 25,0% 21,7% 27,4% 24,3% 11,4% 22,8% 18,8% 18,6% 20,3% 16,9% 12,2% 20,4% 17,7% 22,6% 11,4% 18,5% 19,1% 26,2% 20,7% 31,3% 39,9% 22,2% 20,6% 26,6% 33,1% 24,4% 43,0% Outros 3,0% 5,5% 0,7% 6,5% 2,1% 0,5% 3,0% 6,8% 2,7% 6,2% Não sei ou prefiro não responder 29,8% 32,0% 27,7% 16,5% 33,6% 33,9% 23,5% 37,4% 31,5% 13,0% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

17 TEM O HÁBITO DE REAVALIAR SE PRECISA OU PODE COMPRAR O PRODUTO NO MOMENTO DE UMA COMPRA? 57% adota a prática e a vontade de comprar diminui ou passa totalmente, principalmente entre as pessoas das classes A/B e escolarizadas. No entanto outras 9% também praticam este hábito, mas sem sucesso. RU Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Sim e geralmente a vontade de comprar diminui ou passa Não, sempre que quero muito comprar algo faço a compra, independente das consequências Sim, mas geralmente a vontade de comprar não diminui e acabo comprando 56,6% 58,1% 55,2% 69,6% 52,9% 51,9% 64,8% 45,8% 55,6% 66,6% 15,0% 17,2% 12,9% 9,7% 16,5% 20,1% 6,3% 26,3% 15,6% 9,5% 9,0% 8,1% 9,9% 7,1% 9,5% 9,5% 11,5% 2,9% 8,9% 10,0% Outro 4,0% 6,0% 2,1% 6,8% 3,2% 1,9% 5,1% 4,5% 3,7% 6,3% Não sei ou prefiro não responder 15,4% 10,6% 20,0% 6,7% 17,9% 16,5% 12,3% 20,4% 16,2% 7,7% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

18 PERIODICIDADE DE TROCA : Percebe-se de forma comparativa que o celular é o produto investigado com maior rotatividade entre os consumidores. Já carros e motos não têm uma frequência certa, são compras influenciadas por encontrar oportunidades de boas ofertas. RU Celular Computador ou notebook TV Carro/Moto Até 1 ano 9,7% 2,2% 4,9% 0,3% Entre 1 ano e 2 anos 18,2% 3,9% 4,3% 3,4% Entre 2 anos e 3 anos 13,8% 6,6% 7,2% 5,2% Entre 4 anos ou 9,1% 15,8% 13,9% 20,7% Não tem frequência certa, usa até estragar ou não ter conserto. Não tem frequência certa, troca sempre que aparece um produto melhor com tecnologia avançada Não tem frequência certa, troca se encontrar uma oferta muito boa 35,1% 52,4% 55,4% 36,1% 2,1% 5,8% 4,9% 3,8% 11,9% 13,4% 9,5% 30,6% Geral 605

19 PERIODICIDADE DE TROCA CELULAR: Pouco de 1/3 dos entrevistados trocam os celulares apenas quando os mesmos estragam e não tem conserto (mulheres, classe C/D/E e baixa escolaridade). RU Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Até 1 ano 9,7% 10,7% 8,7% 12,0% 9,0% 11,2% 13,0% 0,4% 10,0% 6,3% Entre 1 ano e 2 anos 18,2% 24,5% 12,2% 29,0% 15,1% 18,8% 19,4% 14,8% 17,9% 21,7% Entre 2 anos e 3 anos 13,8% 12,6% 14,9% 17,7% 12,7% 8,0% 14,9% 19,6% 13,1% 20,6% Entre 4 anos ou 9,1% 11,3% 7,0% 4,4% 10,5% 8,4% 8,8% 10,8% 9,0% 10,0% Não tem frequência certa, usa até estragar ou não ter conserto. Não tem frequência certa, troca sempre que aparece um produto melhor com tecnologia avançada Não tem frequência certa, troca se encontrar uma oferta muito boa 35,1% 30,9% 39,2% 28,4% 37,1% 38,1% 29,9% 42,1% 35,9% 28,2% 2,1% 2,6% 1,6% 0,9% 2,5% 1,4% 2,6% 2,3% 2,1% 2,6% 11,9% 7,4% 16,2% 7,7% 13,1% 14,1% 11,4% 10,1% 12,1% 10,7% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

20 PERIODICIDADE DE TROCA TV: Pouco de metade dos entrevistados troca apenas quando a TV estraga e não tem conserto. RU Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Até 1 ano 2,2% 4,3% 0,3% 1,2% 2,5% 3,5% 2,2% 0,5% 2,4% 0,3% Entre 1 ano e 2 anos 3,9% 4,4% 3,5% 3,6% 4,0% 4,3% 5,4% 0,2% 4,0% 3,0% Entre 2 anos e 3 anos 6,6% 8,7% 4,5% 15,1% 4,1% 6,4% 7,8% 4,1% 6,3% 8,8% Entre 4 anos ou 15,8% 20,3% 11,5% 16,7% 15,6% 8,9% 12,2% 33,2% 15,7% 17,0% Não tem frequência certa, usa até estragar ou não ter conserto. Não tem frequência certa, troca sempre que aparece um produto melhor com tecnologia avançada Não tem frequência certa, troca se encontrar uma oferta muito boa 52,4% 49,5% 55,1% 52,9% 52,2% 50,3% 59,2% 40,7% 52,2% 54,3% 5,8% 1,7% 9,6% 4,8% 6,0% 3,8% 6,3% 7,4% 6,0% 3,0% 13,4% 11,1% 15,6% 5,7% 15,6% 22,7% 6,8% 14,0% 13,3% 13,6% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

21 PERIODICIDADE DE TROCA COMPUTADOR E NOTEBOOK: 55% dos entrevistados trocam os computadores apenas quando os mesmos estragam e não tem conserto (mulheres, jovens e baixa escolaridade). RU Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Até 1 ano 4,9% 7,3% 2,8% 10,2% 3,4% 3,0% 8,4% 0,4% 5,3% 1,3% Entre 1 ano e 2 anos 4,3% 3,5% 5,0% 6,9% 3,5% 4,9% 5,6% 0,4% 3,8% 8,5% Entre 2 anos e 3 anos 7,2% 8,4% 6,0% 5,7% 7,6% 4,2% 7,4% 10,9% 6,3% 15,0% Entre 4 anos ou 13,9% 20,3% 7,8% 16,6% 13,1% 8,5% 12,5% 24,2% 13,0% 21,9% Não tem frequência certa, usa até estragar ou não ter conserto. Não tem frequência certa, troca sempre que aparece um produto melhor com tecnologia avançada Não tem frequência certa, troca se encontrar uma oferta muito boa 55,4% 46,8% 63,6% 56,6% 55,1% 62,8% 55,8% 44,2% 56,7% 42,8% 4,9% 7,7% 2,1% 1,0% 5,9% 5,5% 1,9% 10,3% 5,1% 2,9% 9,5% 6,1% 12,8% 3,0% 11,4% 11,2% 8,4% 9,6% 9,7% 7,5% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

22 PERIODICIDADE DE TROCA CARRO OU MOTO: 31% dos entrevistados trocam quando encontram uma ofertas muito boa (mulheres, classe C/D/E e baixa escolaridade). RU Sexo Classe Idade Escolaridade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Até 1 ano 0,3% 0,4% 0,2% 0,1% 0,3% 0,2% 0,4% *% 0,2% 0,5% Entre 1 ano e 2 anos 3,4% 5,0% 1,9% 10,5% 1,4% 1,4% 6,0% 0,7% 3,4% 3,6% Entre 2 anos e 3 anos 5,2% 5,6% 4,7% 10,0% 3,8% 8,3% 2,7% 6,0% 4,4% 12,5% Entre 4 anos ou 20,7% 26,4% 15,4% 36,6% 16,2% 11,1% 22,2% 31,3% 19,1% 36,4% Não tem frequência certa, usa até estragar ou não ter conserto. Não tem frequência certa, troca sempre que aparece um produto melhor com tecnologia avançada Não tem frequência certa, troca se encontrar uma oferta muito boa 36,1% 33,0% 39,0% 22,4% 40,0% 48,1% 30,0% 31,9% 37,6% 21,0% 3,8% 3,7% 3,8% 2,8% 4,1% 1,9% 3,0% 8,2% 4,0% 2,1% 30,6% 25,9% 35,0% 17,6% 34,3% 29,0% 35,7% 21,8% 31,3% 23,9% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

23 COMPORTAMENTO EM RELAÇÃO A ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS: 64% dos entrevistados dizem não seguir a moda e compram itens atemporais (homens, pessoas velhas e baixa escolaridade). Sexo Classe Idade Escolaridade RU Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a o Até 2º Grau Superior completo ou Sou uma pessoa que quase nunca segue a moda e compra apenas itens que acredita que sempre poderá usar Sou uma pessoa que compra alguns itens que estão na moda e outros que sei que poderei sempre usar Adoro moda e gosto de usar sempre as novidades do momento, ainda que a moda seja passageira Não sei ou prefiro não responder 64,1% 69,5% 59,0% 62,8% 64,5% 47,8% 69,2% 76,5% 65,6% 50,1% 30,3% 27,7% 32,7% 35,6% 28,8% 45,4% 25,0% 20,0% 28,7% 45,7% 4,2% 1,5% 6,8% 0,7% 5,2% 6,5% 4,4% 0,5% 4,4% 1,8% 1,4% 1,3% 1,5% 1,0% 1,6% 0,3% 1,4% 3,0% 1,3% 2,4% Geral Masculino Feminino AB CDE 18 a a o Até 2º Grau

24 Caracterização da Amostra

25 CIDADE: Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas % da amostra Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas % da amostra Aracaju 1 0,1% Manaus 31 5,1% Belém 27 4,5% Natal 4 0,6% Belo Horizonte 21 3,5% Palmas 1 0,2% Boa vista 1 0,1% Porto alegre 44 7,1% Brasília 47 7,8% Porto velho 14 2,3% Campo Grande 10 1,6% Recife 16 2,6% Cuiabá 14 2,3% Rio Branco 1 0,2% Curitiba 19 3,2% Rio de Janeiro ,6% Florianópolis 13 2,2% Salvador 37 6,1% Fortaleza 21 3,5% São Luís 4 0,7% Goiânia 11 1,8% São Paulo ,2% Joao Pessoa 2 0,4% Teresina 3 0,5% Macapá 2 0,3% Vitória 5 0,8% Maceió 3 0,5% Slide

26 GÊNERO 48,7% 51,3% Masculino Feminino Slide

27 FAIXA ETÁRIA 46,8% 31,2% 22,0% 18 a a ou Slide

28 CLASSE SOCIOECONÔMICA 77,7% 22,3% A/B C/D/E Slide

29 ESCOLARIDADE 48,2% 42,3% 9,5% Até o 1º grau 2º grau Slide